Маркетинговое исследование

План 

      Введение

      1. Анализ исследования методом  анкетирования

      2. Анализ исследования методом  наблюдения

      3. Фокус-группа

      Заключение

      Приложение 1   Анкета  

Введение 

      Задачей маркетингового исследования является проведение исследование пластиковых окон в целях сегментирования рынка и разработки вариантов позиционирования услуги различными методами (наблюдение, фокус-группа, опрос) с предоставлением отчета.

      С целью выявления рыночных сегментов  среди потребителей следует проводить маркетинговые исследования.

      Анкетирование проводилось среди клиентов приобретаемых пластиковые окна в фирмах г. Петропавловска.

      Основной  целью является выявление среди  множества клиентов однородных групп, предъявляющих одинаковые требования к процессу обслуживания.

      Задачи:

• определить признаки сегментации клиентов
• выделить сегменты потребителей с наиболее выразительными признаками;

      Выводы  и рекомендации должны заключаться  в выделении основных сегментов и их требований к дальнейшей стратегии развития предприятия. Срок и период исследования

      В процессе опроса было задействовано  15 человек.

      Было  использовано два основных вида вопросов: открытые и закрытые, которые включают в себя как альтернативные, так и выборочные. 
 
 
 
 
 
 
 

      1. Анализ исследования методом анкетирования 

      Исследование  проводилось методом анкетирования. Было опрошено 15 респондентов. Анкета приведена в Приложении 1.

      Ответы  на анкету были сведены в таблицу.

Ответы  на анкету

     По  данным анкетирования потребителей можно разделить по трем основным показателям: возраст, уровень дохода, род занятий.  

Таблица 1. Зависимость потребителей по возрастной категории.

По данным табл. 1 видно, что окна идут заказывать в основном мужчины 73 % и всего 27 % женщин. Как показывает таблица, в возрасте до 25 лет уровень дохода составляет 100-250 $, в то время, как в возрасте свыше 40 лет уровень дохода уже составляет преимущественно 250-500$. В возрасте 25-40 лет клиенты занимаются предпринимательством, в то время, как в возрасте до 25 лет, они занимают различные должности на предприятии, либо являются безработными.   

Таблица 2. Зависимость потребителей по доходу 

      Из  таблицы 2 видно, что среди опрошенных преобладающим большинством являются лица от 25до 40 лет 46 %. Клиенты, достигшие 25 лет получают 100-250 $ 67 % и занимаются предпринимательством 67 %. В возрасте 25-40 лет зарабатывают как 250-500 , так и 700-800 56 и 100 % соответственно. В зависимости от извлекаемого дохода можно определить и род занятий потребителей.  

Таблица 3. Зависимость потребителей от занимаемой должности. 

Таблица 4. Зависимость потребностей клиентов от уровня дохода.