Договор розничной купли-продажи

Неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок может рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора. Расходы продавца по обеспечению передачи товара покупателю в определенный договором срок включаются в цену товара, если иное не следует из законодательства или договора. В данном случае срок является существенным условием [35, с. 56-58].

9) По договору купли-продажи  товар продается в собственность. Право собственности на товар возникает с момента передачи продавцом товара покупателю. Из этого правила закон устанавливает исключения. Так, ст. 471 ГК  предусмотрено, что до момента оплаты товара покупатель является нанимателем (арендатором) переданного ему товара (например, до погашения полной стоимости товара, приобретенного в кредит). Речь идет о договоре найма-продажи.

10) Кроме рассмотренных стандартных элементов юридической характеристики договор розничной купли продажи является публичным (п. 2 ст. 462 ГК), что следует из нормы ст. 470 ГК, согласно которой покупатель, по общему правилу, обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора. Таким образом, покупатель в процессе заключения анализируемого договора лишен возможности обсуждать его условия с продавцом, и вынужден присоединиться к уже определенным условиям договора розничной купли-продажи. Предусмотренное нормой ст. 470 ГК положение сторон данного договора полностью соответствует определению понятия договора присоединения, закрепленному в ст. 398 ГК.

11) Договор розничной купли-продажи  может быть заключен в устной, простой письменной форме и  путем совершения конклюдентных  действий. Согласно действующему законодательству (п. 2 ст. 463 ГК), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено законодательством или договором, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм. Кассовый или товарный чек не является письменной формой заключения договора, но он подтверждает, как следует из законодательства, заключение договора в надлежащей форме. Так, если момент заключения договора розничной купли-продажи совпадает со временем его исполнения, то такой договор совершается в устной форме. Подтверждением заключения договора в указанной форме является кассовый или товарный чек. Исходя из того, что отсутствие у покупателя указанных документов в соответствии с анализируемой нормой не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий, можно сделать вывод, что кассовый или товарный чек либо иной аналогичный документ не являются атрибутами письменной формы договора и свидетельствуют лишь о факте уплаты покупателем покупной цены товара.

На возможность оспаривания  покупателем, в том числе и  в судебном порядке, действий продавца при отсутствии у покупателя кассового (товарного) чека или иного документа, подтверждающего факт приобретения товара, указано и в Постановлении Пленума Верховного Суда от 24 июня 2010 г. № 24 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей». Так, согласно ч. 2 п. 7 указанного Постановления отсутствие документов, перечисленных в Положении о порядке оформления документа, подтверждающего факт покупки товара (выполнения работы, оказания услуги), утвержденном Постановлением Министерства торговли от 6 мая 2002 г. № 23, в частности кассовых и товарных чеков, квитанций, не лишает потребителя права при возникновении спора представлять другие доказательства, свидетельствующие о приобретении товара, выполнении услуги конкретным продавцом (изготовителем, исполнителем). Такими доказательствами могут быть и показания свидетелей.

Однако в некоторых  случаях моменты заключения и  исполнения договора не совпадают. К  числу таких случаев, в частности, относятся: продажа товаров по образцам, продажа товара с условием его доставки покупателю. Так, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара не определено, - с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или по месту нахождения юридического лица, если иное не предусмотрено законодательством или договором (п. 2 ст. 467 ГК). В подобного рода договорах момент заключения договора и момент его исполнения не совпадают, поэтому для них требуется заключение договора в простой письменной форме [35, с. 59-60].

В простой письменной форме заключаются договоры розничной купли-продажи, в качестве покупателей по которым выступают организации со статусом юридического лица и индивидуальные предприниматели, осуществляющие оплату товара в безналичном порядке. В случае реализации по договору розничной купли-продажи имущества организации со статусом юридического лица в договоре согласно подп.1 п.1. Указа № 117 в качестве существенного условия необходимо указывать одну из целей приобретения товара. Несоблюдение данной обязанности влечет применение к одной или обеим сторонам договора предусмотренных нормами Указа № 117 мер юридического воздействия. При этом для соблюдения требования Указа № 117 заключение договора розничной купли продажи путем составления одного документа не требуется. Достаточным является указание цели приобретения товара в выдаваемом покупателю счете-фактуре на оплату товара. Указанный вывод распространяется и на другие виды договора купли-продажи, в которых согласно нормам Указа № 117 в качестве существенного условия договора должна быть указана цель приобретения товара (розничная купля-продажа, поставка, контрактация, мена) [35, с. 59-60].

Таким образом, договор розничной  купли-продажи имеет свои особенности  по сравнению с общими правилами  о купле-продаже, в том числе  и с точки зрения содержания, то есть существенных условий, которые и были рассмотрены в данном пункте. Но как оказывается на практике, все эти особенности не достаточно урегулированы.

Так с нашей точки зрения, логичным является более детально регламентировать понятия: предпринимательского дохода (прибыли) и дохода потребительского. Так как на практике имел место  случай, когда процент по сберегательному  вкладу суд определил как прибыль  вкладчика и отказал ему в  праве защиты своих интересов  потребительским законодательством.

ГЛАВА 3

ОТВЕТВЕТСТВЕННОСТЬ  ПО ДОГОВОРУ РОЗНИЧНОЙ 

КУПЛИ-ПРОДАЖИ

3.1. Гражданско-правовая  ответственность за нарушение  прав потребителей

Для наступления гражданско-правовой договорной ответственности необходимым  условием является факт заключения договора с соблюдением всех требований законодательства по форме, правосубъектности договаривающихся сторон и т.д. При отсутствии заключенного договора либо его недействительности нет основания возникновения  обязательства. Следовательно, нет  обязанности исполнить обязательство, а поэтому, и не может быть договорной ответственности за ее неисполнение. Гражданско-правовая ответственность  в случае неисполнения договорных обязательств может наступить либо в форме  возмещения убытков, возмещении морального вреда, либо в форме уплаты неустойки, либо в форме уплаты процентов  за незаконное удержание и использование  денежных средств, либо одновременно в  двух из перечисленных формах. В  соответствии со ст. ст. 8, 19 и 30 Закона «О защите прав потребителей, за нарушение  прав потребителя продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность  в соответствии с законодательством  и (или) договором.

Согласно ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», вред, причиненный  жизни, здоровью, наследственности или  имуществу потребителя вследствие конструктивных, рецептурных или  иных недостатков товара (работы, услуги), а также вследствие недостоверной  или недостаточной информации о  товаре (работе, услуге), подлежит возмещению в полном объеме продавцом (изготовителем, исполнителем) независимо от его вины и от того, состоял потребитель  с ним в договорных отношениях или нет. Так, в 2008-ом году судом Ленинского района города Могилева рассматривалось  дело по иску  Могилевского общества защиты потребителей, которое представляло интерес гражданки С. к Могилевскому производственному объединению  по химчистке одежды и стирке белья  о защите прав потребителей. В исковом  заявлении общество указало, что  гражданка С. 03.03.2008 г. сдала в химчистку  настенный ковер, заплатив за работу 259 200 рублей. 17.03.2008 г. при получении  ковра в приемном пункте обнаружила разнооттеночность и закрасы  по всей длине ковра в нижней части. Ссылаясь на то, что в результате неоднократной химчистки ковер  обесцветился, потерял эстетический вид, общество просило суд расторгнуть  договор на химчистку ковра от 03.03.2008 г. и взыскать с ответчика стоимость ковра с учетом износа  в сумме 828 200 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 600 000 рублей.

Удовлетворив иск, суд  руководствовался следующим: исполнитель  обязан предупредить потребителя об особых свойствах вещи, которые могут  привести к ее утрате, порчи, повреждению. Исполнитель не освобождается от ответственности и в том случае, если уровень знаний не позволил выявить  особые свойства вещи. Также при  сдаче ковра в химчистку С. не была предупреждена об особых свойствах  ковра, которые могли привести его  к порче [20].

Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, установленной  законодательством или договором. Уплата неустойки и возмещение убытков  не освобождают продавца (изготовителя, исполнителя) от исполнения возложенных  на него обязательств в натуре перед  потребителем. Продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности  за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой  силы, а также по иным основаниям, исключающим ответственность и  предусмотренным законодательными актами.

Вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению, если он возник в  течение установленных сроков годности или сроков службы товара (работы, услуги), а при отсутствии таковых – в течение десяти лет со дня производства товара (выполнения работы, оказания услуги). Если в нарушение требований акта законодательства срок годности или срок службы товара (работы, услуги) не установлены либо лицо, которому продан товар (для которого выполнена работа или оказана услуга), не было предупреждено о необходимых действиях по истечении срока годности или срока службы товара (работы, услуги) и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

В ст. 1 Закона о защите прав потребителей содержатся следующие определения: гарантийный срок — календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором, в течение которых товар (результат работы, услуга) должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством; срок годности — срок, по истечении которого товар (результат работы) считается непригодным для использования по назначению.

По общему правилу потребитель  вправе предъявить требования в отношении недостатков товара продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) в течение гарантийного срока или срока годности товара в соответствии с п. I ст. 15 и п. 1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей.

Кроме того, согласно п. 7 ст. 20 указанного Закона потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока.

Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил пользования, хранения или транспортировки товара.

Постановлением суда кассационной инстанции отменено решение суда об отказе в удовлетворении требований гражданина У. к ОДО «Е» о расторжении договора на оказание услуги по ремонту автомобиля, взыскании в его пользу стоимости этого заказа в размере 700 000 руб. и компенсации морального вреда в размере 300 000 руб. Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции пришел к выводу, что ответчиком действительно производился ремонт автомобиля гражданина У., однако истцом не представлено доказательств, что данный ремонт выполнен некачественно, поэтому в удовлетворении его требований о защите прав потребителя отказал.

Между тем суд кассационной инстанции признал данный вывод неверным, поскольку на выполненные работы был установлен гарантийный срок, а в соответствии с требованиями части второй п. 8 ст. 31 Закона о защите прав потребителей обязанность по предоставлению доказательств о произведенном качественном ремонте, на который установлен гарантийный срок, возложена на исполнителя работ, а не на потребителя.

Из материалов дела также  усматривается, что для проверки качества выполненного ремонта судом дважды назначалась экспертиза, которая возвращена без исполнения, поскольку стороны отказались от оплаты за ее проведение. Отказ истца от оплаты за проведение экспертизы суд также расценил как непредставление истцом доказательств производства некачественного ремонта.

Вместе с тем согласно ст. 31 Закона о защите прав потребителей на исполнителя работ при предъявлении потребителем требований возложена обязанность и по проверке качества результата выполненной работы, что также не установлено судом при разрешении заявленных требований [38, с. 66].

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем  товара по выбору потерпевшего. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний изготовителя (исполнителя) выявить их особые свойства или нет. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром (результатом работы, услугой) или его хранения.