Маркетинговое исследование

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Октября 2011 в 01:04, контрольная работа

Описание

Основной целью является выявление среди множества клиентов однородных групп, предъявляющих одинаковые требования к процессу обслуживания.
Задачи:
определить признаки сегментации клиентов
выделить сегменты потребителей с наиболее выразительными признаками;

Содержание

Введение
1. Анализ исследования методом анкетирования
2. Анализ исследования методом наблюдения
3. Фокус-группа
Заключение
Приложение 1 Анкета

Работа состоит из  1 файл

маркетинг исследов окна.doc

— 315.00 Кб (Скачать документ)

     3) по данным наблюдения можно сказать, что клиенты подходят к выбору пластиковых окон весьма ответственно, советуясь с профессионалами 

 

Приложение 1 

Анкета  

1. Окна  какого  производства вы закажете?

  1. российского
  2. немецкого

2. Важны ли  для вас условия кредита при  заказе окна?

  1. да
  2. нет
  3. не заказываю в кредит

3. Имеет ли  для вас значение гарантийное обслуживание?

  1. да
  2. нет

4. Окно какой  ценовой категории вы приобретете?

  1. 250 – 300 $
  2. 300 – 350 $
  3. 350-400 $
  4. свыше 400 $

5. Скольки камерное  окно вы заказываете?

      1.  3х камерное

      2. 5ти камерное

      3. 2х камерное

6. Имеет ли  для вас значение торговая марка производителя?

      1.   да

      2.   нет

7. Какое окно  вы приобретете?

  1. с двойным стеклопакетом
  2. с тройным стеклопакетом

8. Какой известной  фирмы окно вы приобретете?

  1. Леонтьев
  2. Народные окна

9. С какой  комплектацией окно вы заказываете?

  1. с внутренними откосами
  2. с внешними откосами
  3. с подоконником
  4. просто окно
  5. с декоративной обналичкой
  6. с маскитной сеткой

10. Вы считаете  цены завышенными на окна российского  производства?

  1. да
  2. нет

11. Вы считаете  цены завышенными на окна немецкого  производства?

  1. да
  2. нет

12. Как вы поступите,  если у вас нет достаточной  суммы на заказ окна?

  1. закажу простое окно
  2. закажу окно в кредит
  3. буду копить дальше

13.вы считаете  кредит полезной услугой?

  1. да
  2. нет
  3. никогда не пользовался

14.На какую  сумму вы бы взяли кредит  для того, чтобы заказать окно?

  1. 300-350 $
  2. 350-400 $
  3. 400-450 $
  4. 450-600 $
  5. более 600$

15. Стоит ли  нашим заводам продолжать производить  окна?

      1.   да

      2.   нет

16 Считаете ли  вы дополнительные услуги  дорогими

  1. да
  2. нет

     А теперь несколько слов о себе

17. Ваш пол

     1) мужской;

      2 женский;

18. Ваш возраст

      1) до 25 лет;

      2) 25-40 лет;

      3) свыше 40 года;

19. Уровень ежемесячных  доходов

       1) 100-250 $; 3) 500-700 $;
       2) 250-500 $; 4) 700-800 $;

20. Род занятий

       1) директор 4) пенсионер;
       2) служащий; 5) другое ________;
       3) предприниматель;  

СПАСИБО ЗА ДОВЕРИЕ! 
 

Информация о работе Маркетинговое исследование