Эмоциональное выгорание

Оглавление

Введение…………………………………………………………………………...3

ГЛАВА 1. Профессиональная деформация как  следствие «эмоционального выгорания» ………………………………………………………………….….…7

1.1. Психическая  деформация личности……………………………………..….7

1.2. Подходы  к изучению феномена «эмоционального выгорания»……...….10

1.3. Факторы,  способствующие развитию синдрома  эмоционального выгорания………………………………………………………………………..…..13

1.4. Динамика  развития и психологическая симптоматика  синдрома эмоционального выгорания……………………………………….………………...18

Глава 2. Результаты и их обсуждение……………………………………….…22

2.1. Диагностика  уровня сформированности синдрома  «эмоционального выгорания» и  ведущих симптомов эмоционального выгорания ………….…22

2.2. Построение личности по методике СМОЛ…………….…………….……27

2.3 Исследование уровня тревожности на момент диагностик………………31

2.4. Анализ  и интерпретация результатов  исследования……………..………33

Рекомендации ………………………………………………………………..…..35

Заключение ………………………………………………………………………36

Список  литературы………………………………………………………..……..40 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

Актуалъностъ  проблемы:

Проблема  стрессоустойчивости   человека в различных профессиях с давних пор привлекала внимание психологов. Существует ряд профессий, в которых человек начинает испытывать чувство внутренней эмоциональной опустошённости вследствие необходимости постоянных контактов с другими людьми.

 Проблема профессиональной заболеваемости медицинских работников приобретает сегодня все большую актуальность в связи с резко возросшим темпом и интенсивностью рабочей активности профессионала, повышении требований к качеству его труда. Низкая оплата труда медицинских работников в условиях развития рыночной экономики заставляет работать, часто пренебрегая временем, предусмотренным на отдых, для восстановления физического и эмоционального баланса организма. Огромная ответственность за конечный результат своей деятельности - жизнь пациента - приводит к перенапряжению отдельных органов и систем, возникновению заболеваний.

 Медицинские работники, постоянно сталкивающиеся со страданием людей, вынуждены воздвигать своеобразный барьер психологической защиты от пациента, становиться менее эмпатичными, иначе им грозит эмоциональное выгорание. При этом специалист вынужден постоянно находиться в гнетущей атмосфере чужих отрицательных эмоций, служить то утешителем, или, напротив, - мишенью для раздражения и агрессии.

 Исходя из этого, актуальным вопросом при решении данной проблемы является сохранение здоровья врача и предотвращение снижения результативности его работы.

  Разработанность проблемы:

 Анализ научной литературы показал, что данной проблемой занимаются многие современные авторы:

- Ронгинская  Т. А. в статье «Синдром выгорания  в социальных профессиях» описывает синдром профессионального выгорания как теоретический

и эмпирический конструкт. В работе также рассматриваются психосоциальные факторы снижения психической устойчивости субъекта деятельности. Предлагаются теоретические модели развития синдрома выгорания. Обсуждаются эмпирические результаты исследования симптомов профессионального выгорания на основе использования  опросника поведения и переживания, связанного с работой. Описываются четыре основных типа поведения в профессиональной среде: «здоровый», «экономный», «тип риска А», «тип выгорания».

- Орел  В. Е. «Феномен выгорания в  зарубежной литературе». Статья посвящена феномену так называемого «выгорания». В ней приведен обзор конкретных исследований, связанных с изучением факторов, способствующих развитию выгорания у профессионалов. Обзор исследований по проблеме психического выгорания в зарубежной психологии показывает достаточно глубокую проработку этой проблемы на различных уровнях.

В книге  Ильина Е. П. «Эмоции и чувства» описывается, сущность феномена эмоционального выгорания, основные его проявления, а также выделяются три основных фактора, играющие существенную роль в «эмоциональном выгорании»: личностный, ролевой и организационный. Также автор описывает особенности эмоциональной сферы медицинских работников, например, преобладание негативных эмоциональных состояний, необходимость проявления высокого уровня эмпатийности наряду с эмоциональной устойчивостью и т.д.

Книга В. В. Бойко «Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других» посвящена изучению внешних (хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность, дестабилизирующая организация деятельности, повышенная ответственность за исполняемые функции и операции, неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности, психологически трудный контингент) и внутренних факторов, провоцирующих «выгорание», описываются основные фазы стресса на основании учения

Г. Селье. Р. А. Тигранян в своей работе «Стресс  и его значение для организма» рассказывает о значении стресса  в различных областях жизни и  трудовой деятельности человека. Особое внимание уделяет связанным со стрессом заболеваниям, а также вопросам управления стрессовыми реакциями и лечения стресса. В книге также представлены современные теории стресса и изложены основные современные данные отечественной и мировой науки, касающиеся фундаментальных положений учения о стрессе. В своей работе автор представил анализ причин стресса, а также описание различных современных методов, позволяющих уменьшить неблагоприятное влияние на человека различных стрессорных воздействий.

Цель  исследования:

Изучение  профессиональной психической деформации у работников в медицинской сфере.

Задачи  исследования:

1.          Дать определение понятию «профессиональная  деформация» и определить ее  взаимосвязь с синдромом эмоционального  выгорания.

2.          Проанализировать подходы к изучению феномена эмоционального выгорания.

3.          Определить факторы, способствующие  развитию синдрома эмоционального выгорания.

4.          Проследить динамику развития  и психологическую симптоматику синдрома эмоционального выгорания.

Объект исследования: Объектом исследования является психическая деформация медицинских работников

Предмет исследования: профессиональные издержки медицинских работников

Методы  исследования:

1. «Диагностика эмоционального выгорания» В. В. Бойко;
2. СМОЛ;
3. Диагностика уровня реактивной и личностной тревожности Ч. Д. Спилбергера.

Гипотеза  исследования:

Личностные  особенности медицинских работников являются факторами, способствующими развитию синдрома эмоционального выгорания.

Практическая  значимость:

Данная  работа имеет большую практическую значимость при использовании полученных данных в системе психогигиенических, психопрофилактических и психокоррекционных мероприятий, обеспечивающих сохранение и укрепление здоровья медицинских работников.

Положения, выносимые на защиту:

1. Психическая деформация является следствием эмоционального выгорания
2. Личностные особенности являются факторами, предрасполагающими к развитию эмоционального выгорания
3. Причиной эмоционального выгорания является стресс, вызванный дезадаптацией

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА 1. Профессиональная деформация как следствие  «эмоционального выгорания»

1.1. Психическая деформация  личности

Профессиональная  деформация развивается постепенно из профессиональной адаптации, которая является необходимой для медицинского работника. Адаптация к новым, а тем более к экстремальным условиям, достигается ценой затрат функциональных резервов организма за счёт так называемой биосоциальной платы. Реакция организма на внешние и внутренние воздействия протекает в зависимости от силы фактора, времени его воздействия и адаптационного потенциала организма, который определяется наличием функциональных резервов. Нарушение регуляторных процессов приводит сначала к функциональным, а затем и к морфологическим изменениям в организме, свидетельствующим о развитии болезни [3., с. 32]

 Стресс вызывается множеством требований (стрессорами), которые непрерывно суммируются в разных сферах нашей жизнедеятельности. Наше чувство контроля над тем, что происходит, может иметь решающее значение. Если мы учимся реагировать адаптивным способом, мы более успешно и эффективно действуем и повышаем свою функциональную активность и уверенность, тогда как дезадаптивные реакции ведут нас по нисходящей спирали к эмоциональному выгоранию. Когда требования (внутренние и внешние) постоянно преобладают над ресурсами (внутренними и внешними), у человека нарушается состояние равновесия. Непрерывное или прогрессирующее нарушение равновесия неизбежно ведет к эмоциональному выгоранию. Эмоциональное выгорание — не просто результат стресса, а следствие неуправляемого стресса

 Выделяют пять основных групп функциональных состояний по показателю активности регуляторных систем:

1)Норма - состояние уравновешенности организма с внешней средой, высокая приспособляемость организма к различным условиям достигается при минимальном напряжении регуляторных систем;

2)Умеренное функциональное напряжение возникает после работы, к концу рабочего дня или как результат высокой активности человека;

3)Выраженное функциональное напряжение характеризует состояние здорового человека во время работы;

4)Резко выраженное функциональное напряжение у здоровых людей может кратковременно возникать в моменты больших нагрузок;

5)Астенизация регуляторных систем - неспособность организма поддерживать равновесие с окружающей средой [10., с. 102]

Склонность  к профессиональной деформации особенно часто наблюдается у определённых профессий, представители которых обладают трудно контролируемой и ограничиваемой властью. От решения и воли этих людей зависит здоровье и жизнь других людей. Обладание властью приводит к общественной и психической деформации особенно в тех случаях, когда отсутствуют действенные обратные связи - общественный контроль, критика и возможность лишить носителя деформации власти.

У медицинского работника, который в начале своей профессиональной карьеры очень бурно переживал все события, тяжело влияющие на психику больных (страдания, операции, кровотечения, смерть), постепенно развивается определённая эмоциональная сопротивляемость. Профессиональными деформациями являются и поведение и выражения медицинских работников, при которых под влиянием привычки проявляется чёрствость по отношению к больным в такой степени, что у окружающих создаётся впечатление бездушности и даже цинизма. Профессионально деформированный лечащий специалист вызывает у больного впечатление незаинтересованности и безразличия, не осознавая этого [17., с. 85]

Следствием  эмоционального выгорания является такое негативное проявление профессиональной деятельности, как стандартизация общения, применение в работе стереотипных навыков, одинаковых заготовок, подмена творческой продуктивной деятельности формальным исполнением своих обязанностей, желание снизить объем работы.

Наряду  со стремлением снижать эмоциональную  нагрузку в ситуации профессионального стресса часто наблюдается обратный вариант, связанный с трудоголизмом - стремлением компенсировать ощущение своей недостаточной профессиональной успешности еще большим усердием и напряжением в работе, нередко за счет семейных, дружеских и других значимых для человека отношений. При этом они рискуют испортить личные взаимоотношения, внося профессиональные вопросы в дом, будучи не в состоянии выполнять другие обязанности и получать от этого удовольствие.