Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Октября 2013 в 15:15, курсовая работа
Қызметтер мен коммерциялық істердің көп түрлілігі қызмет көрсету нарығынсыз, олардың нәтижелері материалдық-заттық нысанға айналмайды және жаңа тұтыну құнын жасамайды.
Қызмет көрсетуді іске асыру мен оларды өндіру бір-бірінен ажырамайды. Қызмет көрсетуді өндірудің аяқталу кезі оларды тұтынушылардың пайдалану кезіне сай келеді.
Кіріспе……………………………………………………………………………..4
1 - бөлім. «Көпсалалы мемлекеттік коммуналдық жол пайдалану кәсіпорнының» қазіргі экономикалық жағдайы…………………….........26
1.1. «Көпсалалы мемлекеттік коммуналдық жол пайдалану кәсіпорнының» ұйымдық-экономикалық жағдайы…………….26
1.2. Коммуналдық кәсіпорындарды мемлекеттік қаржыландыру жүйесі.................................................................................................34
1.3. «Көпсалалы мемлекеттік коммуналдық жол пайдалану кәсіпорнын» өндірістік ұйымдастыру ...........................................40
2 - бөлім. Қызмет көрсету жүйесін жетілдіру жолдары ..............................45
2.1 Қызмет көрсету кәсіпорнының мемлекеттік қолдауды жетілдіру
2.2. Кәсіпорынның маркетингтік стратегиясы ....................................54
Қорытынды мен ұсыныстар.................................................................63
Қолданылған әдебиеттер тізімі..............................................................65
Нарық сегменті –
Маркетинг кешені – бұл төрт
құрылымның байланыстырылуы:
Осы аталған барлық
Маркетинг бөлімдерін
Қорытынды мен ұсыныстар
Жалпы қызмет көрсету нарығының өзіндік ерекшелігі болады. Мысалға ол сақтауға, тасымалдауға, колмен ұстап көруге келмейді. Сондықтан қызмет көрсету нарығын талдаудың негізгі мәні оның басты ерекшелігінде.
Сондай кәсіпорынның бірі көп салалы мемлекеттік коммуналдық жол пайдалану кәсіпорны. Ол Орал қаласы әкімдігінің Орал қаласының тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары бөлімінің Көп салалы мемлекеттік коммуналдық жол пайдалану кәсіпорны (бұдан әрі – Кәсіпорын) 2006 жылғы 29 маусымда қала әкімшілігінің № 826 –шы қаулысымен шаруашылық басқару құқы негізінде Орал қаласының тұрғын-үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары бөлімінің Мемлекеттік коммуналдық жол пайдалану кәсіпорнын және Орал қаласының тұрғын-үй коммуналдық шаруашылық, жолаушы көлігі және автомобиль жолдары бөлімінің «Спецавтобаза» мемлекеттік коммуналдық кәсіпорнын біріктіру арқылы құрылды және олардың құқықтық мұрагері болып танылады.
Кәсіпорынның Жарғылық қоры 507 163 353 (бес жүз жеті миллион жүз алпыс үш мың үш жүз елу үш) теңге 88 (сексен сегіз) тиынды құрайды.
Кәсіпорын Жарғылық қордың 10 пайызы көлемінде резервтік қор құрады, ол үшін резервтік қор белгілі мөлшерге жеткенге дейін қарауында қалған пайданың 5 пайызын осы мақсатқа жұмсап отырады.
Кәсіпорынды мемлекеттік қаржыландыру жылдан жылға жоғары қарқынмен өсіп келе жатырғанын көреміз, бірақ бүған қарап мемлекеттік қаржыландыру жүйесі оп-оңай деңгейде өсе береді екен деген пікірден аулақ болу керек. Себебі әр-жыл сайын климаттық жағдайларда бір біріне сәйкес келе бермейді. Мысалы, мемлекетік қаржыландырудың осу қарқынын кәсіпорындағы мамандар былай сипаттайды: 2011 жылдың қаржыландыру көлемі 2010 жылмен салыстырғанда 24,9 % - ға өскен. Бұған себеп болып отырған жағдай тауарларға, жанар-жағар майға және тағы да басқа құрал жабдықтарға баға нарығының күрт өскені және төменгі еңбек ақы мөлшерінің 30% -ға көтерілгендігі деп есептейді. Ал, 2012 жылдың қаржыландыру жүйесі 58 % - ға көтерілген себебі осы жылдың 1- тоқсанында жауған аса көлемді қар мөлшеріне байланыстырады. Яғни, қала тұрғындарын көктем маусымында су тасқынынан және еріген қардың суынан бұзылатын асфальт және жай жолдардың бұзылмауының алдын алатын жұмыстардың өте көлемді және сапалы жүргізілуі болып саналады.
2012 жылдағы қызметкерлер санының 2011 жылмен салыстырғанда тым күрт көтерілгені екі коммуналдық кәсіпорынның бірігуінен туған көрініс, ал еңбек ақы есептеу негізінде тұрақтылық байқалады, аса аумақты өзгерістер жоқ деп айтуға да болады
Еңбек ақы есептеу кәсіпорындағы табыс көздеріне тікелей байланысты, яғни кәсіпорындағы барлық шығындардың 30 пайызға дейінгі көлемін алатындықтан қызметшілердің сапасы мен санын жоғалтып алмау барысында еңбек ақы төлемін уақытылы төлеп, бірқалыпты ұстап отыруға тура келеді.
Жоғарыдағы жағдайды талдай
Қолданылған әдебиеттер тізімі