Конкуренция и конкурентная среда

3. Выводы и рекомендации 

     Результаты  анализа показали, что большинство (36%) респондентов предпочитают другие фирмы. Из них наиболее преимущественными конкурентами по производству пластиковых окон являются «Евроокно Стандарт», «БФК», «Veka». В общем, процент таких фирм в городе Омске составляет около 30 %.

     «Цифровые окна» предпочли - 2% опрошенных, «ЕвроОкно Стандарт» - 15%, «БФК» - 10%, «Veka» - 9%, «Евроокно-Гарант» - 8%, «Барс» - 7%, «Луна-Евроокно» - 6%, «ПВХ Сибирь» - 4%,   «Мир ПВХ» - 2%, а меньшинство (1%) отдали предпочтение фирме «Доступные окна».

     В связи с этим, фирме «Цифровые окна» рекомендуется:

     - информировать потребителей о  появлении на рынке новой фирмы  с помощью средств массовой информации.

     - провести дополнительное исследование по предпочтению окон различных форм, а также определить место жительства потребителей (собственный дом, квартира)

     - информировать потребителей о  выполнении пластиковых конструкций и витражей любой сложности в средствах массовой информации. А точнее в печатных изданиях, а также с помощью телепередачи «Все для дома и семьи».

     Результат анализа показал, что качеством полностью удовлетворены 36% потребителей, 61% опрошенных удовлетворены, а 3% неудовлетворенны. Быстротой выполнения заказа удовлетворены 83% опрошенных, полностью удовлетворены 15%, неудовлетворенны 2%. Дизайном удовлетворены 80 % опрошенных, 16% полностью удовлетворены, 4% неудовлетворенны. Ценой удовлетворены 55% опрошенных, 13% полностью удовлетворены и 32% неудовлетворенны. Послепродажным обслуживанием полностью удовлетворены 35% опрошенных, 48% удовлетворены и 7% неудовлетворенны.

     Исходя  из этого, фирме «Цифровые окна» рекомендуется:

     - усовершенствовать технологию производства  окон, путем освоения новых возможностей и технологий;

     - сократить сроки изготовления и установки окон, то есть изготавливать в минимально краткие сроки в зависимости от сложности поставленной задачи выполнения;

     - разнообразить дизайнерские решения,  путем повышения квалификации  дизайнеров;

     - установить скидку 10% на окна и их комплектующие в феврале, так как это самый холодный месяц и объем продаж в этом месяце сокращается. Также разработать и ввести в действие социальный проект, согласно которому скидка на товар составит 3%. Категории населения, для которых будет выполнен социальный проект – «Новоселы», «Ветераны войны», «Ветераны труда», пенсионеры, молодожены, молодые родители.

     - улучшить условия поставок и  условия обслуживания, то есть  поставка окон может осуществляться в удобное для потребителя время.

     Результат анализа показал, что для 4% респондентов не важна цена, а 6% не важен дизайн.

     Не  очень важно послепродажное обслуживание: 2% респондентов, 10% не очень важна  цена, 63% – дизайн, 17% - быстрота выполнения заказа, а 15 не очень важно качество.

     Для 67% важно послепродажное обслуживание, 17% – цена, дизайн – 18%, 76% важна быстрота выполнения, а 47% – качество.

     Довольно  важно для потребителей оказалось  качество(32%), для 7% - послепродажное обслуживание, для 5% - быстрота исполнения, а для 7% - качество.

     Очень важно послепродажное обслуживание 17% потребителей, 21% - качество, 4% - дизайн, 2% - быстрота выполнения и 39% - качество.

     Крайне  важной оказалась цена для 16% опрошенных, 7% - послепродажное обслуживание, 1% - дизайн, качество – 6%. В связи с этим фирме «Цифровые окна» рекомендуется:

     - при помощи средств массовой информации информировать потребителей о качественных характеристиках пластиковых окон: шумоизоляции, пыленепроницаемости;

     - информировать о формах оплаты, а также исполнить все формы  оплаты: наличным платежом, в рассрочку, в кредит;

     Анализ  опроса показал, что наиболее распространена форма оплаты в виде кредитования(46%), 31% предпочитают расплачиваться наличным платежом, а наименьшими предпочтением  является рассрочка платежа(23%).

     В связи с этим фирме «Цифровые окна» рекомендуется:

     - предложить удобные условия кредитования  на выбор: на год, на 5 лет,  беспроцентный кредит, без первоначального взноса;

     Анализ  интервала времени установки  окон показал, что наиболее высокий процент(63%) получила категория «другое», а наименьший процент получила категория «сразу все»(11%), 12% получила категория «по одному через каждые 3 месяца», 14% «через каждые полгода».

     В целях увеличения объема продаж фирме  «Цифровые окна» рекомендуется:

     -проведение  акции, которая даст возможность потребителям установить все окна сразу. Условия: при установке сразу всех окон скидка 20%.

     Анализ  утверждения « пластиковые окна долговечнее деревянных» показал, что самый высокий процент потребителей(31%) не согласен с этим утверждением, 10% полностью согласны,29% - согласны, 26% затрудняются ответить, а наименьший процент(4%) – полностью не согласны.

     Фирме «Цифровые окна» рекомендуется:

     - информировать потребителей о  долговечности и безопасности  пластиковых окон, при помощи СМИ.

     Анализ  опроса показал, что наиболее предпочитаемый канал «Первый» - 23%, 15% - «Рен-ТВ», 18% предпочитают канал «Россия», 17% - «ТНТ», 21% - «СТС», 20% - «НТВ» и 12% предпочитают другие каналы.

     Следовательно, фирме «Цифровые окна» рекомендуется:

     - заказать рекламу на канале «Первый», «СТС» и «НТВ» в виде бегущей строки, а также рекламного объявления.

     Анализ  опроса показал, что наиболее предпочитаемой радиостанцией является «Динамит FM»(25%), 21% - «Шансон», 8% - «Love», 18% - «Ретро FM», 10% - другие радиостанции, а наименее предпочитаемой – «Серебряный дождь»(4%).

     Фирме «Цифровые окна» рекомендуется:

     - заказать рекламу на радиостанции  «Динамит FM» в виде радиоролика.

     Анализ  опроса показал, что наиболее предпочитаемой прессой является «Вечерний Омск неделя» (31%), «Омский вестник» предпочитают - 5%, другие – 8%, 20% - «Ваш Ореол», «Вести» - 14%, «Выбирай» - 12%, «Телесемь» - 14%.

     Следовательно, фирме «Цифровые окна» рекомендуется:

     - Помещать свою рекламу в газете  «Вечерний Омск неделя» и «Ваш  Ореол» в виде статьи или рекламного объявления. 
 
 
 
 
 

Заключение

     А.Смит трактовал конкуренцию  как поведенческую категорию,  когда индивидуальные продавцы  и покупатели соперничают на  рынке за более выгодные продажи  и покупки соответственно. Конкуренция  – это та самая «невидимая рука», которая координирует деятельность его участников. Наибольшее развитие конкуренция получает в условиях капиталистического способа производства. Цель конкуренции – борьба за получение возможно большей прибыли.

     Таким образом, движущей силой  конкуренции для каждого из участников являются личный мотив, заинтересованность в достижении положительного для себя результата. Противодействие соперникам не должно и не может быть самоцелью конкуренции. Это есть второстепенное следствие предпринимаемых усилий по достижению выгодных для себя результатов.

       В переводе с латинского конкурировать означает «сталкиваться». Фактически, конкуренция – это борьба, противостояние интересов. И как любая борьба, конкуренция не исключает возможности действий соперников, направленных исключительно на препятствие по достижению поставленной вами цели. Это также необходимо учитывать, оценивая конкурентоспособность.

       Оценкой и анализом конкурентоспособности в последнее время занимаются различные участники рынка: конкуренты, инвесторы и т.д. Но в настоящее время в России нет общепринятой методики оценки конкурентоспособности предприятия. Представляется, что создать такую методику достаточно сложно, так как специфические особенности предприятий вызывают особые требования и к оценке их конкурентоспособности.

         Я в практической части своей  курсовой работы использовала  достаточно простую методику  оценки конкурентоспособности –  опросную анкету, которая требует  минимальных затрат времени и  денег и позволяет проводить  исследование своими силами без привлечения сторонних организаций.

         На основе сведений, полученных в ходе данного исследования, были разработаны выводы и рекомендации для улучшения положения фирмы на рынке.  Данные о конкурентах помогут фирме лучше уяснить стратегию конкурентов, методы их торговой, ценовой, рекламной деятельности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы.

1. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: «Вильямс», 2002 – 656 с.
2. Интернет. Исследования рынка окон и светопрозрачных конструкций

 Copyright © 2006 O.K.N.A. Marketing      http://oknamar.ru/?tc=320&lang=ru 

3. Азоев Г. Л. Конкуренция: Анализ, стратегии и практика. Библиотека хозяйственного руководителя. Кн. З., М.: Центр экономики и маркетинга. 1996;
4. Павлова, Н.Н. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности магазина (сервиса)/ Н.Н.Павлова// Маркетинг в России и за рубежом.- 2005.-№1.- С 120-123.
5. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. – М., 2000
6. Аристов О.В. Конкуренция и конкурентоспособность. – М., 1999