Розробка бізнес – плану розвитку послуг туристичного підприємства

Результати аналізу зазначених показників свідчать про те, що за даний період, спостерігалося збільшення основного показника діяльності підприємства – чистого прибутку з 10406 тис. грн. у 2009 р. до 12912 тис. грн. у 2011 р. (на 2506 тис. грн.). Приріст склав 24,08%, що являє собою позитивну тенденцію й характеризує діяльність підприємства за аналізований період з кращого боку. Прибуток від операційної діяльності збільшився на 28,21% (що в абсолютному вимірі склало 3889 тис. грн.), це демонструє оптимізацію основної діяльності туристичної фірми ТОВ «АРЕТЕКС 94».

Однак прибуток від фінансово-інвестиційної діяльності туристичної фірми «АРЕТЕКС 94» зменшився на 308 тис. грн. (на 28,62%), що свідчить про необхідність перегляду, та поліпшення її фінансово-інвестиційної політики.

Таблиця 2.2.

Структура прибутку від звичайної діяльності туристичної фірми ТОВ «АРЕТЕКС 94» за 2009-2011 рр.

Питома вага позареалізаційних результатів склала лише 4,16 % від загальної суми прибутку від звичайної діяльності, як видно з таблиці 2.2. Основну частину прибутку туристична фірма ТОВ «АРЕТЕКС 94» одержує за рахунок реалізації туристичних продуктів. Отже, слід відмітити позитивні тенденції розвитку послуг туристичного оператора «АРЕТЕКС 94».

2.3. Оцінка ефективності заходів розвитку послуг туристичного оператора «АРЕТЕКС 94», м. Київ

Оцінимо ефективність заходів розвитку послуг туристичного оператора «АРЕТЕКС 94». Найбільший обсяг надання послуг з туристичного обслуговування з боку туристичної фірми ТОВ «АРЕТЕКС 94» притаманний наступним напрямкам діяльності: відпочинок на пляжі; гірськолижні тури; екскурсійні тури; екзотичний відпочинок; тури вихідного дня; освітні тури; лікувальні тури; екстремальний туризм; бізнес-тури; відпочинок на озерах.

Проаналізуємо їх конкурентоспроможність та якість на ринку туристичних послуг.

Метод оцінки товарів. Будемо проводити аналіз в розрізі основних видів послуг. Для цього використовуємо наступний підхід: ціна кожного виду послуги, що її пропонує ТОВ «АРЕТЕКС 94» помножуватиметься на результат експертної оцінки якості цієї послуги. При цьому оцінка якості здійснювалася клієнтами ТОВ «АРЕТЕКС 94» за 100-бальною шкалою.

Таблиця 2.3.

Показники конкурентоспроможності послуг туристичної фірми ТОВ «АРЕТЕКС 94» за 2011 р.

Отже, найкраще відношення показнику якості та ціни послуги мають такі послуги, як екстремальний туризм, екзотичний відпочинок та лікувальні бізнес тури. Тому для досягнення високого рівня конкурентоспроможності підприємству потрібно робити ставку саме на ці послуги.

Визначимо комплексний показник конкурентоспроможності.

Таблиця 2.4.

Визначення комплексного показника конкурентоспроможності туристичної фірми ТОВ «АРЕТЕКС 94»

З результатів таблиці 2.4 видно, що найбільший індекс конкурентоспроможності мають бізнес-тури, освітні тури, гірськолижні тури та екстремальний туризм.

Отже, як можемо побачити, результати за допомогою застосування різноманітних методик визначення конкурентоспроможності туристичних послуг збігаються.

Це свідчить про те, що результати дослідження є достовірними. Проведемо дослідження конкурентоспроможності послуг ТОВ «АРЕТЕКС 94» за методикою оцінки інтеграційного показника рівня конкурентоспроможності і урахуванням ціни споживання (табл. 2.5).

Таблиця 2.5.

Визначення інтеграційного показника конкурентоспроможності туристичної фірми ТОВ «АРЕТЕКС 94» за 2011 р.

Методика порівняльної оцінки конкурентоспроможності (порівняння з еталоном).

Таблиця 2.6.

Порівняльна оцінка конкурентоспроможності туристичної фірми ТОВ «АРЕТЕКС 94» за 2011 р.