Стимулювання просування туристичного продукту

      У таблиці 3.3 чисельні значення ефективності доходів від реклами, які показують, що ефективність доходів від реклами в журналі «Бізнес і туризм» на 13% вище, ніж ефективність доходів від журналу «Mandry» [22]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.3. Розрахунок рейтингових витрат під час проведення рекламної кампанії в туристичному бізнесі 

      На  рекламу та інші маркетингові заходи необхідно сотні, а то й тисячі доларів, адже саме якісна реклама гарантує конкурентоспроможність підприємства. Рекламодавці хочуть знати, наскільки виправдані ці витрати. Довідатися це можна, тільки провівши оціночні заходи.

      Слід  звернути увагу на те, що такі заходи повинні проводитися до початку  рекламної кампанії під час вибору того чи іншого рекламного засобу. Такий  розрахунок простий, якщо використовувати  «формулу рейтингових витрат»:

РЗ = вартість одиниці звернення: рейтинг програми чи видання.

      Якщо  вартість звернення - 100 дол. США, то для  реклами «біжучим рядком» при  показі менше 2 разів на день (відсотковий  рейтинг, наданий рекламним відділом турфірми «Сага» м. Київ, - 32%) РЗ = 100:32 = 3,125, а при показі більше 2 разів на день (процентні рейтинг - 57%) РЗ = 100:57 = 1,7.

      Таким чином, реклама «біжучим рядком»  буде найбільш ефективна під час  демонстрації більше 2 разів на день. Саме цю формулу активно використовують, порівнюючи 2 і більше носіїв реклами. У цьому випадку вибирається рекламний засіб з найменшими рейтинговими витратами.

      Існує безліч методів оцінки ефективності рекламних заходів. Оцінку ефективності рекламних заходів можна провести з цільовою аудиторією за допомогою  таких засобів:

- Тести  на запам'ятовування;

- Підрахунок  безпосереднього відгуку;

- Комунікативні  тести.

      Тести на запам'ятовування. Вони показують, які  об'яви найкраще привертають і  утримують увагу споживачів. Такі тести мають безліч варіантів. Можна  опитувати випадкових людей на вулиці або проводити телефонне опитування після першого дня або тижневого показу рекламного ролика. Людям задають питання, наприклад: чи пам'ятаєте Ви, що бачили якусь рекламу турфірми?

      Результати  тесту аналізуються, незважаючи на те, яка частина опитаного населення  пам'ятає рекламу, що саме запам'яталося з рекламного ролика більше. Як правило, такі тести проводяться на початку рекламної кампанії для оцінки самого рекламного ролика і його впливу на споживача.

      Підрахунок  безпосереднього відгуку. Він виражається  в підрахунку кількості дзвінків в турфірму і кількості клієнтів, які звернулися у фірму після виходу реклами в ефір. Процентне зміна кількості споживачів прямо пропорційно ефекту реклами. Тут доречно також порівняння середньої кількості споживачів на місяць чи півроку до проведення рекламної кампанії і після. Необхідно при цьому відстежувати зміни у складі споживачів, який може змінюватися під впливом реклами. Ці тести зручні для застосування турфірмами і не вимагають особливих зусиль і грошових витрат [22].

      Комунікативні тести. Покупців просять заповнити анкети, які включають питання про їх вік, дохід, звички та інші питання такого типу:

Звідки  Ви дізналися про нашу фірму?

Чому  Ви вибрали саме цей туристичний  продукт?

Чи пам'ятаєте Ви, що бачили рекламу нашої фірми?

Що Вам  сподобалося чи не сподобалося в  нашій рекламі?

та інші.

      Результати  тестів комунікації не є кінцевими  і вимагають подальшої обробки  і детального аналізу. Ці результати можна використовувати і для  поточної рекламної кампанії, і для  майбутніх туристичних сезонів, наприклад, якщо одне з питань анкети буде присвячений бажанням клієнтів на майбутні туристичні сезони.

      Для кожного оцінного методу характерно специфічне об'єднання вартості, переважання  і недоліків. Керівник турфірми повинен  затвердити рішення про використання певного методу або методів. 
 
 
 

3.4. Конкурентне середовище ТК «Сага» 

      Розглядаючи конкурентне середовище, слід відразу  зазначити, що вона дуже велика. Туристичних  фірм на сьогоднішній день велика кількість  і кожна з них бореться за виживання з допомогою додаткових рекламних ходів. Проведене дослідження показало, що у ТК «Сага» 5 реальних конкурентів. У таблиці 1 наведено основні з них, а також виявлені конкурентні переваги [22]. 

Таблиця 3.4 Конкурентне середовище турфірми «Сага» 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Висновки та рекомендації 

      У першому розділі курсової роботи була дана характеристика рекламних ресурсів та особливості їх застосування в туризмі.

      На  підставі проведеного аналізу можна  зробити наступні висновки:

1. Реклама - найбільш значущий елемент комунікаційного комплексу. Вона має великий потенційний вплив на всі інші елементи цього комплексу (може залучати широкі маси людей) і є найдорожчою.
2. Ставлення до місця просування в маркетинговому плані виходить з надмірно активного використання реклами у минулому як засобу комунікації, зараз вирішальним фактором стає вища конкуренція в індустрії туризму, яка змушує менеджерів з маркетингу точніше визначатися у використанні всіх доступних їм комунікаційних методів.
3. При плануванні стратегії просування багато працівників індустрії туризму сприймають просування як певна доповнення до реклами. У дуже рідкісних випадках застосовуються ті чи інші комунікаційні інструменти окремо від маркетингового плану (кожен з них має своє місце у плані), навіть якщо вони і переслідують різні цілі. Часто реклама сприймається як основний засіб для досягнення мети в довгостроковому плані, а також для створення іміджу організації та її продукту, тоді як просування використовується для виконання короткострокових завдань, наприклад, для позбавлення від поточних запасів.

      У другому розділі було розглянуто місце реклами в туризмі. Бізнес реклами в Україні та за кордоном.

      На  підставі проведеного аналізу можна  зробити наступні висновки:

        Оцінюючи ситуацію в туристському  бізнесі і навколо нього, слід визнати, що за останні 10 років туризм змінив не тільки свій образ, але й положення в структурі галузей економіки сучасної України. Якщо раніше туризм представлявся як один з релаксаційних елементів соціально-культурної сфери, то в даний час туристський бізнес являє собою самостійну галузь економіки, яка функціонує на основі ринкових механізмів. Причому, туризм є бурхливо розвивається галуззю. І разом з нею швидкими темпами розвивається рекламний бізнес, який приносить дуже великий дохід. І як видно з прогнозу аналітиків, ринок інтернет-реклами є найбільш перспективним і швидко розвиваються.

      Що  стосується самого ринку туристичних  послуг України, то він безперервно  росте, а разом з ним збільшується і кількість компаній, що надають  відповідні послуги. У цілому експерти відзначають поступове становлення ринку туристичних послуг в Україну, у зв'язку зі стабілізацією соціально-економічної ситуації в країні та покращенням добробуту населення.

      У третьому розділі курсової роботи охарактеризовано рекламна діяльність однієї з провідної туристичних фірм м. Києва - турфірма «Сага». Досліджено засоби реклами, за допомогою яких проводиться реклама туру «Кримська подорож» (Феодосія - Судак - Коктебель - Новий Світ - Ялта - Севастополь - Бахчисарай)», проведено розрахунок рекламної кампанії.

      Взявши  за основу діяльність туристичної фірми  «Сага», формування та впровадження рекламної  кампанії - складний і багатоступінчастий процес, який включає маркетингові дослідження та аналіз сегментів  ринку і конкурентів на ньому, передбачуваний споживчий попит, напрямки виїзду, кон'юнктуру туристичного ринку, оцінку реальних витрат на розробку , рекламу.

      Дослідження показало, що ТК «Сага» - фірма, яка міцно  стоїть на ногах на ринку туристичних  послуг, активно конкурує і може боротися за право називатися одним із лідерів ринку туристичних послуг України.

      Рекламна  діяльність фірми в основному  протікає на Інтернет-сторінках, на радіо, а також журнальних і газетних шпальтах. Рекламну кампанію фірми  не можна назвати жорсткою або  агресивною. Швидше навіть, вона м'яка. Легко запам'ятовується назва, легко асоціюється зі слоганом. Все це є запорукою успішної діяльності на ринку.

      Слід  відзначити наступні недоліки діяльності фірми:

1. Недостатньо велика рекламна кампанія з порівняння з її конкурентами.
2. Проведення рекламних заходів планується з запізненням, тому що рекламні акції збігаються з піком сезонної активності, що не дозволяє фірмі вчасно інформувати споживачів про свої послуги і нагадувати про себе.
3. У короткому періоді у розробці своїх маркетингових програм "Сага" не враховує інтереси інших суб'єктів туристичної діяльності. Практика показує переважання у розробці маркетингових стратегій саме короткостроковій орієнтації.

      Таким чином, аналіз просування турпослуг  фірми «Сага» показав: рекламні заходи плануються не продумано, не здійснюється контроль ефективної рекламної діяльності, не ведеться аналіз рекламної діяльності конкурентів.

      Удосконалення просування турпослуг включає:

1. Розробку друкованого каталогу турфірми «Сага». Друкований каталог фірми «Сага» з просто інформативного повинен перетворитися в рекламно-інформативний.
1. 2.Совершенствованіе рекламної діяльності. Як відомо, у практиці медіапланування розрізняють чотири схеми охоплення для існуючих товарів / послуг. Враховуючи яскраво виражений сезонний характер турбізнесу передбачається використовувати схему охоплення сезонного випередження. Тобто як ми знаємо, один з піків сезонності-травневі свята. Значить, рекламу слід давати вже в кінці березня-початку квітня.
2. Необхідні заходи щодо вдосконалення використання рекламних ресурсів при просуванні турфірми «Сага» дозволять їй у подальшим мати чіткі показники зростання обсягу реалізації, прибутку та рентабельності.
3. Територіальна роз'єднаність споживача і виробника на туристичному ринку, тому важливі заходи з інформування та рекламі на більш широкому (міжнародному) рівні.

 
 
 
 

Список літературних джерел 

1. Александрова  А.Ю. Міжнародний туризм: Навчальний посібник. - М.: Аспект Пресс, 2006.- 315с.
2. Балабанов І.Т., Балабанов А.І. Економіка туризму: Учеб. Посібник. - М.: Фінанси і статистика, 2007.-375с.
3. Бріггс С. Маркетинг у туризмі: навчальний посібник - К.: Знання-прес, 2005. - 358 c.
4. Доганов Д. Маркетинг у туризмі: підручник - Донецьк: ДІТБ, 2001. - 228 c.
5. Дурович А.П. Маркетингові дослідження в туризмі: навчальний посібник - СПб: Питер, 2008. - 384 c.
6. Дурович А.П. Реклама в туризмі: навчальний посібник - Мн.: БГЕУ, 2001. - 192 c.
7. Дурович А.П. Маркетинг в туризмі.: Навчальний посібник - Мн.: Нове знання,
8. 2001. - 496 c.
9. Забалдіна Ю.Б. Маркетинг туристичного підприємства: навч.посібнік - К.: Музична Україна, 2002. - 196 c.
10. Леонова Г.Д., Єрмілова Є.В. Маркетинг і Маркетинг в галузях турбізнесу: Практикум - Донецьк: ДІТБ, 2004. - 70 c.
11. Майдебура Є.В. Маркетинг послуг: підручник - Київ: ВІРА-Р, 2001. - 574 c.
12. Маркетинг в туристичному бізнесі: навчальний посібник / Авт.сост.Леонова Г.Д. - Донецьк: ДІТБ, 2007. - 104 c.
13. Мальська М. П., Худо В. В. Туристичний бізнес: теорія та практика. Навч. сел. - К.: Центр учбової Літератури, 2007. - 424 с.
14. . Маркетинг туризму. Ч.1.: Навч.посібнік / Г. Б. Мунін, З. І. Тимошенко, Є. В. Самарцев та ін. - К.: Вид-во Європ.ун-ту, 2006. - 324 c.
15. Маркетинг турпродукту: Підручник / За ред. Муніна Г.Б., Гаца О.О. - К.: Кондор, 2009. - 394 c.
16. Метод. рекомендації до виконання та оформлення курсової роботи з дисципліни "Маркетинг в туріст.бізнесе": методичні рекомендації / Сост.Г.Д.Леонова - Донецьк: ДІТБ, 2008. - 23 c.
17. Попов Є.В. Просування товарів і послуг. - М.: Фінанси і статистика, 2006 .- 257 с.
18. Правик Ю.М. Маркетинг туризму: Підручник / Ю.М. Правік - К.: Знання, 2008. - 303 c.
19. Шульгіна Л.М. Маркетинг підпріємств туристичного бізнесу: Монографія - К.:, 2005 .- 597 c.
20. http://aconline.com.ua
21. http://www.rb.com.ua
22. http://www.otpusk.com
23. http://www.telekritika.ua