Разработка комплекса маркетинга на предприятии (на примере ООО «Престиж»)

 
Элементы маркетинг-микс

 
Характеристика элементов

 
Р₁ - продукт

 
Пластиковое окно – средство для  создания комфорта в жилых и нежилых  помещениях, для звукоизоляции от внешних шумов, а также создания имиджа, подчеркивания социального  статуса, стиля. Состоит из профилей, стекла или стеклопакетов, фурнитуры, подоконника, водоотлива и аксессуаров.

 
Р₂ - цена

 
1400×1300 – 6100 рублей; 1400×2050 – 8300 рублей; 1400×2050 (с балконной дверью) – 8900 рублей. 
 
Возможно оформление кредита на год без процентов, оформление без справок и поручителей, а также рассрочка на 3 месяца. Предпраздничные скидки: Новый год, День рождения фирмы. День города.

 
Р₃ – место, сбыт, распределение

 
Магазин «Престиж» города Елабуга (улица  Проспект Нефтяников д. 12; часы работы 10⁰⁰-20⁰⁰ без перерыва и выходных; остановка ген.дер. Елаза)

 
Р₄ - продвижение

 
Бегущая строка на канале «СТС», реклама  в печати «Хорошая газета», «Зур базар», «Кошелек», «Вечер Елабуги». Прямая почтовая реклама (фолдер). Предпраздничные скидки, лотереи. Гарантия 3 года.

 
Р₅ - люди 
 
- клиенты

 
Жители города Елабуга со средним  и вышесреднего уровнем дохода, стремящиеся  к комфорту и индивидуальности в  доме и офисе.

 
Р₆ – персонал 
Р₇- конкуренты

 
Технологи, конструкторы, рабочие, торговые агенты, дизайнеры, обслуживающий персонал, администрация, бухгалтерия. 
 
Фирмы: «Имидж», «Фаворит», «Евроокно», «Фасад» и другие фирмы города Елабуга.

 
Р₁ - продукт

 
Р₂ - цена

 
Р₃ - сбыт

 
Р₄ - продвижение

 
 - широкий, глубокий ассортимент; 
 
- разнообразие форм и размеров; 
 
- подкрепление товара: москитная сетка; 
 
- своевременная доставка и установка; 
 
- индивидуальный заказ окон

 
 - гибкая система скидок, наличный  и безналичный расчет; 
 
- оформление кредитов; 
 
- достаточно высокий уровень доходов населения; 
 
- снижение цены на товар вне сезона.

 
- собственная сбытовая сеть; 
 
- повышение покупательской активности в летний период; 
 
- обеспечение доставки на дом и в организации; 
 
- возможность заказа по каталогам фирмы; 
 
- расположение фирмы вблизи трамвайной и автобусной остановок.

 
 - реклама в средствах массовой  информации; 
 
- наружная реклама; 
 
- POP и POS материалы. 
 
- предпродажные консультации; 
 
- индивидуальный подход к каждому заказу; 
 
- наличие маркетингового отдела

 
      W – слабости 
 

 
 - неизвестность марки;

 
- цены значительно выше по  сравнению с ценами фирм-конкурентов

 
- на рынке много конкурентов:  «Евроокно», «Русские окна» и другие

 
- высокая стоимость продвижения  товара; 
 
- малое количе- 
 
ство выставок- демонстраций в городе

 
                            O-возможности

 
 - расширение дизайнерских новинок; 
 
- прием заказов от крупных строительных компаний;

 
 - повышение цен у конкурентов; 
 
- снижение себестоимости за счет использования более дешевого сырья; 
 
- рост доходов покупателей; 
 
- завоевание других сегментов покупателей с более низким уровнем дохода.

 
 - организация выбора и заказа через Интернет; 
 
- выход на рынки других городов области.

 
 - спонсирование городских мероприятий; 
 
- стимулирование персонала фирмы; 
 
- расширение стимулирования сбыта.

 
                             Т – угрозы

 
 - расширение ассортимента у конкурентов; 
 
- стереотип о небезопасности пластиковых окон

 
 - рост цен у поставщиков; 
 
-высокие расходы на рекламу; 
 
- рост курса доллара; 
 
более гибкая система скидок у конкурентов. 

 
 - рост числа фирм-конкурентов; 
 
- завоевание рынка других областей фирмами-конкурентами.

 
 - рост цен на услуги рекламных  агентств; 
 
- реклама фирм-конкурентов более эффективная.

 
Характеристика 
 
Рынка

 
Структура конкуренции

 
Цена

 
Договорные 
 
обязательства

 
- рынок насыщенный; 
 
- коньюктура благоприятна для рыночных отношений; 
 
- жесткая конкуренция; 
 
- спрос на товар колеблющийся (нерегулярный); 
 
- в летний период наблюдается некоторое повышение покупательской активности; 
 
- тип рынка монополистическая конкуренция. 

 
-рынок монополистической конкуренции–  множество продавцов и покупателей данного товара; 
 
-основные конкуренты – марки: «Русские окна», 
 
«Баварские окна», 
 
«VEKA», «REHAU»; 
 
- присутствует ценовая и неценовая конкуренция;

 
- цена на товары от 11000 до 30000 рублей, в зависимости от сложности  изготовления, дизайна и затрат  материала; 
 
- цены выше рыночных;

 
- мобильность поставок организациями,  поставляемые необходимые ресурсы  для производства продукции; 
 
- договорные отношения с коммунальными службами, вневедомственной охраной, пожарной и налоговой инспекцией, санэпидемконтролем, администрацией города; 
 
- договорные отношения о покупке и доставке со строительными компаниями

 
Социальные факторы:

 
Пластиковые витражные окна «Престиж»

 
Политические факторы:

 
+S1 – изменения возрастной структуры  населения; 
 
+S2 – миграция населения из бывших республик СССР; 
 
+S3 – активное развитие малого и среднего бизнеса; 
 
-S4 – изменение вкусов и предпочтений потребителей 

 
Технические факторы

 
Экономические факторы

 
+Р1 - упрощение налогообложений для  развития малого и среднего  бизнеса;  
 
-Р2 – государственное регулирование деятельности фирмы. 

 
+T1 – ускорение НТП; 
 
+T2 – компьютеризация и выявление Internet; 
 
-T3 – появление более совершенного оборудования у конкурентов.

 
+Е1 – рост покупательской способности; 
 
-Е2 – создание приемлемой цены за счет снижения качества конкурентами; 
 
-Е3- наличие безработицы; 
 
- E4 – высокий уровень конкуренции; 
 
-Е5 – повышение цен на модернизацию оборудования, сырья и рекламу.

 
Название уровня

 
Характеристика

 
Ядерная услуга

 
Пластиковые окна – средство для  создания комфорта в жилых и нежилых  помещениях, для звукоизоляции от внешних шумов, а также создания имиджа, подчеркивания социального  статуса, стиля.

 
Периферийные необходимые услуги: 
 
- качество

 
Поливинилхлорид (ПВХ), используемый для  изготовления, является безвредным для  человека. При понижении температуры  модуль упругости ПВХ повышается, а, следовательно, растут его прочностные  характеристики на растяжение, сжатие и хрупкость. Резкое снижение прочностных свойств ПВХ начинается с t⁰ +40⁰C, а вблизи + 80⁰С находится точка его размягчения. ПВХ является трудновоспламеняющимся и самогасящимся материалом, устойчив к воздействию щелочей, кислот, извести, а также к атмосферным воздействиям.

 
 - марка

 
«Престиж»

 
 - дизайн

 
Окна изготавливаются по индивидуальным заказам. Декоративная обшивка механически  крепится к пластмассовым оконным  профилям при помощи зажимов. Использование  окон из ПВХ в качестве элементов, гармонично дополняют алюминиевые  фасады. Алюминиевые оболочки производятся на экструзионных прессах и выпускаются без покрытия с гладкой или профилированной поверхностью. Покрытие лаком, возможность делать двухцветными и многоцветными. Конструкция пластиковых окон позволяет устанавливать дополнительные аксессуары, такие как жалюзи, москитные сетки, системы микровентиляции, проветривания и противовзломные конструкции.

 
 - упаковка

 
 - внутренняя упаковка скрытой  формы – внешний вид окна; 
 
- внешняя упаковка – слой двухслойной упаковочной бумаги и обвязано шпагатом; 
 
- транспортная упаковка – деревянные конструкции для перевозки окон.

 
 - комплекс обеспечивающих и ограничивающих  элементов

 
Срок эксплуатации, дата изготовления. Гарантия 3 года. Знак соответствия ГОСТам.

 
 - модернизация дизайна

 
Изменение дизайна моделей. Создание окон круглых, треугольных, многоугольных  форм.

 
 Периферийные добавленные услуги: 
 
- манипуляция оформления

 
Изменение цветовой гаммы. Повышение  торговой ценности – скидки к Новому году, Дню рождения фирмы, Дню города. Продажа товара – различный дизайн – средство привлечения внимания.

 
- послепродажное обслуживание

 
Доставка на дом, установка. Гарантийное  обслуживание.

 
 - дополнительные выгоды

 
Скидки постоянным клиентам. Заказ  собственного эскиза окон