Планирование маркетингового исследования на рынке смартфонов

 

Мультимедиа

Важность	1	2	3	4	5	6	7	Не знаю
Удовлетворенность	1	2	3	4	5	6	7	Не знаю

 

Заряд батареи

Важность	1	2	3	4	5	6	7	Не знаю
Удовлетворенность	1	2	3	4	5	6	7	Не знаю

 

б) о степени удовлетворенности смартфонами Explay по шкале.

Укажите степень вашей удовлетворенности от пользования смартфонами Explay

 

Удовлетворенность	1	2	3	4	5	6	7	Не знаю

 

Анкета.

 

1. Какие марки смартфонов Вам  известны?

- Samsung

- Nokia

- HTC

- Fly

- Lenovo

- ZTE

- Explay

 

2. Есть ли у Вас смартфон? Если есть, то какой марки?

- Да, есть______________________________________

- Нет

 

3. Вопрос для владельцев смартфонов Explay: Вы удовлетворены качеством смартфона Explay?

- Да, полностью удовлетворен                             - Не совсем удовлетворен

- Не удовлетворен полностью

 

4. Вопрос для владельцев смартфонов Explay: Какую оценку вы бы поставили следующим характеристикам своего смартфона?

 

Характеристики	Отлично	Очень  хорошо	Хорошо	Удовлетворит.	Плохо
Дизайн
Функциональность
Дисплей
Быстродействие
Мультимедиа
Заряд батареи

 

5. В каком из перечисленных магазинов Вы покупали смартфон?

- Связной

- Евросеть

- Эльдорадо

- М-Видео

- DNS

- Другой вариант__________________________________

 

6. Чем определяется Ваш выбор  места совершения покупки?

- Местоположением (близость к  дому, например)

- Симпатией к месту продажи

- Универсальностью места продажи  (гипермаркеты, например)

- Определяется случайно

 

7. Какую сумму вы готовы потратить на приобретение смартфона?

< 5000 р. 5000-7000 р. 

7000-10000 р. > 10000 р.

 

8. Уверены ли в высокой надежности  смартфонов Explay?

- Уверен                                                              - Не уверен

 

9. Пользовались ли Вы какой-либо  продукцией марки Explay? (Напомнить о Voxtel и аксессуарах Prolife)

- Да, пользовался/пользуюсь,                           - Нет, не пользовался

 

10. Довольны ли Вы качеством  продукции Explay?

- Доволен                - Не очень доволен                    - Совсем не доволен

 

11. Укажите степень Вашего согласия/несогласия с утверждениями:

обведите в кружок варианты ответа, наиболее соответствующие Вашему мнению:

5 - Совершено согласен;

4 - скорее согласен;

3 - согласен и не согласен;

2 - скорее не согласен;

1 - совершено не согласен.

Утверждения	Степень согласия/несогласия
Я ценю в мобильном устройстве максимальную функциональность	5	4	3	2	1
Я положительно отношусь к смартфонам	5	4	3	2	1
Цена смартфона для меня имеет  большое значение	5	4	3	2	1
Компания Explay мне хорошо известна	5	4	3	2	1
Качество смартфона для меня стоит на первом месте	5	4	3	2	1
Функционал смартфонов Explay меня полностью устраивает	5	4	3	2	1
Я считаю смартфоны Explay качественными	5	4	3	2	1
Я положительно отношусь к марке Explay	5	4	3	2	1
В скором времени я собираюсь  приобрести смартфон	5	4	3	2	1
Я считаю, что смартфоны Explay одни из самых доступных	5	4	3	2	1

 

12. Укажите вероятность того, что  Вы приобретете смартфон Explay в ближайшие полгода?

Ни в коем  случае	Маловероятно	Неплохая  вероятность	Большая  вероятность	Весьма  вероятно	Уверен
0,00	0,20	0,40	0,60	0,80	100

 

13. Какие факторы мешают Вам  остановить свой выбор на покупке  смартфона Explay?

- Слишком высокая цена за  смартфон данной марки

- Неуверенность в надежности 

- Предпочтение другой мари

- Другой вариант______________________________________________

 

14. Хотели бы Вы получать рекламную информацию посредством:

-  Электронной почты;

-  Смс на номер мобильного  телефона;

-  Рекламной брошюры при посещении  салона красоты «Красавица»;

- Рекламной брошюры в почтовом  ящике;

-  Не хочу получать вовсе.

15. Ваш пол: мужчина/женщина

 

16. Возраст:

      18-25

      26-33

      34-40

      41-50

      >50

 

17. Образование:

    Незаконченное среднее;

    Среднее;

    Среднее специальное;

    Незаконченное высшее;

    Высшее.

 

18. Средний месячный доход:

     

        < 7000 р.            7000-15000 р       15000-22000 р.      >22000 р.

 

19. Род деятельности

- Учащийся 

- Студент    

- Рабочий;

- Другой вариант____________________________________________ 

 

 

Спасибо за участие  в опросе!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

 

Сегодня в нашей стране, как и  во всем мире, ведется жесточайшая  конкуренция. Она охватывает практически  все сферы жизни общества, в  том числе и сферу коммуникаций.

Современному человеку стало не хватать обычного мобильного телефона, ему нужно всё и сразу, желательно в одном устройстве! Такая возможность появилась благодаря разработкам крупнейшего консорциума Simbian, и теперь доля смартфонов превышает 50% в общем объёме продаваемых мобильных устройств в мире. Стоит отметить, что существует огромное количество различных компаний, реализующих устройства, в том числе и на российском рынке.

Исходя из этого, всем производителям очень важно отслеживать работу конкурентов, необходимо следить за новейшими технологиями, а главное, за меняющимися потребностями современного человека.

Перед компанией Explay не стоит задача выбиться в лидеры, ее цель – занять свою нишу в сегменте доступных смартфонов, достичь доли, способную приносить хорошую прибыль, а также сформировать большое количество приверженцев марки.

В настоящее время результаты продаж еще далеки от желаемых, в связи  с чем было спланировано данное маркетинговое  исследование. Оно поможет выявить  необходимую информацию для выработки мер, которые обязательно исправят сложившуюся ситуацию в  лучшую сторону.

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы.

 

1. Белявский И.К. Маркетинговое  исследование: информация, анализ,

прогноз: Учебное пособие. - М.: Финансы  и статистика, 2001. - 320 с.

2. Герчикова И.Н. Методика проведения маркетинговых исследований. -

М., Маркетинг, 2005.-421 с.

3. Голубков Е.П. Маркетинговые  исследования: теория, методология  и

практика. — М.,«Финпресс», 2004. — 416 с.

4. Расчет ошибки и размера  выборки: http://www.gortis.info/index.php?option=content&task=view&id=340

5. Справочник: http://ru.wikipedia.org/

6. Энциклопедия маркетинга: http://www.marketing.spb.ru/mass/pri/2003/16.htm

7. Финансовые статьи различных специализированных сайтов:

http://www.oszone.net/20811/smartphones_surpassed_feature_phones_in_first_time,

http://www.vedomosti.ru/tech/news/11979531/smartfon_nedorogo#sel=

http://habrahabr.ru/post/171091/

http://i-business.ru/blogs/25769

http://www.vestifinance.ru/articles/26809

8. Сайт компании ЗАО «Explay»: http://www.explay.ru/