Характеристика менеджмента в ОАО "ВТБ"

Основными взаимосвязанными составляющими политики самоменеджмента  являются следующие направления: подбор, оценка и использование персонала, обучение и развитие, мотивация и  вознаграждение, социальная политика, корпоративные коммуникации.

Компания ценит в своих  работниках следующие качества :

• высокий профессионализм и образовательный уровень,
• ориентация на достижение результатов труда,
• инициативность, направленность на активный поиск решений,
• способность к обучению и практическому использованию практических знаний, психологическая устойчивость.

В политику самоменеджмента  входит : обучение и развитие деловых  и личностных качеств персонала  направленных на поддержание и повышение  профессионального уровня работников компании; подготовка и развитие персонала  осуществляется посредством функционирующей  и развивающейся системы непрерывного корпоративного образования.

Основными составляющими  системы корпоративного образования являются:

• строгое соответствие обучения общей стратегии развития Компании;
• выстраивание по принципу приоритетности выявленных потребностей и практической необходимости в обучении различных групп персонала;
• планирование и координация обучения,  аудит качества и эффективности системы обучения;
• использование современных эффективных форм обучения, исходя из экономической и методологической целесообразности их применения;
• развитие новых видов обучения;
• развитие корпоративной сети учебных подразделений и расширение связей по обучению персонала с российскими и зарубежными учебными организациями;
• индивидуальный подход к обучению и развитию молодых специалистов;
• возрождение института наставников и привлечение для этой работы высококвалифицированных специалистов,  при этом статус наставника должен являться не только почетной обязанностью и признанием авторитета и заслуг работника,  но и основанием для материального  вознаграждения;
• активная политика по обеспечению преемственности руководящего звена, целенаправленное обучение управленческого резерва.

 

 

 

 

 

 

Прогнозирование

Планирование (прогнозирование) заключается  в систематическом поиске возможностей действовать и в прогнозировании  последствий этих действий в заданных условиях.

Планирование можно  классифицировать по нескольким критериям: 
- по степени охвата (общее и частичное),

- содержанию в аспекте предпринимательской  деятельности (стратегическое – поиск новых возможностей и продуктов, тактическое - предпосылки для известных возможностей и продуктов, оперативное - реализация данной возможности),

- предмету (объекту) планирования (целевое, средств - потенциал,  оборудование, материалы, финансы,  информация; программное, действий),

- сферам функционирования (производство, маркетинг, НИОКР, финансы),

- охвату (глобальное, контурное, макровеличин, детальное),

- срокам (кратко- , средне- , долгосрочное),

- жесткое и гибкое.[7]

ВТБ представил на обозрение свой новый ресурс http://www.vtb.ru//, где специалисты кредитного учреждения на основе собственных предложений и мнений клиентов будут пытаться спрогнозировать, каким банк будет через 10 лет и в каких условиях ему придется работать. Прогнозы планируется формировать исходя из принципа учета мнения масс - «краудсорсинга», базирующегося на выборе максимально адекватных и обоснованных мнений из тех, что выдвигают народные представители.

По оценке руководства  ВТБ краудсорсинг представляется наиболее действенным способом прогнозирования будущего. Без подобной технологии задача прогнозирования будущего остается лишь «фантазией и мечтой».[21]

Пример прогнозирования

ВТБ прогнозирует чистую прибыль в 2012 году выше ожидаемого показателя текущего года, заявил заместитель председателя правления крупнейшего российского банка  Андрей Костин в ходе телефонной конференции в среду.

"По базовому сценарию, прибыль (в 2012 году - ред.) будет  больше, (чем в 2011 году - ред.), если  не будет катастрофического сценария  развития мировой экономики за  пределами России", - сказал Костин.

"Мы пока не можем  говорить больше в виду того, что вероятность нашей сделки  по приватизации в следующем  году остается очень высокой", - добавил зампред, отказавшись  ответить на вопрос о шансах  приватизации 7,6-процентного пакета  акций до конца текущего года.

Чистая процентная маржа  ВТБ в 2012 году, по его оценке, стабилизируется в районе среднего значения за 2011 год. Согласно отчетности по МСФО за январь-сентябрь, ВТБ демонстрировал поступательное расширение чистой процентной маржи: 6,2% в первом квартале, 6,5% - во втором и 6,7% - в третьем.

Костин также сообщил, что ВТБ прогнозирует рост кредитного портфеля в 2012 году на уровне 2011 года, то есть порядка 20%. "По росту кредитного портфеля мы пока в базовом сценарии видим, что он будет приблизительно такой же, как в среднем по 2011 году, или почти такой же. Поэтому пока мы остаемся в достаточно комфортной зоне. Но это с оговоркой: если в остальном мире не начнет реализовываться сильно негативный сценарий, тогда ситуация будет немножко другая", - сказал он.

Зампред отметил, что у  ВТБ есть план действий на случай негативного развития ситуации на мировых рынках. 

Чем это (негативный сценарий) будет вызван - развалом монетарного  союза в Европе или еще какими-то вещами - большого значения не имеет. В  первую очередь, наша валютная позиция  не очень сильная - количество активов  и пассивов в иностранных валютах  у нас меньше 20% от баланса. Это  не такая большая область для  беспокойства. Во вторую очередь, наш  валютный риск, как правило, равен  нулю. Мы стараемся, чтобы активы и  пассивы в валюте совпадали, чтобы  мы не несли риска убытков от каких-то валютных колебаний. В связи с  этим, с точки зрения валютного  риска, нам все равно, что произойдет и с какими валютами", - сказал Костин, отвечая на вопрос о возможном влиянии развала еврозоны на бизнес ВТБ. 

В январе-сентябре 2011 года ВТБ заработал 255,8 миллиарда рублей чистой прибыли по МСФО, превысив показатель за 2010 год в 181,6 миллиарда рублей. [21]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Принятие  решений

Что бы ни делал менеджер, в основе его действий лежит принятие тех или иных решений. Принятие решений  столь тесно вплетено в повседневную деятельность менеджера, что, принимая их, он иногда и не замечает этого. Впрочем, иногда менеджеру приходится принимать  решения, судьбоносные для его предприятия. На принятие подобных решений и их систематический анализ, подчас уходят годы! Но, как бы то ни было, менеджмент — это всегда процесс принятия решений. Важность процесса принятия решений  в управлении предприятием никто  не подвергает сомнению. Тем не менее, немало споров ведется вокруг так  называемого "решения проблем", т.е. получения ответов. Следует, однако, отметить, что повышенное внимание к этой теме лишь уводит нас в  сторону, мешая сосредоточиться  на главном. Действительно, самым распространенным источником ошибок в управлении предприятием является чрезмерное внимание, которое  уделяется поиску правильного ответа, вместо того, чтобы искать правильный вопрос. Единственный вид решения, которое  действительно фокусируется на решении  текущих проблем, — менее важное, рутинное, тактическое решение. Если и условия конкретной ситуации, и  требования, которым должен удовлетворять  ответ, известны и достаточно просты, поиск решения проблемы действительно  то единственное, что нам нужно. В  этом случае задача заключается лишь в том, чтобы выбрать один из нескольких очевидных вариантов. А критерием  выбора в этом случае, как правило, будет критерий экономии: принятое решение должно дать нам возможность  добиться желаемого результата при  минимуме затраченных усилий. [23]

В настоящее время процесс принятия решений в отделениях ВТБ носит в основе своей формализованный характер. Связано это, во-первых; с тем, что ВТБ хотя и является с 1992 года акционерно- коммерческим банком, но в составе акционерного капитала доля государства остается более 60%. Во-вторых; имидж ВТБ как наиболее консервативного кредитно-финансового учреждения не позволяет особенно широко применять неформализованные методы управления и банковского менеджмента. [8]

Еще одним фактором, влияющим на процесс  принятия решений в отделениях ВТБ являются внешние тpебования и указания Председателя Правления ВТБ РФ г-на Задорного, который представляет собой тип жесткого и негибкого управленца. Тем самым pуководителям отделений и управленческому персоналу пpактически навязывается выбор опpеделенных альтернатив тактического характера, а все стратегические планы и разработки спускаются сверху. Так, методология разработки и составления бизнес-плана, включающая в себя основные примерные контрольные показатели работы отделения разрабатывается в экономическом управлении ВТБ. Процентные ставки по кредитам и по различным видам вкладов доводятся также централизованно. Работа по составлению штатного расписания ведется на местах, а его корректировка и утверждение вынесены в вышестоящие инстанции. Решения о закупке или модернизации основных фондов принимаются также правлением банка. Назначение руководства отделения и начальников отделов происходит по решению председателя.

Из методов принятия решений  используются метод неспециалиста, декомпозиции, диагностики и метод  аналогий.

 

 

 

 

 

 

 

Организация

Крупным территориально распределенным предприятиям приходится тратить немало времени и ресурсов на обеспечение  внутрикорпоративного обмена информацией. Эта задача приобретает особую актуальность при составлении финансовой и  бухгалтерской отчетности, когда  в сжатые сроки необходимо собрать  и обработать большие массивы  данных.

Создание и деятельность каждой организации происходит с  учетом места, времени и ситуации, определяющих не только вид организации, но и порядок ее функционирования.

Организационную структуру  управления ВТБ можно отнести к линейно-функциональному типу, то есть организация делится на блоки (отделы), каждый из которых имеет свою четко определенную задачу и обязанности. [9]

Рассмотрим как функционирует  одно из отделений ВТБ (ОСБ №5506 ВТБ г.Новосибирска)

Исходя из основных направлений деятельности экономический отдел Новосибирского отделения выполняет следующие функции:

• организует и координирует всю экономическую, исследовательскую, финансовую и статистическую работу в учреждениях банка;
• анализирует финансово-хозяйственную деятельность учреждений банка, выявляет причины, влияющие на прибыль и разрабатывает предложения по ее увеличению;
• осуществляет управление кредитными ресурсами и анализирует эффективность их использования;
• изучает эффективность совершаемых операций и оказываемых услуг и разрабатывает совместно с другими службами предложения по внедрению новых и совершенствованию существующих финансовых продуктов и банковских услуг с целью привлечения новых клиентов;

 

Рисунок 1 – Организационная  структура управления Новосибирского ОСБ №5506

 

• осуществляет экономический анализ привлечения средств населения и юридических лиц во вклады, депозиты, ценные бумаги;
• изучает экономику, включая инвестиционные программы местных администраций, финансовый рынок, конкурентов в регионе;
• анализирует уровень и эффективность организации работы учреждений банка и разрабатывает предложения по созданию оптимальной структуры сети;
• разрабатывает бизнес – планы и текущие планы развития банка;
• обеспечивает проверку, сбор, обобщение всех статистических отчетов по основной деятельности подотчетных учреждений банка: вкладам и депозитам физических и юридических лиц, ценным бумагам, кредитам, валюте, доходам, расходам, прибыли, труду, сети и др.

Кредитное управление является структурным подразделением Новосибирского ОСБ, созданным в целях получением отделением дохода от осуществления кредитных операций с юридическими и физическими лицами.

Основными задачами кредитного управления Новосибирского отделения  ВТБ являются:

• осуществление размещения денежных ресурсов отделения посредством кредитных операций;
• ведение и осуществление контроля за ходом кредитных операций;
• применение различных форм и методов кредитования для максимального удовлетворения интересов клиентов;
• обеспечение полной и своевременной уплаты процентов и возврата размещенных средств.