Соціальні стосунки та обмін цінностями

6. Інформаційна влада має місце у випадках, коли А володіє інформацією, що представляє цінність для В. Прагнучи бути "в курсі", В може піти на поступки відносно бажань А. Тут В обмінює свою незалежність в деяких питаннях на придбання необхідної йому інформації. Студент, що бажає отримати знання, підкоряється викладачам, обмежуючи свою свободу. Співробітник установи може виконувати бажання секретаря директора, якщо цей секретар володіє інформацією про його подальшу долю в цій установі.

7. Влада винагороди. Її сила визначається очікуванням В того, якою мірою А в змозі задовольнити один з його, В, мотивів і наскільки А поставить це задоволення залежним від бажаної для нього поведінки В. При цьому В вірить, що його поступливість приведе до повного або часткового задоволення потреб з боку А. винагородою можуть виступати багато цінностей: гроші, престиж, увага, безпека і так далі. Вибір винагороди залежить від можливостей А, структури потреб В, а також від ситуації взаємодії між А і В.

При реальному здійсненні влади суб'єкт, на думку X. Хекхаузена, "повинен оцінити, які джерела влади перебувають у його розпорядженні, а також прийняти рішення про їх використання". Одночасно він повинен оцінити сферу значимих цінностей і потреб того, на кого він намагається вплинути, а вже потім на підставі цієї оцінки визначити силу наявних у нього підстав влади. Така оцінка власних сил і потреб іншої людини потрібна для забезпечення найбільш оптимального співвідношення витрат і результатів при використанні різних ресурсів влади. Наприклад, очевидно, що при усій привабливості застосування заохочення або покарання вони вимагають від А постійного контролю за поведінкою В. В той же час при використанні цих підстав влади можуть виснажитися ресурси А і насититися потребі В. В результаті можлива поява або посилення ворожості В по відношенню до Л. Використання влади експерта, інформаційної влади і референтної влади таких великих витрат не припускають.

Проте проблема застосування влади багато в чому пов'язана з опором індивіда або групи, на яких вона впливає (рис. 1).

                                                                ↓

                                                               ↓

                                                                 ↓

                                                                 ↓

                                                            ↓

                                                             ↓

                                                            ↓

Рис. 1. Описова модель опору дії влади.

Як видно з рисвидно з мал. 1, суб'єкт влади намагається змінити поведінку об'єкту влади. Цикл вливу влади розпочинається з того, що у суб'єкта вплива повинна з'явитися мотивація на застосування влади по відношенню до об'єкту. Приводом для цього служить прагнення мати засоби задоволення різних потреб і бажань суб'єкта. Після того, як мотивація до застосування влади сформувалася, суб'єкт влади доводить до відома об'єкту вплива інформацію про те, якого способу поведінки він чекає (п. 1 рис. 1). Якщо об'єкт поводиться відповідно до очікувань суб'єкта, процес впливу влади на цьому закінчується. Але ми розглядаємо той випадок, коли об'єкт починає чинити опір, не підкоряючись впливу суб'єкта (п. 2 рис. 1). Зіткнувшись з реальним або передбачуваним опором, суб'єкт влади передусім оцінює джерела влади (п. 3 рис. 1), що перебувають у його розпорядженні.

Вибір джерел влади залежить від бажань і потреб об'єкту, що підлягає впливу, а також від виду поведінки, до якої суб'єкт хоче його схилити. Але, вибравши належне джерело влади, суб'єкт найчастіше випробовує сумніву в успішності його застосування. Це може виражатися в невпевненості у своїх силах, боязнь втратити своє "Я" і так далі (п. 4 рис. 1). Суб'єктові влади далеко не завжди вдається здолати бар'єр недостатньої упевненості в собі. У тому разі якщо бар'єр не виникає або успішно долається, суб'єкт починає застосовувати засоби  впливу, які "частково відповідають обраному джерелу влади, частково залежать від індивідуальних особливостей того, що використовує владу, від його сприйняття ситуації і від чиненого опору". На рис. 1 цей момент помічений як п. 5. Залежно від ситуації суб'єкт влади зазвичай використовує інституціональні засоби, які є жорсткішими, ніж особові.

Дії джерел влади призводять до певної реакції об'єкту вплива (п. 6 рис. 1). Об'єкт може повністю підкорятися владі, а може, підкоряється, затаїти злість, переживати почуття помсти. Досягнення мети суб'єктом влади призводить до зміни його стану (п. 7 рис. 1). У нього можуть з'явитися нові мотиви влади, заспокоєння, упевненість у своїх силах. Він задовольняє власну потребу ту, що блокується об'єктом впливу. Як тільки у суб'єкта виникає нова потреба в застосуванні влади, увесь процес повторюється.

Невизначеність і влада. Придбання і перерозподіл влади в групі або організації багато в чому залежить від невизначеності як зовнішніх, так і внутрішніх умов існування і функціонування соціальної спільності. Коли індивіди не мають уявлення про те, що їм робити, куди йти і яким чином поступати, вони наділяють великими прерогативами влади тих, хто компетентний в області неясних питань і методів подальших дій, тих, хто вкаже їм (добре або погано), як потрібно поступати в тій або іншій ситуації.

Чи представляють індивіди точно, в якій ситуації можна використати ті або інші засоби або застосовувати ті або інші підстави влади? На жаль, кожен обмежений в тому, що він може зробити, оскільки не має відповідних знань або достатньої інформації. Для великих і складних організацій характерний цілий лабіринт невизначиностей, обумовлених взаємовідносинами, що переплітаються, між структурними одиницями, множинністю і суперечністю зовнішніх умов їх діяльності. У зв'язку з цим члени організації знаходяться в замішанні, натикаючись на невидимі стіни, створені їх власним незнанням.

Одно з головних узагальнень, що виявляються в ході вивчення різних організацій і професій, полягає в тому, що владні позиції мають ті, які контролюють найбільш необхідні, "критичні" області невизначеності в організації. Наприклад, економіст або юрист, що не має офіційної влади, може диктувати свою волю керівникові в складних ситуаціях ухвалення рішень в економічній або юридичній областях. Керівник, що не знає способів дій, вимушений підкорятися вимогам цих експертів, які мають над ним владу в цій області. Але не усі експерти можуть мати таку владу. Їх вплив на керівника багато в чому залежить від міри простоти вирішення проблеми. Якщо цей тип вирішуваної проблеми зустрічається в діяльності керівника неодноразово, він вже має уявлення про шляхи її дозволу і сам може виступити суддею з цього питання. В цьому випадку експерт менше впливає на поведінку керівника.

Проте вже сама наявність проблеми в нулі значної невизначеності дає експертові дуже велику владу. Парадоксально, але факт, що, чим детальніше і якісніше проводиться експертиза, тим менш ймовірно, що експерт матиме владу над керівником. Це відбувається тому, що компетентний фахівець, що найбільш повно вирішує проблему відразу, як тільки вона з'являється, робить її рішення доступним для інших осіб. Отже, експерти і компетентні фахівці у вузьких областях, якщо вони хочуть зберегти владу, не повинні принижувати проблему до рівня, доступного середньому менеджерові, але, з іншого боку, вони повинні прагнути, щоб їх ради були максимально ефективними. Тоді залежність виконавця від експерта призводить до появи почуття поваги до останнього і з'являється можливість виникнення прихованої влади.

Такий стан речей пояснює ту обставину, що деякі професії можуть бути джерелами більшої влади, ніж усі інші. Візьмемо, наприклад, автомеханіка і лікаря. Мистецтво механіка не приводить до залежності від його діяльності: врешті-решт можна довіритися іншому механікові або розібратися в поломці самому. Навпаки, лікар, що береться за лікування серйозної хвороби, як правило, має більшу владу над пацієнтом. Навіть помилки в діагнозі і в методах лікування зазвичай не засуджуються. Вся річ у тому, що медицина є областю діяльності більше таємничої і невизначеної, ніж механіка, і це служить однією з головних умов більш високого престижу медицини (якщо не враховувати більш високу значущість для людини здоров'я в порівнянні з автомобілем).

Таким чином, частина мистецтва завоювання влади полягає в тому, щоб створити враження, що ми робимо унікальну роботу, не доступну більшості, і що ця робота украй потрібна для когось. Політики, керівники підприємств, підприємці можуть вселяти певним групам людей повагу і підвищувати свій престиж завдяки тому, що вони знають, як поступати в ситуаціях невизначеності.

Слід зазначити, що влада в умовах невизначеності може проявлятися як на нижніх, так і на верхніх рівнях організації. На деяких підприємствах, наприклад, обслуговуючі і ремонтні робітники мають більшу владу, ніж інші. Якщо кожен звичайний робітник виконує досить рутинну роботу, ремонтники включаються тільки у момент складної поломки або непередбачених обставин. У деяких ситуаціях тільки ремонтники знають, що треба зробити, щоб повернути підприємство або цех до нормальної роботи. Вони роблять свою роботу швидко або повільно, самі призначають ціну, оскільки більше ніхто не знає про серйозність проблеми, Тому ремонтні робітники можуть поширювати свій вплив на інші аспекти організаційного життя, сильно обмежуючи притому влада керівника.

Таким чином, влада в організації, її об'єм і поширення багато в чому залежать від різних випадкових подій. Влада може здійснюватися небагатьма людьми, контролюючими ті області діяльності, де існує невизначеність. Складнощі в керівництві виникають тоді, коли перед керівником є декілька шляхів і він не здатний знайти оптимальне  рішення проблеми. Такий керівник потрапляє в залежність від інших і починає втрачати свою владу. Влада все більше переходить до тих, хто володіє інформацією, знаннями і навичками, що допомагають у вирішенні виникаючих проблем, Саме ці цінності служать основними ресурсами отримання влади в умовах невизначеності.

3.      СОЦІАЛЬНІ ДІЇ ТА ВЗАЄМОДІЇ

Поняття "соціальна дія" та "соціальна взаємодія" є одними із ключових в соціальних науках. Вони характеризують життя як однієї людини, так і цілого суспільства. Їм приділяли увагу багато філософів та науковців, які виходили на рівень філософських узагальнень у соціальних науках (Е. Кант, М. Вебер, М. Блумер, П. Сорокін,Дж. Мід, І. Гофман, Т. Парсонс, А. Турен, Е. Дюркгейм, Дж. Хоманс та інші). До кінця, однак, не пояснено ані в соціальній філософії, ані в соціальних науках, наскільки сумісними є теорії, які спираються на поняття соціальної дії і відповідно на концепт суб'єкта, з теоріями, які спи-

раються на поняття соціальної взаємодії і відповідно на концепції комунікції. Якщо соціальна дія та взаємодія виглядають як майже тотожні, то концепти суб'єкта та комунікації сполучаються значно проблематичніше.