Стимулювання просування туристичного продукту

      Стимулювання  роздрібних турагентів. Стосовно до роздрібним туристським фірмам завдання стимулювання включають: заохочення їх до впровадження нових туристських послуг у об'єкти своєї торговельної діяльності; підрив заходів стимулювання, що застосовуються конкурентами; формування у роздрібних фірм прихильності до співпраці; вихід зі своєю пропозицією в нові торгові точки.

      Засоби  стимулювання:

• встановлення прогресивної комісії за продаж туристських поїздок понад встановленої квоти;
• надання знижок з оголошених цін на групові поїздки до разі збільшення обсягу продажів, особливо у несезонний період;
• надання безкоштовного обслуговування працівникам роздрібної фірми, які супроводжують в мандрах туристські групи;
• вручення представникам роздрібних турагенств представницьких подарунків-сувенірів;
• проведення туристських бірж, у яких продаж турів проводиться на пільгових умовах (право «першої руки», переважне право, знижки з оголошених цін тощо);
• розповсюдження каталогів серед потенційних партнерів;
• організація ознайомлювальних (рекламно-інформаційних) поїздок працівників роздрібних туристських фірм безкоштовно або з наданням їм великих знижок (75%) з оголошених цін. Під час таких поїздок для учасників рекламних турів організується програма, що включає ознайомлення з туристської індустрією, туристськими визначними пам'ятками, проводяться спеціалізовані рекламно-інформаційні семінари.

Ознайомлювальні поїздки стали нормою на сучасному  туристичному ринку. Перерахуємо деякі  принципи організації ознайомлювальних поїздок для турагентів:

групи для таких поїздок формуються не з директорів, а з менеджерів (працівників турагенств), безпосередньо реалізують турпродукт;

• в такі поїздки, як правило, запрошуються вже зарекомендували себе партнери;
• такі поїздки організовуються в несезон (перед його початком);
• в програму туру входить ознайомлення з матеріальною базою прийому і з усіма основними і додатковими послугами;
• стандартна група у такій поїздці - 15-20 чоловік;
• стандартна тривалість - 1 тиждень;
• учасники поїздки оплачують лише переліт (непотрібно плутати такі тури з заохочувальними, де всі обслуговування надається безкоштовно);
• виробляється відстеження результатів продажів в конкретних фірмах, які брали участь в ознайомчій поїздці [8].

      Заходи  стимулювання плануються на основі загальної  стратегії маркетингу і вибору найбільш ефективних засобів. Як і рекламна діяльність, заходи стимулювання збуту проводяться у календарні терміни. Ці термінами як в національному, так і в міжнародному туризмі може бути періоди активного продажу туристських поїздок на наступний рік, терміни, що співпадають з великими туристськими подіями. Стимулюючі заходи пов'язані з певними витратами, і тому їх реалізація вимагає складання відповідних кошторисів. Розмір асигнувань найчастіше визначається у відсотковому обчисленні від загального обороту або доходів фірми. При цьому критерієм можуть служити витрати попередніх років.

Поряд з реалізацією заходів стимулювання збуту повинна постійно проводиться  оцінка їх ефективності. Для цього  використовуються методи опитування туристів, порівняльного аналізу обсягу продажу  туристських послуг з обсягом їх продажу у попередні роки.

      Пропаганда  туризму. Поряд із заходами стимулювання збуту для активізації продажу туристських поїздок може і повинна використовуватися туристська пропаганда. Зараз цей вид діяльності називають PR-паблік рілейшнз або паблісіті - формування громадської думки.

      Пропаганда  включає використання редакційного, а не платного місця і часу у  всіх засобах поширення інформації (рекламоносіях), доступних для читання, перегляду чи прослуховування існуючими  чи потенційними клієнтами туристської фірми. Крім того, пропаганда - це ще й організація, і участь у публічних заходах, також створюють сприятливий образ туристського підприємства та обслуговування.

Туристська  пропаганда використовується для популяризації  туристських поїздок в зацікавлені  країни, регіони, туристські центри, для підвищення авторитету туристських фірм, підприємств. Цей вид діяльності має на меті формування громадської думки про саму турфірмі та про напрямки її діяльності, а також створення туристичного іміджу. Ставиться завдання забезпечення фірмі доброї репутації. Для вирішення цього завдання використовується декілька засобів:

      Встановлення  та підтримка зв'язків  з пресою для розміщення в ній відомостей пізнавального характеру і для залучення уваги читачів до туристським визначних пам'яток і туристським послуг. Зв'язки з пресою досягаються шляхом запрошення журналістів, які висвітлюють питання туризму, здійснити поїздку по вибраному маршруту за рахунок фірми, на різні прийоми, семінари, прес-конференції т.п.

      Загальнофірмова комунікація - діяльність, спрямована на забезпечення більш глибокого розуміння громадськості специфіки фірми. Прикладом такої комунікації може бути участь фірм у благодійних акціях, громадських фондах, а також їх спонсорство.

      Товарна пропаганда - діяльність, що об'єднує різноманітні зусилля по популяризації конкретних туристських маршрутів, програм, послуг. Прикладом такої пропаганди може бути проведення днів туризму, днів фірми, пропагандистських кампаній: «Туризм і спорт», «Туризм і екологія» і т.п.

      Лобізм - робота із законодавцями і урядовими, офіційними чиновниками з метою домогтися прийняття або відхилення будь-якого закону, вирішення питань поточної діяльності, що вимагають узгодження з офіційними органами.

      Консультування - видача офіційним органам рекомендацій з питань суспільної значимості туризму і діяльності туристської фірми.

      Пропаганда (PR) здатна значно підвищити рівень громадської обізнаності, і обійдеться це значно дешевше, ніж реклама, оскільки фірма не платить ні за місце, ні за час у засобах поширення інформації.

      Вдало обрана туристична тема здатна зацікавити широке коло журналістів, які не є безпосередньо фахівцями з туризму. Інформація на туристичну тему може знайти своє місце і по рубриками, що висвітлюють економіку, соціальні проблеми, промисловість, спорт, навколишнє середовище тощо [2].

      Вимоги, що пред'являються  до інформації. Перша вимога - облік тимчасового фактора. Інформація повинна попереджати події. Для щомісячних журналів репортаж про якусь подію повинен бути підготовлений щонайменше за три місяці до публікації. Друга вимога - форма подачі матеріалу повинна відповідати місцю, яке займе дана публікація. Одна і та ж інформація буде мати різну форму подачі залежно від того, кому вона адресована: професіоналам чи широкої публіці.

      Основними формами подачі інформації для пропаганди туристичного продукту є інтерв'ю та коментарі.

      Туристичні заходи за своїм характером можуть бути досить різноманітні:

• презентаційні дні і тижні, які дозволяють встановлювати вітрини, стенди, щоб привернути увагу до того чи іншого спортивного курорту або до певної теми (спортивної, культурної та ін);
• гастрономічні заходи, які проводяться для залучення уваги до мережі готелів або до будь-яких подій, очікуваним на тижня або протягом двох тижнів, і т.д.;
• торгові дні і тижні. Вони організовуються з нагоди туристських презентацій (наприклад, тижня британського туризму, організовувані у великих французьких містах, і пр.);
• конкурси, проведені великими асоціаціями, ініціативні конкурси великих туроператорів, покликані привернути увагу великої кількості споживачів. Вони можуть проходити за підтримки преси, так і без неї;
• спортивно-видовищні заходи - проведення чемпіонатів, вручення кубків, організація нескладних святкових змагань і т.д. На подібних туристських заходах практикується частування учасників (фуршети, виїзні буфети та ін.)

      Велике  значення при організації такого заходу має його оформлення - статистичні  і динамічні демонстраційні засоби (фотографії, афіші, вітрини, фільми, покази слайдів). Певну роль тут відіграє популярність торгової марки туристського підприємства [5]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Розділ 2. Тенденції розвитку ринку туристичних  послуг та ринку рекламних  носіїв

2.1. Місце реклами в туризмі. Бізнес реклами в Україні та за кордоном 

      Турфірма, як правило, розробляє комплекс маркетингових комунікацій, який активно вирішує завдання формування попиту і стимулювання збуту з метою збільшення обсягів продажів і являє собою систему заходів, спрямованих на встановлення і підтримання визначених взаємовідносин тур. підприємства з адресатами комунікацій. Маркетингові комунікації, як система, включає 4 основні компоненти:

1. Комунікатор,  тобто відправник інформації;

2. Адресат,  який приймає інформацію;

З. Власне інформація;

4. Об'єкт  комунікації.

      Адресатами  можуть бути: співробітники фірми; дійсні та потенційні споживачі цільового ринку; маркетингові посередники; контактні аудиторії; виробники турпослуг з розміщення, харчування, транспортного та екскурсійного обслуговування; органи державної влади та управління, законодавчі та виконавчі органи.

      Термін "реклама" латинського походження і означає "кричати". Сьогодні цей термін означає:

1. Проведення  заходів для додання широкої  популярності чого-небудь, будь-кому  і для залучення покупців.

2. Розподіл  відомостей про що-небудь, кому-небудь для популяризації. Якщо реклама - це завжди інформація, то інформація - не завжди реклама. Реклама поєднує в собі інформаційність, емоційно-психологічний вплив на людину. Таким чином, реклама-це і бізнес, і мистецтво.

      Реклама в туризмі - один з найважливіших  засобів забезпечення зв'язку між  споживачем і виробником туристичних  послуг.

Реклама - оплачена форма неличностного подання  турпродукту та формування попиту на нього.

      Відмінні  риси реклами в  туризмі:

1. Туристична  реклама несе відповідальність за істинність і точність інформації.

2. Інформаційна  насиченість і пропаганда необхідні  для умов, коли туристичний продукт  на відміну від традиційного  товару не має постійної якості.

3. Реклама  поєднує наочність і здатність  до переконання.

      Всеукраїнська рекламна коаліція підбила підсумки 2010 року. За її підрахунками сумарний обсяг  рекламно-комунікаційного ринку  України цього року склав майже 10,7 млн. ​​грн, що на 22% більше, ніж у минулому році. При цьому зростання обсягів медіа реклами склав майже 28%, а підсумковий річний обсяг реклами в Медіа-2010 - 6,7 млн. ​​грн.

      Немедійний  маркетингові комунікації виросли  теж, але трохи скромніше - на 14,5%, їх сумарний річний бюджет - 3,4 млн. грн. Коаліція наголошує, що рекламно-комунікаційна індустрія в цьому році почала танути після кризових «заморозків», галузь набирає потроху обертів, але рекламні бюджети більшості рекламодавців та медіа носіїв ще й далекі від докризових показників дворічної давнини.

      Дані  про обсяги рекламного ринку в  Інтернет отримані від Української  Асоціації Інтернет Реклами (УАІР). Інтернет хай поки що не найбільший, але точно зростає найшвидше  медіа канал [20]. 

Таблиця 2.1. Обсяг реклами  в 2010 році і прогноз  на 2011 рік в Україні