Определение степени готовности персонала организации к проведению стратегических изменений (на примере ООО «НОРД»)

      Одним из конечных продуктов стратегического  менеджмента являются проект структуры  организации и изменения, позволяющие  ей адаптироваться ко внешней среде. Проведение изменений создает условия, необходимые для реализации выбранной стратегии. Необходимость и характер стратегических изменений зависят от способности организации эффективно работать в новых условиях, которые определяются состоянием отрасли, рынка, организации, продукта. Стратегические изменения затрагивают многие стороны деятельности организации и элементы ее структуры. Они носят комплексный характер. Наибольшие трудности возникают при проведении изменений в организационной структуре и организационной культуре. Изменения в организационных структурах управления фирмами и создание структур стратегического менеджмента приобретают форму поиска оптимального соотношения между централизацией и децентрализацией властных функций.

      Можно выделить несколько групп причин сопротивления стратегическим изменениям, важнейшими из которых являются: эгоистический интерес, связанный с ожиданием личных потерь в результате изменений; неправильное понимание целей стратегических изменений, что проявляется в низком доверии менеджерам; различная оценка последствий осуществления стратегии, которая проявляется в неадекватном восприятии планов, и низкая терпимость к изменениям.

      Сопротивление изменениям проявляется на организационном  уровне, уровне группы и индивида. Понимание  того, на каком уровне возникает сопротивление и чем оно характеризуется, позволяет менеджеру направить усилия в нужном направлении.

      Существует  ряд методов преодоления сопротивления  изменениям: информирование и общение; участие и вовлеченность; помощь и поддержка; переговоры и соглашения; манипуляции и кооптации; явное и неявное принуждение. Выбор того или иного подхода определяется как степенью интенсивности сопротивления, так и ситуационными факторами.

      В ходе выполнения курсовой работы автором  были решены следующие задачи:

• рассмотрена сущность стратегических изменений
• разработаны методы управления стратегическими изменениями
• проанализирована эффективность внедрения стратегических изменений в компании «НОРД».

В заключении необходимо подчеркнуть, что проведение организационных изменений может служить серьезным механизмом поддержки и развития системы управления предприятия. В руках компетентной группы руководителей осуществление организационных изменений представляет собой мощное средство усовершенствования работы предприятия и повышения ее эффективности.

Список  использованной литературы

1. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика,1998
2. Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегически менеджмент. – М.:Инфра-М, 2005. – С. 192-202
3. Бурмистров А., Трифильцева Н., Орлов В. Заставлять или убеждать? Как предприятия Санкт-Петербурга преодолевают сопротивление организационным изменениям // Top-Manager, 2002, №20
4. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гардарики, 2002. – С. 113-114.
5. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика. М.: Аспект Пресс,2002
6. Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 4. – М.: «ИНФРА-М», 1999. – С. 202.
7. Осипова Е. Стратегический подход к планированию и проведению организационных изменений // IT Manager, 2000, №3
8. Сазанов Е.Г. Сопротивление организационным изменениям: диагностика и преодоление, // Проблемы теории и практики управления, №6, 2003.
9. Сухов А.Н. Социальная психология – М.: Академия, 2002
10. Томпсон А., Стрикленд Дж. "Стратегический менеджмент". М.: "Банки и биржи", 2001.

 

Приложение 1.

     Анкета

     Задача  настоящего исследования – получить ваши представления о различных  аспектах вашей профессиональной жизни  в рамках организации, касающиеся вашей удовлетворенности работой и с готовностью к стратегически изменениям на предприятии.

     Инструкция  по заполнению анкеты

     Вы  можете быть уверены в том, что  информация, которой вы с нами делитесь, останется строго конфиденциальной. Тем не менее, если вы хотите обсудить эту информацию в дальнейшем, вы можете указать свое имя в конце анкеты.

     1. Ваш пол?

     • женский 

     • мужской 

     2. Ваш возраст?

     • до 25 лет 

     • от 25 до 35 лет 

     • от 35 до 45 лет 

     • от 45 до 55 лет 

     • больше 55 лет 

     3. Семейное положение?

     • холост (не замужем), живу один 

     • холост (не замужем), живу с родственниками 

     • женат (замужем)  

     • разведен(а), живу самостоятельно 

     • разведен(а), живу с родственниками 

     • состою в гражданском браке 

     • вдова (вдовец)  

     4. Есть ли у вас дети?

     • нет 

     • один 

     • двое 

     • трое и более

     5. Ваши дети?

     • живут с вами

     • живут в другой семье

     • другое

     6. Ваше образование?

     • среднее• сред. Специальное

     • н/высшее

     • высшее

     7. Каков профиль  вашего образования?

     • экономическое

     • юридическое

     • психологическое

     • педагогическое

     • иное гуманитарное 

     • техническое 

     • военное

     • другое

     8. Получили ли именно  ту профессию,  о которой мечтали?

     • да 

     • скорее да, чем нет 

     • нет 

     • скорее нет, чем да 

     • трудно сказать  

     9. Если вы учились в вузе, то  по завершении образования как вы оцениваете итоги своей учебной деятельности?

     • получили только диплом, но специальностью не овладели 

     • стали специалистом, овладели определенной профессией 

     • приобрели совершенно не нужную вам  специальность 

     10. Ваш трудовой стаж?

     • общий 

     • по специальности 

     • в данной организации  

     • на данном рабочем месте 

     11. Какую должность вы занимаете  в данной организации?

     • руководителя 

     • специалиста 

     • технического исполнителя 

     • рабочего 

     • прочее 

     12. Намерены ли вы в ближайшее  время сменить место работы?

     • скорее всего, да 

     • возможно, да 

     • не собираюсь 

     • затрудняюсь ответить 

     13. Назовите причину, по которой  вы могли бы сменить место  работы (отметьте три наиболее  важных для вас причины):

     • хорошие условия и организация  труда на новом месте 

     • более высокая зарплата на новом  месте  

     • более интересная работа  по специальности 

     • более хорошие отношения в  коллективе  

     • более хорошие отношения с  администрацией  

     • лучшее  социальное обеспечение 

     • желание открыть свое дело 

     • личные мотивы 

     • не ушел бы в любом случае 

     • опасения, что предприятие закроется 

     • окончание срока найма 

     • сокращение штатов   

     • другое 

     14. По вашему мнению, работа, это  прежде  всего:

     • основа  смысла жизни, иногда требующая  жертв 

     • вынужденная необходимость 

     • интерес, рождающийся в процессе ее выполнения 

     • долг любого человека перед обществом 

     • что-то иное  

     15. Считаете ли вы свою работу  интересной?

     • да 

     • не в полной мере 

     • нет 

     • затрудняюсь ответить 

     16. Как вы оцениваете свою работу?

     • работа мне нравится, она приносит удовлетворение  

     • работа мне нравится, удовлетворяет  и уровень заработка 

     • работа мне нравится, но слишком  мал уровень заработка 

     • работа мне не нравится, но привлекает уровень заработка 

     • работа мне не нравится, и мал  уровень заработка 

     17. Если бы перед  вами сегодня встала  проблема выбора  работы, то каким  из перечисленных  ниже факторов  вы бы руководствовались?  (отметьте цифрами от 1 до 5 в порядке личной для вас значимости, 5 – самое важное)

     • престижность организации 

     • возможность долговременных отношений с работодателем  

     • получение достойной заработной платы  

     • возможность получения социальных благ 

     • возможность сделать карьеру 

     • другое (укажите что) 

     18. Приходится ли вам работать  во внеурочное время?

     • да 

     • нет 

     19. Как вы к этому относитесь?

     • положительно 

     • безразлично 

     • отрицательно 

     20. Оплачивается ли ваша внеурочная  работа в организации?

     • да  

     • нет 

     21. Что бы вы предпочли? (отметить выбранную альтернативу)

     • получать плату за внеурочную работу 

     • получать отгулы за внеурочную работу