Развитие  компьютеров и компьютерных сетей  с развитием компьютерного пиратства  и воровства вынудило правительства  многих стран применять различные  меры; например, в США организована специальная группа, отвечающая за безопасность и неприкосновенность компьютерных сетей и компьютерных баз данных, т.к.  любой человек, имеющий компьютер, доступ в сеть и определенный интеллект может  получать доступ в такие компьютерные банки данных, которые содержат строго конфиденциальную и секретную информацию, которая не предназначена для  рядового пользователя. В качестве примера можно привести случай, произошедший в США, когда один пользователь смог подключиться к сети компьютеров  министерства обороны  США, в результате его злого умысла была полностью  уничтожена важная информация одного из пентагоновских компьютеров.  

3. КОНКУРЕНТОСПОСОБНЫЙ  ТОВАР

      Товар — центральная фигура, главное  действующее лицо на мировом рынке. В нем, как в системообразующей  клеточке интернационального организма, находят отражение все особенности  и противоречия мирового хозяйства  в его исторической определенности. Интернационализация хозяйственной жизни и НТП, развивающиеся с необратимостью объективных законов, непосредственно и полнокровно отражаются в товаре, в его потребительских и стоимостных характеристиках, в продолжительности жизненного цикла товара (ЖЦТ), в структуре и динамике товарных потоков.

      Товар — наиболее конкретный носитель материальной и духовной культуры общества, наиболее чуткий индикатор экономической  силы производителя (будь то отдельное  предприятие, страна или группа стран).

      Конкуренция, как уже подчеркивалось выше, выступает  основной движущей силой товарного  хозяйства, а сам товар становится орудием конкурентной борьбы, ее видимой  причиной и неизбежным следствием. Успех в этой борьбе обеспечивает товар, который принято называть конкурентоспособным. Именно он должен стать целью работы экспортера, его  главной заботой и стимулом. Конкурентоспособный  товар одновременно должен быть объектом особого внимания государства, центральным  звеном внешнеэкономической стратегии, ее материальной основой и наглядным  критерием эффективности.

      3.1 Понятие конкурентоспособности  товара. Параметры  конкурентоспособности  и их оценка.

      Конкурентоспособность товара — совокупность качественных и стоимостных характеристик  товара, обеспечивающая удовлетворение конкретной потребности покупателя. Конкурентоспособным является тот  товар, комплекс потребительских и  стоимостных характеристик которого определяет его успех на рынке, т.е. способность данного товара быть обмененным на деньги в условиях широкого предложения к обмену других конкурирующих  товаров-аналогов. Конкурентоспособный  товар (КТ) — синтетический показатель, отражающий в себе итоги многих слагаемых: эффективности работы конструкторских  бюро; производственной деятельности предприятий, их смежников; работы внешнеэкономических  организаций по реализации экспортных товаров на внешних рынках. Но КТ на мировом рынке — это не только высокое качество и достигнутый технический уровень. Это и умелое маневрирование товарами в рыночном пространстве и во времени, а главное — максимальный учет требований рынка, конкретных покупателей. КТ предполагает очень гибкую реакцию экспортера на требования рынка и поведение конкурентов. Товар требуемой потребительской ценности должен быть не только произведен в необходимых количествах и вовремя доставлен покупателям; необходимо гарантировать его сервис на уровне, сложившемся в мировой практике.

      Существует  тесная взаимосвязь между понятиями "конкурентоспособность" и "качество", "конкурентоспособность" и "технический  уровень", но ставить знак равенства  между первым понятием и двумя  другими неправомерно. Понятие "конкурентоспособность" значительно шире понятий "качество" и "технический уровень" продукта, хотя последние и являются важнейшей  составной частью КТ. Если качество продукта в каждый отдельный момент представляет определенную совокупность его свойств, то КТ может значительно  меняться в зависимости от изменения  таких внешних факторов, как условия  реализации, спроса и предложения.

      Всякое  изделие обладает комплексом свойств, определяющих степень его пригодности  к использованию в конкретных условиях. Для того чтобы объективно оценить КТ, поставщик должен использовать те же критерии, которыми оперирует  потребитель. Только в таком случае можно ожидать, что оценка, данная своему товару поставщиком, совпадет с  мнением покупателя. Следовательно, вначале необходимо решить задачу определения  перечня параметров существенных с  точки зрения потребителя. Однако для  производителя (экспортера) этот вопрос стоит несколько шире. Прежде всего, он должен оценить принципиальную возможность  реализации своего товара на рассматриваемом  рынке, т.е. уровень нормативных параметров. Определение принципиальной возможности  реализации начинается с оценки патентной  чистоты. Затем выясняется соответствие параметров анализируемого товара обязательным стандартам и нормам. С техническими параметрами связан первый шаг потребителя  к покупке товара. Если не все  параметры изделия соответствуют  требованиям покупателя, это свидетельствует  о его неконкурентоспособности. Разумеется, если потребитель не найдет на рынке товар, полностью отвечающий потребности, он будет вынужден скорректировать  свои требования с учетом существующего  предложения.

      Практика  определения КТ основывается на сравнительном  анализе совокупных характеристик  товара с товарами конкурентами по степени удовлетворения конкретных потребностей и по цене потребления.

      Конкурентоспособность — важнейший критерий целесообразности выхода предприятия на внешние рынки, одновременно это условие эффективного ведения внешнеторговых (внешнеэкономических) операций и основа выбор средств  и методов производственно-экспортной деятельности.

      Итак, на рынке покупателя конкурентоспособность  товара рассматривается с точки  зрения потребителя. В условиях острой конкуренции такой подход ориентирует  на достижение конкретных рыночных результатов. При этом справедливо считается, что покупателя прежде всего интересует эффективность потребления (Эп), понимаемая как отношение полезного эффекта (Р) к полным затратам на приобретение товара (С). Следовательно, условие конкурентоспособности  товара с точки зрения потребителя  принимает вид: 

                    Р

      Эп =     — -> тах

                    С 

      Это вовсе не означает, что, обеспечивая  наилучшие условия для потребителя  с целью повышения конкурентоспособности  на рынке, производитель должен забывать о своих выгодах.

      Рентабельность  его собственной деятельности —  необходимая предпосылка коммерческого  успеха. Для того чтобы обеспечить покупателю преимущества по основным параметрам поставляемого товара (уровню цены, качеству, условиям поставки и  т.п.), производитель должен расходовать  соответствующие средства, выделяемые обычно из прибыли. Поэтому для производителя в практическом плане конкурентоспособность рассматривается как сравнительная прибыльность экспорта, характеризующая, в конечном счете, финансовые возможности ведения конкурентной борьбы. Подход к оценке конкурентоспособности товара с точки зрения производителя является традиционным (особенно для дефицитных рынков). Он, как правило, сформирован в стратегии экспортера и последовательно контролируется с целью обеспечения установленной рентабельности всех проводимых мероприятий. Однако надо помнить, что установка на рентабельность является необходимым, но все же недостаточным условием успеха на рынке. Успех у потребителя определяется его собственной оценкой конкурентоспособности товара. Именно поэтому экспортеры должны использовать эту оценку в качестве основного ориентира в своей работе.

      3.2. Основные этапы  оценки конкурентоспособности  товара и способы  ее обеспечения.

      Для оценки конкурентоспособности товара производителю необходимо определить внутреннюю структуру Р и С, рассчитать величины каждого их элемента (параметра) и целенаправленно, выбрав определенную стратегию, влиять на них, максимизируя (или относительно повышая) показатель конкурентоспособности (К).

      Полезный  эффект (Р) каждого товара описывается  своим набором качественных параметров, которые мы назовем потребительскими. Потребительские параметры, как  правило, подразделяются на два основных вида: "жесткие" и "мягкие".

      "Жесткие"  параметры описывают важнейшие  функции товара и связанные  с ним основные характеристики, изменение, а тем более замена, которых могут осуществляться  в определенных, относительно "жестких"  пределах, заданных конструктивными  принципами изделия.

      Наиболее  представительной группой "жестких" параметров являются технические параметры, которые, в свою очередь, распадаются  на параметры назначения (классификационные, технической эффективности, конструктивные) и параметры эргономичности (точнее, параметры, непосредственно связанные с техническим исполнением изделия).

      Особую  группу "жестких" параметров составляют параметры соответствия международным  и национальным стандартам, нормативам, законодательным актам и т.д. Изменение  этих так называемых регламентируемых параметров, чреватое нарушением условий международных соглашении, договоренностей, контрактов и т.п., может привести к частичной или полной утрате позиций экспортера на рынке.

      "Мягкие" параметры характеризуют эстетические  свойства товара (дизайн, цвет, упаковку  и т.п.). В настоящее время, когда  рынок заполнен разнообразными  товарами, в том числе со схожими  "жесткими" параметрами, возрастает  значение "мягких" параметров, придающих  товарам особую привлекательность.  Заметим, что данная тенденция  проявляется на рынках товаров  не только массового спроса, но  и производственного назначения.

      Определение набора потребительских параметров товара — исходная точка анализа  его конкурентоспособности. Далее  необходимо эти параметры количественно  определить. Достаточно просто это  сделать для "жестких" параметров, каждый из которых имеет определенную величину (или она ему может  быть приписана), выраженную в тех  или иных единицах (например, мощность, размер, точность и т.п.). Сложнее  обстоит дело с "мягкими" параметрами, которые, не имея, как правило, естественной физической меры, трудно поддаются  непосредственной количественной оценке. Эти параметры характеризуют  некоторые особенности эргономичности изделия, а также все его эстетические достоинства. Количественная их оценка и включение в анализ конкурентоспособности  требуют выбора единой методологической базы (подхода).

      Возможна  оценка на базе так называемых органолептических методов, построенных на субъективном восприятии человеком того или иного свойства объекта и выражении результатов восприятия в цифровой (балльной) форме. Полезной может оказаться оценка изделия группой экспертов, ориентирующихся не столько на его непосредственное восприятие, сколько на опыт работы на рынке, на понимание (часто интуитивное) роли того или иного свойства в удовлетворении конкретной потребности. Этот метод называют квалиметрическим, так как он основан на соизмерении различных свойств изделия. На основе обобщения высказанных мнений строится общая количественная оценка "мягкого" параметра.

      Количественно определив все известные нам  потребительские параметры изделия, мы можем перейти к их сопоставлению  с параметрами образца, предполагая, что по величине параметра покупатель определяет, насколько свойство изделия, представленное данным параметром, удовлетворяет соответствующую его потребность.

      Выбор образца является одним из наиболее ответственных моментов анализа  конкурентоспособности. Ошибка на этом этапе может привести к искажению  результатов анализа. Прежде всего, образец должен принадлежать к тому же классу товаров, что и анализируемое  изделие. Он должен быть наиболее представительным для данного рынка, а его основные параметры должны рассматриваться  в динамике с учетом фактора времени  в быстро меняющейся рыночной обстановке.

      Степень соответствия параметров нашего изделия  параметрам эталона можно выразить как процентное отношение, имея в  виду, что параметры эталона соответствуют  полному удовлетворению потребности. К примеру, если предлагаемая на экспорт универсальная  ЭВМ имеет фактическую производительность 100 млн. операций в секунду, а потребителю нужна ЭВМ с производительностью 500 млн. операций в секунду, то его потребность по данному параметру может быть удовлетворена только на 20%. Аналогичный расчет можно провести по всем поддающимся количественной оценке параметрам, построив для каждого из них соответствующий параметрический индекс (Ji): 

                               Pi

                    Ji = -------- , где

                               Рi°  

      Рi — значение 1-го потребительского параметра  оцениваемого товара,

      Рi°  — значение 1-го потребительского параметра  оцениваемого товара-образца.

      Следует иметь в виду, что значение тех  или иных потребительских параметров в формировании суммарного полезного  эффекта может сильно варьироваться. Поэтому необходимо установить иерархию внутри перечня потребительских  параметров, выделив на первый план те из них, которые имеют наибольшую значимость (вес) для потребителя. При этом вся потребность принимается за 100%.

      Определение веса параметра — непростая задача. Ее решение целесообразно поручить сформированной на предприятии группе экспертов, располагающих надежной рыночной информацией. При необходимости  уточнить выработанную ими позицию  можно получить дополнительные сведения путем телефонного опроса или  рассылки письменных анкет специалистам из других компетентных в этом вопросе  организаций.