Общая характеристика ООО "ПКФ "ГИС Нефтесервис"

д) марки - конкуренты – различные марки одного и того же товара. Например, московское или казанское золото;

е) ценовая конкуренция – использование скидок на товары.

ж) скрытая ценовая конкуренция в деятельности магазина «Топаз» не проявляется.

з) незаконные методы конкуренции также не проявляются.

Основными конкурентами анализируемого магазина являются «Алмаз-Холдинг» (ул. Первомайская, 25), «Ювелирцентр» (ул. Первомайская, 18), «Золото&Часы» (ул. Первомайская, 26).

5.Контактные аудитории. 

а) финансовые круги – банк «Сбербанк», который при необходимости оказывает финансовую поддержку магазину «Топаз»;

б) контактные аудитории средств информации – магазин время от времени подает заявки на печать рекламы, новостей в небольшие, частные типографии, которые печатают в небольших экземплярах листовки, буклеты, полностью посвященные работе «Топаза». Также подаются объявления в бесплатные рекламные газеты: «Евразия», «Уфа-реклама»;

в) контактные аудитории государственных учреждений – руководство магазина соблюдает все законодательные акты, проверяется всеми необходимыми государственными органами (Федеральный пробирный надзор, Налоговая инспекция и т.д.);   

г) гражданские группы действий – различные организации защиты прав потребителей;

д) местные контактные аудитории – окрестные жители;

е) широкая публика;

ж) внутренние контактные аудитории – в магазине «Топаз» сплоченный дружеский коллектив, которые с улыбкой встречают каждого потенциального покупателя, их позитивное отношение распространяется и на другие контактные аудитории.

4. Исследование покупателей

4.1. Выбор вида маркетинга

«Топаз» использует целевой маркетинг, при котором потребители подразделяются на группы (сегменты рынка), продаются товары и разрабатываются комплексы маркетинга в расчете на каждый отобранный сегмент.

4.2. Сегментирование рынка

Проведем сегментацию рынка по уровню доходов: люди с низкими, средними, высокими доходами;  и географическому принципу: люди, живущие в различных регионах Уфы.

4.3. Выбор целевых сегментов

Целевыми сегментами магазина «Топаз», расположенного по адресу Первомайская, 24, являются  люди с высокими и средними доходами, проживающих в основном в Орджоникидзевском районе. В своей деятельности магазин использует дифференцированный маркетинг, то есть «Топаз» выступает на нескольких сегментах рынка и разрабатывает для каждого из них свой комплекс маркетинга.

4.4. Позиционирование в одном из целевых сегментов

Для составления схемы позиционирования выберем один из целевых сегментов – люди со средними доходами, проживающие в основном в Орджоникидзевском районе. С точки зрения покупателя два наиболее важных параметра магазина: широта ассортимента и цены на продукцию (рисунок 3).

                                                  высокие цены

                                                     «Ювелирцентр»                       «Алмаз-

                                                                                                        Холдинг»

узкий                                                                                                                       «Топаз»           широкий

ассортимент             «Золото&                                                                                                                         ассортимент

                                    Часы»                                                                                                                        

                                                    низкие цены

Рис.3. Схема позиционирования четырех конкурентных магазинов в глазах потребителей.

4.5.     Оценка конкурентоспособности товара

Так как магазин «Топаз» является небольшим, то при оценке конкурентоспособности под товаром будем иметь ввиду сам магазин.

В качестве базы сравнения примем «Алмаз-Холдинг», расположенный по адресу Первомайская, 25.

Потребительные параметры (будут оцениваться по пятибалльной шкале):

1. Широта ассортимента.

2. Качество обслуживания.

3. Имидж магазина.

Экономические параметры: цена (средняя) на предлагаемую продукцию.

                                                                                                            Таблица 1                                                                                                                                                     

Расчет конкурентоспособности магазина «Топаз» по потребительным параметрам

Оценку степени удовлетворения потребности покупателя потребительными свойствами товара производим с помощью сводного параметрического индекса (Jp) по следующей формуле:

                                                       n

Jp = ∑ aj*ij = 1,01,

                                                       j=1

где aj – вес j-того потребительного параметра,

    ij – индивидуальный параметрический индекс j-того потребительного параметра,

   n – число анализируемых потребительных параметров.

                                                                                                            Таблица 2

Расчет конкурентоспособности магазина «Топаз» по цене

Сводный индекс конкурентоспособности по экономическим параметрам:

                                                        m

Jэ = ∑  ai*ji = 0,83,

                                                                             i=1

     где m – число анализируемых экономических параметров,

           ai – вес i-того экономического параметра,

           ji – индивидуальный параметрический индекс i-того экономического параметра.

       Рассчитаем интегральный показатель относительной конкурентоспособности «Топаза» по отношению к «Алмаз-Холдинг»:

Кэ = Jp / Jэ = 1,01/0,83=1,22.

Вывод: магазин «Топаз» превосходит «Алмаз-Холдинг», является более конкурентоспособным.

5. Распределение товаров

5.1. Каналы распределения

Канал распределения – совокупность фирм или отдельных лиц, которые помогают фирме продать товар конкретному потребителю.

Уровнем канала распределения является любой посредник, который способствует перемещению товара от производителя к потребителю. При этом сам производитель и конечный потребитель тоже входят в состав любого канала распределения.

Ювелирный магазин «Топаз» использует традиционный 0-уровневый канал распределения (рисунок 4):

«Топаз»                                                                              Конечный

                                                                                            потребитель

Рис. 4. Канал распределения, используемый магазином «Топаз».

То есть ювелирный магазин напрямую продает товар конечному потребителю.

5.2. Организация товародвижения

Товародвижение – деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением товаров от мест их производства до мест использования.

1. Обработка заказов. Потенциальный покупатель приходит в магазин «Топаз», выбирает с помощью продавца – консультанта украшение, которое бы он хотел приобрести. Если выбор сделан, продавец оформляет товарный чек, и покупка оплачивается в кассе магазина. Если нужного украшения не оказалось в наличии имеется возможность сделать заказ, который будет выполнен через определенный срок.