Логистический сервис

• снизить транспортные расходы;
• сократить затраты ручного труда и расходы на операции с            грузом.

     Данные  Европейской промышленной ассоциации и промышленной ассоциации США, которые указывают на то, что «сквозной мониторинг материального потока обеспечивает сокращение материальных запасов на 30-70%. Сокращение запасов происходит за счет согласованности действий участников логистических процессов, повышения надежности поставок, рациональности распределения запасов.

     От  двух до пяти процентов в общих  затратах времени, отводимых на складирование, производственные операции и доставку, составляют затраты времени на собственное производство. Таким образом, свыше 95% времени оборота приходится на логистические операции. Поэтому логистика рассматривается в качестве фактора повышения конкурентоспособности фирм. В связи с этим становятся актуальными задачи нахождения способа контроля издержек и показателей, наиболее корректно отражающих связь логистики с основными экономическими и финансовыми индикаторами фирм.

     Чтобы определить количественные параметры  последствий логистических решений, необходимы некоторые условия, а именно: 
-       наличие хорошо отлаженной учетно-информационной системы; 
-       проведение комплексного анализа расходов и доходов структурных подразделений фирм и всех участников логистической цепи, основанного на применении принципа «миссий» и единой методологии исчисления издержек; 
-       определение доли прибыли от логистической деятельности в общей прибыли фирм.

     Зарубежная  литература, имеющая отношение к  экономике, подчеркивает, что фирмы, которые принимают логистическую концепцию и строят свою стратегию на ее основе, имеют лучший показатель, отражающий отношение прибыли, полученной от продажи товаров или услуг, к инвестированному капиталу.

     Логистика влияет на расходы, связанные с продажей товаров. К таким расходам относят издержки по выполнению заказов, которые включают затраты на их обработку, перевозку, складирование грузов, управление запасами, а также на упаковку грузов, обеспечение рынка и потребителей запасными частями, послепродажный сервис и другая подобная деятельность. Логистика также влияет на улучшение положения фирм на рынке, из чего следует увеличение их доли на нем.

     Логистика влияет на инвестиционный капитал через  основные элементы активов и пассивов баланса фирм и предприятий. Так  как в наше время многие фирмы сталкиваются с дефицитом наличности, «такие элементы, как «наличность и счета дебиторов» являются решающими, с точки зрения ликвидности фирмы», и являются наиболее важными.

     Поскольку логистика влияет на оборотный капитал  через сокращение запасов (это запасы сырья, полуфабрикатов, комплектующих и готовых изделий), то, следовательно, логистическое управление зависит от политики предприятия в отношении уровней запасов, степени контроля и управления этими уровнями. Одновременно, от политики по закупке сырья и материалов, непосредственно связанных со счетами кредиторов, оказывается влияние на их оборотный капитал. Следовательно, интеграция управления закупками и управления производством – это составная часть логистической стратегии предприятия, которая в конечном итоге позволяет получить значительный экономический эффект. Как показали исследования, на предприятиях и фирмах, где постадийное расходование запасов соответствует плановым потребностям производства в сырье и материалах, производственные затраты снижаются, а степень использования инвестированного капитала повышается.

     Аренда  складов, транспортных средств и  других элементов логистической  системы является для арендатора текущими расходами. Замена основного  капитала на текущие расходы достигается  привлечением третьих фирм к выполнению операций по складированию и перевозкам вместо приобретения собственных средств для их осуществления.

     Исследования, выполненные в сфере логистики  для широкого диапазона рынков (от рынков продовольственных товаров  до капиталоемкой продукции), показали, что фирмы-продуценты и посредники располагают достаточно широкими возможностями для создания предпочтительных условий потребителям. Эти возможности могут быть реализованы лишь в том случае, если функционирование логистики в полном объеме ориентировано на рынок.

     Вышеизложенное  позволяет утверждать, что цель логистики  выходит за рамки сокращения издержек и увеличения прибыли. Поэтому на данном этапе концепция конкурентоспособности  фирмы заключается в получении  конкурентного преимущества за счет предложения дополнительных услуг и повышения их качества. В дальнейшем, по мере применения данной концепции большинством фирм, снижение издержек вновь может оказаться первоочередным делом, но уже на другой основе. Следовательно, повышение конкурентоспособности фирм за счет логистики – процесс непрерывный и адаптивный. 

     2 Практическая (аналитическая) часть.

     Оценка  уровня предоставления логистических услуг  и влияние его  на конкурентоспособность  предприятия (на примере ЗАО «Брянскмебель») 

     ЗАО «Брянскмебель» создано в 1992 года на базе государственного предприятия.

     Форма собственности – частная, долевая

     Организационно-правовая форма – закрытое акционерное  общество.

     ЗАО «Брянскмебель» специализируется на выпуске  корпусной мебели общего назначения (наборы для спален, наборы для гостиной, наборы для прихожей, наборы для малогабаритных квартир, компьютерные столы, офисная мебель).

     Первую  продукцию фабрика выпустила  в сентябре месяце 1956 года - платяные шкафы и тумбочки под радиоприемник  рамочной конструкции из массивного бука с фанерованными филенками.

     В последующие годы фабрика расширялась, строились новые цеха и участки, расширялся и обновлялся ассортимент  продукции.

     В декабре месяце 1991 года объединение  было выкуплено, а в марте 1992 года зарегистрировано как ЗАО «Брянскмебель».

     Целью деятельности предприятия является извлечение прибыли.

    Основными видами деятельности  предприятия являются:

     - производство мебели;

     - производство мебели для офисов  и предприятий торговли;

     - производство кухонной мебели;

     - производство прочей мебели;

     - оптовая и розничная торговля;

     - деятельность по оказания услуг  в области дизайна;

     - деятельность агентов по оптовой  торговле бытовой мебелью;

     - розничная торговля мебелью;

     - розничная торговля офисной мебелью;

     - торгово-закупочная и посредническая  деятельность;

     - оказание транспортных услуг,  осуществление транспортных перевозок;

     - редакционно-издательская, полиграфическая  деятельность;

         - операции с ценными бумагами;

          - проведение выставок, аукционов, лотерей, конференций и т.п.;

           - разработка программ профессиональной  подготовки, переподготовки и повышения  квалификации кадров;

     - коммерческая торговля;

     - заключение контрактов, как с  российскими, так и с зарубежными  партнерами;

     - осуществление иной деятельности, направленной на достижение целей и задач предприятия и не противоречащей действующему законодательству Российской Федерации.

     В течении 1992-1993 годов была проделана  серьезная работа по техперевооружению, что позволило перейти на односменную работу, при этом увеличить выпуск мебели на 30 %, что дало большой экономический эффект. При этом количество производственных рабочих, занятых работой на станках сократилось на 25%, а трудоемкость производства – в среднем на 15%.

     На  предприятии ЗАО «Брянскмебель» проведена значительная работа по обновлению ассортимента выпускаемой продукции, применению прогрессивных материалов, декоративных элементов и новых технологий.

     Разработаны и подготовлены к освоению: шкаф для посуды, для книг; набор мебели для малогабаритных квартир с изменой компоновкой и с двух цветовой гаммой оформления фасадов; набор офисной мебели; набор мебели для прихожей; несколько вариантов письменных столов с утолщенной крышкой; освоена технология отделки новыми шведскими глянцевыми лаками.

     Большое внимание уделяется службе продаж и  маркетинга, основной задачей которой  является изучение спроса на мебель, обеспечение  роста объёма продаж, разработка текущих  планов и прогнозы по каждому виду продукции, а также предложений  по разработке новых изделий.

          Основные характеристики предприятия,  обеспечивающие его коммерческий  успех:

     - наличие мощной производственной  базы с учетом внедрения оборудования  для организации производства  офисной мебели из ламинированных  плит и дооснащения основного производства оборудованием с новыми технологическими возможностями;

     - наличие сложившихся производственных  связей по обеспечению производства  сырьем и материалами;

     - наличие рынка сбыта продукции  предприятия;

     - наличие квалифицированной рабочей силы, инженерно-технического и коммерческого персонала;

     - сравнительно невысокая цена  и оригинальный дизайн выпускаемой  продукции.

     Для логистической оптимизации сервиса необходимо по возможности точно оценивать качество услуг с помощью системы показателей, проранжированных  в соответствии с их значимостью для потребителей.

     Для оценки уровня предоставления логистических  услуг в одном из магазинов, реализующих мебельную продукцию предприятия потребителям продукции ЗАО «Брянскмебель» было предложено ответить на вопросы анкеты, оценка уровня услуг производилась в баллах. 

     Таблица 1 – Анкета для оценки качества логистических  услуг предприятия ЗАО «Брянскмебель»