Анализ и оценка эффективности системы управления организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Ноября 2011 в 18:28, курсовая работа

Описание

Предметом исследования является система управления организацией.
Объектом исследования выступает предприятие торгового бизнеса – ООО «Продсоюз».
Достижение указанной цели включает решение следующих задач:
изучение теоретических аспектов системы эффективного управления;
анализ существующей системы управления в данной организации;
разработка проекта.

Содержание

1. Теоретические основы управления в современных организациях………….5
1.1. СУ в современных организациях……………………………………...5
1.2. Эффективность системы управления организации…………………11
1.3. Методы анализа и оценки эффективности структуры управления
Организации………………………………………………………………..26
Вывод……………………………………………………………………….32
2. Анализ существующей системы управления в ООО «Продсоюз»………..34
2.1. Организационно- экономическая характеристика предприятия…..34
2.2. Анализ существующей системы управления ООО «Продсоюз» с использованием методов исследования………………………………….41
2.3. Основная проблематика и направление повышения качества системы управления организации………………………………………..47
Вывод………………………………………………………………………50
3. Разработка проекта совершенствования эффективности системы управления организации………………………………………………………..52
3.1. Проект формирования процессно-ориентированной модели управления потребительской лояльностью………………………………52
3.2. Проект повышения эффективности процесса управления на основе брендинга…………………………………………………………………...56
3.3.Социально-экономическая оценка проекта совершенствования эффективности системы управления организацией…………………….58

Скачать (524.33 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Работа состоит из  1 файл

Курсовой проект.docx

— 535.90 Кб (Скачать документ)

    Рассмотрим  структуру управления ООО «Продсоюз» (Рис.2.1, Приложение 1)

    Как видно, данная структура относится  к линейно-функциональному типу, который характеризуется разделением  деятельности линейных и функциональных звеньев и усилением координации  и функционирования в процессе осуществления  управленческой деятельности.

    Преимущества  данной структуры заключаются в  следующем:

    • высвобождение линейных руководителей от решения многих специализированных вопросов;
    • построение связей «руководитель-подчиненный» по иерархической лестнице, при которой каждый работник подчиняется своему непосредственному руководителю.

    К основным недостаткам можно отнести  такие, как:

    • возможная заинтересованность каждого звена в достижении своей «узкой» цели, а не целей организации;
    • чрезмерно развита система взаимодействий по вертикали;

    Анализ  структуры управления и выявление  проблем структурного характера будет проведен в дальнейшем 

  Директор Зам. директора  по АПХ Зам. директора  по коммерческим вопросам Финансовый  директор Зам. директора  по инновациям Главный энергетик
Планирование Стратегическое  планирование, постановка стратегических целей на развитие организации. Планирование  мероприятий по измерению сопротивления  изоляции электроустановок и электропроводки, заземляющих устройств; анализов воздушной среды на содержание пыли, газов, паров вредных веществ; проведение замеров освещенности, радиации, шума Разработка  мер по ресурсосбережению, совершенствованию  нормирования расхода сырья,  
оборотных средств, улучшению экономических показателей и  
формированию системы экономических индикаторов работы предприятия, повышению  
эффективности производства, укреплению финансовой дисциплины,  
перерасходу материальных ресурсов		 Разработка  разделов бизнес-плана, мероприятий  по ликвидации непроизводственных затрат и удорожающих факторов Разработка  детального бизнес-плана; плана по  подготовке и внедрению нового проекта Планирование  работы энергетических цехов и хозяйств, разработка графиков ремонта энергетического  оборудования и энергосетей, планов производства и потребления предприятием электроэнергии, энергетического топлива, норм расхода и режимов потребления всех видов энергии.
Организация Выполнение  целей и задач общества;

выполнение плановых заданий устанавливаемых руководством общества.

 Организация соблюдения требований охраны труда при эксплуатации зданий , технологического, энергетического  оборудования, соблюдение требований пожарной безопасности зданий Организация руководства  финансово-хозяйственной деятельности предприятия, работы складского хозяйства, создание условия для надлежащего  хранения и  
сохранности материальных ресурсов и готовой продукции.

Координирует работу подчиненных служб,подразделений

 Организация управления движением финансовых ресурсов предприятия  и регулирование финансовых отношений  в целях наиболее эффективного использования  всех видов ресурсов в и  получения  максимальной прибыли. Определение устава, цели, задачи и результата проекта.

Координирует  предоставление нужной информации в  обусловленные сроки всем участникам проекта.

 Организация технически правильной эксплуатации и своевременный  ремонт энергетического и природоохранного оборудования и энергосистем, бесперебойное  обеспечение производства различными видами энергии
Мотивация Мотивация организации  в целом Мотивирует  деятельность АХЧ Мотивация в  сфере коммерческих вопросов Мотивационная политика финансового дела Мотивация в инновационной сфере дятельности Мотивация отдела  по рациональности использования оборудования и своевременности его ремонта
Контроль Стратегический

Административный  полный контроль

 Контроль за санитарным состоянием здания в соответствии с требованиями норм и правил безопасности жизнедеятельности Контроль за реализацией продукции, материально-техническим  
обеспечением предприятия, финансовыми и экономическими показателями деятельности  
предприятия, за правильным расходованием оборотных средств и целевым использованием  
банковского кредита		 Контроль: за исполнением  финансовых планов  и бюджетов, за правильным расходованием денежных средств и целевым использованием собственных и заемных оборотных  средств. Контроль за подготовкой необходимой документации для внедрения нового проекта; соблюдением  сроков процессов проработки и внедрения; изменения бюджета проекта; мероприятиями  по проработке и внедрению. 
 Контроль за рациональным расходованием энергетических ресурсов на предприятии, последовательное соблюдение режима экономии.
 
  Начальник складского хозяйства Зам. директора  по маркетингу Главный бухгалтер Начальник торгового  отдела  
Начальник производства
Планирование Участие в разработке проведения инвентаризации товарно-материальных ценностей Разработка  стратегических планов маркетинга на 3-5 лет Стратегическое  планирование, планирование финансовой политики фирмы. Долгосрочное, краткосрочное и оперативное  планирование продаж, прогнозирование  и выполнение планов продаж,  планирование торговых площадей. Разработка предложения  по повышению уровня конкурентоспособности торговой сети компании; проведение распродаж ассортимента Участие в разработке мероприятий по повышению работ  и более эффективному использованию  производственных мощностей
Организация Руководство работой  по приему, хранению и отпуску товара, организация сохранности товарно-материальных ценностей Руководство реализацией  товарной (инновационной) политики предприятия.

Координация сбора, систематизации, обработки  и анализа  информации по

конъюнктуре  рынков

 Координация согласования финансовой политики фирмы, в том  числе зарплата, составление отчетов. Организация рационального и эффективного сбыта продукции предприятия.

Координирует  маркетинговый аудит среди компаний-конкурентов.

 Организация технической  подготовки производства, руководство  текущим и перспективным планированием  технического развития предприятия, его  производственной базы.
Мотивация Мотивирует  работу склада Мотивация в  сфере маркетинговой деятельности Мотивация отдела своевременность и правильность отчетов, Сокращение расходов ор-ии. Мотивирует  деятельность в области оптовой  торговли Мотивационная политика в производственной деятельности
Контроль Контроль за состоянием помещений, инвентаря, оборудования на складе и обеспечивать их своевременный  ремонт Контроль за помещением логотипа товарного знака  или  торговой марки

на корпусных  деталях продукции; за  установлением  и  поддержанием  связей  предприятия  с

потребителями;  за реализацией программ

ценообразования  на  различных  сегментах  рынка

 Оперативный,

Финансовый полный контроль

 Контроль мерчандайзинга в торговых точках компании. Контроль за своевременностью и полнотой выкладки товара в торговых точках; проведение мраспродаж ассортимента; мероприятия  рекламного характера 
 Контроль за ходом выполнения планов строительства, соответствие объемов, сроков и качества строительно-монтажных работ, а также  качества применяемых материалов, изделий, конструкций

Таблица 2.1. Основные функции должностей.

2.2. Анализ существующей  системы управления  ООО «Продсоюз»  с использованием  методов исследования

    Анализ  существующей систему у правления  будем проводить на основе методов, которые мы рассматривали в пункте 1.3.

    Проведем  комплексный экономический анализ эффективности финансово-хозяйственной  деятельности ООО «Продсоюз» (табл.2.2, приложение 2).

    Результаты  проведенного анализа показателей  деятельности ООО «Продсоюз» за 2008-2009 года свидетельствует об улучшении деятельности предприятия, что в свою очередь подтверждается повышением основных показателей деятельности: рентабельности продаж и рентабельности предприятия в отчетном году по сравнению с прошлым на 9,87% и 15,14% соответственно. Данная позитивная динамика была обусловлена следующими изменениями:

    Выручка от реализации в 2009 году составила 113715тыс. руб., что на 37,31 % или на 30902 руб. больше по сравнению с 2008 годом. При этом наблюдается повышение себестоимости проданных товаров на 31,82% или на 22405 тыс. руб.  Валовая прибыль увеличилась на 68,44% или на 8497 тыс. руб. Это положительная тенденция, поскольку ведет к увеличению чистой прибыли на предприятии. Прибыль до налогообложения формируется из прибыли от реализации работ, услуг с учетом прочих доходов и расходов. В нашем предприятии прибыль до налогообложения в отчетном периоде составила 3033 тыс. руб., и это больше, чем в прошлом году почти на 51,50 %. Прочие доходы ООО «Продсоюз» в 2009 году уменьшились на 2,45% или на 34 тыс. руб. Общее уменьшение прочих  доходов предприятия торговли можно охарактеризовать не совсем положительно, так как они увеличивают чистую прибыль.

      Наблюдается повышение чистой  прибыли, остающейся в распоряжении  предприятия, на 2069 руб. и как следствие повышение рентабельности предприятия на 1417,12 %.

    В целом деятельность предприятии  можно охарактеризовать   положительно.

    Анкетирование. Для того, чтобы определить имеющиеся на ООО «Продсоюз» организационную культуру, используем специальную анкету. В анкетировании приняли участие 10 сотрудников. Полученные результаты представлены в таблице 2.3. (приложение 3)

Табл.5 –  Результаты анкетирования

      Культура       Количество  положительных ответов
      Культура  власти       19
      Культура  роли       61
      Культура  задачи       48
      Культура  личности       21
 

     Поданным  анкетирования на предприятии сложилась  культура роли, данный тип соответствует линейно-функциональной структуре управления. Эта культура характерна для ООО «Продсоюз», поскольку, это стабильная организация с долгой историей развития, основанная на изготовлении продукции.

     Для того, чтобы определить имеющиеся на анализируемом предприятии достоинства и недостатки структуры управления, был проведен анализ с помощью специальной анкеты, результаты которого представлены в таблице 2.4. (приложение 4)

     Табл.2.4.1 - Результаты анкетирования

  
Достоинства Недостатки
Организация реагирует новаторски на изменение обстоятельств Возрастание расходов в административной сфере
Четкое, руководство, при котором каждый знает, что от него хотят и каким  образом может быть определен  их вклад Недостаточная и неправильная координация между  сотрудниками, которые отвечают за новые рынки сбыта и теми, кто  разрабатывает способы его насыщения 
Своевременное принятие решений  Слабое делегирование  полномочий среди сотрудников.
Наличие специалистов  следящих за изменениями  окружающей среды предприятия Недостаточная поддержка вышестоящими органами нововведений и планирования изменений
 

    Проанализируем  внешнюю и внутреннюю среды организации.

    Проанализируем  при помощи СТЭП – факторов внешнюю  среду:

  • Социальная компонента
    1. повышение покупательской способности населения
    2. неудовлетворенность людей своей заработной платой
    3. достаточный уровень образования населения
  • Технологическая компонента
    1. совершенствование технологии сбыта
    1. уровень затрат на технологию
    2. усовершенствование производимой продукции
  • Экономическая компонента
    1. производительность труда
    2. конкуренция на рынке
    3. хороший уровень деловой привлекательности
  • Политическая компонента
    1. гарантии неприкосновенности частной собственности
    2. стабильная политическая ситуация

        Возможности:

  • расширение производственной линии
  • выход на новые рынки сбыта
  • добавление сопутствующих продуктов
 

        Угрозы

  • возрастание конкурентного давления
  • замедление роста рынка
  • перебои с поставками продукции от поставщиков
 

    Проанализируем  внутреннюю среду ООО «Продсоюз»

  • Кадровый срез
    1. Благоприятный социальный и психологический климат в организации
    2. отправка сотрудников на курсы повышения квалификации
    3. высокая оплата труда и предоставление социальных льгот сотрудникам
  • Организационный срез
    1. линейно-функциональная структура управления
    1. стабильность
    2. ориентация на действующие технологии и сложившийся рынок
    3. специализация и компетентность
  • Маркетинговый срез
    1. новые методы в продвижении товаров и рекламе
    2. движущая сила и компетентность продавцов
    3. разработка качественного имиджа и желаемой репутации
    4. проведение маркетинговых исследований, в том числе и анализ рынка
  • Финансовый срез
    1. эффективного использования и движения денежных средств в организации
    2. эффективный контроль над издержками, возможность их снижения
    3. составления бюджета и планирования прибыли
  • Производственный срез

Информация о работе Анализ и оценка эффективности системы управления организации