Эффективность рекламы

 

      3.1 Планирование в  системе управления  маркетингом

     Управление  маркетингом на предприятии –  сложный, требующий постоянного контроля процесс. Основные цели управления маркетингом– повышение качества жизни, удовлетворение потребностей, обеспечение пропорциональности между спросом и предложением, количеством товаров. В свою очередь, базовыми составляющими системы управления эффективностью маркетинга являются цели, ключевые показатели эффективности и стратегические мероприятия.

      Отдел маркетинга ОАО «Вымпел-Коммуникации»  возглавляет начальник отдела маркетинга. Помимо этого, в отделе работает менеджер по рекламе, аналитик и менеджер по PR.

     Обязанности начальника отдела  маркетинга описаны в должностной инструкции и представляют следующее. Начальник отдела маркетинга:

• Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии, анализ потребительских свойств производимой продукции потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.
• Руководит проведением исследований основных факторов,  ведет динамику потребительского спроса на продукцию предприятия.
• Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных планов производства и реализации продукции.
• Координирует деятельность всех функциональных подразделений и анализу коммерческо-экономической информации (заявки на поставку, договоры на производство и т.д.).
• Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой продукции, его влияние на сбыт продукции и подготовку предложений по конкурентоспособности и качества.
• Осуществляет контроль за своевременным устранением указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях определенного отношения потребителей к продукции предприятия. Организует разработку проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых ярмарках, выставках – продаж для информирования потенциальных показателей рынков сбыта.
• Готовить предложения по формированию фирменного стиля, фирменного оформления рекламной продукции.
• Обеспечивает руководство работой сервисных центров по обслуживанию и ремонту продукции предприятия.
• Руководит работниками отдела.

     Должностная инструкция начальника отдела маркетинга представлена в Приложении Б.

      Кроме того, в инструкции можно выделить области знаний, которыми должен владеть  работник, что станет основой для  повышения квалификации:

      -  законодательные   и    нормативные   правовые   акты,    регламентирующие предпринимательскую, коммерческую и рекламную деятельность;

      - основы рыночной экономики, предпринимательства  и ведения бизнеса;

      - теорию и практику менеджмента;

      - организацию рекламного дела;

      - средства и носители рекламы;

      - формы и методы ведения рекламных  кампаний;

      - порядок     разработки    договоров    и    контрактов    на   организацию    и проведение рекламных кампаний;

      - этику делового общения;

      - основы     технологии     производства,     структуру     управления     предприятием, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;

      - основы организации делопроизводства;

      - современные средства сбора и  обработки информации;

      - формы и методы работы с персоналом, мотивации труда;

      - передовой отечественный и зарубежный опыт ведения рекламного дела;

      - правила и нормы охраны труда.

 

      

      3.2.2 Анализ деятельности отдела маркетинга на ОАО «Вымпел-Коммуникации»

      Отделом маркетинга ведется систематическое наблюдение за деятельностью конкурентов. Товарная и ценовая политика, политика продвижения, которые ведут конкуренты, «ВымпелКом» принимаются во внимание при планировании маркетинговых действий.

      ОАО «Вымпел-Коммуникации» как самостоятельно проводит маркетинговые исследования, так и пользуется услугами специальных служб.

      Последнее маркетинговое исследование, проводимое компанией – исследование мнения пользователей о связи третьего поколения 3G. Исследование было проведено с 1 июня 2010г. по 31 июня 2010г.

      Каждые  пол года рассчитывается бюджет маркетинга, включающих расходы на маркетинговые коммуникации, маркетинговые исследования, обучение и оплату труда персонала. Пример бюджета маркетинга на 2010 г. представлен в таблице 10. 

      В связи с сезонностью продаж специалистами  отдела маркетинга разрабатывается  рекламная политика на предприятии. ОАО «Вымпел-Коммуникации» успешно функционирует на рынке сотовой связи города Благовещенска и Амурской области, и при разработке саморекламы использует все доступные ресурсы. Рекламные объявления размещаются на всех телеканалах и радиостанциях, входящих в сферу деятельности предприятия. Пример графика сезонности представлен на рисунке 3.

 

      

Таблица 10 - Бюджет маркетинга на 2-е полугодие 2010 года

 

      

 

Рисунок 3 – График сезонности работ отдела маркетинга 
 
 

 

      Каждый  год ОАО «ВымпелКом» проводит следующие мероприятия:

• Спонсорство (ежегодно компания спонсирует заплыв Амурских пловцов по реке Амур с г.Благовещенска до г. Хабаровска), компания периодически спонсирует спортивные мероприятия, проводимые в Амурской области, как, например, соревнования по Кио Кушин карате, Таэквандо.
• Благотворительность (ежегодные поездки в детские дома Амурской области, благотворительные акции с целью улучшения благосостояния общества).
• Участие в выставках – участие в ежегодной выставке «Амурэкспофорум».
• Публикации статей в газетах «Амурская правда», «Моя мадонна».
• Разработка рекламной компании.

     Достаточно сложно рассчитать бюджет на рекламу. Это обусловлено спецификой деятельности исследуемого предприятия. Естественно, специалисты отдела маркетинга, проводя анализ рынка, видят в какие месяцы или при каких условиях снижается спрос на рекламные услуги или происходит его повышение.

      Менеджером по рекламе отдела маркетинга на каждые пол года года разрабатывается план рекламных мероприятий, ОАО «ВымпелКом».

     Пример  разработки бюджет на рекламу представлен  в таблице 11.

      Как показано в таблице 11, основные расходы  на рекламу компании – это:

• расходы на наружную рекламу,
• расходы на рекламу в прессе;
• расходы на рекламу на радио;
• расходы на рекламу внутри помещений;
• расходы на информационно-справочные материалы.

 

      

Таблица 11 – Рекламные расходы ОАО «ВымпелКом» за четвертый квартал 2010г.