Иерархия материальных систем

       Организация, является многогранной, поэтому её следует рассматривать в различных аспектах и получать соответственно разные представления. Объединить всё многообразие представлений в единое целое возможно с помощью классификатора, имеющего следующие основания классификации:

       взаимосвязь между системой управления и внешней средой;

       взаимосвязь между объектом управления и субъектом  управления;

       компоненты  процессов организации.

       Внешняя среда является определяющей, поскольку  она включает потребителей, конкурентов, партнёров, поставщиков, финансовые организации, источники рабочей силы и, конечно, различного рода государственные учреждения. Внешняя среда организации характеризуется сложностью, подвижностью, неопределённостью.

       Сложность внешней среды – это многочисленность условий и факторов, без которых организация не может функционировать, и обязана на них реагировать. К числу таких внешних факторов относятся: воздействие государственных актов, заинтересованные группы влияния, конкуренты и существенные технологические изменения. Организация, использующая большое количество видов исходных материалов, различных специалистов и контактирующая с многими другими организациями, а также домохозяйствами, действует в более сложной среде, чем организация, у которой эти параметры проще. В более сложных условиях действуют быстро развивающиеся организации, использующие разнообразные технологии.

       Подвижность внешней среды – это скорость, с которой происходят изменения  среды вокруг организации. Практика показывает, что окружение современных  организаций изменяется с нарастающей скоростью. Кроме того, подвижность внешнего окружения может проявляться неодинаково: быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. Подвижность среды определяет необходимость опираться на разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения. Подвижность среды также оценивается степенью изменчивости факторов внешней среды.

       Неопределённость  внешней среды является функцией количества информации, которой располагает  управляющая подсистема о конкретном факторе, и функцией достоверности информации. Если информации мало или есть сомнения в её точности, среда становится более неопределённой, чем в ситуации, когда имеется адекватная, точная и надёжная информация. Чем неопределённее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

       По  степени неопределённости хозяйственные  ситуации, в которых принимают  решения, могут быть трёх видов: определённости, риска и неопределённости.

       В соответствии с методологией системного подхода, как было показано, система  управления может быть рассмотрена в микроскопическом, макроскопическом, иерархическом, функциональном и процессуальном аспекте. Если макроскопическое представление раскрывает взаимосвязь организации с внешней средой и даёт возможность провести оценку эффективности системы управления в целом, то микроскопическое представление позволяет выявить особенности взаимосвязи между объектом и субъектом управления. Как видно из кибернетической модели системы управления (рисунок 4), объект управления представляет собой управляемую подсистему, а субъект управления – управляющую подсистему. Между последней и объектом управления существует прямая связь в виде управляющих команд на проведение каких-либо действий и обратная связь в виде информации о результатах этих действий. Сравнение фактических результатов действий в объекте управления с целевыми командами позволяет судить об эффективности действий по управлению.  
 
 
 

 

       

     

     

       

       

     

                                                                                        

     Рисунок 4- Кибернетическая модель системы управления:

       – «вход» (поставщики);

     - воздействие внешней среды на  систему управления;

     - воздействие системы управления на внешнюю среду;

     - «выход» (поставки продуктов и  услуг потребителям).  

       Следуя  принципам микроскопического представления  о системе, каждую из подсистем можно  также представить состоящей  из элементов, которые в подсистеме представляют ряды с горизонтальными (между равнозначными элементами) и вертикальными связями (между зависимыми по вертикали рядами элементов). Ряды элементов одного ряда образуют уровни иерархии управления в органе управления организации (рисунок 5).

       Модель  любой системы управления может быть описана с помощью пяти базовых элементов, так называемой упорядоченной пятёрки – среда, ресурсы, цель, структура, время. Их формализация позволяет построить модель организации и более глубоко исследовать происходящие процессы менеджмента в организации. Принцип «упорядоченной пятёрки» предполагает учёт взаимосвязей между пятью названными элементами организации. Эти взаимосвязи позволяют установить следующую логику менеджмента как системы управления.  

  

      

                                                                                                      Руководители подразделении

                                                                                                      Начальники цехов 
 
 
 

       Рисунок 5- Уровни в иерархии управления организацией 

       Система S состоит из структурных элементов S0, которые называются её подсистемами. Множества структурных элементов системы E0 образуют элементарную базу подсистемы, то есть S S0, а S0 E0. Среда системы представляет совокупность всех объектов, окружающих систему, свойства которых не только воздействуют на систему, но и меняются под воздействием самой системы. Формализировать это определение можно формулой:

       

,

       где – x – множество входных объектов системы со стороны среды;

       y – множество внесистемных объектов среды, подвергнувшихся воздействию со стороны системы.

       Ресурсы системы – это те объекты P из множества R, изменения которых зависит от эффективности изменения структурных элементов системы S, то есть R P, а S R.

       Цель  порождается миссией, возможностью конкретной системы удовлетворять  потребности людей. Формализация цели во многом определяется уровнем формализации самой системы. В экономических задачах достаточно формализовать цель математической функцией, максимизирующей, минимизирующей или численно ограничивающей целевую установку.

       Структура системы S – это такая модель S*, которая определяется системой отношений, задающих параметры системы на каждом уровне её иерархии.

       Элементарной  базой системы и её подсистем: E0, E1, …, En.

       Всеми подсистемами: S0i E0, S1i E1, … Sni En.

       Средой  для всех подсистем: 0i = x0i y0i, 1i = x1i y1i, …, ni = xni yni.

       Характером  отношений элементов каждой подсистемы между собой и внешней средой.

       Способом  агрегирования элементов на каждом уровне иерархии системы.

       Метод «упорядоченной пятёрки» формализации организации позволяет путём  рассмотрения её в различных аспектах методологии системного анализа проектировать эффективные системы управления, адекватные внешней среде во времени. При этом понятие «во времени» или просто время характеризует последний базовый элемент – жизненный цикл организации, то есть этапы её создания и развития.

 

2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ  ПРИМЕРЕ

ООО «АВТОТЕХСНАБ»

     2.1. Характеристика  ООО «Автотехснаб»

       Общество  с ограниченной ответственностью ООО «Автотехснаб» создано 22 октября 2002г. в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».

       Общество  имеет Устав, утвержденный Решением Учредителя №1 от 28.10. 2004.

       Учредителем Общества является физическое лицо. Для  обеспечения деятельности Общества создан уставный капитал в размере 10 000 рублей за счет вклада учредителя денежными средствами.

       Филиалов  и представительств Общество не имеет дочерних и зависимых обществ нет.

       Форма собственности: частная.

       Полное  фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью ООО «Автотехснаб».

       Сокращенное наименование Общества: ООО «Автотехснаб».

       Целью деятельности Общества является получение  прибыли.

       Общество  осуществляет любые виды деятельности, не запрещенные, законом, в том числе  предметом деятельности общества являются:

       перевозка грузов автомобильным транспортом;

       перевозки пассажирские, багажа, грузобагажа  и грузовые перевозки;

       услуги  строительно-дорожными машинами, автоуслуги;

       транспортно-экспедиторские, погрузо-разгрузочные, такелажные, складские работы и услуги;

       деятельность  по техническому обслуживанию и ремонту  автотранспортных средств, осуществляемая на коммерческой основе, в том числе: услуги по техническому обслуживанию и ремонту легковых и грузовых автомобилей, автобусов, кузовов, рабочих органов, оборудования и оснастки специальных и специализированных автотранспортных средств;

       Главным критерием развития ООО «Автотехснаб» является:

       улучшение качества обслуживания клиентов компании;

       увеличение  парка собственного подвижного состава и скорости доставки;

       снижение  стоимости услуг.

       Совместная  деятельность отсутствует.

       Основные  рынки сбыта:

       г. Ульяновск;

       Ульяновская область;

       Свердловская  область;

       Основные  конкуренты предприятия:

       ООО «СтройАвто»;

       ООО «Челябинск-Автотранс»;

       «Челябинский УТЭП»;

       ОАО «Автотранспортное предприятие  №2» 

       Среднесписочная численность работников – 34 чел.

       Организационная структура ООО «Автотехснаб» представлена на рисунке 6.

       Учредителем (участником) Общества является физическое лицо гражданин Российской Федерации.  

       

     Рисунок 6- Организационная структура ООО «Автотехснаб» 

       Высшим  органом управления общества является общее собрание участников общества.

       Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом – директором Общества; избираемым (назначаемым) на общем собрании участников общества сроком на 5 лет. Структура управления ООО «Автотехснаб» является линейно-функциональной. Линейно-функциональная структура обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные – консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов. Звенья управления показаны в таблице 1.  

Таблица 1 - Звенья управления организационной структуры ООО «Автотехснаб»