Коммуникации в информационном обществе

 

 

 

 

 

Продолжение приложения 1

хозяйственно-финансовой деятельности гостиницы. 
9. Принимает меры по обеспечению гостиницы квалифицированным персоналом. 
10. Обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства. 
11. Осуществляет мероприятия по внедрению прогрессивных форм организации обслуживания. 
III. Права 
Директор гостиницы вправе: 
1. Представлять интересы гостиницы и действовать от ее имении во взаимоотношениях с иными организациями и органами государственной власти. 
2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. 
3. Принимать решения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников гостиницы; о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

Должностная инструкция директора  гостиницы  
 
I. Общие положения 
1. Директор гостиницы относится к категории руководителей. 
2. На должность директора гостиницы назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности в жилищно-коммунальном хозяйстве не менее 5 лет. 
3. Директор гостиницы должен знать: 
3.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся сферы обслуживания. 
3.2. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации и зарубежных стран. 
3.3. Порядок содержания жилых и других помещений гостиницы. 
3.4. Организацию материально-технического обеспечения. 
3.5. Передовой отечественный и зарубежный опыт гостиничного обслуживания. 
3.6. Порядок составления отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности гостиницы. 
3.7. Формы и системы оплаты труда. 
3.8. Экономику, организацию гостиничного обслуживания и организацию труда. 
3.9. Законодательство о труде. 
3.10. Правила и нормы охраны труда. 
4. На время отсутствия директора гостиницы (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет его заместитель. При отсутствии такового - лицо, назначенное приказом директора предприятия, которое приобретает соответствующие права и несет

 

 

 

Продолжение приложения 2

ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. 
II. Должностные обязанности 
Директор гостиницы: 
1. Организует и обеспечивает эффективную деятельность гостиницы. 
2. Обеспечивает предоставление клиентам информации о предоставляемых услугах. 
3. Осуществляет контроль за качеством обслуживания клиентов в соответствии с классом гостиницы, правильным использованием, учетом и распределением жилых номеров и мест, а также соблюдением паспортного режима. 
4. Направляет работу персонала и служб гостиницы на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил. 
5. Обеспечивает рентабельное ведение гостиничного хозяйства, своевременное и качественное предоставление проживающим комплекса услуг. 
6. Организует работу по профилактическому осмотру жилых номеров, подсобных и других помещений гостиницы, по проведению капитального и текущего ремонта. 
7. Принимает меры к укреплению и расширению материально-технической базы гостиницы, повышению уровня ее комфортабельности. 
8. Обеспечивает ведение и своевременное представление отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности гостиницы. 
9. Принимает меры по обеспечению гостиницы квалифицированным

 

 

 

 

 

Продолжение приложения 2

персоналом. 
10. Обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства. 
11. Осуществляет мероприятия по внедрению прогрессивных форм организации обслуживания. 
III. Права 
Директор гостиницы вправе: 
1. Представлять интересы гостиницы и действовать от ее имении во взаимоотношениях с иными организациями и органами государственной власти. 
2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. 
3. Принимать решения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников гостиницы; о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

4.  Отказать в обслуживании лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения , а так же тем, кто ведет себя некорректно по отношению к обслуживающему персоналу предприятия.