Имидж

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Марта 2012 в 17:03, курсовая работа

Описание

В данной курсовой работе раскрыто понятие, приведены основные составляющие имиджа, его функции, составные части и психологические факторы, влияющие на его формирование.

Содержание

Введение…………………………………………………………………. 2
Глава 1. Теоретическая основа формирования имиджа…………….. 3
1.1 Что такое имидж……………………………………………………. 3
1.2 Телесный имидж……………………………………………………. 4
1.3 Внешний вид………………………………………………………... 6
1.4 Тактика общения…………………………………………………… 8
1.5 Этика делового общения…………………………………………... 10
1.6 Распределение времени……………………………………............. 12
1.7 Стиль руководства…………………………………………………. 14
1.8 Структура имиджа…………………………………………………. 16
Глава 2. Анализ имиджа руководителя на примере руководителя
ИП «Бородина»…………………………………………………………17
Заключение……………………………………………………………… 21
Использованная литература……………………………………………22
Приложение…………………………………………………………….. 23

Работа состоит из  1 файл

курсавая по менеджменту.doc

— 153.50 Кб (Скачать документ)

Если вы не хотите, чтобы ваша одежда отвлекала собеседника от вас самих и от того, что вы ему говорите, избегайте чрезмерного количества деталей – карманов, пряжек, сложной формы воротников, блестящих пуговиц и т.д.

Цвет также создает эмоциональные ассоциации. Теплые, яркие цвета, такие, как красный и желтый, «наступают» и могут сделать вас симпатичнее и дружелюбнее, того как холодные, мрачные, темные цвета, нпример черный, темно-синий, серый, «отступают», создают дистанцию, и вы будите выглядеть более властно и неприступно.

Наиболее важный цвет – тот, который находится ближе к лицу. Сорочки, блузы, галстуки должны быть таких оттенков, которые подходят к цвету лица, оттеняют его. Правильное использование цвета сделает ваш облик более уверенным.

Макияж – это декоративная косметика. Ее тактическое назначение – придать лицу эстетичность и привлекательность.

Макияж – это наука и искусство, с помощью которых лицу придаются эстетичность и индивидуальная привлекательность, к сожалению, не все владеют им. Обращаясь к макияжу, надо быть уверенным в том, что у вас хороший художественный вкус, системное видение имиджа, объективная оценка своих возможностей. Претенциозность и агрессивность в макияже сразу указывают на отсутствие подобных качеств.

Имидж – это внешнее отражение человеческого образа, наглядно-выразительный «срез» его личных характеристик. Создание имиджа связано с созданием привлекательного образа. Делать самого себя – наиболее сложная работа, но, безусловно, она представляет интерес для каждого человека. Это обусловлено тем, что имидж – своего рода фирменный знак ( чем лучше он представлен, тем выше репутация человека). Следует иметь в виду, что именно репутация является ключом к решению многих деловых и жизненных проблем.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                1.4 Тактика общения

                                                                    

                                                               Путешествие длиной в 1000 ли начи-

                                                               нается с первого шага.

                                                                                      (Китайская пословица)

Для имиджа руководителя очень важна тактика общения. Если мы проанализируем свой прошедший день, то наверняка можем обнаружить, что в его процессе в общении были допущены какие-то просчеты или что-то получилось не так, как хотелось бы, хотя в стратегическом плане все было предварительно продумано.

Почему не удалось реализовать свою стратегию общения? Верная стратегия живого общения – еще не абсолютная гарантия успеха. В общении огромное значение имеет правильный выбор тактики его осуществления.

Не все, конечно, можно заранее просчитать, но отработанные варианты желательны. В полезности этого совета нетрудно удостовериться при ознакомлении с практикой проведения деловых переговоров и бесед. Максимальный успех сопутствует тем, кто, даже имея солидную практику участия в них, тщательно к ним готовится.

Требования предъявляемые к тактике общения:

1.      Необходимо обладать несколькими вариантами поведения в однотипной ситуации и уметь оперативно пользоваться ими;

2.      В любом общении, прежде всего в деловом, не следует допускать какие-либо конфронтации, а тем более – конфликта. При конфронтации общение никогда не будет успешным, неизбежны и психологические потери. Конечно, возможны жаркие споры и расхождения оппонентов по принципиальным позициям. Главное, что – бы противостояние не переросло в личную неприязнь;

3.      Умело использовать механизмы психологического взаимодействия.

К механизмам психологического воздействия относятся следующие.

Привязанность, которая является результатом привыкания людей друг к другу. За годы совместной учебы или работы складываются добрые взаимоотношения. «Обрывание» привычных связей нередко бывает болезненным.

Симпатия – это эмоциональная расположенность, направленное влечение к кому-либо. В коллективе, в котором ярко проявляются симпатия, создается необычайно теплый психологический фон, а потом – комфортность отношений. В такой атмосфере общения не вспыхивают разрушительные конфликты.

Доверие. Если привязанность и симпатия являются неосознанной (эмоциональной) ориентацией на кого-то, то доверие выступает как вера в конкретного человека или в какие-то качества. Весьма сложно зафиксировать, какой психологический компонент – подсознательный или сознательный – сыграл решающую роль. Бесспорно лишь то, что без симпатии он не образуется. Доверие – это сгусток чувств и оценочного отношения. Надежность отношений решающим образом зависит от баланса доверия, которое сложилось между людьми.

Уважение – это добровольное признание личности занимаемого ею статуса. Претензия на уважение должна быть подкреплена наличием незаурядных данных у того, кто его добивается. Эти требования нельзя рассматривать изолированно друг от друга. Нельзя отдавать предпочтение одному, игнорируя остальные.

Манеры делают человека таким, что он становится признаваемым людьми. В манерах воссоздается образ человека, зрительно проявляются те его качества, которые оцениваются людьми со знаком «плюс» или «минус».

Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.

 

                           

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                               1.5 Этика делового общения

Формирование у деловых людей соответствующих нравственных качеств и правил профессиональной этики является необходимым условием их повседневной деятельности. Как говорил наш великий русский писатель А.П.Чехов: «В человеке должно быть все прекрасно - и лицо, и одежда, и душа, и мысли».

Этику делового общения можно определить, как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности.

Особое внимание следует обратить на золотое правило этики общения: «Относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам».

Отношение руководителя к подчиненному влияет на весь характер делового общения, во многом определяет его нравственно-психологический климат.

Именно на этом уровне формируется в первую очередь нравственные эталоны и образцы поведения, в том числе и выбор форм распоряжения таких, как: приказ, просьба, вопрос  так называемый «доброволец».

Приказ – чаще всего следует использовать в чрезвычайной ситуации, а

также в отношении недобросовестных сотрудников.

Просьба – используется в том случае, если ситуация рядовая, а

отношение между руководителем и подчиненным основано на доверии и

доброжелательности.

Вопрос–«Если смысл заняться этим?» или «Как мы должны это сделать?» Лучше применять в тех случаях, когда вы хотите вызвать обсуждение, как лучше сделать работу или подтолкнуть сотрудника к тому, чтобы он взял инициативу на себя. При этом сотрудники должны быть инициативными и достаточно квалифицированными. В противном случае некоторые могут воспринять ваш вопрос как проявление слабости. «Доброволец» («Кто хочет это сделать?») – подходит для такой ситуации, когда работу не хочет делать никто, но, тем не менее, она должна быть сделана. В этом случае доброволец надеется, что его энтузиазм будет соответствующем образом оценен в дальнейшей работе.

Знать, как следует обращаться и относиться к своему руководителю, не

менее важно, чем то, какие нравственные требования следует предъявлять к

своим подчиненным. Без этого трудно найти «общий язык» и с начальником, и с подчиненными. Используя те или иные этические нормы, можно привлечь руководителя на свою сторону, сделать его своим союзником, но можно и настроить его против себя, сделать его своим недоброжелателем.

Существуют различные средства и способы повышения уровня этичности делового общения. К ним относятся:

                   1.разработка этических нормативов на предприятии;

                  2.создание комитетов и комиссий по этике;

                  3.проведение социально-этических ревизий;

                  4.обучение этическому поведению.

Таким образом, хорошее знание и выполнение норм и правил делового

этикета, протокола и этики являются одной из важных составляющих

привлекательного имиджа делового человека, которые помогут ему добиться

больших успехов в сфере предпринимательства и в деловой карьере.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                               

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                1.6 Распределение времени

Безусловно, готовность руководителя к успешной деятельности определяется знаниями, умениями, навыками и качествами личности. Однако немаловажную роль играет изучение причинно-следственного механизма имеющих место недостатков и проблем, а также поиск путей совершенствования своей работы.

Решающее значение для устранения недостатков в практике повседневной деятельности имеет рациональное использование руководителем рабочего времени.

Важным шагом при создании эффективной системы управления собственным временем для руководителя является определение целей деятельности как на короткий, так и на длительный период. Управление на основе целей не связано с дополнительными усилиями, так как базируется на процессе планирования с определением предельных сроков выполнения намеченных действий или мероприятий.

Цели, намеченные руководителем, не только определяют те действия, которые следует осуществить, но и стимулируют их исполнение. Постановка целей означает для руководителя сознательное осуществление своих действий. Цели, определяемые руководителем, должны быть:

                1. реалистичными и конкретными;

                  2. ориентированными не на осуществление деятельности, а на достижение конкретного результата;

              3. измеримыми и ограниченными по времени конкретными сроками.

Предпосылкой достижения целей руководителем является использование его рабочего времени на реализацию мероприятий, которые ведут к этим целям. Многими руководителями «управляют» случайности. У них нет ясной базы для принятия решений при планировании времени. Последовательность их действий часто управляется внешними факторами. Причинами этого является недостаток хорошо организованной базы для принятия решений, а также выработанная привычка планировать время в недостаточной связи с желанием достичь поставленных целей.

Очевидным является факт, что готовность руководителя к эффективной работе во многом определяется практикой его повседневной деятельности, а решающее значение для формирования стиля руководства имеет рациональное использование рабочего времени.

Чтобы получить как можно лучшие результаты при планировании рабочего времени, руководителю необходимо использовать такое понятие, как «периоды планирования»: день, неделя, месяц, год. Каждый период планирования должен рассматриваться отдельно. В этой связи рекомендуется иметь отдельный план для каждого периода.

Информация о работе Имидж