Методы управленческой деятельности в организации (на примере Компании "СладКо")

В ОАО «СладКо» выделяют следующие формы контроля и оценки персонала:

                  аттестация руководителей и специалистов;

                  компьютерное тестирование.

Основная проблема аттестации на ОАО «СладКо» заключается в том, что применяемая традиционная методика чрезвычайно громоздка, трудоемка и малоэффективна. Аттестационные комиссии, которые создаются на предприятии, не оправдывают себя из-за большой доли субъективизма в оценках: аттестуемых представляет их руководитель, который дает своим подчиненным, как правило, самую лестную характеристику, вследствие чего члены комиссии не могут объективно оценивать сотрудников других подразделений. Естественно, результаты таких аттестаций не соответствуют требованиям современных предприятий.

Для изучения мнения сотрудников ОАО «СладКо» об организации проведения аттестации автором была разработана анкета-опросник. Были опрошены все 50 сотрудников. Ниже приводятся результаты сводных данных.

Анкета для сотрудника, прошедшего оценочное собеседование

Ф.И.О. _______________________________ Должность:________________________

Дата собеседования: ________________

Прочитайте внимательно каждый вопрос. Выберите подходящий ответ и поставьте знак «+» в соответствующей колонке.

СПАСИБО ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО

В результате анализа полученных данных выяснилось, что большинство сотрудников не были заранее предупреждены о последнем оценочном собеседовании и, соответственно, не имели времени и возможности для того, чтобы к нему подготовиться.

Условия для прохождения собеседования, по мнению сотрудников, созданы не были, что свидетельствует о непродуманной организации проведения собеседования.

Далее следует вывод о том, что в ходе собеседования не обсуждаются вопросы, в которых сотрудник разбирается хорошо, а акцент делается на недостатки. Что вызывает психологический дискомфорт у сотрудников.

Потребности сотрудников в ходе собеседования практически не обсуждаются, равно как и пожелания.

В свою очередь 50% опрошенных утверждают, что обсуждались вещи, которые находятся вне сферы их контроля.

Результаты собеседования не дали положительных результатов, поскольку большей части сотрудников после обсуждения не стали понятнее все требования, предъявляемые им руководителем и сотрудники не получили полезной информации о том, как руководитель оценивает результаты их работы.

В итоге 84% сотрудников не смогли дать однозначного ответа на вопрос «Способствовало ли проведенное собеседование улучшению Вашей работы».

Таким образом, основной акцент в организации ОАО «СладКо», сделан на систему материального стимулирования. Существующее моральное стимулирование в организации носит отрицательный характер. Важным направлением кадровой работы ОАО «СладКо» является обучение и повышение квалификации персонала. Основная проблема аттестации на ОАО «СладКо» заключается в том, что применяемая традиционная методика чрезвычайно громоздка, трудоемка и малоэффективна. Для изучения мнения сотрудников ОАО «СладКо» об организации проведения аттестации автором была разработана анкета-опросник. Были опрошены все 50 сотрудников. Сделанные в результате обработки полученных данных выводы подтверждают целесообразность изменения применяемой модели аттестации.

2.3 Совершенствование управленческой деятельности в компании «СладКо»

Как способ совершенствования управленческой деятельности ОАО «СладКо» предлагается внедрить проведение комплексной оценки персонала и условий его мотивации. Это необходимо провести с целью:

      выявления общего уровня профессиональной и управленческой компетентности, потенциальных возможностей персонала;

      формирования базы данных по персоналу для принятия управленческих решений;

      формирования резерва персонала для выдвижения на руководящую должность;

      изучения условий мотивации труда персонала;

      разработки мероприятий по развитию персонала.

Предлагаемая комплексная оценка персонала состоит из:

      оценки профессиональной компетентности персонала;

      оценки личностных качеств и потенциальных возможностей персонала;

      оценки условий мотивации труда[11].

Для правового обеспечения проведения работ по комплексной оценке персонала ОАО «СладКо» необходимо издать распоряжение, в котором будут сформулированы цели работы, утвержден план ее проведения.

Предлагаемая процедура оценки профессиональной компетентности состоит из следующих этапов:

            разработка профессиональных заданий;

            выполнение заданий работниками структурного подразделения, где проводится комплексная оценка;

            оценка работ экспертами;

            обработка и обобщение результатов.

Оценка профессиональной компетентности.

Оценку профессиональной компетентности проводит группа экспертов профессиональных и управленческих качеств.

Руководитель подразделения, в котором проводится комплексная оценка, с привлечением членов группы экспертов профессиональных и управленческих качеств разрабатывает профессиональные задания, адекватные выполняемым функциям работников при соблюдении условий конфиденциальности. Задания утверждает руководитель группы экспертов профессиональных и управленческих качеств.

К заданиям для оценки профессиональной компетентности прилагается перечень законов РФ, нормативных документов ОАО «СладКо», которые используются при подготовке к оценке профессиональной компетентности. С перечнем знакомятся все специалисты структурного подразделения, в котором проводится комплексная оценка.

Профессиональные задания выполняются в течение двух часов, оформляются в виде ответа на поставленный вопрос объемом не более трех печатных листов. При подготовке ответов на полученные задания допускается использование нормативных документов и имеющейся компьютерной справочно-информационной системы. Не разрешаются консультации с другими сотрудниками.

После проведения этапа выполнения профессиональные задания готовятся к экспертной оценке. Каждой работе присваивается код, убираются все идентификационные признаки (Ф.И.О. специалиста).

Оценка работ осуществляется в баллах от 1 до 3 (до десятых единиц) (Форма 1) по фиксированным параметрам:

            полнота раскрытия вопроса;

            четкость, структурированность ответов;

            знание нормативной базы.

Форма 1 для оценки профессиональной компетенции

КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА

И УСЛОВИЙ ЕГО МОТИВАЦИИ

Оценка профессиональной компетенции

Фамилия ______________________________________________________

Имя, отчество __________________________________________________

Структурное подразделение, должность ____________________________

______________________________________________________________

Определяется общая оценка профессиональной компетентности, средняя по всем параметрам, причем учитывается, что:

            2,6 – 3,0 – уровень профессиональной компетентности удовлетворяет требованиям;

            2,0 – 2,5 – требуется дифференцированная подготовка;

            менее 2,0 – уровень профессиональной компетентности не удовлетворяет, требуется фундаментальная подготовка.

При проведении оценки профессиональной компетентности эксперты работают автономно.

Обобщает результаты оценки профессиональной компетентности специалист отдела по работе с персоналом, который является членом координационной группы.

Оценка личностных качеств и потенциальных возможностей специалистов.

Оценка личностных качеств и потенциальных возможностей специалистов проводится методом психологического тестирования.

Психологическое тестирование проводится психологом отдела по работе с персоналом при добровольном согласии тестируемого.

Процедура тестирования включает в себя беседу тестируемых с психологом, а также выполнение ими бланковых и компьютерных тестов. Средняя продолжительность тестирования одного человека составляет 2,5-3 часа. Всем руководителям и специалистам предлагается единый набор тестовых заданий[12].

Полученные данные представляются в обобщенном виде (Форма 2), анализируются в совокупности с результатами оценки профессиональной и управленческой компетентности.

Форма 2. Оценка личностных качеств и потенциальных возможностей специалистов

КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА

И УСЛОВИЙ ЕГО МОТИВАЦИИ

Оценка личностных качеств и потенциальных возможностей

Фамилия______________________________________________________

Имя, отчество__________________________________________________

Структурное подразделение, должность ____________________________

______________________________________________________________