Исследование деятельности PR отдела компании

    Наличие контактной информации предполагает оценку списка контактов и должностей. Контактная информация должна, по мнению автора, быть составлена таким образом, чтобы каждый клиент или потенциальный партнер сразу понимал, к кому следует обратиться.

    Наличие обратной связи предполагает, что  на сайте клиент сможет найти форум  или гостевую книгу, задать волнующий  его вопрос, уточнить что-то, написать комментарий и так далее. Клиент должен рассчитывать на то, что ему  там ответят оперативно.

    В итоге общая оценка сайта равняется 4,8 баллам, что является достаточно высоким показателем. Структура сайта грамотно сделана, каждой целевой группе своя ссылка на информацию. Единственным недостатком сайта является отсутствие фотографий сотрудников, информации о сотрудниках компании. Наблюдая за сайтом компании и анализируя его, стало ясно, что поддержкой сайта PR-отдел занимается постоянно. Так что посетители сайта остаются всегда в курсе последних новостей компании. 

§4.Выводы по 2й главе

    Итак, вся информация, предусмотренная  программой курсовой работы, был собрана  и проанализирована. Автором курсовой работы в исследовании были применены  три разных метода исследования. Все методы были необходимы, так как они позволили сформировать достаточно полную картину, отражающую все аспекты работы специалиста по связям с общественностью в отделе маркетинга и рекламы компании «Oasis».

Наиболее  информативными были экспертное интервью и контент – анализ. Эти методы взаимодополняли друг друга.

    В начале курсовой работы была сформулирована рабочая гипотеза, которую предполагалось подтвердить или опровергнуть. Это было предположение о том, что cпецифика ряда компаний диктует условия включения основных функций по PR в отдел рекламы и маркетинга. Данная гипотеза подтвердилась

§5.Рекомендации

• Поскольку одной из наиболее важных задач специалиста  по связям с общественностью является мониторинг изменений окружающей среды  и донесение этой информации до топ-менеджмента  и руководства компании, PR-практик  должен понимать, что отслеживание изменений окружающей среды невозможно без исследований.
• То же касается мнения и поведенческой мотивации ключевых групп общественности. Для того чтобы выясинить корни тех или иных поступков и реакция, PR-менеджер должен опираться не на свои предположения и не на интуицию, а на результаты проведенных им исследований.

    Очевидно, что принятие подобных перечисленным  выше мер поможет быстрее приспосабливаться  к изменениям в ключевых группах  общественности и эффективнее строить  политику коммуникации, охватывая все  больше и больше людей и тем  самым увеличивая число клиентов.

Заключение

    Итак, вся информация, предусмотренная  программой курсовой работы, была собрана  и проанализирована. Необходимо отметить, что все методы были необходимы, так как они позволили сформировать достаточно полную картину, отражающую все аспекты работы специалиста  по связям с общественностью в  отделе маркетинга и рекламы компании “Oasis”.

    Что касается задач, то они также были полностью выполнены. Было проведено  наблюдение в исследуемом объекте  и сделаны соответствующие выводы

    Было  проведено экспертное интервью. В  ходе этого интервью автор курсовой работы выяснил, что PR-деятельность ведется почти во многих направлениях: планирование, работа с группами общественности, работа сайтом, выпуск корпоративной газеты, выпуск сувенирной продукции.

    Был проведен анализ документов, автор  курсовой работы считает на основе результатов, что взаимодействие со СМИ в исследуемом объекте  достаточно эффективное.

    Наиболее  информативными были экспертное интервью и контент – анализ. Эти методы взаимодополняли друг друга.

      В начале курсовой работы была сформулирована рабочая гипотеза, которую предполагалось подтвердить или опровергнуть. Это было предположение о том, что специфика ряда компаний диктует условия включения основных функций по PR в отдел рекламы и маркетинга. Данная гипотеза подтвердилась, так как «Oasis» – компания коммерческая, здесь сложно говорить о «пиаре в чистом виде», здесь он совмещается с рекламой и маркетингом. То есть один человек сейчас вполне справляется с его задачами, при этом имидж компании поддерживается на должном уровне, сайт компании, при поиске его в Интернете, находится первый в поисковой полосе. Статьи о компании переодически появляются в популярных специализированных изданиях. Работа PR-специалиста выполняется на высоком уровне.

Библиография

 

1.Аги У., Кэмерон  Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное  в PR. – СПб: Питер, 2004

2. Блэк С. Паблик  Рилейшнз. – Москва: Сирин, 2003.

3. Катлип С. и др. «Паблик рилейшнз: теория и практика», 8-е издание. Пер с англ. Уч.пос., М., СПб, Киев, изд.Вильямс, 2001.

4.Кузнецов И.Н.  Технология социологического исследования. – Москва: МарТ, 2005

5.Осипов Г.В.  Социологическое исследование: методы, методика, математика и статистика. – Москва: Наука, 1991.

6.Сикевич З.В.  Социологическое исследование. Практическое  руководство. – СПб: Питер, 2005.

7.Современный  словарь иностранных слов. – Москва: 1992.

8.Словарь по  общественным наукам. Глоссарий.ру

9.Связи с общественностью  как социальная инженерия. Под  ред. Ачкасова В.А. – СПб:  Речь, 2005.

10. Федотова Л.Н.  «Паблик рилейшнз и общественное  мнение», СПб, Питер, 2003г.

11.Фролов С.С.  «Социология» М., Гардарики, 2005.

12.Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. PR-кампании: методология и технология. – СПб: СПБГУ, 2004.

13.Ядов В.А.  Социологическое исследование: методология,  программа, методы. – Москва: Наука, 1972.

14.http://www.vtm-prof.ru/mineralnayavata.html

15. www.oasis-land.ru

16.http://ru.wikipedia.org/wiki/Third_Party_Logistics

17.http://polybit.ru/vspen_polyetilen

18.http://www.mug.ru/flex.html

19.http://www.prplus-spb.ru/docs/issledovaniya_v_PR-deyatelnosti.html

Приложение № 1

Календарный план исследования: 

№	Этап/операция	Сроки	Форма отчетности
1	Подготовка к исследованию
1.1	Выбор объекта	10.02-16.02	Факт-лист
1.2	Разработка  программы исследования	16.02-10.03	Программа исследования
1.3	Методики исследования	10.03-30.03
1.3.1	Разработка  карточки наблюдения	15.03	Незаполненная карточка наблюдения
1.3.2	Разработка  путеводителя экспертного интервью	16.03	Путеводитель  экспертного интервью
1.3.3	Разработка  бланка контент-анализа	17.03	Бланк контент-анализа
2	Проведение  исследования	20.03-15.04
2.1	Проведение  наблюдения	23.03	Заполненная карточка наблюдения
2.2	Проведение  интервью	23.03	Запись интервью
2.3	Проведение  контент-анализа	7.04-15.04	Материалы СМИ  за период с сентябрь 2009 по март 2010 год, материалы сайта
3	Обработка результатов  исследования	16.04-19.04
3.1	Обработка результатов  наблюдения	16.04-19.04	Описания, заполнение карточки
3.2	Обработка результатов  экспертного интервью	12.04-14.04	Расшифрованное  экспертное интервью
3.3	Обработка контент-анализа	17.04	Таблица контент-анализа
4	Анализ полученных результатов	17.04-30.04
4.1	Анализ результатов  наблюдения	17.04-12.04	Отчет о проведении наблюдения
4.2	Анализ результатов  экспертного интервью	17.04	Отчет о проведении экспертного интервью
4.3	Анализ результатов  контент-анализа	18.04	Отчет о проведении контент- анализа
4.4	Написание итогового  отчета	20.04	Итоговый отчет

Приложение  № 2

РАСЧЁТ  БЮДЖЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ

Статья  расхода	Стоимость
Пользование услугами Интернет: - стоимость предоставления  безлимитного тарифа за месяц	450 рублей
Разговоры по мобильному телефону (оператор Билайн)	400 рублей
Транспортные  расходы	350 рублей
Приобретение  папки для курсовой работы	30 рублей
Бумага  и печать курсовой работы	1060 рублей
Всего	2290 рублей