Содержание 

Введение                                                                                                                 3

Глава 1.  Сущность управленческих решений                                               5

1.1. Сущность  и характерные особенности управленческих  решений   5

1.2. Классификация  управленческих решений                                          9

Глава 2. Эффективность принятия управленческих решений  на предприятии ЗАО  «Промматериалы»                                                            14

          2.1. Альтернативы принятия эффективности  управленческого

 решения                                                                                                                14

           2.2. Экономическое обоснование эффективности  принятия   управленческого решения                                                                                    23

Глава 3. Факторы, определяющие качество и эффективность  управленческих решений                                                                                   29

Заключение                                                                                                           31

Список  использованной литературы

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

 

     Важнейшим резервом повышения эффективности  всего общественного производства является повышение качества принимаемых  решений, которое достигается путем  совершенствования процесса принятия решений.

     Принятие  решений – составная часть  любой управленческой функции. Необходимость  принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому  понимание природы принятия решений  чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве  управления.

     Эффективное принятие решений необходимо для  выполнения управленческих функций. Совершенствование  процесса принятия обоснованных объективных  решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем  использования научного подхода  к данному процессу, моделей и  количественных методов принятия решений.

     Данная  работа состоит из трех глав. В первой главе рассматривается сущность управленческих решений, указываются  характерные особенности решений, факторы определяющие их качество и  эффективность, также приводится классификация  управленческих решений.

     Вторая  глава содержит информацию о процессе принятия управленческих решений: принципы и этапы данного процесса, роль руководителя в нем, а также факторы  влияющие на этот процесс.

     В третьей главе рассматриваются  методы совершенствования процесса принятия управленческих решений: применение научного подхода к процессу принятия, а также использование методов  и моделей оптимизации управленческих решений.

          Создание большого числа предприятий   различных  форм  собственности   в период становления рыночного  хозяйства в нашей стране привело   к  тому,  что руководителям  пришлось учиться управлять   самостоятельно,  а  не  по  указке «сверху».  Одним  из  элементов  самостоятельного  управления  деятельностью предприятия является принятие управленческих решений.       Процесс принятия управленческих решений актуален в силу того, что  все больше  расширяются масштабы, количество элементов и  взаимосвязей   подсистем в организационных  системах.  Усложнение  связей   между  элементами  системы вызывает неопределенность в знании реальной  структуры  системы,  что  может быть  связано  с  так  называемым  человеческим  фактором,  умышленным   или специальным искажением информации и т.д.      Иногда определение управленческого решения ограничивают  лишь  выбором возможного  варианта  действий.  Такой  подход  обедняет   содержание   этой категории теории менеджмента и не соответствует его сущности.      Управленческие решения могут приниматься применительно к  любой  сфере деятельности  организации:  управлению  персоналом,  управлению   финансами, управлению  производственными  процессами,  в   том   числе   и   управлению маркетинговой службой

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава 1.  Сущность управленческих решений

1.1.Сущность  и характерные  особенности управленческих  решений

 

     Важнейшим резервом повышения эффективности  всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями.

     Понятие «решение» в современной жизни  весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт  выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной  трактовки понятия «решение»  заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному  направлению исследований.

     Решение как процесс характеризуется  тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи  с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно  трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение (ЛПР) с помощью  определённых правил.

     Решение как результат выбора обычно фиксируется  в письменной или устной форме  и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели.

     Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие  признаки:

     - возможность выбора из множества  альтернативных вариантов: если  нет альтернатив, то нет выбора  и, следовательно, нет и решения;

     - наличие цели: бесцельный выбор  не рассматривается как решение;

     - необходимость волевого акта  ЛПР при выборе решения, так  как ЛПР формирует решение  через борьбу мотивов и мнений.[Голубков  Е.П.]

     Соответственно  под управленческим решением (УР) понимается:

     1) поиск и нахождение наиболее  эффективного, наиболее рационального  или оптимального варианта действий  руководителя;

     2) конечный результат постановки  и выработки УР.

     Наибольший  интерес представляет процесс принятия и реализации решений как последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая  технологию мыслительных действий, поисков  истины и анализа заблуждений, путей  движения к цели и средств её достижения. Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого  решения, источники его происхождения.

     К управленческому решению предъявляется  ряд требований, к числу которых  можно отнести:

     1) всестороннюю обоснованность решения;

     2) своевременность;

     3) необходимую полноту содержания;

     4) полномочность;

     5) согласованность с принятыми  ранее решениями.

     Всесторонняя  обоснованность решения означает прежде всего необходимость принятия его  на базе максимально полной и достоверной  информации. Однако только этого недостаточно. Оно должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы. Для этого  необходимо знание особенностей, путей  развития управляемой, управляющей  систем и окружающей среды. Требуется  тщательный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, целевых  функций развития, экономических  и социальных перспектив предприятия, региона, отрасли, национальной и мировой  экономики. Всесторонняя обоснованность решений требует поиска новых  форм и путей обработки научно-технической  и социально-экономической информации, то есть формирования передового профессионального  мышления, развития его аналитико-синтетических  функций.

     Своевременность управленческого решения означает, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности  и задачи социально-экономической системы. Преждевременно принятое решение не находит подготовленной почвы для его реализации и развития и может дать импульсы для развития негативных тенденций. Запоздалые решения не менее вредны для общества. Они не способствуют решению уже «перезревших» задач и ещё более усугубляют и без того болезненные процессы.

     Необходимая полнота содержания решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы  его деятельности, все направления  развития. В наиболее общей форме  управленческое решение должно охватывать:

     а) цель (совокупность целей) функционирования и развития системы;

     б) средства и ресурсы, используемые для  достижения этих целей;

     в) основные пути и способы достижения целей;

     г) сроки достижения целей;

     д) порядок взаимодействия между подразделениями  и исполнителями;

     е) организацию выполнения работ на всех этапах реализации решения.

     Важным  требованием управленческого решения  является полномочность (властность) решения  – строгое соблюдение субъектом  управления тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления. Сбалансированность прав и ответственности каждого  органа, каждого звена и каждого  уровня управления – постоянная проблема, связанная с неизбежным возникновением новых задач развития и отставанием  от них системы регламентации  и регулирования.

     Согласованность с принятыми ранее решениями  означает также необходимость соблюдения чёткой причинно-следственной связи  общественного развития. Она необходима для соблюдения традиций уважения к  закону, постановлениям, распоряжениям. На уровне отдельной фирмы она  необходима для осуществления последовательной научно-технической, рыночной и социальной политики, четкого функционирования производственного аппарата.

     Согласованность с принятыми ранее решениями  означают также необходимость соблюдения четкой причинно-следственной связи  общественного развития. Если необходимо, должны отменяться принятые ранее решения, вступившие в противоречия с новыми условиями существования системы. Появление противоречащих друг другу  решений есть прежде всего следствие  плохого познания и понимания  законов общественного развития, проявления низкого уровня управленческой культуры.

     Принятие  УР требует высокого уровня профессионализма и наличия определенных социально-психологических  качеств личности, чем обладают не все специалисты, имеющие профессиональное образование, а всего лишь 5-10% из них.

     Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения, являются: применение к системе менеджмента  научных подходов и принципов, методов  моделирования, автоматизация управления, мотивация качественного решения  и др.

     Обычно  в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность.

     При принятии чисто интуитивного решения  люди основываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен. Здесь  присутствует ”шестое чувство”, своего рода озарение, посещаемое, как правило, представителей высшего эшелона  ввласти. Менеджеры среднего звена  больше полагаются на получаемую информацию и помощь ЭВМ. Несмотря на то, что  интуиция обостряется вместе с приобретением  опыта, продолжением которого как раз  и является высокая должность, менеджер, ориентирующийся только на неё, становится заложником случайности, и с точки  зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки.