Менеджмент корпорации Nokia

       Пять  принципов кадровой политики:

1. Стратегия кадровой работы выводится из стратегии бизнеса и согласуется с ней.
2. Кадровая стратегия имеет своей задачей дать Nokia как нанимателю возможность выбора в ситуации, когда в мире растет дефицит квалифицированных кадров, а борьба за такие кадры становится все более ожесточенной.
3. Согласованность общей стратегии бизнеса с кадровой стратегией позволяет Nokia иметь таланты под рукой еще до того, как они понадобятся, и избавляет от риска обнаружить потребность в них в момент кризиса.
4. Кадровая стратегия позволяет создать среду, которая приветствует перемены и позволяет радикально трансформировать бизнес без значительной потери персонала.
5. Запросы покупателей определяют кадровую политику Nokia.

       Одним из секретов компании является умение мотивировать людей к труду, который в литературе получил название путь Nokia. Он включает три основных элемента:

1. Рабочие процессы, нацеленные на эффективность действий;
2. способности сотрудников;
3. система ценностей Nokia.

       Стратегия управляет процессами внутри компании, а способности сотрудников и  система ценностей Nokia способствует этому. Если рассмотреть основные элементы более подробно, то можно выделить, личные качества, которыми должен обладать менеджер, чтобы сделать рабочие процессы более успешными:

       - быстрота;

       - высокая квалификация;

       - открытость;

       - честность;

       - умение работать в команде;

       - скромность;

       - ответственность;

       - полномочность.

       В Nokia принятие решений рабочий процесс, в котором участвуют все, а не только руководство.

       Основные  принципы системы ценностей:

1. Уважение к личности: каждый член компании – это личность вне зависимости от работы, которую он выполняет;
2. удовлетворение покупателя;
3. достижения: все усилия сотрудников Nokia направлены на достижение общих целей, которые должны знать все;
4. непрерывное обучение – Nokia концентрирует свое внимание на умениях, которые могут пригодиться в будущем. Непрерывное обучение – это обучение ради прогресса организации и ради личного прогресса.

       В компании Nokia говорят: «у каждого есть свобода действий, и главное –  это доверие. Ограничения задаются только ценностями».

       На  основании этого можно выделить «8 заповедей», которые Nokia стремится соблюдать:

       1) При принятии на работу внимательно проверять соответствие личных качеств кандидата требованиям компании;

       2) «Плоская» структура управления обеспечивает высокую скорость коммуникаций внутри организации;

       3) Организован процесс доведения общей стратегии до сведения сотрудников;

       4) Обеспечен процесс постоянного обучения;

       5) Каждый знает общую стратегию компании и может связать ее со своими целями;

       6) Схемы поощрения создают для каждого материальную заинтересованность в процветании бизнеса;

       7) Nokia поощряет ответственность и хочет быть уверена, что сотрудники всегда знают, насколько их деятельность согласуется с целями компании;

       8) Компания стремится к командной работе, к культуре открытости и искренности. 

       1.4 Финансовые результаты деятельности Nokia 

       Пять  пунктов, на которые Nokia обращает внимание, когда подводит итоги:

1. Быстрый доступ к капиталам плюс небольшой объем долга.
2. Уровень производства, показывающий, насколько эффективно они используют своих работников.
3. Мотивация работников – как получать максимум, если заработная плата невелика.
4. Контроль за ценами. Когда речь заходит о ценах, менеджеры Nokia становятся скупыми.
5. Готовность и возможность рискнуть финансами ради перспективного проекта.

         В компании Nokia на мобильные телефоны в 2007 году пришлось 39 процентов продаж. Всего Nokia за год продала 1,14 миллиарда сотовых телефонов. В четвертом квартале 2006 года ее доля рынка составляла лишь 36%.  
            Чистая прибыль Nokia за четвертый квартал 2007г. составила 1,84 миллиарда евро, что на треть больше, чем годом ранее. Выручка выросла с 11,7 до 15,7 миллиарда евро. Компания отметила, что рост выручки сдерживало укрепление европейской валюты по отношению к доллару.

         Несмотря на то, что в целом по миру продажи росли, в Северной Америке они упали на 13,6 процента. Там было продано всего 5,1 миллиона телефонов. Nokia объясняет это стратегическим решением сфокусироваться на рынке устройств стандарта GSM, а не CDMA, который используется в Америке.

       2009 год стал тяжелым для крупнейших мировых изготовителей сотовых телефонов. По мнению отраслевых аналитиков, продажи мобильников в следующем году упадут на 4-27%, в зависимости от глубины глобальной рецессии.

       Уже сегодня заметен спад продаж сотовых  аппаратов. Он вызван замедлением экономики  в развитых странах и ростом инфляции в развивающихся государствах. В странах "третьего мира" многие потребители, еще не пользующиеся мобильными телефонами, откладывают покупку трубок, а те, у кого телефон уже есть, не хотят переходить на более современные модели.

       Позиции лидера среди производителей мобильников  сегодня сохраняет за собой финская Nokia. В этом ей помогает активное освоение развивающихся рынков. Впрочем, в  сентябре Nokia предупредила инвесторов, что в третьем квартале ее рыночная доля может сократиться. В наиболее шатком положении сейчас находятся компании Motorola и Sony Ericsson. Американская Motorola намеревается выделить в самостоятельную компанию подразделение, производящее сотовые трубки, а шведско-японская Sony Ericsson планирует уволить 2 тысячи сотрудников [4]. 
             Компания Nokia представила свой предварительный отчет о своей финансовой деятельности во втором квартале 2008 года [5]. 
 
 

       Таблица 2  - Сводные финансовые показатели Nokia

       Как видно из таблицы 2, чистая прибыль  во втором квартале 2008 г. упала на 61% по сравнению  с аналогичным периодом 2007 г 

       1.5 Секреты успеха 

       История. От рядовых финских компаний ее отличало не только стремление к росту и внедрению новшеств, но и эффективное расширение сферы деятельности. Кроме того, Nokia отличилась тем, что единственная в своей стране стала проводить последовательную политику создания полной цепочки самообеспечения: от производства и разработки новых изделий до маркетинга, продвижения марки, организации продаж и предоставления сопутствующих услуг.

       Имя. Прежде всего, руководство Nokia решило, что для успешного продвижения на рынке необходим собственный брэнд - в компании сумели предвидеть, что в скором времени сотовые телефоны перейдут в разряд потребительских товаров (до этого продукты Nokia продавались под марками операторов мобильной связи). Решить поставленную задачу ей удалось в полной мере - сегодня в списке наиболее популярных марок по данным британской деловой газеты Financial Times брэнд Nokia занимает девятое место, между Marlboro (10-е место) и Mcdonalds (8-е).

       Лозунг  и логотип приняты в 1993 году.

       Консалтинговая  компания Interbrand опубликовала очередной список самых дорогих мировых брендов за 2008 г [6].

       Таблица 3 – Десять самых дорогих мировых брендов в 2008 году

       Инновации. Одной из стратегических целей компании всегда было непрерывное обновление, которое проявлялось в умелом и постоянном сегментировании, брэндинге и дизайне. Как Procter & Gamble, Nokia периодически выпускала новинки в различных категориях, чтобы постоянно доминировать на рынке. Как Coca-Cola, Nokia постепенно стала повсеместно известной маркой, только добилась этого намного быстрее.

       Технологии. Nokia уделяет много внимания и вкладывает большие средства в технологические разработки. Главным же прорывом, по мнению ряда специалистов, стала продвинутая и удобная система меню. Именно она, как считают многие, дала толчок к расширению функциональных возможностей телефона и постепенному превращению его уже не просто в коммуникационное, а скорее, в информационное устройство.

       Когда многие high-tech-корпорации в США и Канаде сосредоточились исключительно на компьютерных информационных технологиях, европейские и японские компании серьезно занялись мобильными телекоммуникациями, беспроводными технологиями. И Nokia была в первых рядах этих "преобразователей мира". Люди хотят общаться "когда угодно и где угодно", и Nokia удовлетворяет этот спрос. Даже американцы признали, что благодаря Nokia будущее беспроводной связи принадлежит Европе. Такие показатели, как доля владельцев мобильных телефонов среди населения и охват территории сотовой связью, в Европе намного выше, чем в США. И это еще не все: сейчас стирается грань между технологиями - они сливаются в единое целое, а мобильные телекоммуникационные устройства воцаряются в самом центре беспроводного информационного общества нового века.

       Дизайн. Визитной карточкой телефонов Nokia считается первоклассный дизайн.

       Главный дизайнер Nokia Фрэнк Нуово полагает, что больший успех мобильным  телефонам способны принести не новые  возможности и замысловатое устройство, а удобство использования и красивый внешний вид. По его мнению, в сознании людей мобильный телефон - это что-то наподобие часов или солнечных очков. Влияние на них оказывает не развитие техники, а мода. Современные мобильные телефоны этой марки – веха, на которую равняются конкуренты фирмы. Nokia уделяет дизайну телефонов огромное внимание. Компания начала экспериментировать с цветом телефонов еще десять лет назад, когда в Европе и США вышли первые цветные аппараты. Одним из первых была Nokia 252 Art Edition. Во многом это заслуга Оллила и его команды, придавшей телефонам из Финляндии то качество, которое специалисты по потребительской психологии называют первостепенным в имидже мобильных телефонов Nokia - возможность придать индивидуальность каждому из них и посредством этого выделиться из потребительской толпы.