Менеджмент корпорации Nokia

       В команде Фрэнка Нуово работает около 100 дизайнеров. Имиджевая модельная  серия 8000 является примером первоклассного дизайна. В этом плане очень показательно сотрудничество Nokia с домом мод Kenzo.

       Многие  считают, что Nokia 8210 - плод совместной работы дизайнеров Nokia и дома моды Kenzo. На самом  деле это не совсем так: соглашение Nokia/Kenzo было сконцентрировано только на мероприятиях по продвижению продукции. Например, впервые 8210 была представлена на показе мод Kenzo. Информация из пресс-релиза Nokia: "В нашем бизнесе Nokia 8210 открывает абсолютно новый класс продуктов, в особенности, если говорить о новом направлении в моде. Он не предназначен для вытеснения существующих категорий, он скорее занимает нишу где-то между престижным модным аксессуаром и обычным телефоном.

       Презентация новой модели телефона на демонстрации мод Кenzo явилась для нас новым  шагом в представлении новой  ориентированной на моду категории  продукции. Kenzo является идеальным партнером с престижной торговой маркой для вхождения в мир моды. 
Индустрия мобильной телефонии уже заняла ведущее место в мире среди потребительских товаров электронной промышленности, и поэтому сегментация рынка приобретает более выраженный характер. Сегодня практически каждый человек является потенциальным пользователем мобильного телефона. Различным пользователям свойственны различные потребности, различный стиль жизни и индивидуальные предпочтения. По этой причине концепции производства и маркетинга становятся все более ориентированными на учет жизненного стиля клиента и его представлений о моде. Можно утверждать, что мобильный телефон становится все более действенным средством выражения индивидуального стиля и вкуса. Компания Kenzo, как и Nokia, является лидером в разработке стиля.

       Kenzo, как и Nokia, является всемирно  известной торговой маркой глобального  распространения и имеет свои  области охвата рынка. У Nokia и Kenzo схожие взгляды на совместную  деятельность: стремление к свободе,  выраженной индивидуальности, молодежный стиль. Мы имеем одинаковое представление о стиле в смысле выбора цветовой гаммы, материала и графического дизайна" [7].

       Корпоративная культура. Надо сказать, что формирование всем известной корпоративной культуры Nokia произошло еще до прихода к руководству Йормы Оллилы. О его предшественнике, Кари Каирамо, создано много мифов. Этот энергичный человек занимал пост генерального директора (СЕО) Nokia с 1977 года. Кстати, его предшественник, Бьёрн Вестерлунд, отвечавший за кабельное производство, практически поставил под угрозу благополучие Nokia, выступая за сокращение отношений с Советским Союзом. Кари Каирамо сразу после своего прихода построил важный для Nokia рыночный баланс: теперь 50% продукции отправлялось в СССР, а еще 50% — на Запад. Это помогло Nokia избежать катастрофы в период крупных перемен в нашей стране в начале 90-х годов. Но в 1988 году Кари покончил жизнь самоубийством и оставил компанию в весьма плачевном состоянии. Каирамо был харизматичным лидером, иногда его поведение было жестоким, оскорбительным и скандальным. Сегодняшнее поколение руководителей Nokia очень часто получает “авансы” именно благодаря имиджу и заслугам компании, обретенным при Каирамо. Он же заложил основные принципы корпоративной культуры Nokia: командная работа, глобальный масштаб деятельности и постоянное повышение профессионального уровня.

       Не  менее значительной фигурой стал и его приемник, Йорма Оллила. Именно он в 1991 г. "вывел" Nokia на новый  цифровой стандарт мобильной связи - GSM. А через год, когда он стал руководителем всей компании, пообещал сделать Nokia крупнейшей фирмой, ориентированной на мобильный сектор рынка. Сейчас никто не будет спорить, что Nokia - это бизнес-чудо. Основой же всего, наверное, явилась несколько нетрадиционная схема работы Nokia, предполагающая сочетание свободы действий для отдельных ее структур и строгой финансовой дисциплины. Иными словами, в компании есть определенные корпоративные стандарты, но за их рамками подразделения вольны поступать по собственному усмотрению. Однако если какое-то из них не достигло определенных финансовых показателей, и нет предпосылок к тому, что в будущем ситуация изменится, работы по данному направлению сворачиваются.

       Возможно, сыграли свою роль и успехи Оллилы в международной финансовой сфере, позволившие ему разместить акции Nokia на Нью-Йоркской фондовой бирже. Начальные инвестиции в Nokia, о которых так любят говорить, на самом деле были результатом роста стоимости ее акций. За пять лет акции Nokia выросли на 2300%, и это стало следствием соблюдения особой финансовой дисциплины. "Если доход от основного бизнес-продукта компании не растет на 25% в год, - считает Йорма, - то роста в будущем ждать не приходится - нужно менять продукт и всю стратегию производства".

       Несмотря на открытость информации о компании, сам Йорма Оллила для большинства исследователей остается человеком-загадкой. Он не стремится выставить свою жизнь напоказ. Он говорит лишь о технологиях, менеджменте и перспективах своей компании. Он обожает играть в теннис, но стиль его игры напоминает скорее тренинг для поддержки физической формы, чем азартное состязание. Даже на корте он не склонен к какому-либо общению "вне рамок игры". Оллила скуп не только на слова - он так же бережлив в отношении своих сотрудников.

       Руководитель Nokia не сорит людьми: он не склонен  увольнять служащих, даже когда те допускают серьезные просчеты. Вот  почему 60 тыс. служащих компании верны  своему боссу. "Мы знаем сферу  мобильных телекоммуникаций лучше, чем кто-либо другой” - говорят они. Что это, самоуверенность? Возможно. Но Nokia - лидер, и всем нам остается лишь согласиться с этим утверждением. Йорма считает, что его политика в отношении служащих компании оправданна: "Люди, вместе шедшие через невзгоды и поражения к победе, должны продолжать работать сообща".

       По  последним данным, Йорма Оллила покинул свой пост в 2006 году.  В июле 2006 года этот пост занял глава подразделения мобильных телефонов Олли-Пекка Калласвуо [8].

       Кризис  в телекоммуникационной отрасли  в начале этого десятилетия нанес Nokia серьезный удар. У операторов связи не было денег, чтобы покупать оборудование, а потребители стали более осторожны в расходах, в том числе сократились траты и на новые мобильные телефоны. Тем временем набрали силу азиатские производители, завалившие рынок внешне очень привлекательными моделями. С начала 2004 года рыночная доля Nokia резко упала. Надо было срочно что-то менять. В компании была проведена реструктуризация, из двух подразделений (мобильные телефоны и сетевое оборудование) было сделано четыре. В отдельное направление были выделены два перспективных сектора – мультимедиа и работа с корпоративными клиентами. Самый проблемный и важный сектор, приносивший более 60% выручки компании – мобильные телефоны – возглавил Олли-Пекка Калласвуо, занимавший до этого должность финансового директора Nokia. И продажи снова стали расти.

       Одним из направлений работы была выбрана мобильность бизнеса.

       После того как компания Nokia стала резко терять долю рынка в начале 2000-х годов, она приступила к поиску путей сокращения издержек. Временные и ресурсные затраты в такую общую и сложную концепцию, как мобильность, выглядели рискованными в условиях непростой ситуации на рынке, но Nokia была непреклонна в стремлении понять и реализовать потенциальные выгоды для своего бизнеса, обеспечив своевременный доступ сотрудников  к качественной информации, где бы они не находились.

       Nokia – один из мировых признанных  брендов в области производства  мобильных телефонов и технологий. Миссия компании – быть лучшим  примером соединения людей – делала акцент на необходимости демонстрации своей приверженности к улучшению мобильного доступа к важнейшей бизнес-информации, даже в тяжелые с точки зрения экономики времена.

       С позиции Nokia мобильность – это  бизнес-решение реальных проблем, дающее ощутимые выгоды; фундаментальное изменение подхода к работе; больше чем просто технология и скорее эволюция, чем революция.

       Мобильность позволяет живее реагировать  на любые изменения; ускорить обслуживание покупателей и сбор информации; сократить потери времени, снизить затраты, повысить уровень диверсификации бизнеса, обеспечивая возможность выбрать как, где и когда работать; поддерживать разумный баланс между работой и личной жизнью.

       В Nokia мобильность рассматривают как  новый шаг в эволюции бизнеса. На рисунке 1 показан эволюционный путь, который прошла бизнес-инфраструктура Nokia за последнее десятилетие [9].

       Рисунок 1 – Эволюция бизнес-инфраструктуры 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Глава 2 Корпорация Nokia в России

       2.1 Основная информация о компании Nokia  

       Nokia работает на российском рынке  с начала 1960-х гг. В 1997 г. с  целью улучшения обслуживания  и поддержки клиентов в России  и СНГ было открыто российское  отделение компании Группа Nokia –  ЗАО «Nokia».

       В данный момент в российском отделении компании работает около ста человек. Это профессионалы в области телекоммуникационных технологий, инженеры, инсталляторы и маркетологи. Работа с клиентами ведется по линиям продаж и маркетинга, послепродажной поддержки и предоставления услуг клиентам.

       Цель выхода компании на российский рынок. Специалисты Nokia видят хорошие перспективы развития бизнеса в России и готовы по прежнему радовать всех наиболее современными и оптимальными решениями в области телекоммуникаций.

       В России представлены два основных подразделения Группы Nokia – Nokia Networks и Nokia Mobile Phones.

       Основное  направление работы Nokia Networks: предоставление операторам связи комплексных решений в области инфраструктуры мобильных и фиксированных сетей связи, профессиональной радиосвязи, а также передовых технологий IP.

       Основное  направление работы Nokia Mobile Phones – продвижение на российский рынок моделей мобильных телефонов Nokia, поддержка дилеров на территории СНГ.

       Современная экономическая ситуация и продолжающаяся эволюция беспроводных технологий вызывают многообещающие прогнозы развития рынка в краткосрочной перспективе.  
 
 

       2.2 Основная стратегия и миссия компании Nokia 

       Основанная  стратегия компании направлена на агрессивное  увеличение доли на рынке, особенно в  сфере мобильной телефонии при сохранении высокой прибыльности в качестве главного приоритета.

       Стратегия открытой архитектуры сетей ALL-IP, представленная Nokia Networks, выгодна для всей отрасли сетевых коммуникаций. Она заключается в создании открытых стандартов для будущих продуктов отрасли, что позволит снизить затраты и время на их разработку и выпуск. Стратегия существенно повысит рентабельность новых услуг мобильной связи для конечных потребителей. В качестве одной из составляющих стратегии Nokia Networks разработает модульные продукты и распространит их  среди других поставщиков оборудования мобильных сетей.

       Центральный элемент стратегии – это открытая архитектура базовой станции, представленная сегодня Nokia. Открытая архитектура базовой  станции приведет к созданию модульных базовых станций с открытыми стандартными внутренними интерфейсами.

       Цель Nokia – занять лидирующую позицию  в создании коммуникационных продуктов  и услуг, облегчающих повседневную жизнь людей и служащих стимулом успеха компаний. Компания стремится  сохранить свою заботу о потребностях людей, безопасных и надежных продуктах и услугах, а также их отменном качестве. Имея в активе свои ресурсы, в том числе ноу-хау, положение на рынке и долгий опыт создания конкурентных преимуществ, Nokia имеет отличные шансы достичь своих целей.

       Nokia продолжает рассматривать свою  стратегию усиления лидирующих  позиций на рынке при сохранении  высокой прибыльности в качестве  главного приоритета. С увеличением  объема и изменением природы  информации, проходящей по мобильным  сетям, и ростом количества приложений и услуг для мобильной связи появляются все новые точки роста, открывающие невиданные перспективы.

       Таким образом, Nokia – мировой лидер в  сфере мобильных коммуникаций. Опыт, инновации, удобные в использовании  продукты и безопасные решения помогли компании стать основным мировым поставщиком мобильных телефонов, а также мобильных, фиксированных и IT сетей. Поддерживая мобильный Интернет, Nokia предоставляет новые возможности компаниям и делает жизнь людей ярче. Nokia – одна из самых узнаваемых компаний в мире. 

       2.3 Стратегия продвижения на рынок и позиционирование 

       Основными задачами продвижения являются: обеспечение  поддержки дистрибьюторской сети, получение  информации о товаре, проведение тренингов  и оказание различного рода содействия распространителям.

       Реклама играет важную роль в продвижении  товара и в создании имиджа компании.

       Проведение  спортивных соревнований под логотипом Nokia среди молодежи каждую зиму помогает привлечь молодых людей не только к спорту но и к продукции Nokia, создать определенный имидж.

       Позиционирование  по преимуществу. Nokia занимает лидирующую позицию в создании коммуникационных продуктов и услуг, облегчающих повседневную жизнь людей. Компания стремится сохранить свою заботу о потребностях людей, безопасных и надежных продуктах и услугах, а также их отменном качестве.