Отчет по практике в АСМД "Гвардейская"

     Секретар - справовиробник – облік і контроль вхідної і витікаючої кореспонденції. Введення кадрового виробництва (відпускні, лікарняні листи, прийом і звільнення). Звіти в статистику. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Управління.

     Одній з найскладніших сторін управління організацією, безумовно, можна рахувати управління персоналом, особливе управління мотивацією до праці співробітників організації. Даний аспект в кадровому менеджменті виступає як найбільш значущий ще і тому, що поняття мотивації залишається не довизначеним не тільки у менеджерів-практиків, але і у теоретиків менеджменту.

     Проте, вплив рівня мотивації на продуктивність праці, як мовиться важко переоцінити. У Україні наступив час, коли все більше керівників береться за вирішення цієї насущної і складної проблеми, прагне пізнати її причини і використовувати на благо організації.

     Висока  наукоємка виробництва, його інноваційний характер, пріоритетність питань якості продукції змінили вимоги до працівника, підвищили значущість творчого відношення до праці і високого професіоналізму. Це привело до істотних змін в принципах, методах і соціально-психологічних питаннях управління персоналом.

     Зміни в принципах управління персоналом направлені в першу чергу на реалізацію політики мотивації, яка придбала вирішальне значення в сучасних умовах, оскільки проблема економічної зацікавленості працівників в поліпшенні кінцевих результатів господарської діяльності підприємства залишається злободенною. Практика спростувала уявлення про те, що лібералізація і приватизація автоматично знімуть питання і приведуть до появи сильної трудової мотивації. Воно виявилося не відповідним сучасній господарській діяльності не тільки в Україні, але і за кордоном. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Хронометраж робочого дня  

     Розпорядок  дня роботи голови правління АСББ «Гвардійська»- Іванової Н. І.

     Режим роботи: з 7.30 до 16.00

     Перерва для прийому їжі: з 12.00 до 12.30 

1. Прихід  на роботу 7.25
2. Підготовка робочого місця 7.25-7.40
3. Оперативна нарада з штатом 7.45-8.20. Підведення підсумків роботи попереднього дня і завдання на поточний день.
4. Прийом населення: понеділок, четвер з 9.00 до 16.00 з перервою на обід з 12.00 до 12.30.
5. Підготовка інформації для вищестоящих організацій (УМЖКГ, ЦМРА) 10.00-12.00.
6. Оперативні нарада в УМЖКГ кожен четвер-штаб з 14.00-16.00.
7. Оперативні наради в ЦМРА вівторок, п'ятниця з 8.00 до 10.00.
8. Адміністративне управління роботою АСББ «Гвардійськая»-щодня.
9. Контроль за виконання:

а. скарг  і заяв населення

б. юридичною  службою

в. аналіз фінансового стану асоціації

г. контроль за санітарним станом прибудинкової території-щодня.

д. розмова  з підрядчиками і аналіз цієї работи-щодня.

є. щоденний розгляд вхідної і витікаючої інформації. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Аналізуючи  отримані відомості я можу зробити  вивід, що у голови правління робочий  день ненормований і не можна чітко визначити межі.

     Голова  правління асоціації дбає про  житловий стан своєї ділянки. Контролює усі роботи, які проводяться на території будинків підлеглих асоціації.

     Ефективність  роботи можна подивитися по розпорядку робочого дня. Голова правління чітко знає свої обов'язки. Голова правління проводить збори як у себе в асоціації, так і посещае наради у вищестоящих органах. Відвідує території будинків, щоб бути в курсі проведених або планування майбутніх робіт, зустрічається з підрядчиками аналізуючи їх проведенну роботу. Проводить зустрічі з мешканцями вислуховуючи їх скарги і пропозиції, пропонуючи свої варіанти вирішень проблем і вносячи зміни до пропозицій розраховуючи на фінансовий стан асоціації.

      Планує  заходи, які допоможуть поліпшити  стан ефективної роботи підприємства. Здійснює контроль за виконанням усіх потрібних робіт. Перевіряє інформацію поступаючу на підприємство, щоб знати як, коли та що треба зробити. Віддає накази кожному відділу і розповідає як краще виконати наказ допомагаючи радами і підказками до їх виконання.

      Я вважаю так, гарний керівник, гарні  показники ефективної роботи. Якщо керівник допомагає колективу і створює нормальні відносини з підлеглими і відмінну мотивацію до праці, то ефективність роботи зросте. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Комунікаційні зв'язки на підприємстві. 

     Організації користуються різноманітними засобами для комунікацій з елементами свого зовнішнього оточення.  У сфері відносин з громадськістю увага приділяється створенню певного образу організації на місцевому, загальнонаціональному або міжнародному рівнях. Підкоряючись державі, організації заповнюють різноманітні письмові звіти. При цьому обговорення, збори, переговори, службові записки, звіти, циркулюючі усередині організації, часто є реакцією на можливості або проблеми, що створюються зовнішнім середовищем.

     Існує декілька видів комунікацій усередині  асоціації:

- міжрівневі  комунікації — переміщення інформації  в рамках вертикальної комунікації.  Можуть відбуватися по низхідній  (повідомлення підлеглих рівнів  про ухвалене управлінське рішення), по висхідній (звіти, пропозиції, пояснювальні записки);

- комунікації між різними відділами, або горизонтальні комунікації. Організація складається з безлічі підрозділів, тому обмін інформацією між ними потрібний для координації завдань і дій. Керівництво повинне добиватися, щоб підрозділи працювали спільно, просуваючи організацію в потрібному напрямі;

- комунікації «керівник — підлеглий». Пов'язані з проясненням завдань, пріоритетів і очікуваних результатів; забезпеченням залученості відділу у вирішення завдань; обговоренням проблем ефективності роботи; сповіщенням підлеглого про прийдешню зміну; отриманням відомостей про ідеї, удосконалення і пропозиції підлеглих;

- комунікації  між керівником і робочою групою. Дозволяють керівникові підвищити ефективність дій групи; неформальні комунікації. Канал неформальних комунікацій — це канал розповсюдження чуток. Оскільки по каналах чуток інформація передається набагато швидше, ніж по каналах формального повідомлення, керівники користуються першими для запланованого витоку і розповсюдження певної інформації типу «між нами».

     Асоціація використовує вид комунікацій горизонтальні – комуникації між відділами. Тому що, на підприємстві є різні відділи які працюють по своєму напряму:

     - майстри стежать за виконанням  робіт на об'єкті і виконаними  роботи;

     - бухгалтерія оформляє звіти і  разом з економістом стежать за фінансовим станом підприємства;

     - юрист стежить за юридичним  станом підприємства і виступає  в суді;

     Кожен відділ обмінюється між собою  інформацією, яка потрібна їм. Інформація на підприємство поступає за допомогою  телефонограм, міського телефону, сповіщення, листа від вищестоящих органів та мешканців. За допомогою розмов з мешканцями, керівников фірм з якими працює асоціація. За допомогою інтернету асоція в курсі останніх змін у країні і в своєму місті.

     Асоціація завжди в курсі всіх змін і за допомогою такого виду комунікацій робота проводиться добре. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Дерево  цілей 

1. Соціальні шляхи:

-Розширення  спектру послуг і цінового  діапазону;

-Підвищення  якості послуг;

-Мотивація 

2. Технічні  шляхи:

-Залучення  кваліфікованих кадрів, перенавчання, підвищення кваліфікації персоналу;

-Заміна  застарілого устаткування;

-Зниження  собівартості послуг, що надаються. 

3. Економічні  шляхи:

-Пошук додаткових джерел фінансування;

-Державна  підтримка;

-Робота  з боржниками; 

         Аналізуя дерево цілей АСББ «Гвардійська» можна зробити висновок, що підприємство намагається виконувати поставлені цілі та працювати так, щоб люди були задоволенні. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Висновки та пропозиції 
 

      В цілях підвищення якості житлово-комунальних  послуг, захисту має рацію і законних інтересів громадян і організацій, забезпечення надійного функціонування систем життєзабезпечення населення, сприяння споживачам у виборі виконавців житлово-комунальних послуг, органами міської влади ведеться робота по введенню системи добровільної сертифікації в житлово-комунальній сфері.

      У зв'язку з цим планується провести низку заходів, а саме:

      На  первинному етапі:

• моніторинг з метою вибору системи добровільної сертифікації для впровадження її;
• розробити план заходів щодо впровадження системи добровільної сертифікації на території Донецької обл..

      На  подальших етапах:

• забезпечити ведення реєстру минулих сертифікацію підприємств ЖКХ;
• рекомендувати керівникам підприємств ЖКХ Камчатського краю здійснити заходи щодо добровільної сертифікації фахівців підприємств і послуг з роз'ясненням цілей її проведення;
• рекомендувати розділам адміністрацій муніципальних районів і міських округів при проведенні відкритих конкурсів з відбору органом місцевого самоврядування організації, що управляє, для управління багатоквартирним будинком, а також при розміщенні замовлень на постачання товарів, виконання робіт, надання послуг для державних і муніципальних потреб вводити у вимоги до претендентів, що встановлюються конкурсною документацією, вимога об наявність у організацій сертифікатів відповідності;
• рекомендувати власникам приміщень багатоквартирного будинку укладати договори управління багатоквартирним будинком з організаціями, що мають сертифікат відповідності.

   Житлово-комунальне  господарство перетворилося на крупну галузь соціальної сфери, в якій зосереджена четверта частина основних фондів країни. Разом з тим  рівень  розвитку, організації якість і надійність роботи житлово-комунального  господарства  ще не відповідають  сучасним  вимогам,  що викликає у частини населення обгрунтовані нарікання.  Багато інженерних споруд  і комунікації із-за невчасного ремонту передчасно виходять з ладу, не забезпечується стійка робота житлово-комунального господарства в осінньо-зимовий період.

     Матеріально-технічні ресурси, що виділяються на експлуатаційні і ремонтні потреби житлово-комунального господарства, не відповідають його реальним  потребам,  а капітальні вкладення,  що направляються на комунальне будівництво не  забезпечують  пропорційного розвитку міського господарства.

     Відомча  роз'єднаність  об'єктів, що  має місце житлово-комунального  господарства ослабляє матеріально-технічну  базу їх експлуатації і ремонту.  Недостатньо ефективний  механізм  управління  житлово-комунальним   господарством. Повільними  темпами упроваджуються в  галузі  досягнення  науково-технічного  прогресу. Недостатньо    здійснюється    соціальний   розвиток   трудових колективів. Вимагають вдосконалення умови  праці  працівників галузі і система його оплати.