Информационное обеспчение в маркетинге

     Таким образом, чтобы маркетинговые исследования на ООО «СТРОЙМАРТ» были как можно более продуктивны, маркетинговому отделу компании, необходимо разработать систему проведения маркетинговых исследований, заранее планируя весь процесс. 
 

     Различные компании организуют функции проведения маркетинговых исследований по-разному. Некоторые имеют специальный  отдел маркетинговых исследований, другие – только одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования.

     В компании ООО «СТРОЙМАРТ» создан маркетинговый отдел, в котором назначен только один специалист-маркетолог, а остальной штат составляют менеджеры. Они могут сами проводить ограниченные маркетинговые исследования, но крупномасштабные исследования им не под силу. Главным для них должно являться оказание помощи руководителям в создании необходимости проведения соответствующих маркетинговых исследований и организация покупки результатов таких исследований у консультационных фирм по маркетинговым исследованиям. Но так как руководство компании недооценивает значения маркетинговых исследований, то оно тем самым ограничивает возможности маркетолога в проведении достаточно полных маркетинговых исследованиях.

     Руководству ООО «СТРОЙМАРТ» необходимо полностью пересмотреть работу маркетингового отдела предприятия. И начать необходимо со штата работников. Необходимо принять более квалифицированных работников.

     Если  руководство ООО «СТРОЙМАРТ» хочет проводить крупномасштабные маркетинговые исследования собственными силами предприятия, а не обращаться в специализированные агентства, необходимо на исследование выделять больше времени, материальных средств и сотрудников.

     Правильно определять потребности в проведении маркетинговых исследований ООО «СТРОЙМАРТ» является крупной компанией по реализации строительных материалов. Компания имеет трудности с реализацией своих товаров. Это обусловлено тем, что стало появляться множество конкурентов. Это должно способствовать поиску не только потребителей на имеющиеся товары, но и поиску альтернатив по закупке и продаже новой продукции. Очевидно, что ООО «СТРОЙМАРТ» заинтересовано в получении информации относительно тех товаров, которые могли заинтересовать потенциальных покупателей.

     Научиться правильно, определять цели исследования.

     - определить, существует ли рыночный  спрос на данные товары;

     - выявить ключевых игроков в  отрасли.

     Первая  цель должна предполагать поиск ответа на вопрос: «Примет ли рынок продукцию». Вторая цель была связана с разработкой маркетинговой программы  ТОО «СТРОЙМАРТ» исходя из предположения, что рыночный спрос на данные товары будет существовать.

     Четкое  определение методов исследования. В связи с тем, что ООО «СТРОЙМАРТ» выделяет минимум средств для организации работы отдела маркетинга, сотрудником отдела необходимо для начала начинать проведении исследований путем сбора вторичных данных, которые включают в себя:

     - определение емкости рынка и  динамики изменения данного показателя;

     - выявление разрабатываемых технологий  в данной области и ключевых  производителей колбасных изделий.

     Вторичная информация находится в отраслевых и правительственных документах, поэтому легко может быть получена в библиотеке или в статистическом управлении. Также использовалась компьютерная система поиска информации.

     Сбор  вторичной информации может быть закончен в течение нескольких дней и заключаться в копировании  статей и таблиц.

     Самой главной рекомендацией по пути улучшения маркетинговых исследований на ООО «СТРОЙМАРТ» является правильный анализ данных и подготовка заключительного доклада.

     Проводимые  маркетинговые исследование на ООО «СТРОЙМАРТ» должны выявлять рост объема потребления предлагаемых товаров или же снижение.

     На  основе проведенных исследований руководство ООО «СТРОЙМАРТ» должно делать выводы, необходимо ли будет менять систему товародвижения, эффективную организацию сервиса, следует ли также добиваться признания товарной марки. Результаты маркетингового исследования должны помогать руководству предприятия принимать решения по ряду ключевых вопросов.

     Также для того, чтобы улучшить проведение маркетинговых исследований на ООО «СТРОЙМАРТ» необходимо разработать специальную компьютерную программу для того, чтобы данные от маркетинговых исследований учитывались централизованно, и можно было проследить изменение покупательского предпочтения, спроса, цены на товары ООО «СТРОЙМАРТ». Это позволит компании с более полной точностью отслеживать изменения на рынке продаж строительных материалов и реагировать на изменения происходящие на рынке.

     Таким образом, на основе вышеизложенного  материала можно сделать однозначный  вывод, что для данной компании больше всего подойдут все перечисленные  методы совершенствования проведения маркетинговых исследований.

     Так, если ООО «СТРОЙМАРТ» при следующем проведении маркетинговых исследований использует все предложенные методы и учтет полученные результаты можно смело спрогнозировать увеличение конкурентоспособности не только товаров, но и компании в целом. 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение

     Следует отметить, что основной задачей маркетинга в ООО «СТРОЙМАРТ» является оптимизация внутренних и внешних информационных потоков, а также сопутствующих им финансовых потоков, оптимизация бизнес-процессов с целью минимизации общих затрат ресурсов.

     Маркетинговая деятельность в ООО «СТРОЙМАРТ» простирается от момента возникновения потребности в продукции до момента удовлетворения данной потребности.

     Формирование  и использование эффективной  маркетинговой информационной системы в ООО «СТРОЙМАРТ» позволяет ускорить оборачиваемость вложенного капитала, снизить себестоимость торговых операций, обеспечить удовлетворение потребностей потребителей.

     ООО «СТРОЙМАРТ» входит в число компаний торговой сети «СТРОЙМАРТ». ООО «СТРОЙМАРТ» входит в тройку лидеров рынка строительных материалов наряду с «Алина ЛТД» и «Кровельный Центр Ярославля». Основная сфера деятельности компании – реализация строительных материалов.

     Маркетинговая информационная система в ТОО  «СТРОЙМАРТ» включает следующие  подсистемы:

     - анализа внутренней информации;

     - сбора внешней информации (маркетинговой  разведки);

     - маркетинговых исследований;

     - моделирования (математической и  статистической обработки данных).

     Маркетинговая информационная система в ООО «СТРОЙМАРТ» решает задачи сбора, накопления и анализа маркетинговых данных различной природы. На основе данной информационной системы в ООО «СТРОЙМАРТ» построены системы поддерживающие процессы планирования и контроля маркетинговой и сбытовой деятельности. Результаты, получаемые с помощью системы, используются службой маркетинга, сбыта, логистики и дирекции предприятия.

     В центре внимания маркетинга ООО «СТРОЙМАРТ» должен находиться процесс выполнения заказов потребителей.

     Маркетинговая информационная система представлена несколькими взаимосвязанными элементами, информацией о потребителях, конкурентах, поставщиках и другими.

     Информация  о потребителях формируется как на основании внутренней, так и внешней информации. Внутренними источниками служат отчеты о продажах, внешними маркетинговые исследования.

     В данной работе проведено исследование потребителей ООО «СТРОЙМАРТ» с целью формирования портфеля заказов на 2009 год.

     На  основании проведенного исследования, портфель заказов ООО «СТРОЙМАРТ» на 2009 год должен выглядеть следующим образом: 70% заказываемого товара кафель (60% российский, 20% китайский, 20% европейские марки); 20% сухие строительные смеси; 8% краска (70% российская, 10% китайская и 20% европейская); 1% обои (50% российские, 30% китайские и 20% европейские) и 1% другое.

     Был сделан вывод, что ООО «Строй Торг»  является оптимальным поставщиком товара для ООО «СТРОЙМАРТ» из России, а АК «Spedition» является одним из худших вариантов поставщика строительных материалов для ООО «СТРОЙМАРТ» из Китая. Проведено дополнительное исследование поиска нового поставщика из списка альтернативных. Пересмотр использования услуг поставщиков по основным видам закупок может также повысить рентабельность предприятия.

     На  ООО «СТРОЙМАРТ» также необходимо разработать единую систему автоматизации информационных потоков взамен изолированной информационной системы каждого подразделения компании. 
 

     Список  литературы 

1. Барнетт Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход - М.: Питер, 2001 - 864 с.
2. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. М.: ИНФРА-М, 2001. – 219 с
3. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: Учебное пособие М., 2005. - 320 с.
4. Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований//Маркетинг, №3, 1995, с.31-42
5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и     практика. 2-ое изд, перераб. И доп. – М.: изд-во «Финпресс», 2000.-464 с.
6. Горелова А. Маркетинговое исследование: многоаспектный взгляд//маркетинг, № 6, 2000, с. 19-23.
7. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования. Учебное пособие. М.: Вузовский учебник ВЗФЭИ, 2005
8. Короткий Ю. Формализация подхода к маркетинговым исследованиям//Маркетинг, №2, 1999, с. 65-70
9. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1991.-698 с.