Тектология, теория Гласиер

На протяжении 17-ти лет (с 1948 по 1965 годы) в компании проводилось обширное исследование фактического поведения  работников крупной промышленности. Исследования проводились группой  специалистов Тавистокского института человеческих отношений (Tavistock Institute of Human Relations) совместно с руководством компании. Исследовательская программа, её принципиальные результаты и выводы отражены главным образом в работах психолога и психоаналитика Эллиотта Джекса (Elliott Jaques) и генерального директора «Glacier Metal Company» Уилфреда Брауна (Wilfred Brown).

Эллиотт Джекс (годы жизни: 1917 - 2003), родился в Канаде, окончил Университет Торонто, изучал медицину в Университете Джонса Хопкинса в Балтиморе. В Гарварде получил докторскую степень в области социальных отношений. Служил психиатром в канадской армии. Во время войны перебрался в Англию, где в 1946 стал одним из учредителей Института человеческих отношений. Является автором более 20-ти книг. Основные труды: «Изменение культуры завода» (1951), «Измерение ответственности» (1956), «Справедливая оплата» (1961), «Общая теория бюрократии» (1976) и другие. Ввёл такие понятия как «корпоративная культура», «кризис среднего возраста», «справедливая оплата труда», «время свободы действий» и другие.

Уилфред Браун (годы жизни: 1908 - 1985), был председателем и генеральным директором «Glacier Metal Company», министром торговли Соединённого Королевства. Кавалер Ордена Британской империи. Автор ряда книг и статей по менеджменту и трудовым вопросам. Наиболее известен совместной работой с Эллиоттом Джексом. [7]

Теория Гласиер выделяет сосуществование по меньшей мере четырех подсистем в каждой организации (рис. 1). Каждая из этих подсистем выполняет исключительные функции в рамках организации, и в то же время они частично пересекаются и взаимодействуют друг с другом.

Рис. 1. Подсистемы организации    

 Исполнительная подсистема – это структура, состоящая из функций, исполнители которых должны следовать определенным требованиям. Процесс разделения труда, департаментализация и передача полномочий приводят к созданию различных функций, которые должны взаимодействовать для выполнения работы в организации.

Более того, функции образуют иерархию, или цепь команд, а оптимальное  количество уровней определяется с  помощью требуемой нагрузки времени для каждой функции. Концепция нагрузки времени - ключевая в теории Гласиер. Она определяет уровень нагрузки для выполнения работы. Характер работы меняется, если двигаться вверх по иерархии. Это различие состоит преимущественно в уровне абстракции, требуемой для выполнения поставленных задач перед данной функцией.    

 Работа в организации предъявляет  совершенно разные требования  к тем, кто занимается различными  вертикальными функциями в иерархии. Работа в первом эшелоне обязательно  выполняется на таком уровне  абстракции, который вызывает необходимость  отчета за короткий период. Чем  выше подниматься по иерархии  функций, тем требуется больший  период времени для очередного  отчета. Соответственно по мере  продвижения по иерархии функций  объект работы становится более  отдаленным, как, например, у главного  исполнителя, который управляет деятельностью фирмы на внутренних и внешних рынках.     

 При оптимальной исполнительной структуре работа анализируется на каждом уровне для определения нагрузки времени. Иерархия исполнительной подсистемы разработана таким образом, чтобы показать, что каждая пара «руководитель–подчиненный» – это отличительный признак именно одного уровня. При этом функции отбора и укомплектования штата предполагают поиск людей с требуемой нагрузкой времени для выполнения рабочих требований.

Апелляционная подсистема имеет следующие основные черты:

• каждый член организации имеет  право обжаловать любое решение  руководителя на более высоком уровне управления, вплоть до уровня главного управляющего;

• в отдельных случаях он может  обратиться в апелляционный суд, состоящий из представителей рабочего совета, правления и председателя суда, приглашенного со стороны;

• задача работника, рассматривающего жалобу, состоит в принятии решения  исходя из политики организации, «установленного  порядка» и прецедента;

• любая сторона, заслушивающаяся  по поводу жалобы, может обратиться к адвокату за консультацией. Адвокат  может дать рекомендации обеим сторонам;

• не существует реального различия между ролями руководителя в исполнительной и апелляционной подсистемах.

Представительская подсистема формируется путем избрания представителей, входящих в рабочий совет вместе с руководителями. Представители доводят до сведения руководителей жалобы членов организации. Эти жалобы могут относиться к любому аспекту работы, управления или качественных и количественных аспектов. Представительская подсистема функционирует на основе принятых законов.     

 Функция законодательной подсистемы – выработка политики организации с участием избранных представителей рабочего совета. Представители на встречах с руководителями вырабатывают «установленный порядок», который позволяет руководителям действовать в широких рамках. Законодательная подсистема принимает решения о найме, распределении работ во времени, правилах работы и др.     

 Теоретики Гласиер выявили существование двух систем - производственной и социальной. Они полагали, что руководитель должен в равной мере обеспечивать функционирование исполнительной и представительской подсистем. [8]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. ТЕСТОВОЕ ЗАДАНИЕ

 

1. Выбрать из предложенных  вариантов предмет изучения Теории  организации:

• структурный подход как основа функционирования организации;
• организационные отношения в системах любого происхождения;
• организация и управление как процессы на предприятии.

Ответ: организационные отношения в системах любого происхождения

2. Любой капитал в организованной форме последовательно проходит несколько стадий движения. Найти соответствие формы движения капитала виду организации деятельности:

Форма движения капитала: 1. Д – Т… П … Т' – Д' 2. Д – Т – Д' 3. Д – Д'

Вид организации деятельности:   А) банки, кредитные учреждения; Б) посредническая или торговая компания; В) производственное предприятие.

Ответ: 1. Д – Т… П … Т' – Д' - В) производственное предприятие

             2. Д – Т – Д' - Б) посредническая или торговая компания

              3. Д – Д' - А) банки, кредитные учреждения

3. При решении какого из основных вопросов Теории организации в состав организации либо включаются, либо исключаются организации или структуры, обеспечивающие гарантию сделок и учет трансакционных издержек.

• определение размеров и границ организации;

• определение способа упорядочивания элементов организации;
• определение элементарной единицы организации;
• определение способа адаптации организации к изменениям.

Ответ: решение проблемы организационного проектирования - это решение одновременно и первой, и второй задач теории организации (определение размеров и границ фирмы и определение способа внутрифирменного упорядочивания элементов). [9]

4. При решении вопроса определения элементарной единицы организации (ее структурной единицы), к таковой была отнесена технологическая единица и экономическая единица. Что понимается под технологической или экономической единицей, найти соответствие:

Вид структурной единицы: 1. технологическая  2. экономическая

Наименование структурной  единицы: А) функция; Б) операция; В) бизнес-процесс.

Ответ: 1. технологическая - А) функция; Б) операция;

            2. экономическая - В) бизнес-процесс [9]

5. К признакам организаций относятся:

• наличие цели;

• обособленность;
• наличие стратегии, зафиксированной во внутрифирменных положениях;
• организационная культура.

Ответ: все указанные варианты

6. Организационные отношения – это:

• отношения между работниками организации;

• отношения между частями в целостном образовании или частью и целым;
• отношения, возникающие в процессе деятельности между организациями.

Ответ: отношения между частями в целостном образовании или частью и целым

7. Какой из перечисленных рядов относится к типам организационных структур:

• Временные, перманентные, неактивные;

• Дивизионные, линейно-функциональные, матричные;
• Социальные, организационные, технологические.

Ответ: Дивизионные, линейно-функциональные, матричные

8. Общий метод исследования объекта как целого применяется в:

• Системном подходе;

• Процессном подходе;
• Структурном подходе.

Ответ: в системном подходе

9. Что представляют собой связи в организационных структурах, найти соответствие вида связи с их характеристикой?

Вид связи: 1. линейная  2. функциональная

Характеристика связи: А) взаимодействие Б) соподчиненность

Ответ: 1. линейная - Б) соподчиненность

            2. функциональная - А) взаимодействие

10. Тектология – это:

• наука о строительстве организационных систем;

• наука о инновационной деятельности организаций
• наука о технологическом развитии организаций.

Ответ: наука о строительстве организационных систем

11. Отметить характерные черты сетевой организации по Б.Мильнеру:

• непостоянный характер функционирования элементов;

• образование временных альянсов организаций в смежных областях деятельности;
• централизация организации, не обеспечивающая гарантии сделок.

Ответ: непостоянный характер функционирования элементов; образование временных альянсов организаций в смежных областях деятельности.

12. В Тектологии используется такое понятие как Комплексы. Найти соответствие между видом Комплексов и характером их проявления:

Вид Комплексов: 1. нейтральные  2. организованные 3. дезорганизованные	характеристика: А) Б) В)
Ответ: 1. нейтральные  2. организованные 3. дезорганизованные	В) А) Б)

13. Плоские организационные структуры имеют следующие характерные черты:
• Одному руководителю подчиняется большое количество людей;
• Много уровней управления;
• Мало уровней управления;
• Высокая система контроля.