Характеристика менеджмента в ОАО "ВТБ"

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и  ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

Сибирский институт – филиал РАНХиГС

 

 

Кафедра

Государственного регулирования  экономики

 

 

 

 

Курсовая работа по дисциплине

Основы менеджмента

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил:

Студент 2 курса группа 10114

Кадачигов А.В

Проверил:

Доцент кафедры

Завадовский В.В

 

 

 

 

 

Новосибирск 2012

Оглавление

Введение 3

История «ВТБ» 5

Описание менеджмента и процесс управления 8

Параметры менеджмента 11

Внутренняя (микро) и внешняя (макро) среды 14

Карьера в «ВТБ» 17

Управление собой 21

Прогнозирование 25

Принятие решений 28

Организация 30

Руководство 39

Контроль 42

Заключение 45

Список использованных источников и литературы 46

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Актуальность. В настоящее время круг проблем, затрагиваемых при исследовании организации, непрерывно расширяется. Менеджмент любой крупной организации представляет собой интерес для любого исследователя. Так как рассмотрение особенностей управления, прогнозирования, макро- и микросред и прочих аспектов менеджмента может позволить исследователю более подробно раскрыть и показать влияние менеджмента (его правильное и качественное применение) на результативность и эффективность компании.   

Изученность. В настоящее время менеджмент очень широко изучен как отечественными (О.С. Виханский, В.В. Кислицина, Э.А. Уткин), так и зарубежными учеными (У. Брэддик, П. Дойль, М.Х. Мескон), но несмотря на это он продолжает изучаться.

Цель исследования - изучить особенности менеджмента ВТБ.

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. изучить теоретические подходы к исследованию понятия “менеджмент”;
2. рассмотреть реализацию тех или иных аспектов менеджмента;
3. описать организацию
4. проанализировать полученные результаты;

Предмет исследования - элементы менеджмента банка .

Объект исследования  - «ВТБ»

Метод исследования – контент-анализ.

Структура курсовой работы состоит из введения, основной части, заключения и списка нормативно-правовых актов и литературы.

Во введении автор описывает  актуальность, изученность, цель и задачи исследования, предмет и объект исследования, методы исследования, структуру курсовой работы, практическую значимость.

Основная часть состоит  из пунктов: история образования  и развития «ВТБ», процесс управления, микро- и макросред, параметры менеджмента, принятие решений, управление собой, карьера в «ВТБ», принятие решений, планирование/прогнозирование, организация, руководство, контроль. 

В заключении представлены выводы на базе теоретического и эмпирического  исследования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

История «ВТБ»

ОАО Банк ВТБ — российский коммерческий банк. Второй по величине активов (после Сбербанка) банк страны и первый по размеру уставного капитала. ВТБ занимает 236-е место в рейтинге 500 крупнейших компаний мира 2011 по версии Financial Times (FT Global 500 2011). В рейтинге 500 крупнейших компаний Европы (FT Europe 500 2011) ВТБ поднялся на 82 место, а в рейтинге 500 крупнейших компаний развивающихся стран (FT Emerging 500 2011) банк занял 38-ю строчку. Штаб-квартира — в Москве, зарегистрирован банк в Санкт-Петербурге. В списке 1000 крупнейших банков мира по капиталу за 2010 год британского журнала The Banker ВТБ занял 65-е место.

Официальной датой рождения ВТБ 24 принято считать 1 августа 2005 года, когда в группе ВТБ был создан специальный розничный Банк —  ЗАО Внешторгбанк Розничные услуги, в обиходе сразу принявший  название ВТБ РУ. Создан банк был  на базе ЗАО "КБ «Гута-банк», контрольный  пакет акций (85,81 %) которого был приобретён ВТБ в 2004 году. 
 
12 июля 2005 года главой банка был назначен бывший в 1997—1999 годах министром финансов России Михаил Задорнов, а 18 октября 2006 года был запущен процесс ребрендинга группы ВТБ — переход на новый бренд всех банков, входящих в эту группу. ВТБ 24 являлся самым масштабным проектом в группе ВТБ. 
          Банк ВТБ24 входит в международную финансовую группу ВТБ и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. Банк ВТБ24 (ЗАО) - один из крупнейших финансовых институтов России, отвечающий за розничное направление банковской группы ВТБ. Почти 99% акций контролирует Банк ВТБ (ОАО).

 

 

ВТБ предлагает широкий перечень банковских услуг корпоративным  клиентам, включая дистанционное  банковское обслуживание, гарантийные, документарные и депозитарные операции, операции на биржевом рынке, работу с  драгоценными металлами и т. д. Розничное направление, а также малый бизнес сосредоточены в другом банке группы — «ВТБ 24». Клиентская база ВТБ насчитывает более 3’900 крупных корпоративных клиентов и заемщиков, среди которых можно выделить такие компании, как: ОАО «Газпром», ОАО «ВО «Технопромэкспорт», ОАО «Атомстройэкспорт», ОАО «НПК», ОАО «Полиметалл», ОАО «Михайловский ГОК», ОАО «ТМК», ОАО «СУЭК», ГК «Синергия», ГК «Русское море», X5 Retail Group N. V., «Седьмой континент», «М. Видео», «Детский мир», «Спортмастер» и другие.  
Порядка 50% активов-нетто приходится на кредитный портфель, 7% которого просрочено. 80% всех кредитов выдано негосударственным организациям. 17% активов-нетто размещено в банках-нерезидентах посредством кредитов различной срочности. Структура пассивной базы выглядит следующим образом: 16% — депозиты частных финансовых и коммерческих организаций, 9% — средства на расчетных счетах юридических лиц, 7% привлечено через выпущенные векселя и облигации, более 15% — на внутреннем рынке межбанковских кредитов (МБК), где банк является нетто-донором первого уровня. Капитал и сформированные резервы составляют около 23% пассивов.  
Среди банков, зарегистрированных в Санкт-Петербурге, ВТБ, разумеется, с большим отрывом занимает лидирующую позицию (активы-нетто — 2’720 млрд рублей), а в рэнкинге всех российских кредитных организаций — 2-е место, после Сбербанка. В списке 1000 крупнейших банков мира по капиталу за первое полугодие 2010 года согласно журналу The Banker ВТБ занимает 65-е место.  
Наблюдательный совет: Алексей Кудрин (председатель), Аркадий Дворкович, Андрей Костин, Анна Попова, Алексей Саватюгин, Павел Теплухин, Алексей Улюкаев, Григорий Глазков, Маттиас Варниг, Николай Кропачев, Мухадин Эскиндаров.  
Правление: Андрей Костин (председатель), Михаил Кузовлев, Василий Титов, Герберт Моос, Андрей Пучков, Геннадий Солдатенков, Владимир Татарчук, Ольга Дегунова, Валерий Лукьяненко, Норов Эркин, Екатерина Петелина, Александр Ястриб.[21]

 

Описание  менеджмента и процесс управления

Менеджмент данной организации  можно назвать «замкнутым контуром». Управление в замкнутом контуре реализуется посредством обратной связи выхода организационной системы с входом.

Наличие обратной связи обеспечивает воздействие на ресурсы входа  за счет собственных средств, чем  и достигается самоорганизация  хозяйственных организаций.

Обязательные условия  управления в замкнутом контуре:

• Наличие канала информации о состоянии процесса и выходов(информационное обеспечение управления);
• Наличие возможности сравнения результатов функционирования(нормативное и техническое обеспечение управления);
• Наличие источника управляющего воздействия,(механизмы управления стимулов и рычагов воздействия);
• Наличие условий для организации воздействий на вход и процесс (самостоятельность организаций в использовании механизмов управления). [1]

В рыночных условиях абсолютное большинство процессов управления хозяйственными организациями осуществляется в замкнутом контуре: из средств, полученных от реализации результатов  деятельности, выплачивается заработная плата, заменяется изношенное оборудование (за счет средств, отчисляемых в амортизационный  фонд), приобретаются сырье и полуфабрикаты  для очередного цикла деятельности, проектируются и внедряются инновации (новая продукция, новые технологии и т.д.) за счет инвестирования части получаемой прибыли и.т.д. [22]

Управление ВТБ основывается на принципе корпоративности в соответствии с Кодексом корпоративного управления, утвержденным годовым Общим собранием акционеров Банка в июне 2002 года. Все органы управления Банком формируются на основании Устава ВТБ и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Органы управления ВТБ:

Общее собрание акционеров — высший руководящий орган ВТБ. На Общем собрании акционеров принимаются решения по основным вопросам деятельности Банка. В данном случае его можно назвать высшим, т.е. стратегическим менеджментом. Нормой будет служить Устав. Цель: увеличение или уменьшение уставного капитала, а также принятие решений об участии в финансово-промышленных группах, ассоциациях и иных объединениях коммерческих организаций. Корректировка: избрание и назначение высших должностных лиц банка.

Наблюдательный  совет Банка состоит из 17 директоров, среди которых 6 представителей Банка России, 2 представителя Правительства Российской Федерации, 2 представителя ВТБ и 7 независимых директоров. Это уровень тактического менеджмента. Норма: размещение облигаций и иных эмиссионных ценных бумаг в случаях, предусмотренных федеральным законом. Цель: определение приоритетных направлений деятельности банка. Корректировка: открытие и закрытие филиалов и представительств, связанное с ними внесение изменений в Устав. 

Правление Банка состоит из 14 членов. Возглавляет Правление Банка Президент, Председатель Правления Банка. Этот уровень следует считать оперативным. Норма: обсуждение и заслушивание отчетов руководителей подразделений центрального аппарата банка и руководителей филиалов – территориальных банков. Цель: определение политики банка в сфере управления рисками. Корректировка: организация внедрения в практику работы подразделений прогрессивных банковских технологий, организация и проведение работы по совершенствованию сети филиалов и других обособленных подразделений банка.

Стоит заметить, что выделены уровни уже в топ-менеджменте, то есть среди высшего менеджмента  автором проведена повторная  классификация на три уровня менеджмента.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Параметры менеджмента

Понятие "менеджмент" широко известно не только специалистам в области  управления. В самом общем смысле менеджмент означает профессионализм  или даже искусство в деле эффективного управления организацией. При этом эффективное управление может обозначать разные понятия. Например, неуклонное и последовательное продвижение  в направлении установленных  целей, или результаты, свидетельствующие  о росте прибыли или снижении числа жалоб клиентов. Под этим могут подразумеваться успехи в  повышении качества обслуживания, расширении сети филиалов или внедрении новых  технологий производства. Ряд примеров подобного рода, показывающих широту понимания менеджмента, можно продолжить. Менеджмент — это эффективное управление, критерии оценки качества которого меняются в зависимости от типа организации, отрасли, в которой он функционирует, его социальной значимости и многих других параметров. Таким образом, менеджмент — широкое понятие с неопределенными границами. [13]

Центральному банку Российской Федерации принадлежит 60,25 % голосующих акций и 57,58 % в уставном капитале банка. Остальными акционерами ВТБ являются более 273 тысяч юридических и физических лиц. Доля физических лиц в уставном капитале банка составляет около 9 %, а доля иностранных инвесторов — более 24 %.

C 1996 года торги акциями ВТБ проводятся на российских биржах ММВБ и РТС. В марте 2007 года Банк разместил дополнительный выпуск обыкновенных акций, в результате чего, уставный капитал увеличился на 12 %, и было привлечено 230,2 млрд рублей. Средний дневной объём торгов акциями ВТБ составляет 40 % объёма торгов на ММВБ.

Филиальная сеть банка на 1 апреля 2011 года включает 17 территориальных банков и 19292 подразделения по всей России. Дочерние банки ВТБ работают в Казахстане, наУкраине, в Белоруссии, в Германии. В июне 2010 года банк получил разрешение Китайской банковской регуляторной комиссии на открытие представительства в Пекине, а в сентябре 2010 года Банк России зарегистрировал филиал ОАО «ВТБ» в Индии.

У банка имеется дочерняя инвестиционная компания ЗАО «ВТБ 24», занимающаяся санацией и управлением заложенными в банке активами.

С 1993 по 2010 годы ВТБ участвовал в развитии российской платёжной системы ВТБКАРТ. С 2010 года банк участвует в проекте создания универсальной электронной карты, являясь одним из учредителей оператора проекта ОАО «УЭК».

3 февраля 2012 года ВТБ объявил, что создает венчурный фонд на базе венчурного подразделения «Тройки Диалог» — «Тройка Венчурз» со стратегией инвестирования в высокотехнологические компании и проекты, начальные инвестиции составят 100 млн долл.

По состоянию на 9 августа 2011 года собственный капитал банка составил 1 421 млрд руб. С начала года величина капитала возросла на 14,4 %. Источник роста капитала — заработанная чистая прибыль. Прибыль до уплаты налогов из прибыли составила 250,1 млрд руб., чистая прибыль составила 201,2 млрд руб. против 76,8 млрд руб. за 7 месяцев 2010 года.

Кредитный портфель корпоративных  клиентов на 1 августа 2011 года составил 5 174 млрд руб., увеличившись за 7 месяцев на 8,6 %, портфель розничных кредитов на 1 августа составил 1 478 млрд руб., увеличившись за 7 месяцев на 13,6 %.

Активы банка с начала 2011 года увеличились на 484 млрд руб. или 5,7 % и превысили 9 трлн руб.

ВТБ— крупнейший в России банк по объёмам операций с физическими лицами. Средства физических лиц в июле 2011 года увеличились на 37 млрд руб. до 5 094 млрд руб.

C 2008 года в банке реализовывается Производственная система ВТБбанка (ПСС), которая играет важную роль в стратегии развития ВТБ и развёртывается, по информации самого банка, для роста удовлетворенности клиентов, повышения эффективности работы, повышения мотивации и роста удовлетворенности персонала.

Производственная система  ВТБ в своей основе имеет принципы Lean-менеджмента. Советником Германа Грефа по внедрению ПСС весной 2011 года назначен Джон Теуркоф, до этого работавший в банке Credit Suisse. До 2015 года ПСС планируется обучить всех сотрудников банка.[21]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Внутренняя (микро) и внешняя (макро) среды

Под внешней средой организации  понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие  оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.[5]

Факторы внешней  среды: поставщики, материалы, капитал, трудовые ресурсы, законы и государственные органы, потребители, конкуренты, технология, состояние экономики, социокультурные факторы, политические факторы.[14]