Менеджер, его место и роль в организации

- розничная торговля светильниками;

- розничная торговля портьерами, тюлевыми занавесями и другими предметами домашнего обихода из текстильных материалов;

- розничная торговля изделиями из дерева, пробки и плетеными изделиями;

- деятельность агентов по оптовой торговле мебелью;

- деятельность агентов по оптовой торговле универсальным ассортиментом товаров;

- оптовая торговля бытовой мебелью;

- оптовая торговля прочими потребительскими товарами;

- розничная торговля офисной мебелью;

- специализированная розничная торговля;

- хранение и складирование;

- организация перевозок грузов.

Сделки,  выходящие  за   пределы уставной деятельности, но не

противоречащие     действующему     законодательству,   признаются

действительными.

ООО «БРВ-ЮФО» имеет обособленное подразделение (ОП) в       г. Ростове-на-Дону.

Офисное помещение ОП ООО «БРВ-ЮФО» г. Ростова-на-Дону находится по адресу: ул. Доватора, 154/3. Часы работы – с 9:00 до 18:00 по будням, перерыв – с 13:00 до 14:00. В офисе находятся управляющий ОП ООО «БРВ-ЮФО» г. Ростова-на-Дону и менеджеры по продажам (2 человека).

Также ещё имеется складское помещение, находящееся по адресу: ул. Луговая, 6. Часы работы – с 8:00 до 17:00 по будням, перерыв – с 12:00 до 13:00. Склад является рабочим местом для заведующего складом, кладовщика и грузчика.

Территориальное разделение никоим образом не влияет на работу коллектива. Сотрудники взаимодействуют друг с другом, что благоприятно способствует достижению общей цели: повышение уровня продаж и получение прибыли.

Сферой деятельности ОП ООО «БРВ-ЮФО» г. Ростова-на-Дону является оптовая торговля корпусной мебелью для дома и офиса торговой марки «Black Red White». Отсюда и аббревиатура БРВ, значение которой уже в России было изменено: Б – большой, Р – разнообразный, В – выбор.

Производство данной мебели осуществляется в г. Брест, Республика Беларусь. Ассортимент мебели БРВ настолько велик, что способен удовлетворить спрос практически каждого покупателя (Приложение № 7).

Каждая система мебели БРВ имеет свои технические характеристики. Примером может служить система класса люкс «Бавария» (Приложение № 8).

ОП   ООО «БРВ-ЮФО»  г. Ростова-на-Дону  имеет постоянную

клиентскую    базу,   которая   пополняется   с    каждым    месяцем,

благодаря эффективной деятельности менеджеров по продажам.

В связи с тем, что на данный период ОП ООО «БРВ-ЮФО» г. Ростова-на-Дону не имеет своего фирменного магазина, в целях более действенного продвижения фирменной продукции на рынке региона, контрагентам предоставляется возможность оформления выставки в собственном магазине из самых продаваемых систем, таких как «Стилиус», «Кент», «Индиана» и многие другие.

Для стимуляции клиента к покупке в ООО «БРВ-ЮФО» г.Ростова-на-Дону действует скидка 3% при заказе товара более чем на 50 тыс. руб., что дает покупателю возможность окупить свои транспортные затраты.

Коллектив ОП ООО «БРВ-ЮФО» г. Ростова-на-Дону осуществляет свою трудовую деятельность в соответствии с организационной структурой (Приложение № 2), штатным расписанием (Приложение № 3), Положением об оплате труда (Приложение № 4), Положением внутреннего трудового распорядка (Приложение № 5), Положением о премировании, надбавках и материальном стимулировании ОП ООО «БРВ-ЮФО» г. Ростова-на-Дону (Приложение № 6) и другими регламентирующими документами.

2.3    Анализ эффективности и качества руководителя               ООО «БРВ-ЮФО»

«Главное различие между процветающими и терпящими неудачи организациями состоит в том, что в первых есть кому заботится об организации как таковой» - Л. Рон Хаббард.

Заботится «об как таковой организации» в ОП ООО «БРВ-ЮФО» г. Ростова-на-Дону управляющий обособленного подразделения.

Данный руководитель обладает специальными знаниями и необходимыми качествами, которые позволят ему эффективно выполнять свою работу, основное содержание которой сводится к умению организовывать и планировать управленческие решения и обеспечивать их выполнение.

В ООО «БРВ-ЮФО», так же как и во многих других организациях, управленческая работа разделена по вертикали.  Представителем высшего звена управления является генеральный директор ООО «БРВ-ЮФО», низовое звено управления  в ОП ООО «БРВ-ЮФО» г. Ростова-на-Дону – заведующий складом. Руководителем среднего звена является управляющий обособленного подразделения. Именно он «связывает» работу руководителей высшего и низового звеньев. Он готовит информацию для решений, принимаемых на высшем уровне управления, и передает эти решения в трансформированной форме (в виде конкретных заданий) руководителю низового звена.

Разделения управленческого труда в ОП ООО «БРВ-ЮФО» по горизонтали нет.

К профессиональным качествам управляющего ОП ООО              «БРВ-ЮФО» относится умение осуществлять деловое общение с людьми вне зависимости от эмоциональных оценок, умение организовывать работу коллектива для достижения поставленных целей, способность управлять собой, разумное восприятие личных ценностей, целеустремленность, умение решать проблемы, стремление к самосовершенствованию, изобретательность и способность к инновациям, умение влиять на окружающих, знание основ современного менеджмента и обладание практическими навыками их использования, способность руководить и умение обучать.

В подчинении управляющего ОП находятся пять человек, работу которых он профессионально определяет и контролирует.

В трудовой деятельности руководителя ОП ООО «БРВ-ЮФО» г. Ростова-на-Дону преобладает демократический стиль управления, хотя могут использоваться и другие стили. Выбор зависит от ситуации, в которой необходимо применить те или иные действия для достижения запланированной цели.

Для оценки эффективности и качества работы управляющего ОП ООО «БРВ-ЮФО» г. Ростова-на-Дону необходимо провести анализ деятельности подразделения по следующим показателям: товарооборот, прибыль от продаж и темпы её роста, количество и доходность реализуемых проектов, эффективность стратегических решений, эффективность применяемой корпоративной культуры.

Благодаря постоянно нарастающей клиентской базе товарооборот повышается с каждым месяцем (не считая летнего периода, когда продажи снижаются у всех мебельных компаний в связи с ремонтами и отпусками у конечных покупателей).

Прибыль от продаж растет благодаря снижению уровня затрат ОП и повышению товарооборота (не считая тех же летних месяцев).

91% проектов, реализуемых в ОП ООО «БРВ-ЮФО» г. Ростова-на-Дону, являются доходными, что говорит о правильном планировании деятельности подразделения руководством.

Исходя из анализа первых трех показателей, можно сказать, что стратегические решения, принимаемые руководством, являются эффективными.

Кадровая политика, используемая в ОП ООО «БРВ-ЮФО» г. Ростова-на-Дону, удачно подходит к сложившемуся коллективу. Об этом говорит то, что состав данного коллектива не изменялся за последние полтора года.

Кратко проанализировав показатели деятельности ОП ООО «БРВ-ЮФО» г. Ростова-на-Дону, можно сказать, что управляющий ОП выполняет свои должностные обязанности менеджера качественно и эффективно, способствуя тем самым на благоприятное функционирование всей организации.

Выводы

Во время прохождения стажировки в качестве менеджера в ОП ООО «БРВ-ЮФО» г. Ростова-на-Дону мною была подробно изучена деятельность руководителя данного подразделения. На основании чего я могу сделать следующие выводы:

1.      Управляющий ОП обладает всеми необходимыми деловыми и личностными качествами менеджера.

2.      Трудовая деятельность управляющего ОП ООО «БРВ-ЮФО» г. Ростова-на-Дону осуществляется в соответствии с должностной инструкцией (Приложение № 9).

3.      Рабочее время сотрудников ОП ООО «БРВ-ЮФО» г. Ростова-на-Дону координируется управляющим, благодаря чему используется рационально, что дает возможность уделять должное внимание каждому покупателю, и тем самым влияет на повышение качества обслуживания.

4.      Реализуемые проекты, разработанные управляющим и одобренные вышестоящим руководством, приносят прибыль и способствуют более эффективному сотрудничеству с покупателями. Примером может служить введение скидки 3%  при заказе товара на 50 тыс. руб.

5.      Работа с поставщиками налажена прекрасно благодаря эффективной деятельности руководителя.

6.      Ассортимент предлагаемой продукции постоянно возрастает из-за привлечения к сотрудничеству руководителем ОП ООО «БРВ-ЮФО» г. Ростова-на-Дону новых поставщиков.

7.      Осуществляется эффективное планирование деятельности ОП.

Имеются и недостатки в деятельности руководителя:

1. Не разработана система повышения уровня квалификации сотрудников ОП ООО «БРВ-ЮФО».

2. Не предоставляется возможность приобретения постоянными покупателями товара в рассрочку.

Литература

1.      Казначевская Г.Б. Менеджмент – Ростов н/Д М.: Феникс, 2005 – 352 с. (СПО)

2.      Аксентьев А.В. Теория систем менеджмента и эффективность организации. — М.: Издательство БЕК, 1999 - 453 с.

3.      Рубцова Л.И. Основы менеджменты в торговле – Ростов н/Д М: Феникс, 2006 – 379 с. (СПО)

4.      Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. — М.: Экономистъ, 2003 – 528 с.

5.      Курс менеджмента. // под ред. Д. Д. Вачугова. — Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2003 – 512с.

6.      Менеджмент организации: Учебное пособие / Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2001 - 432 с.

7.      Юкаева В. С. Менеджмент. Учебное пособие. — М.: ИТК «Дашков и К0», 2004 — 104с.

8.      Максимцов М.М. Менеджмент. — М.: ЮНИТИ, 1999 — 348с.

9.      Справочник директора предприятия / Под ред. М. Г. Лапусты. – Изд. 2-е, испр. и доп. — М.: Инфра-М, 1998 — 784 с.