Розробка бізнес – плану розвитку послуг туристичного підприємства

З наведеної таблиці видно, що всі показники знаходяться у прямо пропорційній залежності. Отже, результати розрахунків конкурентоспроможності свідчать про те, що найбільші показники конкурентоспроможності мають такі види послуг: бізнес-тури, освітні тури, гірськолижні тури та екстремальний.

Розділ III Розробка бізнес-плану розвитку послуг туристичного оператора «АРЕТЕКС 94», м. Київ

3.1. Формування етапів бізнес-плану розвитку послуг туристичного підприємства «АРЕТЕКС 94» м. Київ

На сьогоднішній день для розвитку послуг туристичного підприємства велике значення має інформація про навколишнє середовище, яке включає демографічні, науково-технічні, політико-правові, соціально-культурні, природні та економічні фактори. Важливим напрямком удосконалення планування в туристичній галузі є перехід до територіального планування. Переважання у плануванні та управлінні територіального принципу найбільше відповідає оптимізації експлуатації туристичних ресурсів.

Напрямами удосконалення якості послуг можуть бути:

        забезпечення найбільш швидкого розміщення туристів у готелях, мотелях, кемпінгах тощо;

        надання організованим туристам той номер, що був попередньо продано їм;

        забезпечення рівня обслуговування, що відповідає вимогам до даного розряду готелю та категорії номера;

        дотримання санітарно-гігієнічного порядку в готелях (мотелях), що відповідає високим сучасним вимогам до даного розряду;

        відповідність необхідної кваліфікації, знання іноземних мов, висока культура спілкування з туристами обслуговуючого персоналу;

        надання широкого спектру додаткових туристичних послуг, пов’язаних із перебуванням туриста; створення умов для розваг з урахуванням особливостей контингенту туристів; забезпечення побутовими послугами та ін.

З метою розробки бізнес-плану розвитку послуг туристичного підприємства «АРЕТЕКС 94» пропонуємо сформувати портфель стратегій для туристичної фірми ТОВ «АРЕТЕКС 94». Для реалізації поставленої мети доцільно розробити та впровадити комплекс маркетингових стратегій підприємства на рівнях стратегічного маркетингового планування: інструментальному, корпоративному та функціональному.

Побудуємо матриці можливостей та погроз для туристичної фірми ТОВ «АРЕТЕКС 94» представлені у табл. 3.1., 3.2.

Таблиця 3.1.

Матриця можливостей для туристичної фірми ТОВ «АРЕТЕКС 94»

Таблиця 3.2.

Матриця загроз для туристичної фірми ТОВ «АРЕТЕКС 94»

При побудові матриці SWOT визначили стратегічні альтернативи, якими туристична фірма повинна користуватись при розробці власного портфелю стратегій, тому ми приймаємо рішення про формування стратегії органічного зростання представлене у табл. 3.3.

Таблиця 3.3..

Формування стратегії розвитку послуг туристичного підприємства «АРЕТЕКС 94»

В розрізі корпоративної стратегії нами запропоновано комплекс тактичних  заходів: розробити рекламний ролик (ТВ НМЦ), рекламне оголошення в газеті «Проспект», участь у спеціалізованій ярмарку «Золота осінь 2012», роздача рекламних листівок, реклама на біг-бордах.

Розробимо кошторис на реалізацію тактичних заходів з підвищенню іміджу фірми. Кошторис представлений у табл. 3.4.

Таблиця 3.4.

Кошторис на реалізацію тактичних заходів з підвищення іміджу фірми

Витрати на реалізацію заходів по підвищенню іміджу фірми складають 2500 грн.

За даними опитування, що було, проведене, більшість респондентів (55%) бажали б придбати пакет туристичних послуг зі знижками. Ми пропонуємо переглянути показник коефіцієнта виручки з кожного пакета послуг знизити з 14% до 13%. Тому розрахуємо економічний ефект від планованого нововведення:

Визначимо загальний грошовий потік:

;                                        (3.1)

де – загальний грошовий потік за рік; – планований обсяг реалізації; Кв – коефіцієнт виручки (вартість послуг ТОВ «АРЕТЕКС 94» у загальному грошовому потоці).

=272800 грн.

Визначимо обсяг реалізації фірми при зниженні норми прибутку до 13%.

Ор(план)=35464 грн.

У зв’язку зі збільшенням частки ринку шляхом залучення клієнтів із розрахованих раніше 55% респондентів, розглянемо два варіанти розвитку туристичної фірми ТОВ «АРЕТЕКС 94»: песимістичний та оптимістичний.

Припустимо, що вартість економного пакету послуг буде 200 у. о., а вартість середнього пакету послуг буде 500 у. о.

Оптимістичний варіант – залучення всієї потенційної аудиторії (25 осіб), що може зробити економне замовлення – 200 у. о., з яких фірма може отримати дохід у 650 у. о. (3445 грн.), або середнє замовлення – 500 у. о., з яких фірма може отримати дохід у 1625 у. о. (8612,5 грн.)

Песимістичний варіант – залучення частини потенційної аудиторії (10 чол.), що зможе зробити економне замовлення – 200 у. о, з яких фірма може отримати дохід у 260 у. о.(1378 грн.) або середнє замовлення – 500 у. о., з якого фірма отримає дохід у 650 у. о. (3445 грн.)

Тобто в разі оптимістичного варіанту дохід фірми складе від 38909 грн. до 44076,5 грн., а в разі песимістичного варіанту дохід фірми складе від 36842 грн. до 38909 грн. Виходячи з розрахунків, ми вважаємо доцільним знизити коефіцієнт виручки туристичної фірми ТОВ «АРЕТЕКС 94» до 13% від замовлення.

Отже, є можливість змінювати ціни на послуги у певний проміжок часу з метою стимулювання зросту динаміки продажу. Виробничий план представлений у табл. 3.5.

Таблиця 3.5.

Виробничий туристичної фірми ТОВ «АРЕТЕКС 94» на 2012 р.