При анализе обслуживания пациентов  ЛПУ рекомендуется разбить цикл обращения (заказа на медицинскую услугу) на пять этапов¹¹: планирование, передача, обработка, комплектация и реализация заказа. Для координации взаимодействия пациента с различными структурами ЛПУ в качестве организационной поддержки логистического процесса обслуживания предлагается ввести должность менеджера-интегратора по логистике. Нового сотрудника целесообразно будет оформить в хозяйственную часть, поскольку в его обязанности будет входить обработка заказов пациентов.

     3.2. Совершенствование  организационной  структуры управления 

     хозяйственной части МУЗ «Больница №1» путем введения должности менеджера-логиста

       В организационную структуру предлагается ввести должность менеджера-интегратора по логистике (рис. 3.4.).

     

     Поскольку выше обосновали необходимость введения в штат МУЗ «Больница №1» менеджера-интегратора по логистике, то определим для него квалификационные требования и составим должностную инструкцию.

     Общие положения:

     1. Менеджер по логистике относится к категории специалистов.

     2. На должность менеджера по логистике назначается лицо, имеющее (высшее; среднее) профессиональное (техническое или экономическое) образование, дополнительное по направлению «Логистика» и стаж работы по (образование; подготовку) управлению логистикой не менее 2 лет; 3 лет и т.д.

     3. Менеджер по логистике должен знать:

     3.1. Федеральные законы и иные  нормативные правовые акты, регламентирующие осуществление коммерческой деятельности.

     3.2. Принципы прогнозирования в логистике  и планирования логистики.

     3.3. Основы проектирования логистических систем.

     3.4. Принципы проектирования и построения  логистических систем, формирования логистических связей.

     3.5. Логистические информационные системы  и их функции.

     3.6. Методы математического моделирования  и формализации задач, разработки алгоритмов, математического и логического анализа.

     3.7. Основы технической кибернетики.

     3.8. Основы экономической кибернетики  и экономики.

     3.9. Основы менеджмента, маркетинга, организации производства, современных бизнес-технологий, финансового управления.

     3.10. Конъюнктуру рынка, методы изучения спроса на услуги.

     3.11. Принципы распределения услуг.

     3.12. Порядок разработки договоров,  соглашений, контрактов.

     3.13. Требования к оформлению снабженческой,  транспортной, складской, сбытовой и финансовой документации.

     3.14. Структуру управления предприятием.

     3.15. Этику делового общения.

     3.16. Основы социологии, психологии и  мотивации труда.

     3.17. Правила работы с первичной  документацией.

     3.18. Законодательство о труде и  охране труда РФ.

     3.19. Правила внутреннего трудового распорядка.

     3.20. Правила и нормы охраны труда,  техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

     4. Назначение на должность менеджера по логистике и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия.

     5. Менеджер по логистике подчиняется непосредственно руководителю предприятия, его заместителю.

     6. Менеджер по логистике осуществляет руководство работниками логистических подразделений предприятия.

     7. На время отсутствия менеджера по логистике (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

     Должностные обязанности.

     Менеджер по логистике:

1. Ведет регистрацию больных, обратившихся за медицинской помощью в учреждение здравоохранения.
2. Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача.
3. Четко, доступно, вежливо отвечать на вопросы посетителей о порядке работы поликлиники и ее подразделений, времени и месте приема врачей, правилах подготовки к исследованиям и давать другую необходимую информацию.
4. Иметь на рабочем столе расписание врачей всех специальностей, телефоны основных служб здравоохранения города и другую необходимую информацию.
5. Своевременно вносить необходимые изменения в имеющуюся у него информацию о расписании работы врачей подразделений поликлиники и других учреждений с тем, чтобы правильно давать справки посетителям поликлиники.
6. Знать работу других участков регистратуры и, по распоряжению заведующего регистратурой или главной медицинской сестры, заменить отсутствующего сотрудника.
7. Ведет регистрацию больных, обратившихся за медицинской помощью в учреждение здравоохранения.
8. Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача.
9. Предоставляет информацию по вопросам приема населения непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов.
10. Предоставляет информацию по вопросам приема населения непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов.
11. Управляет логистикой (обеспечивает составление логистических прогнозов и планов; координирует проведение работ по проектированию логистических систем и внедрению их на предприятии; рассчитывает затраты на логистику, разрабатывает бюджет на логистику и обеспечивает его соблюдение; организует работы по созданию и внедрению логистических информационных систем).

     Права.

     Менеджер  по логистике имеет право:

     1. Действовать от имени предприятия,  представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с контрагентами, органами государственной власти и местного самоуправления по коммерческим вопросам.

     2. Запрашивать и получать от  руководителей структурных подразделений  предприятия и специалистов необходимые информацию и документы.

     3. Проверять деятельность логистических и иных подразделений предприятия в рамках логистического контроля, и давать обязательные для исполнения указания по исправлению имеющихся недостатков.

     4. Участвовать в подготовке проектов  приказов, инструкций, иных документов, связанных с финансово-хозяйственной деятельностью предприятия.

     5. В пределах своей компетенции  подписывать и визировать документы,  издавать за своей подписью  распоряжения по предприятию  по вопросам логистического управления.

     6. Самостоятельно вести переписку  со структурными подразделениями предприятия, а также иными организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.

     7. Вносить на рассмотрение руководителя  предприятия:

     7.1. Представления о назначении, перемещении  и освобождении от занимаемых должностей подчиненных работников.

     7.2. Предложения: о поощрении отличившихся  работников, о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

     8. Требовать от администрации городской  поликлиники оборудованного рабочего места, обеспечивающего качественное и эффективное выполнение своих функциональных обязанностей.

     9. Требовать от заведующего регистратурой  своевременной информации о всех  изменениях в расписании работы врачей, подразделений поликлиники, порядке работы медицинских учреждений.

     Ответственность.

     Менеджер  по логистике несет ответственность:

     1. За ненадлежащее исполнение или  неисполнение своих должностных  обязанностей, предусмотренных настоящей  должностной инструкцией, — в  пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

     2. За правонарушения, совершенные  в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим  административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

     3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

     4. Медицинский менеджер по логистике  несет ответственность за некачественную работу и ошибочные действия в решении вопросов, которые входят в сферу его обязанностей.

3.3. Определение социального  эффекта от оптимизации  логистических затрат МУЗ «Больница №1»

       Экономический эффект от внедрения рассчитать не представляется возможным, поскольку учреждения здравоохранения являются некоммерческими, поэтому определим социальный эффект. Совершенствование организационной структуры управления МУЗ «Больница №1» путем включения в хозяйственную часть менеджера по логистике предполагает сокращение затрат на обработку заказов пациентов и «разгрузку» младшего персонала в регистратуре. Результатом реструктуризации на данном этапе является создание матрицы функций, основой которой служит матрица функций, разработанная профессором А.П. Егоршиным.

     Таблица 3.2.

     Матрица распределения функций среди  сотрудников хозяйственной части

     МУЗ «Больница №1»

 

     Условные  обозначения операций:

     Ц - постановка цели, формирование задачи;

     Р - принятие решения, утверждение, координация;

     П - подготовка решения, составление, расчет;

     С - согласование, рассмотрение;

     И - исполнение, доведение, выполнение, контроль;

     У - участие, информирование, сбор данных.

     Анализ  функций показывает, что они достаточно равномерно распределены между руководством хозяйственной части и средним звеном менеджеров в части постановки целей и принятия решений.

 

      Заключение

          В курсовой работе изучены теоретические основы понятия, классификации логистических затрат.

     В структуре МУЗ «Больница №1» можно выделить такие подразделения как: общебольничное; поликлиника; стационар; вспомогательное; бухгалтерия; архивно-хозяйственное (АХО).

     Оргструктура  хозяйственной части, также как  и всего учреждения, является линейно-функциональной, где выполняются функции по управлению и обслуживанию автопарка муниципального учреждения здравоохранения и функции снабжения лечебного учреждения.

     Анализируя  структуру и движение персонала  в учреждении можно сделать вывод:

     - укомплектованность персоналом  по Больнице №1 на 2007 год составляет 96,3%;

     - 55,78% специалистов имеют среднее  специальное, а 17,59% высшее образование, что говорит о высоком потенциале организации, возможности дальнейшего повышения конкурентоспособности в данной отрасли;

     - средний возраст персонала указывает  на его устаревание, что в учреждениях здравоохранения не редкость, а правило.

     Таким образом, изменяя структуру управления муниципального учреждения здравоохранения «Больница №1», необходимо учитывать вышеизложенные факторы и подбирать персонал в соответствии с квалификационными требованиями, с учетом интересов вновь приходящих сотрудников и опыта работы действующего персонала.

     При реструктуризации хозяйственного отдела МУЗ «Больница №1» необходимо учитывать процесс оказания медицинских услуг, так как он является основной деятельностью учреждения, а хозчасть способствует рационализации данного процесса.