Описание коммуникационного процесса на предприятии

   Подготовка  представляет собой обучение работников навыкам, позволяющим поднять производительность их труда. Конечная цель обучения заключается  в обеспечении завода ПТО достаточным  количеством людей с навыками и способностями, необходимыми для  достижения целей организации.

   Обучение  полезно и требуется в трех основных случаях. Во-первых, когда  человек поступает в организацию. Во-вторых, когда служащего назначают  на новую должность или когда  ему поручают новую работу. В-третьих, когда проверка установит, что у  человека не хватает определенных навыков  для эффективного выполнения этой работы.

   Для повышения эффективности работы сотрудников необходимо их мотивировать. На ХЗ ПТО используются такие методы мотивации:

   · проводится с подчиненными периодически совещания;

   · создаётся на рабочих местах дух  единой команды;

   · обеспечивается работникам положительную  обратную связь с достигнутыми результатами;

   · делегируются подчиненным дополнительные права и полномочия;

   · продвигаются подчиненные по служебной  лестнице;

   · улучшатся условия труда на рабочем  месте;

   · предоставляется возможности творческой деятельности.

   Персонал  на предприятии не остается неизменным во времени - люди увольняются по разным причинам, другие поступают на работу - т.е. имеет место так называемая текучесть кадров, - это нормальное явление, связанное с естественным движением персонала. Для ХЗ ПТО  оно не выходит за рамки нормальных цифр (0,2-0,25).

   Ктек = Рувол / Рспис.пл.,

   где: Ктек - коэффициент текучести,

   Рувол - количество уволенных,

   Рспис.пл - списочная численность персонала.

   Ктек = 300/1411 = 0,213

   Показатель  качественного обеспечения кадрами  предприятия:

   Ккач = (У Ч ф.с.д./ У Ч ш. с.д.)*100,

   где: Ккач - коэффициент качественного  обеспечения кадрами;

   У Ч ф.с.д. - фактическое суммарное  количество специалистов, занимающих должности в соответствии со штатным  расписанием;

   У Ч ш. с.д. - численность личного  состава кадров специалистов по штатному расписанию.

   Ккач = 1411/1450*100 = 97,3%

   Предприятие практически достигло оптимального качественного обеспечения кадрами, и нет переизбытка рабочих  или их критического недобора.

   Теперь  рассмотрим роль маркетинга в функционировании предприятия. Маркетинг играет особую и исключительно важную роль в стратегическом управлении. Пронизывая все его процессы, маркетинг делает возможной ориентацию фирмы на запросы потребителей и тем самым обеспечивает более гибкое и адаптивное включение фирмы в окружающую среду.

   Маркетинг выполняет в стратегическом управлении две функции:

   * это средство сбора и обработки  информации для разработки и  определения стратегий фирмы; 

   * это средство осуществления стратегий  фирмы. 

   Продукция ХЗ ПТО пользуется устойчивым спросом, потому что:

   - предприятие более 70 лет работает  на рынке подъемно-транспортного  оборудования;

   - продукция ХЗ ПТО - это качество, надежность, гарантия, сервис;

   - при производстве продукции используются  комплектующие высокого качества  из Германии, Венгрии, Болгарии, России;

   - существует гибкая система скидок;

   - постоянно организуются встречи,  семинары по проблемам эксплуатации  подъемно-транспортного оборудования.

   Продукция предприятия пользуется повышенным спросом не только на Украине, но и  в странах ближнего и дальнего зарубежья. Покупателями являются предприятия  Украины, России, Казахстана, Болгарии, Венгрии, Белоруссии. Качество продукции  отвечает международным стандартам, и предприятие оценивается заказчиками  как «надежный поставщик».

   Стимулирование  сбыта включает проведение торговых ярмарок, на которых возможны встречи  покупателя и продавца при удобных  для них обстоятельствах. Продавец может организовать экспозицию, где  не только будет представлена его  продукция, но и создана обстановка радушия для покупателя. В таких  располагающих условиях у покупателя может сформироваться благоприятное  впечатление о предприятии.

   Персональная  продажа. Завод ежегодно участвует  в ярмарках, где представляет свой ассортимент продукции, также организовывает свои выставки. Предприятие часто  выполняет индивидуальные заказы.

   Предприятие занимает около 30% рынка подъемно-транспортного  оборудования. При этом вся продукция  обладает достаточной конкурентоспособностью. Поэтому в дальнейшем с этой точки  зрения организация может увеличивать  свою долю рынка. Завод также проводит маркетинговые исследования рынка  и разработки.

   ХЗ  ПТО использует различные способы  продвижения продукции на рынок, проводит исследования, осуществляет политику ценообразования на основе количества клиентов и цен на сырье, материалы и комплектующие. Но все  же работы в области рекламы и  стимулирования сбыта являются слабыми  местами в деятельности отдела маркетинга.

   Что касается финансового состояния  предприятия, то одним из основных документов, характеризующих финансовое состояние предприятия, является баланс.

   В структуре совокупных активов предприятия  удельный вес занимают активы, это  говорит о легкой структуре активов  и о мобильности имущества, но при этом следует учитывать, что  большая часть основного оборудования сильно изношена, а это уменьшает  стоимость необоротных активов. Следует обратить внимание на то, что  в структуре необоротных активов  присутствует такая статья, как долгосрочные финансовые инвестиции. К началу 2007 года объем таких инвестиций увеличился на 35 тыс. грн. к отчету 2006 года, что  способствует отвлечению финансовых средств  от основной деятельности предприятия  и ухудшению его финансового  состояния. Однако доля этих активов  ничтожно мала, поэтому оказать существенное влияние на финансовое положение  предприятия такие изменения  не могут.

   Основными источниками формирования имущества  предприятия являются собственный  капитал и текущие обязательства. Стоит отметить, что за последний  год появилась такая статья как  долгосрочный долг, что увеличивает  постоянные капиталы, находящиеся в  распоряжении предприятия. Величина собственного капитала имеет стабильный рост и  к концу 2007 года составила 25 млн. 823 тыс. грн., но в связи с более высокими темпами роста текущей задолженности, доля собственного капитала в общем  объеме пассивов имеет постоянную тенденцию  к уменьшению, что повышает уровень  рискованности компании стать банкротом. Однако это не критический уровень, теоретическим средним по рискованности  считается соотношение постоянного  и оборотного капитала примерно 50/50, поэтому при должном управлении оборотными статьями баланса такие  пропорции в пассиве для предприятия  не будут проблемой.

   В течение 2007 года у предприятия образовалась следующая структура обязательств, в которых не входит собственный  капитал, то есть без обязательств перед  собственниками: 1,69% составляют долгосрочные обязательства, 98,31% - текущие, что является негативным фактором, который свидетельствует  о нерациональной структуре капитала и о высоком риске потери финансовой устойчивости.

   Немаловажным  показателем для любого предприятия  является разница между дебиторской  и кредиторской задолженностями. Данный показатель увеличивается на протяжении последних 3 лет и к концу 2006 года пассивное сальдо достигло величины 9 млн. 084 тыс. грн., это говорит о  том, что кредиторы более лояльно  относятся к предприятию, чем  само предприятие к своим покупателям, при этом организация финансирует  нехватку оборотных средств за счет кредиторов, при чем основными  кредиторами являются собственники.

   Финансовое  состояние предприятия в краткосрочной  перспективе оценивается показателями ликвидности и платежеспособности, характеризующими возможность своевременного и полного произведения расчетов по краткосрочным обязательствам перед  контрагентами.

   Детальный анализ ликвидности достигается  при помощи финансовых коэффициентов. Данные показатели за период 2004-2007 года представлены в таблице (табл. 4).

   Таблица 4

   Коэффициенты  ликвидности 

 

   Коэффициент общей ликвидности находится  в пределах 1-2, что говорит о  том, что оборотные активы достаточны для удовлетворения текущих обязательств. Показатель срочной ликвидности  является более жестким тестом на ликвидность, т.к. при его расчете  не берутся медленно реализуемые  активы. В данных условиях достаточным  признается значение, равное 0,7-0,8. самой  надежной оценок ликвидности в странах  с переходной экономикой является коэффициент  абсолютной ликвидности, его оптимальное  значение признается на уровне 0,2-0,35. За этот период коэффициент абсолютной ликвидности находился на очень  низком уровне, несмотря на то, что в  динамике наблюдается его рост. У  предприятия ощущается нехватка денежных средств, для покрытия краткосрочных  обязательств. В связи со сложившейся  ситуацией основными путями по улучшению  ликвидности компании являются:

   · увеличение собственного капитала;

   · продажа части постоянных активов;

   · сокращение сверхнормативных запасов;

   · увеличение долгосрочного финансирования.

   Рентабельность - это показатель, характеризующий  экономическую эффективность, соизмеряющая полученную прибыль с затратами  или ресурсами, использованными  для достижения этой прибыли. На рентабельность обращают внимание не только управляющие  и собственники предприятия, но и  потенциальные инвесторы, так как  это один из основополагающих коэффициентов, используемых при оценке предприятия. Основные коэффициенты рентабельности ХЗ ПТО за 2006-2007 года представлены в  таблице (табл. 5).

   Таблица 5

   Коэффициенты  рентабельности