Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Декабря 2011 в 09:25, курсовая работа
История предпринимательства в сфере обслуживания уходит своими корнями еще в эпоху древних Греции, Рима, Египта. И тогда и сейчас в этой сфере гостеприимство, являлось «секретным элементом» обслуживания. Практические исследования показывают, что с течением времени и национальных особенностей различных стран оно способно изменяться, также как кулинарная продукция, которая со временем приходит к определенному жанру искусства, уследить за бурным развитием которого и разобраться в невиданной пестроте его форм и стилей порой затруднительно.
Введение
1 Теоретические основы бизнес-планирования на предприятии 6
1.1 Роль планирования финансово-экономической деятельности 6
1.2 Бизнес-план, как метод осуществления финансово-экономической деятельности предприятия 9
1.3 Государственное регулирование деятельности предприятий общественного питания 13
2 Разработка бизнес-плана «Организация и планирование управления ресторана «I-ta-da-ki-ma-su» 20
2.1 Резюме 20
2.2 Описание услуг 21
2.3 Маркетинговый анализ 22
2.4 Разработка маркетинговой стратегии 26
2.5 Производственный план 37
2.6 Оценка рисков 38
2.7 Финансовый план 40
Заключение 47
Список использованной литературы
Выбор размера кастрюли или сковороды зависит от количества приготовляемой пищи, но основной принцип - все продукты следует уложить в один слой так, чтобы расстояние между поверхностью налитой жидкости и краем было не более 5 см. Японцы предпочитают пользоваться кастрюлями с прямыми стенками, поскольку любят закрывать их плоскими круглыми деревянными крышками. При этом поскольку крышка утапливается, подбирают их на 1,5-2 см меньше диаметра кастрюли. Это делается, чтобы пища была плотно прикрыта, а излишняя влага испарялась (оседающая на обычной крышке она снижает вкусовые качества). Перед тем, как закрыть кастрюлю крышкой, ее на несколько минут опускают в воду. Деревянные крышки не дают заветриться приготавливаемому блюду. При правильном уходе (не применять чистящие порошки, ежики, очень горячую воду, не вытирать, а сушить на воздухе) такие крышки, сделанные обычно из ели или кедра, служат много лет.
В японской кулинарии много продуктов растирается, смешивается, измельчается. Поэтому на кухне непременно есть несколько довольно своеобразных ступок. Они состоят из двух мисок, отдаленно напоминая устройство термоса. Внутренняя миска - колба сделана из глины или твердого пластика; чтобы она не шаталась, используются пластиковые или резиновые прокладки. Их можно заменить влажным полотенцем. Пестик делается из благородных пород деревьев, например кедра.
Для
приготовления разнообразных
Редкое японское блюдо обходится без тертого свежего имбиря или редьки дайкон, а потому среди утвари почетное место занимают самые разнообразные терки.
Чтобы сваренный рис переложить из рисоварки используют кадушки (обычно с крышкой) и деревянные лопаточки, которыми его берут, а также плоские веера для охлаждения.
Много кухонной утвари по-прежнему делается из бамбука. Прежде всего это циновки, в которые заворачивают некоторые блюда для придания им нужной формы; плетенки двух видов - круглые с слегка вогнутыми краями, напоминающие дуршлаг (которые и используются вместо него), и квадратные, вроде плоской коробки. Для формовки некоторых блюд из риса используется и кора бамбука. Из бамбука делают и небольшие шампуры. Также используются тонкие небольшие деревянные палочки, которыми фиксируют различные блюда типа рулетов. Нельзя не упомянуть о бамбуковых подносах, самых разнообразных размеров, форм и предназначений.
Строго
соблюдается принцип
Немаловажное значение на кухне имеет выбор ножей. Используются ножи нескольких видов - с широким лезвием (для резки овощей), со скошенным типа секача - для мяса, мечеобразной формы - для нарезки сырой рыбы и небольшой конусообразный - для разделки моллюсков.
Так
же для обслуживающего персонала - официанток
и бармена - предусмотрена униформа
- японская национальная одежда: кимоно
и геты.
Таблица 4 - Оборудование помещений | ||
Оборудование | Кол-во, шт. | Стоимость, руб. |
1 Вестибюль, (включая гардероб, умывальные и уборные) | ||
Вешалка | 2 | 490 |
Умывальник | 2 | 3500 |
Унитаз | 2 | 3000 |
2 Помещение для приготовления пищи | ||
Плиты | 2 | 20000 |
Столы разделочные | 3 | 1500 |
Доски разделочные | 3 | 390 |
Кухонный инвентарь: | ||
Деревянная лопатка | 3 | 500 |
Деревянная кадка для риса | 4 | 5200 |
Овощерезка | 3 | 990 |
Овощечистка | 3 | 160 |
Щипцы | 3 | 280 |
Соусник | 3 | 1450 |
Сито для приготовления риса | 3 | 1460 |
Нож для чистки чешуи | 3 | 250 |
Циновка бамбуковая для свертывания суши | 3 | 130 |
Набэ | 2 | 3000 |
Деревянная крышка для сковороды | 2 | 611 |
Терка для имбиря | 3 | 1190 |
Прибор для отбивания мяса | 3 | 790 |
Ножницы кухонные | 3 | 300 |
Шинковка | 3 | 340 |
Нож | 6 | 200 |
Сковорода | 4 | 800 |
Кастрюли | 4 | 1000 |
3 Моечная кухонной и столовой посуды | ||
Мойка | 2 | 1200 |
4 Помещение выдачи готовых блюд от повара официанту | ||
Подносы | 6 | 1100 |
Посуда: | ||
Чаша для супа | 70 | 220 |
Блюдо | 50 | 700 |
Чаша для чая | 70 | 200 |
Тарелка прямоугольная для суси | 70 | 352 |
Графин для саке | 15 | 397 |
Стопка для саке | 80 | 133 |
Деревянные палочки | 80 | 90 |
Чайник | 15 | 1200 |
5 Охлаждаемые камеры для хранения | ||
Охлаждаемые камеры | 2 | 30000 |
6 Кладовая | ||
Шкаф | 2 | 3000 |
7 Кабинет директора | ||
Стол | 1 | 1200 |
Стул | 2 | 1000 |
8 Касса | ||
Кассовый аппарат | 1 | 13000 |
Стол | 1 | 1200 |
Стул | 2 | 1000 |
9 Помещение персонала | ||
Шкаф | 1 | 3000 |
Диван | 1 | 6000 |
Умывальник | 1 | 2500 |
Унитаз | 1 | 1500 |
10 Залы | ||
Предметы сервировки: | ||
Подставка сервировочная | 10 | 1400 |
Лодка для сервировки | 12 | 1300 |
Подставка для палочек из керамики | 12 | 173 |
Подставка под салфетки | 12 | 300 |
Набор для соуса | 12 | 265 |
Мебель: | ||
Столы | 8 | 2100 |
Банкетные столы | 2 | 4500 |
Стулья | 52 | 693 |
Барная стойка со стульями | 1 | 45000 |
Униформа | ||
Кимоно | 8 | 3000 |
Гета | 8 | 1000 |
Всего: | 535119 |
Персонал ресторана – это его лицо. Поэтому сделать правильный выбор - очень важно.
Подбор
персонала планируется
График
работы официанток, бармена и охранников
в ресторане устанавливается
сменный 2 через 2 по 12 часов.
Таблица 5 - Размер заработной платы в заведении со средним чеком 10-30 (в $) | ||
Должность | Кол-во человек | Зарплата, руб. |
Продолжение таблицы 5 | ||
Директор | 1 | 30 000 |
Бухгалтер | 1 | 12 000 |
Кассир | 1 | 7 000 |
Администратор | 1 | 8 000 |
Официант | 6 | 8 000 |
Бармен | 2 | 8 000 |
Охранник | 2 | 8 000 |
Шеф-повар | 1 | 15 000 |
Повар | 1 | 8 000 |
Помощник повара | 1 | 5 000 |
Зав. Складом+ экспедитор | 1 | 6 500 |
Убощик кухни+посудомойщик | 1 | 5 000 |
Уборщик зала + гардеробщик | 1 | 5 000 |
Музыкальное обслуживание | 2 | 5 000 |
Всего: | 24 | 191500 |
Шеф-повар обязательно японец, знающий все тонкости приготовления национальных блюд.
Официантки и бармен желательно люди с азиатской внешностью, чтобы поддержать концепцию конкретного брэнда.
В ресторане будет присутствовать живое исполнение, для этого нанимаются 2 музыканта, которые будут работать по вечерам, и на особо важных мероприятиях. Они будут исполнять музыку на японских национальных музыкальных инструментах - кото и сямисэн.
Оба инструмента струнные. Кото чем-то отдаленно напоминает большие гусли, которые устанавливаются на специальной подставке. Играют на нем, сидя на коленях. Сямисэн, что в переводе означает "три струны", похож на мандолину или балалайку.
Живое исполнение японской музыки придаст атмосфере ресторана особый шарм.
4) Калькуляция меню:
Театр, как известно, начинается с вешалки, а японские рестораны с меню. Внешне меню зачастую напоминают, без преувеличения, произведения искусства. Есть осинагаки, которые написаны кистью на тонкой рисовой бумаге в стиле известных мастеров каллиграфии. Во многих ресторанах и тексты меню не уступают по художественности оформлению. Перечень блюд напоминает подчас классические стихотворные трехстишья.
Меню
японской кухни очень разнообразны.
Каждый посетитель сможет найти то,
что действительно придется ему
по вкусу.
Таблица 6 - Калькуляция меню ресторана «I-ta-da-ki-ma-su» | |
Наименование блюда | Средняя стоимость 1 порции, руб. |
Японский чай | 300 |
Японские супы | 350 |
Алкогольные напитки | 650 |
Продолжение таблицы 6 | |
Закуски | 250 |
Горячие блюда | 500 |
Десерты | 400 |
Для реализации этого меню требуются следующие продукты.
Таблица 7 - Расчет количества и стоимости продуктов на 1 мес. | |
Наименование продукта | Стоимость, в тыс. руб. |
Крупы | 15 |
Мясные продукты | 80 |
Овощи | 30 |
Фрукты | 30 |
Зеленый чай | 30 |
Рыба | 50 |
Обработанные продукты | 5 |
Приправа | 5 |
Алкоголь | 150 |
ИТОГО: | 400 |
Стоимость закупки продуктов на месяц составила – 400 000 руб.
5)
Поставщики:
Проанализировав подходящих поставщиков продуктов питания и спиртных напитков, были выбраны соответственно – фирма «Конус плюс» и «Диокорт Запад».
Обе фирмы уже достаточно длительное время существуют на рынке, и хорошо зарекомендовали себя.
В ассортименте данных фирм присутствуют все необходимые продукты и спиртные напитки по приемлемым ценам.
Полный перечень, поставляемых продуктов и спиртных напитков см. Приложение.
Поставщиком
мебели и оборудования выбрана компания
"Ресторация" в комплекс услуг, которой
входят дизайн-проектирование, изготовление,
доставка и установка, как стандартных,
так и нестандартных, по индивидуальному
заказу, барных стоек, столов, стульев,
с применением современных технологий
и материалов.
2.6
Оценка рисков
Каждый
новый проект неизбежно сталкивается
с определёнными трудностями, угрожающими
его проведению и осуществлению.
Чтобы избежать неприятных неожиданностей,
рассматриваются все возможные
риски, которые могут возникнуть
в деятельности ресторана и разрабатываются
меры их предотвращения.