Диагностический профиль фирмы

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2013 в 09:15, контрольная работа

Описание

Для выявления недостатков и проблем на фирме была проведена организационная диагностика. Диагностика заключается в отнесении реального состояния фирмы, описываемого вектором значений характеристических переменных Y= (y1,y2....yn) к одному из известных классов состояний S1,S2,..., Sк с помощью следующей методики:
Введем пространство состояний, в которых будет производиться диагностика [2]:
S+ - состояние восстановления и развития,
Sн – нормальное состояние,
S- - состояние упадка и кризиса.

Скачать (50.10 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Работа состоит из 1 файл

diagnostika.docx

— 56.98 Кб (Скачать документ)

Диагностический профиль фирмы

Введем пространство состояний, в которых будет производиться диагностика [2]:

S⁺ - состояние восстановления и развития,
S^н – нормальное состояние,
S^- - состояние упадка и кризиса.

S⁺ - характеризует развивающееся предприятие, финансово устойчивое, гарантирующее постоянную платежеспособность, расширяющее поле своей деятельности и использующее перспективные технологии

S^н – предприятие, характеризующееся постоянными объемами производства и реализации продукции, соблюдением сроков поставки продукции, оплаты счетов и уплаты налогов

S^- – кризисное состояние, при котором предприятие находится на грани банкротства, характеризующееся снижением объемов продаж и прибыли, несвоевременностью оплаты долгов, конфликтами.

Эти состояния S описываются лингвистическими переменными, отнесенными к разным сферам деятельности организации Y₁,...,Y₆. Тогда по значениям качественного описания Y₁,...,Y₆ можно при наличии эталонных описаний переменных y_i1,...,y_i6 выделить состояния S₁ для разных сфер работы фирмы и получить диагностический профиль.

Каждое состояние S⁺ и S^– можно охарактеризовать по степени глубины, согласно таблице 1.1.

Таблица 1.1.

Система состояний организации

	+	–
S1	Завершение переходного периода	Снижение прибыли. Скрытая стадия кризиса
S2	Оптимизация производства	Первые симптомы кризиса
S3	Значительное расширение	Неустойчивое положение
S4	Достижение высокой стадии развития	Явное кризисное состояние

Организационная диагностика проводится с использованием диагностических таблиц, которые были предложены работникам с целью оценки проблем фирмы. Диагностическая таблица по маркетинговой политике (таблица 1.2.):

Таблица 1.2.

Маркетинговая политика

Этапы	Фаза упадка и кризиса	Фаза стабилизации и восстановления	Этапы
S₁^-	Изучение конъектуры рынка поверхностное, фирма придерживается старых товарных линий, хорошо известных на рынке	Введение новых товарных линий на рынке в небольших количествах; поиск и формирование идеи новинки на основе изучения потребительских нужд, постоянное изучение конъектуры рынка	S₁⁺
S₂_`	Снижение объемов реализации, потеря части рынков сбыта, отсутствие рекламной деятельности	Завоевание новых позиций на рынке, изучение возможных каналов для увеличения продаж	S₂⁺
S₃_`	Утрата значительной доли рынка, отсутствие маркетинговой стратегии, маркетинговая деятельность не ведется постоянно	Объем продаж быстро растет, анализируется информация о возможностях насыщения рынка, широко используется реклама	S₃⁺
S₄_`	Плохое отношение и равнодушие к потенциальному покупателю, нежелание менять методы работы на рынке, а также старых поставщиков товара	Завоеванные позиции на рынке удерживать на высоком уровне; уровень продаж стабилен, найдены более выгодные поставщики	S₄⁺

Диагностическая таблица по организационной культуре

(таблица 1.3.):

Таблица 1.3.

Организационная культура

Этапы	Фаза упадка и кризиса	Фаза стабилизации и восстановления	Этапы
S₁^-	Неконструктивное воздействие подчиненных на руководство, недостаточная квалификация сотрудников	Исключение потерь клиентов из-за внутренних противоречий и трений между сотрудниками	S₁⁺
S₂_`	Притеснение способных сотрудников, сведение действий сотрудников к четко структурированным действиям	Уход сотрудников не выполнивших требования, подбор более квалифицированных сотрудников, поддержание корпоративного духа и попытка добиться слаженной работы	S₂⁺
S₃_`	Все попытки улучшения работы считаются помехами – руководство лучше знает «как делать»	Стимулирование сотрудников по результатам работы, поощрение проявления инициативы	S₃⁺
S₄_`	Никого не волнуют дела организации, все направлено на текучку	Участие сотрудников в принятии решений об улучшении деятельности фирмы	S₄⁺

Диагностическая таблица по текущему управлению (таблица 1.4.):

Таблица 1.4.

Текущее управление

Этапы	Фаза упадка и кризиса	Фаза стабилизации и восстановления	Этапы
S₁^-	Увольнение неквалифицированных работников тормозящих работу фирмы	Разработка мероприятий по повышению увеличения объемов продаж	S₁⁺
S₂_`	Привлечение мер по сокращению затрат деятельности фирмы, постоянная текучка персонала	Принятие инициативы работников, содействие слаженной работы коллектива	S₂⁺
S₃_`	Невозможность приглашения внешних консультантов, все расходы ИП «Мебель Ростова» идут из собственных средств	Приглашение внешних консультантов, проведение детального изучения рынка	S₃⁺
S₄_`	Руководитель не хочет менять методы управления и не приемлет использования новых методик по увеличению и стимулированию продаж	Разработка новой системы стимулирования труда персонала, разработка новых подходов к потребителю,	S₄⁺

Диагностическая таблица по характеристике руководства

(таблица 1.5.):

Таблица 1.5.

Характеристика руководства

Этапы	Фаза упадка и кризиса	Фаза стабилизации и восстановления	Этапы
S₁^-	Отсутствие четких целей	Руководство ставит четкие цели и проводит четкий контроль за их исполнением	S₁⁺
S₂_`	Борьба за власть вместо сотрудничества	Введение планирования деятельности, плодотворное сотрудничество; начало работы инициативных групп	S₂⁺
S₃_`	Равнодушие руководства по отношению к подчиненным, отсутствие энергии для внесения изменений и улучшений	Гордость достигнутыми успехами и нежелание «трезво» смотреть на положение фирмы на рынке; повышение квалификации сотрудников	S₃⁺
S₄_`	Анархия (плохое отношение к заказчикам, грубость в спорах); постоянное возбуждение и беспокойство	Постоянное изучение рынка с целью определения и использования выгодной конъюнктуры: планирование необходимых мероприятий для создания новой товарных направлений	S₄⁺

Диагностическая таблица по финансовой деятельности

(таблица 1.6.):

Таблица 1.6.

Финансовая деятельность

Этапы	Фаза упадка и кризиса	Фаза стабилизации и восстановления	Этапы
S₁^-	Снижение прибыли	Постепенный рост выручки	S₁⁺
S₂_`	Падение планового объема продаж, первые убытки, ограничение денежных средств филиала	Устойчивое финансовое положение, постоянный рост прибыли	S₂⁺
S₃_`	Резкое уменьшение денежных средств перечисляемых головной фирмой, увеличение запасов продукции на складе, ощутимые убытки	Увеличение объемов продаж за счет привлечения новых клиентов, объем финансирования из головной фирмы возрастает	S₃⁺
S₄_`	Резкое уменьшение прибыли, вмешательство в деятельность ИП «Мебель Ростова» высшего руководства фирмы, сокращение складской и выставочной площади	Увеличение доли собственных средств в капитале филиала, повышение деловой активности	S₄⁺

В качестве экспертов к данной работе были привлечены следующие сотрудники фирмы:

А - главный бухгалтер,
Б - менеджер по прямым продажам,
В - главный менеджер салона,
Г - начальник аналитического отдела.

На основании предложенных диагностических таблиц, эксперты выразили свое мнение о состоянии фирмы по основным направлениям деятельности. Результаты опроса сведены в таблицу 1.7.

Таблица 1.7.

Результаты диагностики

Область диагностики	S⁺	S^–
Маркетинговая политика		S₃_`
Организационная культура	S₁⁺
Текущее управление	S₁⁺
Характеристика руководства	S₂⁺
Финансовая деятельность		S₂_`

По данным таблицы 1.7. построим диагностический профиль предприятия (рисунок 1.1.):

Рисунок 1.1. - Диагностический профиль фирмы

Проблемные области в деятельности фирмы хорошо видны на диагностическом профиле:

Маркетинговая деятельность.

Финансы.

Обратив на них внимание и зная их описание, можно выделить конкретные недостатки организации управления и принять соответствующие решения.

Далее, для получения количественных оценок, тем же экспертам было предложено оценить различные направления деятельности по девятибалльной системе. Причем 9 баллов получает направление деятельности, имеющее наилучшие показатели, а 1 балл – деятельность, в которой наблюдается наибольшее количество проблем (таблица 1.8.).

Таблица 1.8.

Оценки экспертов

Эксперты	Маркетинговая деятельность	Организационная культура	Текущее управление	Характеристика руководства	Финансовая деятельность
А	3	5	5	7	3
Б	2	4	5	5	4
В	4	5	4	6	4
Г	3	3	5	5	3

В результате обработки данных получим усредненный результат:

средний бал оценок:

где n – количество экспертов;

дисперсия индивидуальных бальных оценок оценим так:

;

коэффициент вариации:

Var

Коэффициент вариации характеризует степень согласованности мнений экспертов. Если Var £ 0,3, то степень согласованности удовлетворительная.

Рассчитав эти коэффициенты, для удобства занесем их в таблицу 1.9.

Информация о работе Диагностический профиль фирмы