Розробка бізнес – плану розвитку послуг туристичного підприємства

На цьому етапі приймається остаточне рішення про доцільність впровадження бізнес-ідеї. У разі прийняття позитивного рішення стосовно впровадження бізнес-ідеї здійснюється розроблення бізнес-плану. Формується група розробників бізнес-плану, визначається система організаційного та фінансового забезпечення бізнес-планування. На етапі розроблення бізнес-плану визначаються та виконуються завдання, серед яких основними є [25, с. 112]: 

        формування потрібних для реалізації інвестиційного проекту практичних завдань, їх логічної послідовності та графіка виконання;

        визначення необхідних ресурсів для виконання кожного завдання;

        розроблення кошторису реалізації і потоків ресурсів, що забезпечують фінансування протягом усього часу реалізації інвестиційного проекту;

        здійснення практичних завдань, контроль показників його реалізації та корегування в разі необхідності завдань і розрахунків, зроблених під час розроблення бізнес-плану.

Дані, які відображаються в бізнес-плані, повинні бути ідентичними на всіх етапах його розгляду. У разі необхідності              окремі розділи бізнес-плану можуть доповнюватися розрахунками, обґрунтуваннями (проведенням експертизи, погодженням або оцінкою). Як у світовій, так і у вітчизняній практиці по бізнес-плануванню немає законодавчо визначеного чіткого переліку розділів бізнес-плану

1.3. Методи оцінки ефективності розробленого бізнес-плану

На сьогоднішній день оцінка ефективності розробленого бізнес-плану є чи не найбільш трудомістким і відповідальним аспектом інвестиційного аналізу. У зв’язку з тим, що цей етап обов’язково пов’язаний із виконанням математичних розрахунків, особливу увагу слід приділяти не лише правильності і точності їх виконання, а й адекватності методів і критеріїв оцінки, що застосовуються при цьому [29, с. 12].

Таблиця 1.1.

Групування можливих методів оцінювання розробленого бізнес-плану

Таким чином, оцінювання ефективності бізнес-плану здійснюють за різноманітними методиками протягом усього періоду реалізації проекту, проте на окремих стадіях будуть певні відмінності в залежності від використовуваних методів оцінки.

Зокрема, на стадії проектування та бюджетування інвестиційного проекту (передінвестиційній фазі) першочергово оцінюватиметься ефективність інвестиційного проекту загалом. На стадіях реалізації інвестиційного проекту (інвестиційні фаза) та експлуатаційній фазі оцінювання ефективності проекту здійснюватиметься для кожного учасника (інвестора) окремо.

Розділ II Дослідження бізнес-плану розвитку послуг туристичного оператора «АРЕТЕКС 94», м. Київ .

2.1 Організаційно-економічна характеристика діяльності туристичного оператора «АРЕТЕКС 94», м. Київ

Туристична фірма ТОВ «АРЕТЕКС 94» (св. про реєстр. № 21654639, Ліцензія Державної туристичної адміністрації 020121) заснована 15 січня 1994 р.

Юридична адреса: 01021, м. Київ, вул. Грушевського, 28/2, офіс 54.

Основними видами діяльності фірми є: організація зарубіжного туризму; організація внутрішнього і в'їзного туризму; продаж авіаперевезень на регулярні і чартерні рейси.

Туристична фірма ТОВ «АРЕТЕКС 94» обслуговує як індивідуальних туристів, так і туристські групи, дорослих і дітей, бізнесменів і студентів, учасників конференцій і ділових зустрічей. Крім того, вона організовує мандрівки до різних країн світу, а також до мальовничих куточків нашої країни, екскурсійні та культурні програми в Києві та інших містах України, відпочинок і лікування в санаторіях на березі Криму і в Карпатах.

Географія подорожей туристичної фірма ТОВ «АРЕТЕКС 94» дуже поширена. До неї входять як країн Співдружності незалежних держави «далі – СНД) (Росія, Білорусь і т.п.), так і країни далекого зарубіжжя (Іспанія, Греція. Італія, Чехія, Об’єднані Арабські Емірати, Угорщина, Австрія, Ізраїль, Польща, Словаччина, Кіпр, острів Крит, острів Балі, Фінляндія, Німеччина, Швеція, Швейцарія, Данія, Франція, Англія).

Туристична фірма ТОВ «АРЕТЕКС 94» одна з небагатьох тур агенцій, що використовує додаткові методи залучення клієнтів: існує гнучка система знижок (при другому звертанні 3% з вартості путівки, при третьому – 5%, а при наступних – 7%); видача кожному клієнту при одержанні путівки рекламної продукції (календарів, пакетів, ручок і т.п.); щотижня проводиться комп'ютерна лотерея серед бази даних клієнтів із врученням переможцю додаткових призів.

Організаційна структура ТОВ «АРЕТЕКС 94» наведена на рис. 2.1.

Рис. 2.1. Організаційна структура туристичної фірми

ТОВ «АРЕТЕКС 94»

Система управлінських рішень, що приймаються у туристичній фірмі ТОВ «АРЕТЕКС 94», відповідає напрямкам діяльності, що реалізуються у практичній діяльності. Пропонуємо розглянути їх більш докладніше.

1. Бронювання готелів в Україні та за кордоном.

Для того, щоб забронювати готель в Україні чи за її межами, клієнту потрібно подзвонити до туристичної фірми ТОВ «АРЕТЕКС 94» і зробити відповідне замовлення. Якщо фірма, з якої проводиться замовлення є корпоративним клієнтом туристичної фірми ТОВ «АРЕТЕКС 94», то спілкування буде проводити персональний менеджер, який займається корпоративними клієнтами. У подальшому персональний менеджер визначає, згідно з потребами клієнту, до якого з партнерів фірми за кордоном звернутися.

2. Організація чартерних перевезень.

Туристична фірма ТОВ «АРЕТЕКС 94» має можливість за бажанням клієнта виконувати чартерні рейси по Україні і за її межами. Для цього вона контактує з керівництвом авіакомпанії «Авіалінії України» та ВАТ «Інтертранс-Київ», окремими пунктами контрактів з якими передбачена можливість звернення за допомогою в організації чартерних перевезень.

3. Організація автотранспортного обслуговування в Україні і за її межами.

Туристична фірма ТОВ «АРЕТЕКС 94» має можливість за бажанням клієнта орендувати автотранспорт будь-якого класу в Україні і за її межами. Для реалізації цих функцій  нею підписало договір по спільну діяльність із ТОВ «Автосвіт-експорт», згідно з умовами якого вона надає послуги з таксомоторного перевезення клієнтів туристичної фірми ТОВ «АРЕТЕКС 94» в межах Київської області, міст Харкова, Дніпропетровська, АР Крим, Одеси, Львова та курортної зони Прикарпаття.

4. Організація індивідуальних і групових освітніх турів для бізнесменів і спеціалістів, а також організація тренінгів для персоналу в Україні та за її межами. Завдяки наявності розгалуженої бази даних про провідні учбові заклади за кордоном і партнерським відносинам з іноземними колегами, туристична фірма ТОВ «АРЕТЕКС 94» має можливість організувати для своїх клієнтів різні освітні тури: загальні, спеціалізовані тощо.

5. Організація культурно-розважальних програм в Україні.

Туристична фірма ТОВ «АРЕТЕКС 94» пропонує організацію культурно-розважальних програм для іноземних партнерів і гостей. Програма може включати екскурсії по місту, відвідуванню театрів, музеїв, виставок, а також нічних клубів і дискотек. З метою реалізації цього напрямку діяльності туристична фірма ТОВ «АРЕТЕКС 94» має у розпорядженні як власних екскурсоводів, так і може скористатися послугами ДП «Київ-екскурс», яке за попередньою домовленістю або бронює місця для проведення екскурсій для клієнтів туристичної фірми ТОВ «АРЕТЕКС 94», або виділяє для цього спеціальний транспорт й співробітників.

6. Візова підтримка для працівників  і іноземних партнерів.

7. Авіа-тури в будь-яку точку світу.

Робітники фірми партнера мають можливість замовити індивідуальний авіа-тур в будь-яку точку світу або скористатися стандартними запланованими турами, що розробляються і оновлюються спеціалістами туристичної фірми ТОВ «АРЕТЕКС 94» до кожного туристичного сезону.

8. Оздоровчі тури.

Туристична фірма ТОВ «АРЕТЕКС 94» має можливість запропонувати лікувальні і оздоровчі тури в найкращих здравницях України і за кордоном.

9. Тури вихідного дня.

Туристична фірма ТОВ «АРЕТЕКС 94» пропонує організацію по замовленню клієнта турів вихідного для з відповідною екскурсійною програмою. Також надається можливість скористуватися запланованими турами вихідного дня, які вже маються в наявності і запропоновані в каталогах фірми ТОВ «АРЕТЕКС 94».

10. Автобусні тури.

Туристична фірма ТОВ «АРЕТЕКС 94» пропонує широкий вибір недорогих автобусних турів по території України і за її межами. На групові тури (чисельністю більше 10 осіб) фірма надає спеціальні знижки.

20. Дитячі тури в Україні і за кордоном.

Туристична фірма ТОВ «АРЕТЕКС 94» надає організацію дитячих екскурсійних і оздоровчих турів під час шкільних канікул і екскурсійних турів вихідного дня.

2.2. Аналіз бізнес-плану розвитку послуг туристичного оператора «АРЕТЕКС 94», м. Київ

Проведемо аналіз бізнес-плану розвитку послуг туристичного оператора «АРЕТЕКС 94». Розвиток бізнесу можна охарактеризувати за допомогою ряду фінансово-економічних показників.

Аналіз динаміки показників господарсько-фінансової діяльності діяльність туристичної фірми ТОВ «АРЕТЕКС 94», наведений в таблиці 2.1.

Таблиця 2.1.

Аналіз показників господарсько-фінансової діяльності туристичної фірми ТОВ «АРЕТЕКС 94» за 2009-2011 рр.