Постановка и технология маркетингового исследования

 

Для получения необходимой  информации по приемлемой цене необходимо хорошо знать специфику и технологию проведения маркетинговых исследований. К исследованию целесообразно привлекать высококвалифицированных специалистов, так в противном случае возможно получение ненужной, излишней информации и (или) возникновение неоправданных затрат на проведение исследования.

 

В курсовом проекте проведено  маркетинговое исследование страхового рынка с целью выявления факторов, влияющих на конкурентоспособность различных страховых компаний.

 

 Рынок является  олигополистическим, т.е. страхование   поделено между несколькими крупными  страховыми организациями. В настоящее  время новая фирма практически  не имеет шансов выдержать  конкуренцию на страховом рынке.

 

Анализ вторичной информации показал, что несмотря на кризис, российский страховой рынок демонстрирует  завидный рост.

 

Для сбора первичной  информации были использованы такие  методы, как наблюдение и опрос.

 

В качестве инструмента исследования использовано несколько видов анкет с разными вариантами ответов.

 

Таким образом, проведенная  система маркетинговых исследований рынка страхования  позволила  выявить основные факторы, определяющие степень конкурентоспоспособности различных страховых компаний (в точности ГСК Югория, так же имеющая данные факторы и использующая их на довольно высоком  уровне). К ним относятся:

 

· Качество оказываемых  услуг , проявляющееся в  конкретных страховых  фирмах.

 

· Позиционирование  своего продукта и услуг . Услуги страхования  и страховые продукты позиционируют  по потребителю, по атрибуту компании.

 

· Вид рекламоносителя. Серьезное воздействие на спрос  страховых услуг оказывает реклама  на телевидении, наружная реклама, реклама  в Интернете и СМИ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Беляевский И.К. Маркетинговое  исследование: информация, анализ, прогноз  / И.К. Беляевский - Москва, 2008

2. Маркетинг : курс лекций / Л. Е. Басовский. - М : ИНФРА-М, 2006

3. Зубец А.Н. Маркетинговые  исследования страхового рынка - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000

4. Маркетинг и реклама: Мультимедийный учебник. -Электрон, прикладная прогр.. - М.: Руссобит Паблишинг, 2004

5. Иванов В.В., Шарапова  С.А. Организация и маркетинг  в деятельности страховой компании. Учеб. пособие - М.: МИЭТ, 2000.

6. «О страховании. Сборник  публикаций», БиСер-Информ, 2009 г. / Ресурсы  интернет: www.allinsurance.ru

7. www.rustrahovka.ru

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

        Анкета для маркетингового исследования  услуг на рынке страхования

  (по 4-рем наиболее  популярных компаний по Тюменской  области)

 

1. Интересуетесь ли  вы страховым рынком?

2. Планируете ли вы  в ближайшее время обратиться  в страховую компанию?

2. В какую компанию  вы бы обратились: а) Росгосстрах;  б) Ингосстрах; в) Югория; г) Росно

3. Что бы вы застраховали: а) автомобиль; б) имущество; в)  жизнь; г) ответственность.

4. Кто-то из ваших  родственников, друзей уже застрахован  в выше приведенных компаниях?  если да, то в каких?

5. Как бы вы оценили  работу данных компаний (по 5 бальной шкале), со слов ваших родственников, друзей (если вы пока не пользуетесь услугами данных компаний).

6. Если вы уже пользуетесь  услугами данных компаний, то  как бы вы оценили качество  предоставляемых услуг (по 5 бальной  шкале)?

7. Что для вас важно  при выборе вашей страховой  компании?( расположение офиса, приемлимые  цены на продукты, вежливый персонал, пристижность фирмы), укажите наиболее  важное.

8. Вспомните, пожалуйста, видели ли вы за последние  две недели рекламу  ранее  упомянутых  страховых компаний по телевизору? если да то, каких?

9. А по радио вы  слышали за последние две недели  рекламу ранее упомянутых страховых  компаний если да, то каких? 

10. Сталкивались ли  вы за последние две недели  с рекламой этих же страховых  компаний в газетах или журналах? если да, то рекламу каких компаний видели?

11. А на улице за  последние две недели вы замечали  рекламу страховых компаний к  примеру, на щитах, на транспорте, на зданиях? если да, то каких?

12. В том районе города, где вы проживаете есть ближайший офис данных компаний? Если нет, укажите пожалуйста район.

13. Вы бы хотели работать  в страховании? Если да, то предпочтительно  кем?(страховой агент, свободный  страховой агент, менеджер по  рекламе, или руководящая должность).

14. А в какой компании  (из выше названных) предпочтительнее Вы хотели бы работать?

15. Какой бы лозунг  Вы  посоветовали данной компании?(Например, «Под крылом сильной компании»).

 

 

 

Спасибо за внимание.

Центр маркетинговых исследований «Мария +».