Маркетинговая деятельность предприятия ( на примере компании ООО «Орандж» )

II.                Опрос населения каждые 8 – 10

месяцев для отслеживания тенденций в  изменении предпочтений.

     КАК?  Разрабатывается, затем распечатывается анкета. Процесс

анкетирования стимулируется проведение лотереи  с выигрышем призов, получением

ценных  подарков. Такое исследование очень  эффективно, но не рентабельно ввиду

высокой стоимости и длительности процесса получения всей необходимой

информации.

III.             Метод регистрации заявок, возвратов

– эффективен для изучения спроса на модели в потоке, применяется для

планирования  ассортимента.

     КАК? Регистрируются неудовлетворенные заявки, анализируются движения

товара  по складу, выносятся предложения  об уценки.

     Метод пробных продаж – наиболее эффективный и объективный метод

изучения  спроса на новые модели. Опытная  партия около 50 штук  реализуется  как

в магазине, так и на выездной торговле. Опрашиваются покупатели, товароведы.

Все эти  методы дополняют друг друга и  для всестороннего изучения спроса

необходимо  им  постоянно пользоваться.

Для того чтобы ежеквартально проводить исследования

покупательского спроса достаточно стандартизировать  несколько анкет и работать

по ним  постоянно, тем самым отслеживая изменения спроса и предпочтений

покупателей.

Отделу  маркетинга и сбыта необходимо вести учет спроса на каждый вид

товара и принимать план, опираясь на полученную статистику.

Также для того, чтобы  улучшить маркетинговую  деятельность на предприятии  я

предлагаю в отделе маркетинга разработать  специальную компьютерную  программу

для того, чтобы данные от маркетинговых исследований  учитывались

централизованно и можно было проследить изменение  покупательского

предпочтения, спроса, цена на продукцию фирмы  ЗАО «Очаково». Это позволит

предприятию с более полной точностью отслеживать изменения на рынке пива и

реагировать на изменения происходящие на рынке.

     4.2       Расчет экономического эффекта от предложенных мероприятий

Для того, чтобы рассчитать эффект, который  будет произведен после

совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии и маркетинговых

мероприятий, которые в последствии будут  реализованы, рассчитаем затраты на

формирование  информационной компьютерной программы.

1. Чтобы  создать информационную программу  на данном предприятии ему  необходимо:

1)       принять на работу соответствующий  персонал:  специалиста в

компьютерных  технологиях, который мог бы создать  регулярно совершенствовать

эту программу, а также выступать в качестве технического персонала для

обслуживания  других компьютеров . Рассчитаем затраты на зарплату работникам

отдела  в месяц.

             S з/п = Зс х 1чел.                               (4.1)            

где, S з/п  -  затраты на зарплату специалиста, руб.;

Зм     –  зарплата ведущего специалиста, руб.;

                           Sз/п = 7000р х 1чел.= 7000                          

2)     Необходимо приобрести новые  комплектующие для персональных  компьютеров

Sоб =   Sкомпл. Х 3к

Sоб  – стоимость уже усовершенствованного  оборудования

Sкомпл  – стоимость комплектующих

3к –  три компьютера

Sоб = 5 000 х 3 = 15 000

3)     Рассчитаем  итоговые затраты  на внедрение информационной  программы

Sи = Sз/п + Sоб.                                                          (4.2)

Sи = 7000р + 15000р = 21000 руб.

             Теперь рассчитаем затраты на предложенные мероприятия.            

1.     Исследование предпочтений потребителя:  создадим флаера (форматом А5)

по ценам  рекламного агентства ''Полиграфия'', в  которых будет содержаться

краткая анкета с опросом предпочтений потребителя (предложенная выше), с

кратким описанием ассортимента товаров  и характеристикой предприятия  и с

учетом  возврата этих флаеров.

   Sпот. = Sф + Змер.                                                    (4.3)  

где, Sпот.–  затраты на предпочтение потребителя, руб.;.

Sф    – затраты на напечатание флаеров,  руб. -3000экз. х 2.1р =6300р.;

Змер. –  зарплата мерчендайзеров (200р./день) руб. - для размещения этих

флаеров наймем 10 студентов т.е. 200р х 10 = 2000р.

                        Sпот. = 6300р + 2000р = 8300руб.                       

2.     Создадим web –страницу в интернете  для облегчения поиска информации  о

товарах предприятия для оптовых и  розничных покупателей, тем самым  экономя

свое  время.

Для создания web –страницы нам потребуется  веб –дизайнер, который разработает

и создаст  эту страницу.

  Зв-д  = 7000руб.                                                        (4.4) 

где, Зв-д  –заработная плата веб – дизайнира, руб.

3.     Налаживание связи с потребителем (целевым рынком):

     Sсв = Sк.к + Sб + Sэ + Sк-д                                       (4.5)    

где, Sсв –затраты на налаживание связи с  потребителем, руб.;

Sк.к  – затраты на создание карманного  календаря – 3000экз. х 1,7р  = 5100р.;

Sб –  затраты на создание буклета  с двумя фалицами (формата А4), описывающий

ассортимент нашего предприятия- 2000экз х 4,1р = 8200руб.;

Sэ -  затраты на создание этикетки (формата 7 х10) с фирменным логотипом

предприятия, с целью поддержания известности, узнаваемости и запоминания

товаров ЗАО «Очаково». Эти этикетки буту раздаваться всем кто приобрел

продукцию фирмы «Очаково»  – 20000 экз х 0,5р = 10000руб.;

Sк-д  - затраты на создание календаря  – домик – 1000экз. х 6,2р= 6200 руб.

                 Sсв.= 5100р + 8200р + 10000р +6200р = 29500руб.                

4.     Для создания имиджа фирмы создадим вывеску (на метало каркасе):

1 кв  метр стоит 1100руб. Объем вывески  составит 4 х 1 метр.

Sв = Sс + Sу

(4.6)

                  где, Sв – затраты на создание  вывески, руб.;                 

Sс -  затраты на стоимость самой  вывески-  4кв.м х 1100р = 4400руб.;

Sу  - затраты на монтаж и установку  вывески – 4400р х 30% =1320 руб.

                           Sв = 4400 + 1320 = 5720руб.                          

5.     Исследование конкурентов – мы  ничего не затратим, потому что  наши

помощники  будут сами добывать информацию о конкурентах (т.е. ходить на

выставки, брать прайсы, листовки и т.д.).

6.     Рассчитаем суммарные затраты  на совершенствование маркетинговой

деятельности  исходя из предложенных мероприятий.

                      Sобщ. = Sи + Sпот.+ Sз.д. + Sсв + Sв                     

      Sобщ. = 21000р +8300р +7000р +29500р + 5720р   = 65 800 руб.      

7.      Рассчитаем эффективность, ожидаемую  после образования отдела

маркетинга  и предложенных мероприятий.

                      ЭФФЕКТИВНОСТЬ = Общая прибыль                     

                                  Сумму затрат                                 

                       Эффективность=  104900/65 800= 1,6                      

8.      Предположим, что  разработанные  предложения позволят увеличить

прибыль предприятия на 5%. Исходя из этого, рассчитаем балансовую

рентабельность  маркетинговой деятельности по формуле 4.14

         Rб =  П/Sобщ. х 100%                                     (4.7)        

Где П  – прибыль, руб.;

Sобщ.  – суммарные затраты.

                        Rб =104900р/65800р х 100% = 159 %                       

9.     Подсчитаем, за сколько окупятся  наши предложенные мероприятия.

              Время = Суммарные затраты    = 65 800   = 0,62             

Общая прибыль         104900

Следовательно затраты на  совершенствование маркетинговой деятельности очень

быстро  окупятся, и ожидаемый эффект от предложенных мероприятий не заставит

себя  долго ждать. Осуществляемые затраты  окупились бы и принесли бы доход  с

каждого вложенного рубля  2  руб. И наши затраты  окупятся за  шесть месяцев.

                                ЗАКЛЮЧЕНИЕ                               

По результатам  курсовой работы можно сделать следующие  выводы:

Для совершенствования  маркетинговой деятельности на предприятии  необходимо

выделить  следующие мероприятия:

-         изменить организационную структуру;

-         произвести совершенствование коммуникаций  маркетинга.

-         совершенствование взаимодействия  отдела маркетинга и сбыта  с другими

службами

-   реструктуризация системы кадрового  обеспечения и мотивации сотрудников

В организационной  структуре предприятия по отношению  к центру маркетинга

существуют  недостатки: низкий уровень коммуникативности  между высшими

эшелонами управления и центром маркетинга, нет связи с сбытовым отделом. В

организационной структуре также отсутствует отдел коммуникаций, что является