Організація діяльності керівника та вплив стилю керівництва на результати роботи організації

Міністерство освіти і  науки україни

Донецький державний університет управління

 

Кафедра загального та адміністративного менеджменту

 

 

 

 

 

К у р  с о в а   р о б о  т а

з дисципліни «Основи  менеджменту»

на тему: «Організація діяльності керівника та вплив стилю керівництва на результати роботи організації»

 

 

 

 

 

 

                                              Виконала: студентка II курсу

                                     денної форми навчання

                                                                 групи МЗД-09-3

                                      Дудник Аліна Сергіївна

 

                                                                 Керівник: Павлюк Валерій Валерійович

                           доц., к. держ. упр.

 

 

 

 

 

До захисту допустити з оцінкою_____________ ______________________ (підпис викладача) «_____»_______________200__р.

Захищено  з оцінкою______________ ______________________ (підпис викладача) «_____»_______________200__р.

 

 

 

 

Донецьк 2011

ЗМІСТ

ВСТУП……………………………………………………………………………3

1. ОРГАНІЗАЦІЯ ДІЯЛЬНОСТІ КЕРІВНИКА…………………………….5
1. Поняття організації діяльності керівника…………………………….5
2. Критерії оцінювання стилю діяльності керівника…………………..10
2. СТИЛІ КЕРІВНИЦТВА У РОБОТІ ОРГАНІЗАЦІЇ…………………….12
1. Поняття та типи стилів керівництва………………………………….12
2. Підходи до визначення стилів керівництва………………………….15

3. ВПЛИВ СТИЛЮ КЕРІВНИЦТВА  НА РЕЗУЛЬТАТИ РОБОТИ ОРГАНІЗАЦІЙ У РІЗНИХ СФЕРАХ ДІЯЛЬНОСТІ………………………….26

ВИСНОВКИ……………………………………………………………………...30

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ…………………………………...32

ДОДАТКИ………………………………………………………………………..33

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВСТУП

Вивчення стилю керівництва в останнє десятиліття стало важливим напрямом у процесі оптимізації діяльності людини, а також в інтегральному вивченні особистості. Стиль керівництва в значній мірі визначає результати діяльності організації. Існує багато прикладів того, як керівник, очоливши відсталий колектив і правильно вибравши стиль керівництва, перетворює ситуацію, пробуджує творчі сили та енергію співробітників. І навпаки при іншому стилі керівництва можна зруйнувати ефективно працюючий до того колектив.

Знання стилю керівництва дозволяє вирішити проблему професійної придатності адміністративного резерву. Керівнику важко виробити такий стиль діяльності, який здатний задовольнити всіх членів підлеглого йому колективу. Усвідомлення людиною причин і закономірностей своєї поведінки може радикально змінити його ставлення до виробничих ситуацій. Розуміння можливого різноманіття причин і способів управління, ясне і разом з тим гнучке бачення проблем роблять керівника більш вільним, а його діяльність більш успішною. Але незалежно від свого стилю, справжній керівник, що б він не робив і не говорив, має здатність спонукати інших на найвищі досягнення; він же дає їм свободу і можливість для подальшого зростання. Кожен керівник в управлінській діяльності виконує службові обов'язки у певному, властивому тільки йому стилі роботи.

Актуальність проблеми проявляється в тому, що стиль управління керівника своїми підлеглими багато в чому визначає успіх організації, динаміку розвитку фірми. Від стилю керівництва залежать мотивація працівників, їх ставлення до праці, взаємини та багато іншого. Таким чином, ця область менеджменту має величезне значення в управлінні, обов'язкова і корисна для вивчення. Конкурентоспроможність компанії будь-якого масштабу безпосередньо залежить від здатності керівництва організувати роботу так, щоб колектив працював як єдине ціле.

Предмет дослідження в цій роботі - процес здійснення керівництва організацією в залежності від стилю керівника.

Мета курсової роботи - розглянути вплив стилів керівництва на результати діяльності організації, а також особливості прояву влади і впливу керівника.

Відповідно до мети, були сформульовані завдання роботи:

- розкрити поняття організації діяльності керівника, визначити основні критерії оцінювання стилю його діяльності;

- розкрити поняття стилю керівництва, визначити їх види, дати детальну характеристику, ґрунтуючись на теоріях різних наукових діячів;

- зробити аналіз впливу стилю керівництва на результати роботи у різних сферах діяльності.

Методи дослідження. Робота основана на взаємодії спостереження та теорії. Відбувався збір та аналіз даних про стилі керівництва та теорії лідерства. У роботі був сформульований загальнотеоретичний підхід до пояснення цих даних.

Теоретичною основою даної роботи стали праці вітчизняних та зарубіжних вчених. При написанні роботи використовувалися навчальні посібники та підручники з основ менеджменту, економічної теорії та теорії управління.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ОРГАНІЗАЦІЯ ДІЯЛЬНОСТІ КЕРІВНИКА
1. Поняття організації діяльності керівника

Керівник, як особливий  вид працівників, є важливою складовою  частиною колективу. Колектив тільки тоді досягне мети, якщо всі будуть працювати  в дусі співробітництва та взаєморозуміння. Але коли керівник не може правильно організувати роботу, то всі зусилля інших членів колективу будуть марні.

Мета роботи керівника - виробити напрямок розвитку і правильно  організувати роботу.

Керівник як було зазначено  вище - особливий працівник в організації  і тому йому властиві деякі особливості, які відрізняють його від інших членів колективу. Можна виділити наступні особливості:

- керівники безпосередньо не пов'язані зі створенням матеріальних цінностей, хоча активно беруть участь в організації виробництва;

- робота керівника в основному розумова;

- нелімітованість роботи керівника;

- підвищені нервово-психічні зусилля керівника пов'язані з керуванням людьми і прийняттям відповідальних рішень;

- праця керівників не подається кількісному обліку;

- необхідність прийняття великої кількості рішень за короткий період [9].

Якщо робітник протягом своєї робочої зміни виконує, в основному, декілька операцій, то керівник протягом свого робочого дня виконує безліч всіляких операцій.

Робота керівника в  основному не має чіткого завершення.

Всі перераховані вище особливості  необхідно враховувати при організації  праці керівника і розглядати їх всі разом і взаємопов'язано  один з одним.

Основні напрями, які будуть розглянуті в цьому розділі, є важливими складовими в організації роботи менеджера. Необхідно відмітити також, що всі поради носять рекомендаційний характер і важливо враховувати реальні умови, в яких працює менеджер. У процесі організації роботи менеджера не потрібно доходити до абсурду - праця менеджера дуже специфічна і неповторна. При організації роботи необхідно враховувати всі нюанси у всьому обсязі і тісному взаємозв'язку.

Слід пам'ятати про те, що праця керівника не тільки об'єктивно зумовлена, але і носить ініціативний, творчий характер. У цьому зв'язку можна говорити про те, що принципи і правила організації діяльності керівника вимагають творчого осмислення для визначення ступеня їх застосовності з урахуванням складної виробничої ситуації. У даному випадку принципи і правила слугують лише вихідним пунктом для роботи керівника над вдосконаленням індивідуального робочого стилю, навичок і методів організації своєї праці.

У даний період 40-60% робочого часу керівників витрачається на виконання таких видів діяльності, які могли б виконуватися фахівцями більш низької кваліфікації. Багато часу втрачається на пошук необхідної інформації, даних і документів. Це свідчить про необхідність автоматизації рутинних операцій, більш широкого застосування в практиці управлінської діяльності засобів обчислювальної та організаційної техніки. Комплексна автоматизація управлінської праці повинна проводитися на базі впровадження сучасних інформаційних технологій, що забезпечить збільшення ступеня автоматизації всіх інформаційних процесів та організації [5, 387].

Якщо розглядати робоче місце менеджера, то можна сказати, що це його робочий кабінет, в якому він проводить більшу частину роботи. Від того, який це буде кабінет, залежить і те, як буде працювати менеджер. Цілком очевидно, що чим краще пристосовано робоче місце для виконання функцій менеджера, тим продуктивніше й ефективніше буде робота менеджера.

Внутрішній об'єм і форма кабінету. У залежності від рангу менеджера прийнятна площа буде від 20 до 50 м² і висота кабінету мінімум 3,5 м. Форма кабінету також має велике значення, так як робочий кабінет менеджера не просто місце де він безпосередньо працює, але і, як правило, місце проведення планерок, зборів, нарад. З огляду на це, найбільш раціональною є прямокутна форма кабінету зі співвідношенням сторін 1:2. Необхідно пам'ятати про раціональне планування і компонування меблів.

Кольорове оформлення кабінету полягає в наступному: кольорові тони повинні бути не різкими, м'якими. Кольори краще вибирати зі світлих тонів (ніжно-зелений, жовтий, бежевий), світлі тони не тільки сприяють зниженню стомлюваності, але і збільшують обсяг кабінету. Важливо також, щоб всі поверхні були матовими, тому що блискучі поверхні шкідливі для здоров'я [5, 280].

Для менеджера також дуже важливо правильно організувати роботу з вихідними і вхідними документами.

Вихідні документи є своєрідною візитною карткою організації. Внаслідок цього всі документи і вся кореспонденція повинна бути складена та написана грамотно. В основному друк вихідних документів знаходиться у веденні секретаря. Задача менеджера скласти документ (менеджер повинен складати тільки ті документи, які не можуть бути складені ким-небудь іншим). У процесі складання документа, ділового листа й іншого велику допомогу може надати комп'ютер. Для цього досить вкласти в пам'ять комп'ютера зразки ділових листів, документів і тільки вносити невеликі виправлення.

Складніше справа з вхідними документами. У залежності від розміру організації зростає кількість кореспонденції, і самому менеджеру просто немислимо переглядати всю кореспонденцію. На допомогу повинен прийти секретар або спеціальний підрозділ, в обов'язки яких входить: реєстрація кореспонденції, яка надходить, сортування в залежності від призначення, відбір документів, які адресовані менеджеру чи знаходяться в його прямій компетенції, сортування кореспонденції за ступенем важливості. Найбільш раціональним і прийнятним є сортування, що дозволяє менеджеру відразу оцінити ступінь важливості. Для цього можна, наприклад, розкладати кореспонденцію в спеціальні кольорові папки. На столі в менеджера повинен стояти спеціальний лоток для паперів з декількома відділеннями, в які він зможе класти кореспонденцію в залежності від важливості, виконавців і іншого.

Слід пам'ятати про такий важливий засіб ефективності управлінської роботи, оперативного ділового спілкування, як телефон. При неправильному користуванні ним саме телефон стає джерелом втрат робочого часу. Мистецтво в користуванні телефоном полягає в максимальній економії часу на телефонні бесіди при максимальній реалізації наданих телефоном можливостей. Тривалість ділових телефонних переговорів повинна бути гранично мінімальною при максимальній інформативності.

Для того щоб телефонна розмова тривала мінімальну кількість часу, потрібно її ретельно спланувати, попередньо скласти коротку намітку і підібрати необхідні матеріали, продумати розмову і записати основні питання, які ви збираєтеся з'ясувати, а також питання, які можуть виникнути в ході бесіди.

Необхідно відзначити, що всі телефонні дзвінки повинні проходити через секретаря, який перенаправляє дзвінки в той або інший підрозділ і переключає на менеджера, якщо дзвінки призначені для нього. Це дозволить заощадити час менеджера [5, 280].

Стислість викладу і максимальна інформативність є також основними вимогами при проведенні нарад та конференцій. 
Сплановані й організовані певним чином наради допомагають зменшити втрати часу і підвищити якість вироблюваних рішень. При підготовці до наради необхідно:

1. Чітко і однозначно визначити тему наради та її мету;

2. Визначити: чи можна за одну нараду вирішити кілька питань;

3. Ретельно розробити порядок денний, вибрати найбільш доцільну послідовність питань;

4. Заздалегідь познайомити учасників з тими фактами, які можуть обговорюватися в ході дискусії;

5. Як можна раніше надіслати запрошення учасникам;

6. Вибрати приміщення для засідань (кабінет менеджера або спеціальна кімната) з хорошою вентиляцією і нормальною температурою;

7. Учасникам наради виробити можливі рішення по запропонованим питанням.

Чіткі планування, підготовка і проведення бесіди займуть менше часу, ніж випадкова розмова.

Для ефективності ділової бесіди необхідно запрошувати тільки тих, хто безпосередньо потрібен під час обговорення питань. При проведенні нарад необхідно враховувати, що дуже велика кількість учасників позначиться на ході наради [5, 283].

Менеджер повинен ретельно планувати свій робочий день. Для цього найкраще підходять графіки роботи. У таких графіках відразу відводитися певний час протягом дня на виконання будь-яких дій, що повторюються. Залишається резерв часу на непередбачені ситуації. Дотримання графіка не є строго обов'язковим, але допомагає раціонально спланувати робочий час. Менеджер повинен постійно контролювати, як виконані заплановані завдання, а також робити аналіз використання робочого часу і дізнатися, чи не втрачається він за одними і тими же причинами. У результаті менеджер краще пізнає самого себе, надалі зуміє зосередитися на вирішенні найважливіших завдань і зможе не просто працювати, а досягати високих результатів.