Экспериментальное исследование выявления наличия внутриличностного конфликта у работников трудового коллектива ОАО «Фружеле»

Вытеснение - устранение мнений, чувств, реально действующих мотивов из сознания. Это, в сущности, забывание о собственных неудачах, страданиях. Однако они не исчезают бесследно. Будучи вытесненными, они могут вновь появляться на «сцене» нашего сознания, причем в самый неподходящий, нежелательный момент.

Регрессия - обращение человека к примитивным уровням поведении, мышления (например: детское поведение, сюсюканье, кривляние, ребячливость у взрослого в сложных для него ситуациях).

Реактивное образование - изменение неприемлемой для Эго тенденции или способа поведения на противоположный.

Фиксация повеления - стремление сохранить привычные, стереотипные модели поведения, мышления, восприятия.

В настоящие время кроме  названных механизмов защиты выделяют:

Психосоматические реакции (истерия, симуляция). Это, в сущности, уход в болезнь, что может быть спровоцировано, например, нежеланием ребенка, ходить в школу, или аналогичная реакция, связанная с разводом родителей;

Уход от действительности. Этот механизм часто используется подростковыми субкультурами, например: хиппи, толкиенисты, стремящиеся переместить в иную, часто нереальную жизнь.

Номализм - бродяжничество, стремление к изменению места жительства.

 

1.2. Внутриличностный  конфликт: понятие, характеристики, виды, показатели

1.2.1 Характеристики внутриличностного  конфликта

Внутриличностный конфликт - это состояние внутренней структуры  личности, характеризующееся противоборством  ее элементов.

1. Внутриличностный конфликт появляется в результате взаимодействия элементов внутренне структуры личности.
2. Сторонами внутриличностного конфликта выступают одновременно существующие в структуре личности разноплановые и противоречивые интересы, цели, мотивы и желания.
3. Внутриличностный конфликт возникает только тогда, когда силы, действующие на личность, являются равновеликими. В противном случае человек из двух зол просто выбирает меньшее, из двух благ - большее, а наказанию предпочитает награду.
4. Любой внутренний конфликт сопровождается негативными эмоциями.
5. Основу любого внутриличностного конфликта составляет ситуация, характеризующаяся:

• Противоречивыми позициями сторон.
• Противоположными мотивами, целями интересами сторон.
• Противоположными средствами достижения целей в данных условиях (например, преследуется цель - победить в битве, но вместе с тем необходимо христианские заповеди соблюсти, в том числе - «не убить»).
• Отсутствием возможности удовлетворения какой-либо потребности и вместе с тем невозможностью ее устранения.

Следует так же добавить, что, как показал 3. Фрейд, внутриличностный конфликт может быть не только осознанным, но и неосознанным, что не делает его менее значимым.

1.2.2. Основные виды внутриличностного конфликта

В большинстве теоретических  концепций представлен один или  несколько видов внутриличностных конфликтов. В психоанализе центральное  место занимают конфликты между  потребностями личности, а также  между потребностями и социальными  нормами. В интеракционизме анализу  подвергаются ролевые конфликты. Однако в реальной жизни происходит множество  других внутриличностных конфликтов. Для того чтобы построить их единую типологию, необходимо основание, в  соответствии с которым можно  объединить это разнообразие внутренних конфликтов в систему. Такой основой  является ценностно-мотивационная  сфера личности. С этой важнейшей  сферой психики человека связана  его внутренняя конфликтность, так  как именно она отражает разнообразные  связи и отношения личности с  окружающим миром.

Исходя из этого, выделяют следующие основные структуры внутреннего мира личности, вступающие в конфликт:

1. Мотивы,  отражающие  стремления  личности  различного уровня (потребности, интересы, желания, влечения и т.п.). Они могут быть выражены понятием «хочу» («Я хочу»).
2. Ценности, воплощающие в себе общественные нормы и выступающие благодаря этому как эталоны должного. Мы имеем в виду личностные ценности, т. е. принятые личностью, а также те, которые не принимаются ею, но в силу их общественной или другой значимости личность вынуждена следовать им. Поэтому они обозначаются как «надо» («Я должен»).
3. Самооценка, определяемая как самоценность себя для себя, оценка личностью своих возможностей, качеств и места среди других людей. Будучи выражением уровня притязания личности, самооценка выступает своеобразным побудителем ее активности, поведения. Выражается как «могу» или «не могу» («Я есть»)[10].

В зависимости от того, какие  стороны внутреннего мира личности вступают во внутренний конфликт, выделяются шесть основных видов внутриличностного  конфликта.

1.  Мотивационный конфликт. Один из часто изучаемых видов  внутриличностного конфликта, в  частности, в психоаналитическом  направлении. Выделяют конфликты  между бессознательными стремлениями (3. Фрейд), между стремлениями к  обладанию и к безопасности (К.  Хорни), между двумя положительными  тенденциями — классическая дилемма  «буриданова осла» (К. Левин), или  как столкновение различных мотивов.

2. Нравственный конфликт. В этических учениях его часто  называют моральным или нормативным  конфликтом (В. Бакштановский, И.  Арницане, Д. Федорина). Рассматривается  как конфликт между желанием  и долгом, между моральными принципами   и   личными   привязанностями   (В. Мясищев). А. Спиваковская выделяет  конфликт между стремлением действовать  в соответствии с желанием  и требованиями взрослых или  общества. Иногда рассматривается  как конфликт между долгом   и   сомнением   в   необходимости   следовать   ему (Ф. Василюк,  В. Франкл).

3.   Конфликт нереализованного  желания или комплекса неполноценности  (Ю. Юрлов). Это конфликт между  желаниями и действительностью,   которая   блокирует   их   удовлетворение. Иногда его трактуют  как конфликт между «хочу быть  таким, как они» (референтная группа) и невозможностью это реализовать  (А, Захаров). Конфликт может возникать  не только когда действительность  блокирует реализацию желания,  но и в результате физической  невозможности человека его осуществить.  Это конфликты, возникающие из-за  неудовлетворенности своей внешностью, физическими данными и способностями.  К данному виду относятся и  внутриличностные конфликты, в  основе которых лежат сексуальные  патологии (С. Кратохвил, А.  Свядощ, А. Харитонов).

4.  Ролевой конфликт  выражается в переживаниях, связанных  с невозможностью одновременно  реализовать несколько ролей  (межролевой внутриличностный конфликт), а также в связи с различным пониманием требований, предъявляемых самой личностью к выполнению одной роли (внутриролевой конфликт). К этому виду относятся внутриличностные конфликты между двумя ценностями, стратегиями или смыслами жизни.

5. Адаптационный конфликт  понимается как в широком смысле, т. е. как возникающий на  основе нарушения равновесия  между субъектом и окружающей  средой, так и в узком смысле  — при нарушении процесса социальной  или профессиональной адаптации.  Это конфликт между требованиями  действительности и возможностями  человека — профессиональными,  физическими, психологическими. Несоответствие  возможностей личности требованиям  среды или деятельности может  рассматриваться как временная  неготовность, так и неспособность  выполнить предъявляемые требования.

6.  Конфликт неадекватной  самооценки. Адекватность самооценки  личности зависит от ее критичности,  требовательности к себе, отношения  к успехам и неудачам. Расхождение  между притязаниями и оценкой  своих возможностей ведет к  тому, что у человека возникают  повышенная тревожность, эмоциональные  срывы и др. (А. Петровский, М.  Ярошевский). Среди конфликтов неадекватной  самооценки выделяют конфликты  между завышенной самооценкой  и стремлением реально оценивать  свои возможности (Т. Юферова), между заниженной самооценкой  и осознанием объективных достижений  человека, а также между стремлением  повысить притязания, чтобы одержать  максимальный успех и понизить  притязания, чтобы избежать неудачи  (Д. Хекхаузен)[13].

7.  Кроме того, выделяют невротический конфликт. Он является результатом длительно сохраняющегося «простого» внутриличностного конфликта. Более подробно сущность невротического конфликта будет рассмотрена далее.

1.2.3. Показатели внутриличностного конфликта

В психологии выделяют показатели внутриличностного конфликта.

Когнитивная сфера: противоречивость «образа Я»; снижение самооценки; осознание  своего состояния как психологического тупика, задержка принятия решения; субъективное признание наличия проблемы ценностного  выбора, сомнение в истинности мотивов  и принципов, которыми субъект ранее  руководствовался.

Эмоциональная сфера: психоэмоциональное напряжение; значительные отрицательные  переживания.

Поведенческая сфера: снижение качества и интенсивности деятельности; снижение удовлетворенности деятельностью; негативный эмоциональный фон общения. Интегральные показатели: нарушение  нормального механизма адаптации; усиление психологического стресса. Как  указывал B.C. Мерлин, длительная и устойчивая дезинтеграция приспособительной  деятельности — характеристика психологического конфликта[19].

 

1.3. Переживание – основа внутриличностного конфликта

Переживание личностью своей  неоднозначности, сложности внутреннего  мира, осознание изменчивости собственных  желаний и притязаний, зачастую невозможности  их реализации, колебания самооценки, борьба мотивов — все это является полем внутриличностных конфликтов. Однако существуют условия, которые  способствуют их возникновению. Рассмотрим их более подробно.

Общепризнано, что внутриличностные конфликты не могут возникать  без влияния на личность окружающей среды, в том числе социальной. «Чистых», возникающих только по причине  внутренних действий, внутриличностных конфликтов нет. Их можно разделить  на две группы исходя из природы  противоречий, лежащих в основе конфликта:

1. Возникающие как результат перехода объективных противоречий, внешних по отношению к человеку, во внутренний мир (моральные конфликты, адаптационные и др.).
2. Возникающие из противоречий внутреннего мира личности (мотивационные конфликты, конфликт неадекватной самооценки), которые отражают отношение личности к окружающей среде.

Е. Донченко и Т. Титаренко  выделяют три уровня развития психологического противоречия:

1. Психологическое равновесие внутреннего мира личности;
2. Нарушение равновесия, осложнение, затруднение основных видов деятельности, проекция психологического дискомфорта на работу, общение с окружающими (внутриличностный конфликт);
3. Невозможность реализации планов и программ, «разрыв жизни», невозможность выполнять свои жизненные функции до тех пор, пока не разрешится противоречие (жизненный кризис)[9].

На каждом из этих уровней  возможно разрешение противоречия. Эта  возможность зависит, от того, что  человеку необходимо для нормальной жизнедеятельности, каким его потребностям грозит отказ. Может быть и так, что до внутриличностного конфликта человек так и не доходит, всю жизнь, посвящая удовлетворению элементарных потребностей, живя по схеме: поели, можно и поспать, поспали, можно и поесть. Но нередко противоречие развивается дальше, перерастает во внутренний конфликт. Почему так происходит?

Оказывается, для того чтобы  возник внутриличностный конфликт, необходимо присутствие личностных и ситуативных  условий.

Среди личностных условий  обычно называют наличие у индивида:

• сложного внутреннего мира и актуализации этой сложности;
• сложной и развитой иерархии потребностей и мотивов;
• высокого уровня развития чувств и ценностей;
• сложно организованной и развитой когнитивной структуры, способности индивида к самоанализу и саморефлексии.

Ситуативные условия, которые  делают внутриличностный конфликт актуальным, исследованы в работах В. Мерлина. Эти условия внешние и внутренние.

1. Внешние  условия  конфликта сводятся к тому, что удовлетворение каких-либо глубоких и активных мотивов и отношений личности становится вовсе невозможным или находится под угрозой: уже в борьбе с природой возникают трудности и препятствия для удовлетворения мотивов и отношений личности; удовлетворение одних мотивов с неизбежностью порождает возникновение новых, еще не удовлетворенных мотивов; общественная жизнь требует ограничения различных мотивов, иногда очень глубоких, например, стремления к сохранению жизни.

Внутренний  конфликт возникает только тогда, когда  внешние обстоятельства порождают  определенные внутренние условия.

2. Внутренние  условия   конфликта сводятся к противоречию между различными сторонами личности: эти стороны должны быть значимыми; они должны иметь приблизительно равную значимость для личности; личность осознает субъективную неразрешимость ситуации. Конфликт возникает тогда, когда человеку кажется, что он не в состоянии изменить ситуацию. В результате человек остро переживает ситуацию выбора, эмоционально погружается в нее.

Переживание является формой активности личности, в которой осознается противоречие и идет процесс его  разрешения на субъективном уровне. Переживание  является эмоционально окрашенным состоянием личности. Среди изменяющихся характеристик  субъекта, относимых к переменным состояниям, часто выделяют активационные  и эмоциональные характеристики.