Организация городской почтовой связи

      Организация городской почтовой связи (стр., курс.)

      Содержание

      1. Введение                                                                                          4                                                    

      2. Порядок размещения и принцип развития сети                          

      отделений почтовой связи и почтовых ящиков                                8

      3. Организация обслуживания пользователей услугами

      почтовой  связи                                                                                    16

      4. Системы обработки и продвижения почтовых отправлений и

        печати                                                                                                 19                

      5. Организация перевозки почты в городе                                       22

      6. Организация доставки почты в городе                                         24

      7. Организация городской служебной почты (ГСП)                        29

      8. Выводы                                                                                           30 

 

 

      Исходные  данные города Москвы 

1. Численность населения(H) –10652 тыс. чел.
2. Площадь обслуживания(S) – 1091 км²
3. Общая сеть отделений постовой связи (N) –524

     из  них открытого типа -471

     закрытого типа –53

4. АПС (автоматизированные пункты связи) - нет
5. Отделения, осуществляющих доставку почты населению- 444
6. Отделений производящих посылочные операции –426

     из  них производящих прием и выдачу посылок –426

     только  прием посылок – нет

     только  выдачу посылок – нет

7. Производящих операции электрической связи –263
8. Количество почтовых ящиков (N п/я) –2345

     из  них наружных –1833

     внутренних  –512

9. Количество доставочных участков (Nд/у) –4001

     из  них основных –3992

     дополнительных  –9

10. Количество пунктов ГСП(Nгсп) –1121
11. Микро ГСП –0
12. Количество газет в среднем на 1 доставочный участок в день наибольшей нагрузки (на 1 ОПС) –960шт.
13. Средний вес одной газеты – 65 г.
14. Среднее количество газет на один д/у- 74,
15. Журналов-15шт
16. Средний вес 1 журнала – 290 г

      Перспективы развития сети ОПС: В микрорайоне  Отрадное будет открыто 1 ОПС со всеми видами услуг связи. 
 
 
 
 
 
 
 

      1. Введение

      1.1 В Российской Федерации за  последние годы почтовая служба  осуществила значимые шаги на  пути реформирования, став выделенной  государственной структурой с  правом хозяйственной деятельности, т.е. получила широкую коммерческую свободу. Проводимая в России реструктуризация почтовой связи направлена на повышение эффективности функционирования организаций почтовой связи и использования федерального имущества.

      Реструктуризация  организаций федеральной почтовой связи проводилась с целью обеспечения гарантированного и качественного предоставления универсальных услуг на всей территории России без существенных дотаций со стороны государства; существенного расширения спектра услуг почтовой связи и значительное повышение качества почтовой связи; повышения инвестиционной привлекательности федеральной почтовой связи и социальной защищенности работников почтовой связи России.

      Решение поставленной цели обеспечивалось достижением  следующих задач:

      - отделить функцию ведения хозяйственной деятельности в сфере почтовой связи от функции государственного регулирования;

      - централизовать управление государственной почтой в рамках одного юридического лица;

      - создать организационную структуру, обеспечивающую оптимальные условия для роста доходов и повышения эффективности работы федеральной почтовой связи;

      обеспечить  высокопрофессиональное управление федеральной  почтовой связью и ее основными подразделениями  по видам деятельности;

      - разработать и реализовать программу масштабного совершенствования операционной деятельности и повышения коммерческой направленности федеральной почтовой связи.

      Эффективность достижения выше указанных цели и  задач напрямую зависит от соблюдения следующих принципов:

• обеспечения непрерывности почтовой связи на всей территории России;
• государственного регулирования почтовой связи и сохранения государственного контроля над ее естественно-монопольным сегментом;
• максимального удовлетворения потребностей клиентов федеральной почтовой связи;
• обеспечения финансовой прозрачности деятельности федеральной почтовой связи;
• поэтапности и высоких темпов проведения реструктуризации.

      Однако, несмотря на предпринимаемые реформы, в ряде организационных структур почтовой службы отмечается низкий уровень обслуживания населения, отсутствие понимания среди членов коллектива важности поставленных цели и задач реструктуризации и, как следствие, низкая оценка рейтинга работы отделений почтовых служб. Так, по представленным данным опроса УФПС города Москвы только 12,7%  опрошенных указали, что они довольны уровнем обслуживания в отделениях постовой связи, а 27.10% от общего числа опрошенных напрямую указали на выявленные недостатки в предоставлении услуг, что является довольно низким показателем качества предоставления услуг. Поэтому первоочередная задача российской почты заключается в том, чтобы научиться работать в рыночных условиях, бороться за клиента, за качество предоставляемых услуг, постоянно искать источники новых доходов, новые услуги.

      1.2 Городская почтовая сеть предназначена для предоставления универсальных и дополнительных услуг связи физическим и юридическим лицам, а также для обработки, перевозки и доставки почтовых отправлений в городе.

      Центральным объектом почтовой связи на территории города, в зависимости от объемов  почты, могут быть Почтамт или городской узел почтовой связи (ГУПС). Центральному объекту подчинены отделения почтовой связи, которые являются структурным подразделением Почтамта или ГУПС, территориально удаленными от него с целью обеспечения максимальных удобств в предоставлении услуг связи клиентуре. По условиям обслуживания отделения почтовой связи подразделяются на открытые, для обслуживания физических и юридических лиц, и закрытые, для обслуживания фабрик, учебных заведений, гостиниц и так далее.

      Обработка исходящих и входящих потоков почты в городах являющихся крупными промышленными центрами, производится в ПЖДП, ОПП, АОПП, которые выполняют функции городских почтовых узлов. В остальных городах обработкой внутригородских потоков почты занимаются Почтамт или ГУПС.

      Для улучшения обслуживания населения  предусмотрены почтовые ящики, а  для обслуживания юридических лиц  получающих за сутки значительное количество почтовых отправлений, организуется городская  служебная почта (ГСП).

      Сеть  объектов почтовой связи московского филиала состоит из 10 обособленных структурных подразделений (ОСП), в том числе 6 межрайонных почтамтов и 1 межрайонный сортировочный почтамт, автокомбинат, объектов социальной сферы.

      В структуру восьми межрайонных почтамтов  входит 524 отделения почтовой связи (ОПС), 1 центр сортировки и обработки почты (ММСП-3)..

      На  структуру каждого ММП в среднем  приходится по 65 ОПС.

      Классификация отделений почтовой связи (присвоение класса ОПС зависит от спектра  предоставляемых услуг, объёмов  продаж, режима работы и количества обслуживаемого населения и организаций):

      • 1 класса – 5 ОПС;

      • 2 класса – 34 ОПС;

      • 3 класса – 424 ОПС;

      • 5 класса – 61 ОПС и 3 ППС

      Свои  услуги жителям города предоставляют 524 отделений почтовой связи. Общая  численность сотрудников филиала  составляет около 19 тыс. человек, в том числе почтальонов по доставке корреспонденции, печати и телеграмм – более 4 тыс. человек, операторов почтовой связи около 5,5 тыс. человек.

      Почтовые  сообщения на территории города построены  по радиально-узловой системе на базе городских почтовых узлов и отделений почтовой связи. Городские почтовые узлы имеют прямую (радиальную) связь с отделениями почтовой связи, а отделения почтовой связи сообщаются между собой через городские почтовые узлы.

      Важным  условием для развития и размещения сети отделений почтовой связи и почтовых ящиков является максимальное приближение услуг почтовой связи к населению. Ежедневно почтальонами в адрес москвичей и организаций доставляется 280 тысяч экземпляров периодической печати, более миллиона единиц письменной корреспонденции, более 100 тысяч единиц рекламных материалов.

      Автопарк  УФПС по г.Москве состоит из 443 автомобилей. Ежедневно в столице автомобили по перевозке почтовых отправлений выходят на 155 маршрутов, общая протяженность которых составляет 22837 км.

      Основной  задачей УФПС г. Москвы является предоставление широкого спектра услуг почтовой связи юридическим и физическим лицам, а так же органам государственной  власти и местного самоуправления. Среди предоставляемых услуг следует отметить не только традиционные, но и предоставление услуг по таким видам, как КиберПочта@, КиберДеньги, ускоренная почта «EMS Почта России», «Гибридная почта», «WinPost» - приём переводов по потребительским кредитам и др.   
 

      2. Порядок размещения  и принцип развития сети отделений почтовой связи и почтовых ящиков

      2.1 Центральным объектом почтовой  связи в г. Москва является ГУ УФПС «Моспочтамт». Почтамту подчинены отделения почтовой связи, которые являются структурными подразделением Почтамта. Сеть отделений почтовой связи делится на восемь групп по объему оказываемых услуг.

      Для наглядности представим сведения УФПС г.Москвы о состоянии сети объектов почтовой связи по состоянию на декабрь 2010 года в виде таблицы 

      Сведения  УФПС г.Москвы о состоянии  объектов почтовой связи

      Таблица 1