Содержание

Приложения 

     

 

    Введение

    Маркетинг (от англ. market - рынок) - это комплексная система организации производства и сбыта товаров, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе изучения и прогнозирования рынка.

    Применение  маркетинга фирмой характеризуется  наличием в ее деятельности следующих трех черт, являющихся сущностными признаками маркетинга:

    - ориентация фирмы на потребности  клиентов (маркетинговая философия);

    - применение множества инструментов  рыночной политики;

    - целенаправленная координация всех  видов деятельности в сфере сбыта (маркетинговое управление).

    На  сегодняшний день главной и определяющей  целью маркетинга является – выявление  и понимание нужд потребителей, чтобы  за счет создания товаров и услуг  наивысшего качества, обеспечить их продвижение  и распределение по разумной цене удовлетворить эти нужды и потребности. Процесс маркетинга – выявить и удовлетворить нужды потребителя – может использоваться всеми организациями: от международных организаций и государственных учреждений до небольших коммерческих фирм. Однако, маркетинг может использоваться и в иных целях – для создания и продвижения плохих товаров, составления лживой рекламы и проведение презентаций и распродаж. Однако открытая конкуренция на рынке позволяет высококачественным услугам и товарам одерживать победы, обрекая некачественные товары и услуги на смерть.

    Современная экономика характерна взаимодействием  трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных процессов  имеет конкретные цели, в соответствие с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность таких знаний и инструментов и составляют основу маркетинга.

    Целью курсового проекта является получение  практических навыков в проведении маркетинговых исследований деятельности ОАО «Тепличное». Методы, используемые в процессе курсового проекта, позволяют выявить слабые и сильных сторон предприятия, возможности и угрозы, которые позволят нам организовать управление предприятием лучшим образом, с помощью которого существенно снижается риск и возрастает качество решения задач потребителя.

    В задачи курсового проекта входят процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в системе управления предприятия.

    Для маркетингового исследования предприятия  ОАО «Тепличное» были использованы, статистические сборники по республике Марий Эл в целом - для оценки внешней среды, а также сведения об основных конкурентах, поставщиках и потребителях предлагаемых услуг ОАО «Тепличное».

 

1. Совершенствование службы маркетинга ОАО «Тепличное»

 

     На  предприятии уже имеется отдельное подразделение - отдел маркетинга, возглавляемый заместителем коммерческого директора, все функции отдела закреплены за соответствующими специалистами, имеющими образование и опыт работы в данной сфере. В его подчинении находятся 3 человека: специалист по сбыту, менеджер по рекламе и пропаганде, специалист по маркетинговым исследованиям. Т. к. предприятие выпускает овощную, молочно-мясную, последний скоропортящийся продукт повседневного спроса, а объемы производства ОАО «Тепличное» стремится наращивать, то целесообразно на предприятие модернизировать существующий  отдел маркетинга, состоящий из 3 человек, закрепив за ним дополнительные функции и добавив дополнительного специалиста. Прежде всего, необходимо смоделировать пакет тех функций маркетинга, которые востребованы на предприятии.

     1. Смоделировать пакет функций  маркетинга, востребованных в деятельности  фирмы (табл.1.1.).

      Таблица 1.1

Анализ  реализации функций маркетинга в  деятельности ОАО «Тепличное»

 

     2. Разработать структуру службы  маркетинга фирмы в соответствии  с определенным подходом.

     Организационная структура на сегодня представлена в приложении №1.  Отдел маркетинга находится в подчинении заместителя генерального директора по коммерции, эти условия в полнее приемлемы, так как организация достаточно большая.

     3. Разработать штатное расписание  службы маркетинга. 

     Составим штатное расписание для службы маркетинга ОАО «Тепличное».

      Таблица 1.2

      Штатное расписание для службы маркетинга ОАО «Тепличное».

    Из  таблицы 1.2 видно, что в отдел маркетинга планируется принять на работу одного специалиста по маркетингу (Специалист по ценовой стратегии). При этом расходы по оплате труда данного работника в месяц составит 10500 руб.

     4. Определить должностные обязанности  каждого сотрудника службы маркетинга.

      Для каждого сотрудника разработаем  должностные обязанности, максимально приближенные закрепленными за ними функциями, в первую очередь необходимо разработать должностные обязанности новой штатной единицы, а так же отразить в полном объеме обязанности начальника отдела маркетинга, специалистов по рекламе, маркетинговым исследованиям и сбыту.

      Должностные обязанности начальника отдела маркетинга  ОАО «Тепличное»:

      1. Осуществляет разработку маркетинговой  политики на предприятии на  основе анализа потребительских  свойств производимой продукции  и прогнозирования потребительского спроса на продукцию предприятия, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

      2. Обеспечивает участие отдела  в составлении перспективных  и текущих планов производства  и реализации продукции, определении  новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.

      3. Координирует деятельность всех  функциональных подразделений по  сбору и анализу коммерческо-экономической  информации, созданию банка данных  по маркетингу продукции предприятия  (заявки на поставку, договоры  на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.).

      4. Организует изучение мнения потребителей  о выпускаемой предприятием продукции,  его влияния на сбыт продукции  и подготовку предложений по  повышению ее конкурентоспособности  и качества.

      5. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия.

      6. Организует разработку стратегии  проведения рекламных мероприятий  в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.

      7. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

      8. Осуществляет методическое руководство  дилерской службой и ее обеспечение  всей необходимой технической  и рекламной документацией. 

      9. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.

      10. Осуществляет надзор за правильность  хранения, транспортировки и использования продукции.

      11. Руководит работниками отдела.

     Должностные обязанности специалиста ценообразованию ОАО «Тепличное»:

     1. Разработка маркетинговых ценовых  стратегий по целевым сегментам  рынка.

     2. Поиск потенциальных оптовых  покупателей, готовых сотрудничать длительный период, заключение договоров.

     3. Изучение  уже существующих рынков  сбыта для продукции предприятия,  поиск новых, их оценка.

     4. Составление контрольных показателей  оценки маркетинговой деятельности  фирмы.

     5. Анализ системы контрольных показателей и выявление причин отклонений от плановых нормативов.

     6. Разработка рекомендаций по корректировке  оперативных планов маркетинговой  деятельности.

     Должностные обязанности специалиста по рекламе ОАО «Тепличное»:

     1. Организует работу по рекламированию товаров и услуг организации с целью продвижения их на рынке сбыта.

     2. Осуществляет планирование, организацию  и координацию работ по проведению  рекламных кампаний.

     3. Разрабатывает планы рекламных  мероприятий и определяет затраты  на их проведение.

     4. Осуществляет выбор форм и  методов рекламы в СМИ, их  текстового, цветового и иного  оформления. Определяет конкретные  носители рекламы и их оптимальное  сочетание. 

     5. Изучает рынок сбыта и покупательский  спрос с целью определения  наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний.

     6. Организует разработку и создание  рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролирует  их качество.