Экспериментальное исследование выявления наличия внутриличностного конфликта у работников трудового коллектива ОАО «Фружеле»

Оглавление

Введение 3

Глава 1. Внутриличностный конфликт 5

1.1. Внутриличностный конфликт 5

1.1.1. Теории внутриличностного конфликта 5

1.1.2. Внутриличностный конфликт и защитные механизмы 9

1.2. Внутриличностный конфликт: понятие, характеристики, виды, показатели 12

1.2.1 Характеристики внутриличностного конфликта 12

1.2.2. Основные виды внутриличностного конфликта 13

1.2.3. Показатели внутриличностного конфликта 16

1.3. Переживание – основа внутриличностного конфликта 17

1.4. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов 25

Выводы к главе 30

Глава 2. Экспериментальное исследование выявления наличия внутриличностного конфликта у работников трудового коллектива ОАО «Фружеле» 33

2.1 Характеристика испытуемых и описание методов исследования 33

2.2. Анализ результатов исследования 36

2.3. Рекомендации 38

2.4. Проверка действенности рекомендаций 44

Выводы к главе 45

Заключение 47

Список использованной литературы 49

Приложения 51

Описание методик 51

Результаты «Теста на конфликтность» Кноблоха-Фальконетта 56

Результаты опросника для изучения степени осознания респондентом психологических механизмов своей проблемы 57

Результаты проверки действенности рекомендаций при помощи «Теста на конфликтность» Кноблоха-Фальконетта 59

 

 

 

Введение

Личность – это система социально значимых качеств конкретного индивида, мера овладения им социальными ценностями и его способность к реализации этих ценностей.

Конфликт – весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпосылок и используемых методов.

Внутриличностный конфликт один из самых сложных психологических  конфликтов, который разыгрывается  во внутреннем мире человека.

Трудно представить человека, который бы не подвергался внутриличностным конфликтам. Более того, с такими конфликтами человек сталкивается постоянно.

Поэтому для каждого человека важно знать, что же такое конфликт вообще, и особенно конфликт внутриличностный.

Данная работа посвящена  изучению одной из важных тем из курса конфликтологии - «Внутриличностный конфликт». Данная тема особенно актуальна, потому, как категория внутриличностных конфликтов объединяет психологические конфликты, состоящие в столкновении различных личностных образований (мотивов, целей, интересов и т.д.), представленных в сознании индивида соответствующими переживаниями. Такие конфликты являют собой противостоянием двух начал в душе человека, воспринимаемое и эмоционально переживаемое человеком, как значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая внутреннюю работу, направленную на его преодоление.

Основной целью данной работы является изучение внутриличностного конфликта. Изучение данной темы также дает возможность реально оценить способы преодоления таких конфликтов на практике. Для достижения сформулированной цели работы необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть понятие внутриличностного конфликта и его показатели в современной конфликтологии.

2. Изучить основные условия возникновения и показатели такого конфликта.

3. Охарактеризовать виды внутриличностных конфликтов (мотивационный, когнитивный, ролевой).

4. Провести экспериментальное исследование на выявление наличия внутриличностного конфликта.

5. Дать рекомендации по завершению внутриличностного конфликта.

6. Сделать проверку действенности наших рекомендаций.

7. Обобщить полученный материал и отразить его в данной работе.

Объектом изучения данной работы является внутриличностный конфликт.

Предметом курсовой работы являются методы регулирования внутриличностного конфликта в ОАО «Фружеле».

Гипотеза – внутриличностный конфликт влияет на качество и эффективность, выполняемой работы.

Практическая  и теоретическая значимость данной работы основана на углублении знаний, касающихся внутриличностного конфликта. На практике это пример выявления наличия у сотрудников организаций внутреннего конфликта и устранение его, и,  как следствие повышение качества и производительности труда.

Структура работы.  Работа состоит из введения, теоретической и практической (экспериментальное исследование) частей, заключения, списка использованной литературы и приложений. В ходе курсовой работы использованы таблицы – 5 и рисунки – 3. Количество страниц – 60 и 30 использованных в ходе практической части бланков.

 

 

 

Глава 1. Внутриличностный конфликт

1.1. Внутриличностный  конфликт

1.1.1. Теории внутриличностного  конфликта

Ситуация внутриличностного  напряжения и противоречивости в  известных рамах и степени  не только естественна, но и необходима для развития и совершенствования  самой личности. Любое развитие не может осуществляться без внутренних противоречий, а там, где есть противоречия, есть и основа конфликта. И если внутриличностный протекает в рамках меры, он действительно необходим, ибо недовольство собой, критическое отношение к собственному «Я», как мощны внутренний двигатель, заставляет человека идти по пути самосовершенствования и самоактуализации, тем самым наполняя смыслом не только собственную жизнь, но и совершенствуя мир.

Задолго до научного объяснения внутриличностного конфликта большой  вклад в его описание и понимание  внесла философская и художественная литература.

Существует большое количество теорий внутриличностного конфликта, рассмотрим некоторые из них.

Сущность внутриличностного конфликта по Фрейду.

Научное изучение внутриличностного  конфликта началось в конце 19 века и было связанно с именем основателя психоанализа - австрийского ученого-Зигмунда Фрейда (1856-1939),раскрывшего биопсихологический и биосоциальный характер внутриличностного конфликта. Он показал, что человеческое существование связано с постоянным напряжением и преодолением противоречия между биологическими влечениями и желаниями человека (прежде всего сексуальными) и социально-культурными нормами, между бессознательным и сознанием. В этом противоречии и постоянном противоборстве названных сторон и стоит, по Фрейду, сущность внутриличностного конфликта. В рамках психоанализа теорию внутриличностного конфликта разрабатывали также К. Юнг, К. Хорни и др.

В теории К. Юнга внутриличностный конфликт — это регресс на более  низкий уровень психики, т. е. он происходит в сфере бессознательного. У К. Хорни внутриличностный конфликт анализируется  с двух позиций: как столкновение стремлений к удовлетворению желаний  и к безопасности и как противоречие «невротических потребностей», удовлетворение которых влечет за собой фрустрацию других.

Типы конфликтной  ситуации К. Левина.

Большой вклад в изучение проблемы внутриличностного конфликта  внес немецкий психолог Курт Левин (1890-1947),определивший его как ситуацию, в которой на индивида одновременно действуют противоположно-направленные силы равной величины, в этой связи выделял три типа конфликтной ситуации.

1. Человек находится между двумя положительные силами примерно равной величины. Это случай буриданова осла (буриданов осел - парадокс абсолютного детерминизма (причиной обусловленности всех явлений) в учении о воле: осел, помещенный на равном расстоянии от двух равных по величине и качеству связок сена, будто бы должен умереть от голода, ибо его воля не получит импульса, побуждающего его избрать ту или иную связку). (С 1-сила 1, С2- сила 2, Л - личность):

 

 

2. Человек находится между двумя приблизительно равными отрицательными силами. Характерный пример - ситуация наказания. Так, с одной стороны, ребенок должен выполнять непривлекательное школьное задание, а с другой - ему грозит наказание, если он его не сделает.

 

3. На человека одновременно две разнонаправленные силы примерно равной величины и в одном и том же месте. Например, ребенок хочет погладить собаку, но он ее боится, или хочет съесть торт, а ему запретили.

 

Я - концепция К. Ролжерса.

Дальнейшее развитие теория внутриличностного конфликта получила в трудах представителей гуманистической  психологии. Один из лидеров этого  направления - американский психолог Карл Роджерс (1902-1987). Фундаментальным компонентом структуры личности, считал он, является «Я - концепция» - представление личности о самой себе, образ собственного «Я», формирующийся в процессе взаимодействия личности с окружающей средой. На основе «Я - концепция» происходит саморегуляция поведения человека. Но «Я - концепция» часто не совпадает с представлением об идеальном «Я». Между ними может происходить рассогласование. Этот диссонанс между «Я - концепцией», с одной стороны, и идеальным «Я» - с другой, и выступает как внутриличностный конфликт, который может привести к тяжелому психическому заболеванию.

Сущностью внутриличностного  конфликта, по мнению основателя логотерапии  В. Франкла, является потеря смысла жизни.

Когнитивная психология рассматривает  внутриличностный конфликт через когнитивный  диссонанс (Л. Фестингер). Диссонанс  представляет собой негативное состояние, возникающее в ситуации несоответствия знания и поведения или несовпадения двух знаний. Субъективно когнитивный  диссонанс переживается как дискомфорт. Поэтому личность стремится устранить его.

В рамках бихевиоризма внутриличностный конфликт трактуется как плохая привычка, результат ошибочного воспитания (Д. Скинер). В работах необихевиористов (Н. Миллер, Дж. Доллард) конфликт определяется как фрустрация, т. е. реакция на препятствие.

Интеракционизм при анализе  внутриличностного конфликта исходит  из понимания его как конфликта  ролей (А. Голднер).

Основатель концепции  психосинтеза Р. Ассаджоли видит  сущность внутриличностного конфликта  в наличии острых противоречий внутри личности, снижающих цельность «Я».

В большинстве зарубежных теорий внутриличностного конфликта, разработанных зарубежными психологами, основу составляет категория противоречия, внутренней борьбы и понятие психологической  защиты (преодоление конфликта). Протекание внутриличностного конфликта связывается  с негативными переживаниями.

Среди отечественных психологов одним из первых внутренние конфликты  исследовал А. Лурия. Под внутриличностным конфликтом он понимал ситуацию, когда  в поведении индивида сталкиваются две сильные, но противоположно направленные тенденции.

Значительный вклад в  развитие теории внутриличностного  конфликта внесли психологи В. Мерлин, В. Мясищев, Н. Левитов, Л. Славина. В. Мерлин рассматривал внутриличностный конфликт как «результат острого неудовлетворения глубоких и актуальных мотивов и  отношений личности». Если в процессе деятельности возникает состояние  длительной дезинтеграции личности, выражающееся в обострении противоречий между различными сторонами, свойствами, отношениями и действиями личности, то такое психическое состояние  является внутриличностным конфликтом.

По Н. Левитову внутренний конфликт представляет борьбу мотивов, которая осознается как переживание  душевного разлада.

В последние годы внутриличностный конфликт активно изучается Ф. Василюком, Т. Титаренко, Ю. Юрловым. Ф. Василюк  рассматривает внутренний конфликт как один из видов критических  жизненных ситуаций (наряду со стрессом, фрустрацией и кризисом). Конфликт возникает в результате столкновения двух внутренних побуждений, отраженных в сознании в виде самостоятельных  ценностей. Внутренний конфликт протекает  в форме особого «ценностного переживания». Показателем внутриличностного  конфликта является сомнение в истинной ценности мотивов и принципов, которыми руководствовался в жизни субъект[3].

Таким образом, внутриличностный конфликт можно определять как острое негативное переживание, вызванное  затянувшейся борьбой структур внутреннего  мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее  принятие решения.

1.1.2. Внутриличностный конфликт и защитные механизмы

Защитные механизмы  подобны наркотикам, поскольку лишь создают иллюзию отсутствия конфликта, но не способствуют его разрешению.

З. Фрейд

Защитный механизм - это специфическая система стабилизации личности, направленная на устранение или сведение к минимуму, связанного с осознанием конфликта. Защитный механизм используется для «баррикадирования» собственного Я от нападения разума, здравого смысла на неразумные желания и потребности. Сам конфликт при этом не решается, но восприятие ситуации искажается. Психика хитрит незаметно, и, чтобы не оказаться рабом бессознательного, человек должен понимать свои защитные механизмы и взять их под контроль сознания.

Зигмунд Фрейд выделял  следующие виды психологических  защит.

Сублимация - процесс преобразования энергии либидо (сексуальной энергии) в другие социально одобряемые и приемлемые формы. Это единственный защитный продуктивный механизм, не ведущий к невротизации личности и ее разрушению, (женщина после развода направляет всю свою энергию на самореализацию в профессиональной деятельности).

Проекция - приписывание другим собственных ощущений, влечении, мнений. Процесс проекции выглядит следующим образом: у человека есть определенные желания или потребности, и чтобы осуществить их, он ведет себя соответствующим образом. Более болезненный вид приобретает проекция, когда вытесненные свои чувства, человек переносит на других, (часто завистливый человек считает, что все ему завидуют, а жадный приписывает другим несуществующие у них черты скупости).

Рационализация - человек, не справившийся с взятой на себя ролью, находит этому «иррациональное» объяснение (так, иногда можно услышать от женщины, что выйдя замуж, она бросила учебу. При этом она добавляет: «да и зачем женщине быть очень умной»).