Совершенствование организации управленческого труда на примере ООО «ТоргСервис»

Министерство образования и  науки Российской Федерации

 

Новокузнецкий филиал-институт

государственного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Кемеровский государственный  университет»

 

Экономический факультет

 

Кафедра муниципального управления

 

 

Студентка группы ЭГ-08

К.А. Горичева

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по организации, нормированию и оплате труда

на предприятиях отрасли

 

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ  УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА НА ПРИМЕРЕ  ООО «ТОРГСЕРВИС»

 

 

Руководитель:

старший преподаватель

Д. Н. Сенчурова ____________

«___» _____________ 20 ___ г.

 

 

Курсовая работа      Курсовая работа

Допущена к  защите     Защищена с оценкой ________

__________________________   __________________________

«___» _____________ 20 ___ г.   «___» _____________ 20 ___ г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Новокузнецк 2011

 

 

Министерство образования и  науки Российской Федерации

 

Новокузнецкий филиал-институт

государственного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Кемеровский государственный  университет»

 

Экономический факультет

 

Кафедра муниципального управления

 

ЗАДАНИЕ

на курсовую работу

 

Студентке Горичевой Ксении Артемовне группы ЭГ-08

 

1. Тема курсовой работы: совершенствование организации управленческого труда на примере ООО «ТоргСервис».
2. Цель работы: разработка мероприятий по совершенствованию организации управленческого труда на предприятии ООО «ТоргСервис».
3. Перечень подлежащих разработке вопросов:
1. Изучение теоретических основ организации управленческого труда;
2. Анализ организации управленческого труда на предприятии ООО «ТоргСервис»;
3. Разработка мероприятий по совершенствованию организации управленческого труда на предприятии ООО «ТоргСервис».
4. Информационная база: уставные и финансовые документы предприятия, научные статьи, периодические издания, учебная литература и электронные источники (см. раздел - список используемых источников).
5. Дата сдачи курсовой работы «___» _____________ 20 ___ г.

Задание выдано «___» _____________ 20 ___ г.

_____________

подпись руководителя

 

Задание принято к  исполнению

«___» _____________ 20 ___ г.

_____________

подпись студента

 

РЕФЕРАТ

 

Пояснительная записка стр.53, источников 20, табл.8, 2 формулы.

 ТРУД, ОРГАНИЗАЦИЯ, ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА, УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ТРУД, ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

Целью курсовой работы является изучение организации управленческого труда, анализ применяемой на ООО «ТоргСервис» организации управленческого труда и разработка конкретных предложений по совершенствованию организации данного трудового процесса на предприятии.

Объектом исследования является ООО «ТоргСервис».

Предмет исследования – организация  управленческого труда на ООО «ТоргСервис».

В процессе работы проводилось исследование теории и практики организации управленческого  труда.

По результатам исследования определены основные аспекты и особенности организации труда управленцев, выявлены недостатки, разработаны мероприятия по совершенствованию существующей формы организации труда на ООО «ТоргСервис».

В процессе работы использовались описательный метод, метод системного и комплексного анализа, методы формальной логики, включая дедукцию, индукцию, обобщение, сравнение, анализ и синтез, абстрагирование, описание и сравнение, наблюдение и сбор информации, факторный анализ.

Информационная база исследования: уставные и финансовые документы  предприятия, ежегодные отчёты о прибылях и убытках и бухгалтерские балансы ООО «ТоргСервис» за 2006, 2007 и 2008 годы, научные статьи, периодические издания, учебная литература и электронные, методические издания.

Разработаны рекомендации по совершенствованию организации труда на предприятии ООО «ТоргСервис».

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. В свою очередь необходимо помнить, что любая организация представляет собой единое целое и если работу самого менеджера не организовать должным образом, то он не сможет работать эффективно, что, несомненно, повлияет на работу всей организации. Если управленец не спланирует и правильно не организует свою работу, то это приведет к потерям рабочего времени, лишнему перенапряжению и, в конечном счете, скажется на качестве управления.

Актуальность данной темы определяется, прежде всего, продолжающимся становлением рыночной экономики, что в свою очередь требует перестройки не только форм и методов хозяйствования, но и мышления всех категорий трудящихся, участвующих в процессе управления предприятием. Требуется коренная реформа управления не только на народнохозяйственном уровне, но и в основном звене экономики – предприятии. Переход к рынку невозможен также без создания нового механизма хозяйствования на уровне предприятия, обеспечивающего как его устойчивость, так и гибкость, его восприимчивость к изменениям конъюнктуры рынка и различным нововведениям.

Исходя из изложенного, целью написания данной курсовой работы является разработка мероприятий по совершенствованию организации управленческого труда на примере предприятия по оптовой продаже стройматериалов ООО «ТоргСервис». Для достижения данной цели поставлены следующие задачи:

– раскрыть теоретические  аспекты понятия управленческий труд и способы достижения его  рациональной организации;

– описать методы оценки организации управленческого труда;

– сделать оценку организации  управленческого труда на примере  конкретного предприятия;

– разработать план мероприятий по совершенствованию организации управленческого труда ООО «ТоргСервис».

Объект исследования: фирма по продаже строительных и отделочных материалов ООО «ТоргСервис».

Предмет исследования: комплексная система организации управленческого труда в организации в процессе её хозяйственной деятельности.

В процессе работы использовались описательный метод, метод системного и комплексного анализа, методы формальной логики, включая дедукцию, индукцию, обобщение, сравнение, анализ и синтез, абстрагирование, описание и сравнение, наблюдение и сбор информации, факторный анализ.

Информационная база исследования: уставные и финансовые документы предприятия, ежегодные отчёты о прибылях и убытках и бухгалтерские балансы ООО «ТоргСервис» за 2006, 2007 и 2008 годы, научные статьи, периодические издания, учебная литература и электронные, методические издания.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ ГОРОДСКОГО КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА

1.1 Систематизация  подходов к определению сущности  организации управленческого труда

Труд – это целесообразная деятельность людей, направленная на создание материальных и культурных ценностей, необходимых для удовлетворения потребностей индивида и общества.

Под организацией в буквальном смысле слова понимают устройство, упорядочение, приведение в систему. В более конкретной формулировке — это совокупность принципов, методов и форм согласования действий работников предприятия, направленных на наиболее рациональное использование производственных ресурсов.

Энциклопедический словарь  определяет понятие организация  с нескольких позиций:

- внутренняя упорядоченность,  согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением;

- совокупность процессов  или действий ведущих к образованию  и совершенствованию взаимодействия  между частями целого;

- объединение людей  совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур ¹.

В научной литературе² понятие организация часто употребляется в значениях:

- министерство, ведомство,  предприятие, контора и т.д.;

- организующая деятельность  по упорядоченности, пропорциональности и соотносительности, а также налаживанию координации по созданию и рациональному функционированию целостной системы и т.д.

Организация труда - приведение трудовой деятельности людей в определенную систему, характеризующуюся внутренней упорядоченностью, согласованностью и направленностью взаимодействия для реализации совместной программы и цели. Организация труда имеет, как статический аспект, т. е. структуру труда, так и динамический, т. е. функционирование, поведение, взаимодействие людей в процессе трудовой деятельности³.

Управленческий труд непосредственно не выступает создателем материальных благ, но является неотъемлемой частью труда совокупного рабочего, и в этой части является трудом производительным. Они создают необходимые организационно-технические и социально-экономические предпосылки для эффективного труда людей, непосредственно занятых выполнением производственных (коммерческих) операций. Следовательно, чем эффективнее труд в управляющей системе, тем выше результаты совокупного труда.

Понятие управленческого  труда в определённой мере связанно с понятием управления как объекта  или сферы его приложения. Если считать, что любой труд проявляется  в двух формах – физической и  умственной, то одной из разновидностей умственного труда является управленческий.

Управленческий труд - это вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной  деятельности, как отдельных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом. По сути это планомерная деятельность работников административно-управленческого персонала, направленная на организацию, регулирование, мотивацию и контроль работы сотрудников организации. Содержание управленческого труда зависит от его объекта и определяется структурой производственных процессов, приёмами труда, его техническим оснащением, а так же взаимоотношениями, которые возникают в процессе выполнения управленческих функций.

Конечный продукт управленческого труда - решения, определяющие меры управляющих воздействий на объекты.⁴ Но не все решения, а только реализованные. Результаты труда служащих в целом должны оцениваться не по количеству изданных распоряжений или документов, а по их влиянию на деятельность всего коллектива организации или ее подразделения.

Организация управленческой деятельности – это установление постоянных и временных взаимоотношений  между всеми подразделениями  и отдельными должностями, определение  порядка их функционирования, а также  совокупность мер, связанная с регламентацией действий управленческого персонала по своевременному и качественному материально-техническому обеспечению, мобилизации имеющихся ресурсов, а также их перераспределения. Организация – это ясное и чёткое определение областей ответственности за достижение целей каждого подразделения.

Деятельность управленца обычно складывается из отдельных этапов процесса управления:

1. Составление плана деятельности, куда входит постановка задач на предстоящий период работы и программирование необходимых для их выполнения мероприятий.
2. Организация деятельности, как в масштабе всего предприятия, так и в рамках его функциональных подразделений.
3. Планирование ресурсов рабочей силы, ее подбор, ознакомление с производством и обучение.
4. Руководство персоналом, его мотивирование, информирование и сотрудничество с ним.
5. Принятие решений.
6. Контроль выполнения поставленных задач и эффективности работы.
7. Совершенствование деятельности организации в целом.

Воздействие административно-управленческих работников на продукт совокупного  труда осуществляется путём использования  информации и её преобразования в соответствующие решения для изменения состояния этого объекта в направлении достижения поставленной цели. Поэтому главной особенность управленческого труда является информационный характер предмета и продукта их труда, обусловленный принципиальным отличием трудового процесса (по содержанию и результатам) от других видов труда.

Управленческий труд имеет свои специфические особенности:

• носит информационный характер непосредственного предмета и продукта его труда, обусловленный принципиальным различием трудового процесса по его содержанию и результатам от других видов труда, необходимых для производства продукции или услуг. Результаты труда персонала управления оцениваются не по количеству изданных распоряжений и выпущенных документов, а по их влиянию на деятельность коллектива предприятия;
• участвует в создании материальных благ не прямо, а через труд других лиц;
• в качестве предмета управленческого труда выступают управленческий процесс и люди, участвующие в нём;
• результатом являются управленческие решения;
• это умственный труд, поэтому прямое измерение его производительности возможно лишь в отношении технических исполнителей и отчасти специалистов;
• средствами труда служат организационная и вычислительная техника.