Психологические проблемы женщин менеджеров

Р. Бурке и Т. Вейер (1980) проанализировали популярную литературу по проблеме стресса, адресованную менеджерам, и обнаружили более сорока стратегий преодоления, рекомендовавшихся как универсальные. Авторы предлагают методику, в которой выделяются пять основных стратегий:

-  разговоры с другими;

- уход в работу;

- смена деятельности;

- анализ ситуации;

- физический уход из ситуации.

Методика была апробирована на 43 менеджерах. Анализ полученных данных показал, что  стратегии преодоления стресса  не являются универсальными, т. е. одни и те же способы были эффективны в одних ситуациях и неэффективны в других. Так, ролевая перегрузка и давление с целью повысить производительность лучше преодолеваются анализом ситуации, а неспособность воздействовать на решения вышестоящих руководителей — разговорами с другими. Напротив, неэффективно преодоление ролевой перегрузки с помощью разговоров с другими, а неспособности влиять на решения вышестоящих — уходом из ситуации.

Данные экспериментальных исследований как зарубежных, так и отечественных  исследователей позволяют говорить о том, что в качестве способов преодоления профессиональных и  жизненных стрессов современные  менеджеры часто прибегают к  «нездоровым» формам поведения, таким  как употребление алкоголя и кофеиносодержащих  напитков, а также курение.

В случае ухудшения физического  или психического самочувствия современные  управленцы чаще всего либо просто не обращают внимания на недомогание (по-видимому, до тех пор, пока ситуация не становится критической), либо предпринимают самостоятельные  попытки справиться с этим, основываясь  на прошлом опыте. Результаты опроса показали, что абсолютное большинство  менеджеров не склонны обращаться за профессиональной помощью (как медицинской, так и психологической) в подобной ситуации, что, как нам кажется, связано  с отсутствием у них культуры самосохранительного поведения.

Более серьезно и ответственно менеджеры  подходят к проблеме преодоления  профессиональных стрессов. В качестве основных методов преодоления они  называют: анализ ситуации, вызвавшей  стресс; систематизацию своего рабочего времени; встречи и разговоры  с друзьями; отдых. В данном случае также просматривается тенденция  решать возникающие в процессе профессиональной деятельности проблемы самостоятельно, без привлечения посторонней  помощи.

В отношении к своему здоровью менеджеров-женщин и менеджеров-мужчин наблюдается  больше сходства, чем различий. В  целом для них характерно пассивное  отношение к своему здоровью и  непонимание его важности для  эффективного осуществления профессиональной деятельности.

К основным различиям в отношении  к своему здоровью менеджеров старшей (после 30 лет) и младшей (до 30 лет) возрастных групп относятся:

-    на ценностно-мотивационном уровне статистически значимые различия заключаются в более высокой оценке инструментальной ценности здоровья в старшей возрастной группе; возможно, это связано с большим опытом переживания болезненных состояний;

-    молодые менеджеры в большей степени, чем их старшие коллеги, склонны считать, что забота о здоровье может лишить их возможности в полной мере получать удовольствие от жизни;

-    на поведенческом уровне различия обнаружены в способах снятия профессионального стресса: молодые руководители отдают предпочтение занятиям спортом, старшие — систематизации своего рабочего времени.

Должностной статус также оказывает  влияние на психологические особенности  отношения менеджеров к своему здоровью:

-   менеджеры высшего звена в большей степени склонны высказываться в пользу приоритета дела и работы над здоровьем, чем менеджеры среднего звена; возможно, это связано с более высоким уровнем ответственности за результаты деятельности организации;

-   в случае недомогания менеджеры высшего звена чаще предпочитают игнорировать его признаки, а следовательно, не обращаться за профессиональной помощью;

-   несмотря на то что менеджеры высшего звена лучше осознают, какое влияние оказывает их образ жизни и профессиональная деятельность на здоровье, а также понимают необходимость о нем заботиться, их поведение характеризуется большей пассивностью и безответственностью, чем у руководителей среднего звена; их отношение к здоровью является более потребительским: здоровье для них — ценность скорее инструментальная, с помощью которой они могут добиваться других жизненно важных целей.

Итак, можно предположить, что основная причина невнимания менеджеров к  своему здоровью заключается не в  том, что они не хотят заботиться о здоровье, а в том, что они не осознают ту важную роль, которую играет здоровье (как физическое, так и психическое) в эффективном осуществлении управленческой деятельности. Таким образом, одной из важнейших задач работы психолога в данном случае должны быть усилия по актуализации потребности менеджера в здоровье, в противном случае у современных управленцев и не появится мотивации заботы о своем здоровье. Особенности каждодневного поведения менеджеров предопределяет, скорее, мотив избегания заболевания, т. е. забота о здоровье преимущественно в случае ухудшения его состояния.

Другой причиной пассивного отношения  менеджеров к своему здоровью является недостаточный уровень знаний в  этой области. Анализ представлений  менеджеров о своем здоровье показал, что наиболее адекватные представления  у современных руководителей  есть только о том, что негативно  воздействует на их здоровье, в то время  как знаний о факторах, укрепляющих  здоровье (в том числе профессиональное), несмотря на огромное количество популярной литературы, разнообразных программ радио и телевидения, посвященных  здоровью и здоровому образу жизни, практически нет. Кроме того, важно  иметь в виду, что у современных  руководителей, в сущности, не сформированы представления о том, что такое  здоровье вообще, т. е. отсутствует «внутренний  эталон», с которым можно было бы сравнивать свое актуальное состояние  и оценивать уровень здоровья. В целом отношение менеджеров к своему здоровью характеризуется  пассивностью и безответственностью. Действительно, практически никто  из опрошенных руководителей регулярно  не занимается поддержанием своего здоровья, не практикует специальных оздоровительных  систем, не использует техники релаксации и т. д. Современные руководители весьма настороженно относятся к  медикам и психологам, обращаясь  за профессиональной помощью лишь в  крайних случаях. А так как  навыки самосохранительного поведения  у них не сформированы, сталкиваясь  с проблемами в области здоровья (как физического, так и психического), они склонны их игнорировать или даже отрицать.[28]

Для того чтобы изменить подобное отношение менеджеров к своему здоровью, необходимо разработать ряд комплексных  мер, направленных на коррекцию всех трех уровней: ценностно-мотивационного, когнитивного и поведенческого. Причем если воздействие на ценностно-мотивационный  и поведенческий уровни весьма трудоемко  и требует достаточно длительного  времени, влияние на когнитивный  уровень организовать относительно проще. Прежде всего необходимо включить в программу профессиональной подготовки менеджеров специальный курс, целью  которого было бы просвещение будущих  руководителей относительно того, что  такое здоровье, каковы механизмы  его формирования, каковы факторы  риска и антириска, а также  какова роль хорошего здоровья в успешной профессиональной деятельности. Надо знакомить менеджеров с основными  методами поддержания и укрепления своего здоровья, как физического, так  и психического. Формирование правильного  отношения к здоровью должно опираться  на соответствующие социальные нормы. Поэтому весьма перспективным может  быть выявление особенностей влияния  средств массовой информации на формирование образа успешного менеджера и  их коррекция с целью внедрения  культуры самосохранительного поведения  в стиль жизни современного руководителя. Вспомним, какой образ предстает  перед нами в отечественных фильмах  и книгах: обычно это человек, «сгорающий на работе», который курит для  снятия напряжения и неумеренно употребляет  алкогольные напитки, чтобы расслабиться.

Таким образом, интерес к проблеме здоровья менеджеров с каждым годом  становится все более заметным. Анализ обширной информации, появляющейся в  последние годы по проблемам теории и практики управления, показывает, что, несмотря на констатацию важности здоровья менеджеров для успешной профессиональной деятельности, данная проблема остается малоизученной. Тем не менее результаты экспериментальных исследований позволяют говорить о том, что психологическое обеспечение профессиональной деятельности менеджера тесно связано с проблемой сохранения его физического и психического здоровья. Точнее, здесь целесообразно говорить о взаимосвязи: с одной стороны, очевидно, что состояние здоровья оказывает существенное влияние на процесс и результат деятельности, с другой — профессиональная деятельность воздействует на здоровье профессионала. Коротко перечислим, что обусловливает повышенное внимание к здоровью менеджеров.[28]

-   Среди множества социально-психологических факторов, влияющих на состояние здоровья, наиболее весомое воздействие оказывает профессиональная деятельность.

-   Профессиональная деятельность влияет на состояние физического и психического здоровья неоднозначно, т. е. она может как ухудшить его, так и улучшить.

-   Профессиональная управленческая деятельность является одной из наиболее стрессогенных, а следовательно, предъявляет к здоровью профессионала повышенные требования (выносливость, работоспособность, эмоциональная устойчивость и др.).

-   Среди менеджеров широко распространены такие психосоматические заболевания, как хронические головные боли, бессонница, расстройства пищеварения, для них также характерен повышенный риск сердечно-сосудистых заболеваний.

-   Умение заботиться о своем здоровье (как физическом, так и психическом) рассматривается сегодня как профессионально важное качество руководителя, как неотьемлемая часть менеджерской компетентности.

Данные о профессиональном здоровье менеджеров, полученные в процессе экспериментальных исследований, имеют  большое теоретическое и практическое значение. На практике они используются прежде всего для научно обоснованной разработки программ укрепления профессионального здоровья в современных организациях.(рис.№1)

Рисунок № 1.

Рис.№1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

На практике реализация названных  целей предполагает использование  следующих видов психологической  помощи для обеспечения эффективной  профессиональной деятельности современных  руководителей.

1.   Психологическое просвещение — помощь в овладении психологическими знаниями, необходимыми для самосовершенствования, повышения психологической компетенции в области связанного со здоровьем поведения (лекции, специальная литература, видео- и аудиоматериалы).

2.   Психологическая диагностика — изучение индивидуально-психологических особенностей, присущих менеджерам, на основе которых оказывается помощь в индивидуализации профессиональной деятельности, повышении ее эффективности, а также самопознании.

3.  Психологическая профилактика — предупреждение возникновения и развития деструктивных психических состояний в профессиональной деятельности руководителя («выгорание», внутренние конфликты и т. д.).

4.   Психологическая коррекция — помощь в исправлении или снятии уже возникших психических состояний или качеств личности, оказывающих негативное влияние на профессиональное здоровье руководителя.

5.   Психологическое консультирование — анализ конкретных ситуаций, возникающих в процессе управленческой деятельности, и помощь в принятии наиболее адекватного решения.

6.   Психологический тренинг — специально разработанный комплекс психотехник, упражнений и игр, помогающих в развитии необходимых качеств и умений, позволяющий не только усваивать новые знания, но и формировать умения и навыки (например, здорового образа жизни).

Все виды психологической помощи тесно  взаимосвязаны, однако каждый из них  имеет свою специфику, которую необходимо учитывать при планировании мероприятий  по психологическому обеспечению профессионального  здоровья менеджеров. На каждом этапе  управленческой карьеры отдельные виды психологической помощи используются по-своему, их сочетание тоже может быть разным.[28]

Превентивное вмешательство в  организации разрабатывается и  осуществляется на трех уровнях: индивида, производственной группы и организации  в целом, так как действие профилактических программ должно быть направлено не только на отдельного человека (менеджера), но и на малые группы, а также на организацию в целом, с целью  обеспечения социальной поддержки  в процессе изменения отношений  и стиля жизни.

 

Выводы :

1. Профессионально важные качества личности управленца — это личностные характеристики, обеспечивающие максимальную эффективность и успешность руководителя в сфере управленческой деятельности.
2. Черты, присущие менеджеру как профессиональному управляющему:
• интеллект как способность решать сложные и абстрактные проблемы;
• осознание потребности к действию и существующие мотивы;
• уверенность в себе, высокая самооценка компетентности и уровня притязаний.
3. В сфере управления эффективность деятельности руководителя во многом обусловлена доминированием высших социальных мотиваций достижение цели (успеха), саморазвитие (самореализация) и свобода.

 

Таким образом, мы видим, что работа менеджера в первую очередь связана  с работой с людьми и поэтому  требует огромного количества, как  профессиональных, так и личностных качеств. Менеджер должен принадлежать к группе своих подчиненных и  быть их лидером, причем не просто номинальным  руководителем, а настоящим лидером.

Знание о личности – это часть  психологического знания, которая больше всего отражает интерес к человеку во всей его полноте – сложному человеческому существу и индивидуальности. В зависимости от того принадлежит  ли человек к высшему или низшему  классу, к классу специализированных рабочих или высшему звену  управленцев, его проявления личностных черт будет меняться, так как меняется самовосприятие, восприятие других людей. Профессия, пол, возрасте – все эти  характеристики влияют на то как человек  себя ощущает, какие качества он проявляет. В этой курсовой работе  мы обратились к проблеме определения личностных характеристик в свете определенного  социального класса, а также профессии  – менеджер.