Разработка нового туристического маршрута с целью управления спросом и предложением на туристическом предприятии

    Розробка  нових туристичних маршрутів  важлив не лише для гостей регіону, а й для жителів області. Нові ідеï можуть відкрити з іншого боку давно відомі маршрути. «… экскурсія  маэ величезне значення,- писала Н.К. Крупська,- але не тільки в тих  випадках, коли вони добре підготовлені, та не висловлюються в простому марнуванні часу і просто в розважальній подорожі…»* (Н.К.Крупская. педагогические сочинения в 10-ти томах.М., Изд-во Акад.пед.наук РСФСР, 1959,т 5.стр 77). Тобто підготовка новоï экскурсіі базуэться на вивченні туристичних можливостей міста, бласті, краïни.

    Кожна экскурсія  повинна мати цільову установу. Так як незабаром у нашій краïні відбудеться чемпіонат «Эвро 2012», ми не можемо не скористатися ціэю можливісттю і написати экскурсію для того,щоб урізномнітнитиперебування уболівальників у нашій області.

    Треба враховувати те, що уболівальники  ïдуть відпочивати, двитись нові міста, та отримувати задоволення. Тобто  необхідно вибрати масимально цікаві куточки області. Слід вважати й  те, що за мету поставлено переглянути декілька об΄эктів за один день. Тобто вони повинні розташовуватись близько один ло одного. Саме тому був вибраний маршрут: Донецьк- Голівка-Солідор-Артемівськ (табл. 2.2).

    Маршрут экскурсіï почнеться з Донецьку (табл. 2.3, додаток1). Тут пройже оглядова экскурсія містом з авто вокзалу «Південний». Плапнуэться проïхати такі об'єкти: парк Щербакова(экскурсовод розповість про парк, покаже малюнки з його мальовничих куточків), потім проïдимо через парк кованих фігур, та Шахтарську площу. Про більшість об'єктів буде розповідати экскурсовод,так як зупинитись. І пройти ними нам не вдастья, також поки автобус буже ïхати містом, буде йти розповідь про історію міста, його видвтних діячів.

    Далі  місто Горлівка. Вже під΄ïжджаючи до міста, почнеться розповідь про його неймовірну історію. Не заплановано экскурсію містом, і тому экскурсоводові доведеться розповідати і показувати малюнки, щоб донести до экскурсантів чим живе містечко. І авжеш, завітаэмо до Музею мініатюрноï книги, аналоги якого э лише в декількох краïнах, та в приватних колекціях.

    Після пізнавальноï экскурсіï у Горлівці треба трохи підкрипитись. Для  цього було обрано этнічне кафе в  Артемівську, воно відносно не дороге, і зацікавить закордонних гостей Украïнською кухнею. У кафе «Брічка» гостинний персонал, сучасний та дуже цікавий інтер΄эр, та дуже смачні страви.

    Коли  всі пообідають, наш шлях продовжиться в Солідарі, де пощастить опуститись на глибину 300 метрів до соляноï шахти, годину подихати свіжим повітрям, пограти  в футбол, та послухати лунання симфонічного аркестр.

    На  останок всім экскурсантам пощастить побувати на справжньому винному заводі, пройти по його цехам, побачити як готують, та зберігають вино в Украïні, і на прикінці экскурсіï скуштувати декілька сортів вина та шампанського у тронній залі, де в свій час сиділи великі політики Украïни та Росіï.

    На  зворотньому шляху в автобусі всі зможуть подивитись фільм  про Украïну та Донецький край на англійській мові(для росіян буде російською.

Таблиця 2.2

    Відчтань  між об΄эктами, які були вибрані до чемпіонату «Євро-2012»

 
 

Таблиця 2.3

    Технологічна  карта маршруту

 

    Маршрут створений, тепер саме час розрахувати  ватртість экскурсіï, враховуючи переïзл, харчування та послуги экскурсовада, який буде супроводжувати та вести репортаж на шляху від міста до міста (табл. 2.4). 
 
 
 
 
 
 

    Таблиця 2.4

    Вартість  послуг экскурсіï

    Виходячи  з таблиці 4, можна підрахувати  загальні затрати на усі послуги тури, вони становлять 882 грн. Далі, в залежності від туристичного агенства та кільколті туристів сума на одну людину буде змінюватись.

    Новий экскурсійний маршрут можна використовувати  як для гостей чемпіонату, так і  для усіх бажаючих. Міста,які доведеться відвідати приветрають своэю  недноманітностю та цікавістю. Тур включаэ велику кількість об΄эктів, та займе один день. 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Розділ 3

    Маркетингова  стратегія запропонованого  туристичного маршруту

    3.1. Класифікація рекламних засобів

    Засоби реклами-  (канали поширення рекламних звернень) вибираються таким чином, щоб ефективно досягти уваги цільової аудиторії. Причому основними критеріями при виборі каналів поширення рекламних послань є забезпечення максимального охоплення цільової аудиторії, відповідність вартості розміщення реклами з рекламним бюджетом і відповідність характеру рекламного повідомлення особливостям каналу. Крім того, вибір засобів реклами виробляється таким чином, щоб забезпечити необхідне географічне охоплення споживачів і бажану частоту й форму подачі матеріалу. Крім того, при виборі засобів поширення рекламних послань варто мати на увазі, що разовий, одиничний контакт з потенційним покупцем не має практичної комерційної цінності. Результат може принести тільки систематична рекламна робота, причому важливо, щоб виникаючі контакти не були відділені один від одного занадто великими проміжками часу: оптимальним вважається щотижневий контакт, рідкі контакти сприймаються як разові й мають дуже низьку комерційну цінність. Найчастіше запорукою високої ефективності рекламного повідомлення може послужити комбінація використовуваних засобів поширення інформації.

    Фахівці з реклами на місці продажу  товарів всі засоби реклами поділяють на періодичні, прямі, радіотелевізійні та образотворчі. Крім того, всі рекламні засоби класифікують як внутрішні та зовнішні, тобто залежно від місця, де за допомогою цих засобів відбувається контакт з потенційними покупцями (табл3.1).

    Періодична  реклама з'являється через певні проміжки часу: щодня, один раз на тиждень, один раз на місяць. Носіями періодичної реклами є газети, торгово-інформаційні видання, змішані видання типу довідників, журналів, видань різних організацій, які мають великий тираж і значне поширення.

Пряма реклама (на відміну від інших  рекламних засобів) дає змогу  звернутися безпосередньо до тих  людей, які справді можуть стати покупцями. Незалежно від того, чи надсилають рекламні матеріали на певну адресу конкретній людині, чи розносять по домівках, чи просто вручають відвідувачам, коли вони входять у торговий заклад, на засоби прямої реклами зверне увагу відносно невелика кількість людей — справді перспективних покупців.

    Засобами  прямої реклами (або прямого маркетингу) є поштова реклама (листи, вкладені в конверт проспекти, циркуляри-інструкції, поштові листівки з відповідним текстом, каталоги тощо), безпосередня телефонна розмова з можливим клієнтом, змішані засоби (вкладиші в упаковку, написи на упаковці, товарні ярлики та етикетки, подарункові сувеніри з рекламою торгового закладу, поєднання телевізійних рекламних звернень із закликом замовити товар телефонічно, реклама в Інтернеті тощо).

    Радіореклама  торгового закладу або товарів, які в ньому реалізуються, є найпоширенішим способом повідомлення в торгівлі. Радіо є найдемократичнішим засобом зв'язку торгового закладу з покупцями, а радіореклама — дешевою, гнучкою, її легко «вмонтувати» в будь-які інші передачі: концерти, випуски новин, спортивні передачі, навіть у прогнози погоди. Відтак радіореклама дуже ефективна, хоч їй властиві й великі недоліки: неможливість показати товар, швидке старіння, короткочасність тощо. Радіореклама дає значний ефект і за її застосування безпосередньо в торгових закладах (внутрішня мережа трансляції). 
 
 
 
 
 
 

    Таблиця 3.1.

    Класифікація  видів реклми

 
 
 

    Реклама на місці продажу — це інструмент ефективного спілкування торгового підприємства (а дуже часто й виробника товару) з клієнтурою. Сприяти цьому мають також обладнання торгового залу та його оснащення. До обладнання інформативного характеру належать схеми із зображенням плану торгового закладу, різні покажчики, інформаційні табло, вивіски різних відділів, світлові табло, транспаранти, плакати. Такі самі функції виконують різні автовідповідачі, довідкові автомати, що поширюють інформацію про технічні дані товарів, а також телевізійні вітрини, електронні табло, які на бажання покупця можуть підібрати потрібний комплект товарів, різні демонстраційні стенди тощо. 
 

    3.2. Вибор ефективних засобів реклами туристичного маршруту

    Вибір засобів і носіїв реклами тісно  зв'язаний з тими функціями, які здійснюють засоби масової інформації.

    Так, французькі спеціалісти розрізняють  п'ять основних функцій засобів масової інформації:

    • функція антени, коли засоби масової інформації постачають суспільству таку інформацію про нововведення, яка поступово руйнує сталі традиції та норми. Реклама-антена впроваджує нові поведінкові настановлення чи новий стиль споживання. Ця функція є основною в діяльності телебачення, інформаційної преси;

    • функція підсилювача, який підсилює процеси, що випливають з попередньої  функції, поки явище не стане колективним, не охопить усе суспільство. Реклама-підсилювач драматизує, перебільшує ті зміни, що ледь почали з'являтися. Таку функцію мають радіо, регіональне телебачення, преса; 

    • функція фокуса, коли засоби інформації є не джерелом, а місцем, де фокусуються зміни соціокультурних течій. Реклама-фокус використовується для утвердження певного способу життя й товарів, що йому відповідають. Функція фокуса характерна для органів Друку, які відображають інтереси певних соціальних груп (бізнесова преса, політичні журнали);

    • функція призми. Вона пропонує нові моделі поведінки та установки, адаптовані до нової соціальної структури, причому ця адаптація є різною для різних груп споживачів і для товарів різного асортименту (так само, як призма, заломлюючи біле світло, розкладає його на кольоровий спектр). Функція призми вимагає використання спеціальної преси (спеціалізовані технічні журнали, журнали для домогосподарок, журнали мод, видання для чоловів, жінок, підлітків тощо);