Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Декабря 2011 в 04:33, курсовая работа
1.1 В Российской Федерации за последние годы почтовая служба осуществила значимые шаги на пути реформирования, став выделенной государственной структурой с правом хозяйственной деятельности, т.е. получила широкую коммерческую свободу. Проводимая в России реструктуризация почтовой связи направлена на повышение эффективности функционирования организаций почтовой связи и использования федерального имущества.
Реструктуризация организаций федеральной почтовой связи проводилась с целью обеспечения гарантированного и качественного предоставления универсальных услуг на всей территории России без существенных дотаций со стороны государства; существенного расширения спектра услуг почтовой связи и значительное повышение качества почтовой связи; повышения инвестиционной привлекательности федеральной почтовой связи и социальной защищенности работников почтовой связи России.
Решение поставленной цели обеспечивалось достижением следующих задач:
- отделить функцию ведения хозяйственной деятельности в сфере почтовой связи от функции государственного регулирования;
- централизовать управление государственной почтой в рамках одного юридического лица;
- создать организационную структуру, обеспечивающую оптимальные условия для роста доходов и повышения эффективности работы федеральной почтовой связи;
обеспечить высокопрофессиональное управление федеральной почтовой связью и ее основными подразделениями по видам деятельности;
- разработать и реализовать программу масштабного совершенствования операционной деятельности и повышения коммерческой направленности федеральной почтовой связи.
1. Введение 4
2. Порядок размещения и принцип развития сети
отделений почтовой связи и почтовых ящиков 8
3. Организация обслуживания пользователей услугами
почтовой связи 16
4. Системы обработки и продвижения почтовых отправлений и
печати 19
5. Организация перевозки почты в городе 22
6. Организация доставки почты в городе 24
7. Организация городской служебной почты (ГСП) 29
8. Выводы 30
Время объезда по маршруту – 2часа 45 минут.
В соответствии с нормативами и контрольными сроками составляются номерные маршруты по обмену почты. Маршрут составляется комиссией в состав которой входят: зам. начальника ММП, начальник Автокомбината ФГУП УФПС «Моспочтамт», инженер по транспорту ММП, при согласовании с начальником ММП. Время объезда маршрута увеличивается за счет возникающих пробок на дорогах г.Москвы.
5.4 В г.Москва используются специализированные перевозки для обслуживания одного внутреннего маршрута, например, по выемке писем из почтовых ящиков или по обслуживанию почты с отделениями почтовой связи.
Совмещенные перевозки осуществляются на одних и тех же машинах на маршрутах разного назначения.
Выбор варианта совмещения перевозок почты зависит от конкретных условий города, размещения ОПС и пунктов связи, нормативов и контрольных сроков, времени начала и окончания работы отделений почтовой связи.
5.5 Рассчитываем число маршрутов по обмену с отделениями почтовой связи, которое необходимо было бы организовать в одном из ММП по формуле:
М опс = N опс / n ,
где N опс - общее количество отделений почтовой связи в ММП 3;
n – количество отделений почтовой связи, включенных в один маршрут, определяется путем деления продолжительности рейса (Т), который следует принять равным 120 мин., на сумму среднего времени обмена (tобм) с одним отделением почтовой связи и среднего времени движения (tдв) между двумя отделениями почтовой связи, т.е.:
n = T/tдв+tобм ,
где tобм – время обмена на маршруте в среднем составляет 5,5 мин;
tдв –время движения между двумя отделениями почтовой связи 7 мин.
n = 120 / (5,5 + 7) = 9,6 мин.
Мопс = 51/9,6 =5 маршрутов.
Вывод:
наиболее эффективными для перевозки
почты в городе Москва являются совмещенные
и специализированные перевозки.
6. Организация доставки почты в городе
6.1. Основной задачей службы доставки определяется своевременное вручение адресатам почтовых отправлений и печати. В г.Москва организовано 444 доставочных отделений почтовой связи. На декабрь 2010 года было зафиксировано 4001 доставочных участка, среди них 9 дополнительных.
6.2. Доставке на дом подлежат, адресованные физическим лицам:
а) почтовые карточки, простые и заказные письма и бандероли;
б) принятые с оплаченной доставкой денежные переводы.
6.3.Приведем пример расписания доставки почты на примере 566 отделения связи.
Доставка почты
Таблица 4.
Доставка, ч. Мин | |||||
I | II | ||||
Время
прибытия почты 15.15-16.20 |
Время доставки | Время прибытия
почты 8.00 -10.00 |
Время доставки | ||
от
16.40 |
до
19.00 |
от
10.40 |
до
14.35 |
6.4 В Москве применяется децентрализованный способ доставки. В городском почтовом узле (ПЖДП, ОПП или Почтамте) почту сортируют по доставочным отделениям почтовой связи, каждое из которых сортирует почту по своим доставочным участкам и доставляется адресатам.
6.5 Работа сотрудников почтовых отделений (почтальонов) складывается из выполнения следующих операций: подготовка к началу работы, получение, просчет; расфальцовка, фальцовка, набор и расписывание газет по «ходовику», где указывается список подписчиков с их адресами, наименование и количество изданий, срок подписки; получение и подборка писем и других почтовых отправлений.
На
каждый доставочный участок
6.6 Произведем расчет штата почтальонов по формуле:
P = Nд/у х K,
где Nд/у – количество доставочных участков в целом по городу;
К – коэффициент, учитывающий подмену почтальонов на время отпуска, равный 1,08.
Р = 4001 x 1,08 = 4321 чел.
6.7. В целях облегчения условий труда почтальонов в городе Москва необходимо применять следующие меры:
1)
следует устанавливать в
6.8Укрупненные доставочные участки связи (УДОС) предназначены для ускорения продвижения печати простой и заказной корреспонденции.
Произведем расчет количества УДОС.
Расчёт следует выполнять в следующей последовательности:
6.8.1 Определим плотность населения в городе (Он) по формуле: Он = H/S,
где H – численность населения города, тыс. чел.;
S – площадь города, км.
Он = 10562 /1091 @ 10 тыс. чел./ км.
6.8.2 Определим количество (P1) газет и журналов, которые поступают в среднем на один доставочный участок.
P1 = K газ х 65 /1000 + К журн х 290/1000х2, кг,
где К газ – количество газет в среднем на один доставочный участок, ед.;
К журн – количество журналов в среднем на один доставочный участок, ед.;
65 – вес одной газеты, г;
290 – вес одного журнала, г;
2
– доставка журналов
1000 – перевод веса в килограммы.
Р1 = 74 x 65 / 1000 + 15 x 290 / 1000 x 2 = 13,51 кг
Тогда общий вес почты по всем доставочным участкам города составит:
Pобщ = P1xNд/у,
где Nд/у – количество доставочных участков в целом по городу.
Робщ = 13,51 x 4001 = 54054 кг
6.8.3 Теперь определяем количество почтовых шкафов опорных пунктов в целом по городу Nоп по формуле:
Nоп = Pобщ/4 – Nд/у; где
Pобщ – вес почты на всех доставочных участках, кг;
4
– расчётный вес почты,
Nд/у – количество доставочных участков в городе.
Nоп =54054 / 4 - 4001 = 9513 ед.
6.8.4 Определяем плотность почтовых шкафов опорных пунктов Ооп по формуле:
Ооп = Nоп/S.
Ооп = 9513 /1091 @ 9 ед.
6.8.5 По данным Ооп и Он по табл. 4 определим территорию обслуживания одним УДОС (УДОС км2).
S удос = 11 км.
6.8.6 Определяется количество УДОС Nудос по формуле:
Nудос = S / Sудос ,
где S –площадь города, км.
Nудос = 1091 / 11 @ 99 ед.
6.9 Произведем расчеты затрат времени каждой группы почтальонов в бригаде, при условии, что за установленный срок доставки надо взять 240 мин., количество почтальонов в бригаде - 7 чел., затраты времени на внутреннюю работу для первой группы почтальонов составляют 15 процентов установленного срока доставки, второй группы – 40 процентов и третьей группы – 50 процентов.
6.9.1 Определим затраты времени 1-ой группы почтальонов на внутреннюю работу на участке :
Твн1 = 15% от 240мин.= 36мин.
Твн1 = 240мин.-36мин. = 204мин.
Определим затраты времени 2-ой группы почтальонов на внутреннюю работу на участке:
Твн2 = 40%от 240мин. =96 мин.
Твн2 = 240мин. – 96мин. = 144мин.
Определим затраты времени третьей группы почтальонов на внутреннюю работу на участке:
Твн3 = 50% от 240мин. = 120мин.
Твн3 = 240мин. -120мин. =120мин.
6.9.2
Построим график организации
бригадного метода работы
График работы почтальонов | 1 группа | 2 группа | 3 группа |
10.00-14.00 | 13.00-16.00 | 15.00-17.00 |
6.10 УДОС осуществляет обработку и доставку входящей печати и письменной корреспонденции; развозку пачек с печатью по почтовым шкафам опорного пункта и абонентским почтовым шкафам, обмен почты с пунктами ГСП, выемку писем из почтовых ящиков в закрепленной зоне обслуживания. Отделения почтовой связи, вошедшие в зону обслуживания УДОС, производят доставку денежных переводов, писем с объявленной ценностью, выплату пенсий, пособий.
6.11
Произведенные расчеты
7. Организация городской служебной почты (ГСП)
7.1.Городская
служебная почта (ГСП)
В зависимости от существующей системы обработки почты в городе, обработки почты по пунктам ГСП организуется по централизованной и децентрализованной системам.
7.2. Рассчитаем экономию доставочных участков при развитии сети ГСП в г.Москве по формуле:
Эд/у = Р / 32 ,
где Р – вес почты, поступающей в адрес пунктов ГСП. Вес определяется путем умножения количества предприятий, учреждений, организаций города на средний вес почты, поступающей в адрес одного пункта ГСП за сутки, в среднем он составляет 66 кг;