Организация общественного питания в гостинице

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2011 в 12:40, реферат

Описание

Пища-основа жизни человека. От того, как человек питается, зависит его здоровье, настроение, трудоспособность. Следовательно, питание человека-это не только его личное, но и общественное дело. Французскому физиологу Брмат-Саварену принадлежит выражение: «Животное насыщается, человек ест, умный человек умеет питаться». «Уметь питаться» ничего общего не имеет с утолением голода. Умение питаться предполагает разумное, умеренное и своевременное питание, то есть культуру питания. И этой очень непростой науке-культуре питания необходимо учиться, учиться смолоду, пока человек еще не приобрел болезней от неумеренного питания. Так что кухня-дело очень серьезное и требует к себе уважительного отношения.

Содержание

-1- Введение………………………………………………………………………………………3
-2-Характеристика предприятия общественного питания ……………………………3
Принципы и организация ……………………………………………………………………3
Освещение………………………………………………………………………………………4
-Естественное освещение……………………………………………………………………….4
-Искусственное освещение……………………………………………………………………..5
Отопление………………………………………………………………………………………5
Вентиляция……………………………………………………………………………………..5
Санитарные требования к очистке предприятий. ………………………………………...6
Реклама. …………………………………………………………………………………………7
-3- Организация работы предприятия………………………………………………..….…7
Оперативное планирование. …………………………………………………………………7
-4- Материальная ответственность на предприятии………………………………...….8
Общие основания и условия материальной ответственности работников………….…8
Обязанности владельца или уполномоченного ним органа
работников по сохранению имущества………………………………………………..…9
Материальная ответственность в пределах среднего месячного заработка………..….9.
Случаи ограниченной материальной ответственности работников…………………....9
Случаи полной материальной ответственности……………………………………….…..9
Письменные договора о полной материальной ответственности…………..…………10
-5- Торгово - технический процесс работы предприятия и соблюдение безопасности условий труда……………………………………………………..………………………..…10
Инструкция по охране труда для повара …………………………………………………10
Инструкция по охране труда для бармена………………………………………………..12
Инструкция по охране труда для официанта……………………………………..………14
Положение об организации работы по охране труда на рабочих местах……………...15
Типовые правила пожарной безопасности………………………………….…………..…17
Источники снабжения …………………………………………………………………….…18
Приемка продовольственных товаров. ……………………………………………………19
-6- Производственная программа и товарооборот. …………………………..……….…20
Структура сырья и товаров в ценах поставщика за январь 2003г………………….…20
Товарооборот и его состав. ……………………………………………………………….…21
Штатное расписание ……………………………………………………………………..…..22
Трудовые показатели за январь 2003г. ……………………………………………….…...22
Смета издержек производства и обращения за январь 2003г………………………..…23
Анализ экономического раздела……………………………………………………………23
-7- Организация рабочего места………………………………………………………….…24
Холодный цех. …………………………………………..……………………………………24
Овощной цех…………………………………………………………..………………………25
Цех доработки полуфабрикатов……………………………………………………………25
Горячий цех………………………………………………………………..…………………25
Структура производственных цехов……………………………………..……………..…26
-8- Приготовление блюд ……………………………………………..………………………26
-9- Организация обслуживания посетителей. ………………………………………27
Порядок обслуживания. ……………………………………………….………………….…27
Встреча гостей. …………………………………….…………………………………………28
-10- Ассортимент блюд на предприятии………………………………………………..…29
Меню……………………………………………………………………..…………………..…29
Последовательность расположения закусок, блюд, и напитков в меню………………30
Типы меню………………………………………………………………………….……….…31
Подготовка зала к обслуживанию. ………………………………………………..……..…32
-11 -Эстетика в общественном питании……………………………...………………..…33
Правила подачи блюд ……………………………………………………………………..…33
-12-Защита прав потребителей………………………………………………………….…36
Сертификация предприятия……………………………………………….…….……….…36
Порядок проведения сертификации услуг общественного питания………………..…37
Инспекционный контроль за сертифицированными услугами……………………..…37
Заключение………………………………………………….……………………………….…40
Литература: ………………………………………………………………………………………

Работа состоит из  1 файл

fff.docx

— 126.78 Кб (Скачать документ)

3.10 Включать конвейерную  печь для жарки полуфабрикатов  из мяса только при включенной  и исправно работающей вентиляции.

3.11 Устанавливать  и снимать противни с полуфабрикатами,  открывать боковые дверцы печи  только после полной остановки  конвейера.

3.12 Ставить котлы  и другую кухонную посуду на  плиту, имеющую ровную поверхность,  бортики и ограждающие поручни.

3.13 Укладывать полуфабрикаты  на разогретые сковороды и  противни движением «от себя4, передвигать посуду на поверхности  плиты осторожно, без рывков  и больших усилий, открывать крышки  наплитной посуды с горячей  пищей осторожно, движением «на  себя».

3.14 Не пользоваться  наплитными котлами, кастрюлями  и другой кухонной посудой,  имеющей деформированные дно  или края, непрочно закрепленные  ручки или без ручек.

3.15 Перед переноской  наплитного котла с горячей  пищей предварительно убедиться  в отсутствии посторонних предметов  и скользкости пола на всем  пути транспортирования.

3.16 Предупредить о  предстоящем перемещении котла  стоящих рядом работников.

3.17 Снимать с плиты  котел с горячей пищей без  рывков, соблюдая осторожность, вдвоем, используя сухие полотенца или  рукавицы. Крышка котла должна  быть снята.

3.18 При перемещении  котла с горячей пищей не  допускается:

·  заполнять его более чем на 3/4 емкости;

·  прижимать котел к себе;

·  держать в руках нож или другой инструмент.

3.19 При перевозке  котлов с пищей пользоваться  исправными тележками с подъемной  платформой, передвигать тележки,  передвижные стеллажи в направлении  «от себя».

3.20 Пользоваться специальными  инвентарными подставками при  установке противней, котлов и  других емкостей для хранения  пищи.

3.21 Производить нарезку  репчатого лука в вытяжном  шкафу.

3.22 В зависимости  от вида и консистенции нарезаемого  продукта пользоваться разными  ножами поварской тройки, а при  фигурной нарезке овощей применять  специальные карбовочные ножи.

3.23 При работе на  раздаче необходимо:

·  производить комплектацию обедов на подносах при минимальной скорости перемещения ленты конвейера;

·  следить за наличием и уровнем воды в ванне электромармита для вторых блюд, не допускать ее сильного кипения;

·  производить выемку противней из мармитниц осторожно, без рывков и больших усилий;

·  включать термостат в электрическую сеть только при наличии жидкости в загрузочной ванне;

·  сливать воду из кипятильника только в посуду, установленную на подставке у крана.

3.24 Для предотвращения  аварийных ситуаций в случае  неисправности приборов безопасности, регулирования и автоматики необходимо  выключить оборудование и отсоединить  его от электрической сети.

4 Требования безопасности  в аварийных ситуациях.

4.1 Привести в порядок  свое рабочее место, выкинуть  мусор.

4.2 Немедленно отключить  оборудование, работающее под давлением,  при срабатывании предохранительного  клапана, парении и подтекании  воды.

5. Требования безопасности  по окончании работы.

4.3 Отключить немедленно  оборудование, работающее под давлением.

4.4 Не охлаждать  нагретую поверхность плиты, сковороды  и другого теплового оборудования  водой.

4.5 Перед отключением  от электрической сети предварительно  выключить все конфорки и шкаф  электроплиты.

Инструкция  по охране труда для  бармена

1. Общие требования  безопасности.                                                                                                    1.1 К работе в качестве бармена допускаются мужчины и женщины достигшие возраста 18 лет.                                                                                                                                                            1.2 На рабочем месте работник получает первичный инструктаж по безопасности труда и проходит: стажировку; обучение устройству и правилам эксплуатации используемого оборудования; санитарно-гигиеническую подготовку; проверку знаний по электробезопасности (при использовании оборудования, работающего от электрической сети), теоретических знаний и приобретенных навыков безопасных способов работы.                                                                                                             1.3 Во время работы работник проходит:

·  обучение безопасности труда по действующему оборудованию каждые 2 года, а по новому оборудованию – по мере его поступления на место работу, но до момента пуска этого оборудования в эксплуатацию;

·  проверку знаний безопасности труда (на работах с повышенной опасностью) – ежегодно;

·  осмотр открытых поверхностей тела на наличие гнойничковых и др. кожных заболеваний – ежедневно перед началом смены;

·  проверку знаний по электробезопасности (при использовании оборудования, работающего от электрической сети) – ежегодно;

·  проверку санитарно-гигиенических знаний – один раз в год;

·  периодический медицинский осмотр;

Повторный инструктаж по безопасности труда на рабочем  месте работник должен проходить  один раз в 3 месяца.

1.4 Во время работы  на работника могут воздействовать  опасные и вредные производственные  факторы (повышенная подвижность  воздуха; повышенное значение  напряжения в электрической цепи; повышенный уровень статического  электричества; острые кромки, заусенцы  и шероховатость на поверхности  инструмента, оборудования, инвентаря,  товаров и тары; нервно-психологические  нагрузки; физические перегрузки; пониженная  температура поверхностей оборудования, продукции; повышенная температура  поверхностей оборудования; повышенный  уровень электромагнитных излучений).

·  Работник должен быть обеспечен санитарной одеждой, средствами индивидуальной защиты и санпринадлежностями.

·  Для предупреждения и предотвращения распространения желудочно-кишечных, паразитарных и др. заболеваний работник обязан: коротко стричь ногти; тщательно мыть руки с мылом перед началом работы, после каждого перерыва в работе и соприкосновении с загрязненными предметами, а так же после посещения туалета (желательно дезинфицирующим).

2. Требования безопасности  перед началом работы.                                                                                                        2.2 Подготовить рабочее место для безопасной работы и проверить:

·  наличие воды в водопроводной сети, исправность и сроки клеймения манометров, отсутствие подтеканий оборудования;

·  исправность электрооборудования и другого оборудования.

3 Требования безопасности  во время работы.

3.1 Загрузку (выгрузку) продуктов в СВЧ-печь производить  после соответствующего сигнала  о ее готовности к работе. Тепловую  обработку продуктов производить  в посуде, предназначенной для  этой цели. Не включать аппарат  СВЧ при открытой задней панели  и дверце рабочей камеры. Открывать  дверцу рабочей камеры следует  после отключения нагрева.                                                                                                                                                                       3.2 Варку продуктов производить с закрытыми крышками.                                                                                   3.3 При использовании оборудования использовать меры предосторожности, указанные в документации к этому оборудованию.                                                                                                                  3.4 Для предотвращения аварийных ситуаций в случае неисправности приборов безопасности, регулирования и автоматики необходимо выключить оборудование и отсоединить его от электрической сети.                                                                                                                   4 Требования безопасности по окончании работы. Привести в порядок свое рабочее место, выкинуть мусор.                                                                                                                                                   5 Требования безопасности в аварийных ситуациях. Отключить немедленно оборудование, работающее под давлением. Наружные поверхности оборудования протереть тканью.

Инструкция  по охране труда для  официанта

1. Общие требования  безопасности.                                                                                                          1.1 К работе в качестве официанта допускаются мужчины и женщины, достигшие возраста 18 лет и обученные по специальности.                                                                                          1.2 На рабочем месте работник получает первичный инструктаж по безопасности труда и проходит: стажировку; обучение устройству и правилам эксплуатации используемого оборудования; санитарно-гигиеническую подготовку; проверку знаний по электробезопасности (при использовании оборудования, работающего от электрической сети), теоретических знаний и приобретенных навыков безопасных способов работы.             1.3 Во время работы работник проходит:

·  обучение безопасности труда по действующему оборудованию каждые 2 года, а по новому оборудованию – по мере его поступления на место работу, но до момента пуска этого оборудования в эксплуатацию;

·  проверку знаний безопасности труда (на работах с повышенной опасностью) – ежегодно;

·  осмотр открытых поверхностей тела на наличие гнойничковых и др. кожных заболеваний – ежедневно перед началом смены;

·  проверку знаний по электробезопасности (при использовании оборудования, работающего от электрической сети) – ежегодно;

·  проверку санитарно-гигиенических знаний – один раз в год;

·  периодический медицинский осмотр;

Повторный инструктаж по безопасности труда на рабочем  месте работник должен проходить  один раз в 3 месяца.

1.4 Во время работы  на работника могут воздействовать  опасные и вредные производственные  факторы (повышенная подвижность  воздуха; повышенное значение  напряжения в электрической цепи; повышенный уровень статического  электричества; острые кромки, заусенцы  и шероховатость на поверхности  инструмента, оборудования, инвентаря,  товаров и тары; нервно-психологические  нагрузки; физические перегрузки; пониженная  температура поверхностей оборудования, продукции; повышенная температура  поверхностей оборудования; повышенный  уровень электромагнитных излучений).

1.5 Работник должен  быть обеспечен санитарной одеждой,  средствами индивидуальной защиты  и санпринадлежностями. Рекомендуемые  нормы бесплатной выдачи специальной  одежды, специальной обуви и других  средств индивидуальной защиты:

·  куртка белая хлопчатобумажная – на 4 месяца;

·  шапочка белая хлопчатобумажная – на 4 месяца;

·  Фартук белый хлопчатобумажный – на 4 месяца;

·  полотенце – на 4 месяца;

·  рукавицы хлопчатобумажные – 1 месяц.

·  Для предупреждения и предотвращения распространения желудочно-кишечных, паразитарных и др. заболеваний работник обязан: коротко стричь ногти; тщательно мыть руки с мылом перед началом работы, после каждого перерыва в работе и соприкосновении с загрязненными предметами, а так же после посещения туалета (желательно дезинфицирующим).

Информация о работе Организация общественного питания в гостинице